혹시 식당에서 "인스타그램에 올릴 사진을 먼저 올리는 사람들이 많다"라는 말을 들어보신 적 있나요?
성공적인 레스토랑을 운영하고 있다면, 고객들이 이미 온라인에서 브랜드에 대해 이야기하고 소셜 미디어에 경험을 공유하고 있을 가능성이 높습니다. 온라인 브랜드나 대기업에게는 소셜 미디어 마케팅의 이점이 당연해 보일 수 있지만, 이 글에서는 레스토랑이 소셜 미디어에 참여하고 그 혜택을 누릴 수 있는 10가지 방법을 소개합니다.
#1 온라인에서 브랜드를 더 쉽게 찾을 수 있도록 해줍니다
고객이 브랜드를 검색할 때 가장 먼저 무엇이 나타날까요? 활발하고 세련된 소셜 미디어 활동은 고객의 관심을 사로잡고 잠재 고객이 브랜드와 처음 접하는 경험을 긍정적이고 기억에 남도록 만드는 데 큰 도움이 됩니다.
#2 사용하기 쉽습니다
다른 광고 방식과 달리 소셜 미디어는 진입 장벽이 매우 낮습니다. 즉, 마케팅 전문가가 아니더라도 소셜 미디어를 효과적으로 활용할 수 있다는 뜻입니다. 대부분의 사람들은 이미 소셜 미디어 사용법을 알고 있을 가능성이 높으므로, 잘 짜여진 전략 브랜드는 최고의 자리에 오를 수 있는 최적의 위치에 자리매김할 수 있습니다.
#3 재밌어요
소셜 미디어는 꼭 심각하게 받아들일 필요는 없어요. 가볍고 유쾌한 콘텐츠를 만들고, 문화적 맥락을 반영하고, 밈(meme) 인간적으로 보이게 하고, 방문객들에게 즐거운 분위기를 만들어주는 좋은 방법입니다
#4 비용 효율적입니다
이건 너무나 당연한 사실이죠. 인스타그램, 페이스북, 트위터 등의 계정 생성은 모두 무료입니다! 브랜드 프로필을 만들고 이러한 플랫폼에서 활발하게 활동함으로써 비용 지출 없이 광고할 수 있는 기회를 활용해 보세요.
#5 모두가 하고 있어요
음식 사진은 여전히 인기가 높으며, 많은 방문객들이 " 휴대폰으로 먼저 먹어본다! "라는 새로운 유행어를 따르고 있습니다. 이는 고객들이 이미 음식 관련 콘텐츠에 본질적으로 관심이 있다는 것을 의미합니다. 이러한 트렌드를 활용하여 소셜 미디어에 레스토랑의 먹음직스러운 사진을 보여주세요! 음식 사진뿐만 아니라 레스토랑의 인테리어 디자인, 아늑한 공간, 디지털 메뉴판, 활기찬 분위기 등을 사진으로 공유하여 팔로워들에게 방문하기 전부터 실제 식사 경험을 생생하게 전달하세요.
#6 신뢰를 구축합니다
연구에 따르면 외식 고객의 94%가 방문 전에 온라인으로 레스토랑 정보를 검색하는 것으로 나타났습니다. 음식 사진과 레스토랑 분위기를 보여줌으로써 고객은 매장에 들어섰을 때 무엇을 기대할 수 있을지 알 수 있으며, 이는 고객이 신뢰할 수 있는 브랜드 경험을 구축하는 데 도움이 됩니다.
#7 방문객과 소통하는 데 도움이 됩니다
효과적인 브랜드는 소셜 미디어를 활용하여 고객과 적극적으로 소통합니다. 이를 통해 고객의 식사 경험에 대한 피드백을 수집하고, 긍정적인 리뷰를 보여주거나, 고객에게 직접 묻지 않고도 방문객들이 브랜드와 어떻게 상호작용하는지 파악할 수 있습니다.
#8 업데이트를 보내는 쉬운 방법입니다
메뉴 변경, 새로운 특별 메뉴, 서비스 업데이트 등을 고객에게 효과적으로 알리는 방법은 무엇일까요? 소셜 미디어를 활용하면 팔로워의 피드에 자연스럽게 노출되어 고객의 관심을 끌고 기억에 남을 가능성이 높아집니다. 이는 고객과 판매자 모두에게 이익이 되는 윈윈 전략입니다.
#9 귀중한 고객 데이터를 제공합니다
페이스북이나 인스타그램에서 계정을 비즈니스 프로필로 설정하면 연령, 위치, 사용 행태 등 소셜 미디어 팔로워에 대한 다양한 통계 정보를 확인할 수 있습니다. 이러한 정보를 활용하여 어떤 고객층을 공략해야 할지 파악할 수 있습니다
#10 기억에 남는 브랜드 경험을 만드는 데 도움이 됩니다
소셜 미디어를 활용할 때 고객과 소통하는 데 정해진 규칙은 없습니다! 페이지를 통해 생일을 축하하거나, 셰프를 인터뷰하거나, 고객이 직접 찍은 사진을 소개하는 등 다양한 방식으로 고객과 소통할 수 있습니다. 이러한 활동들은 고객과의 관계를 구축하고, 고객이 매장을 떠난 후에도 브랜드에 대한 긍정적인 경험을 유지하는 데 도움이 됩니다.
자, 뭘 기다리고 계세요? 음식은 이미 훌륭한데, 피드도 그래야죠! Seahawk는 모든 레스토랑이 소셜 미디어 활동을 통해 이점을 얻을 수 있다고 믿으며, 여러분의 시작을 기꺼이 도와드리겠습니다.
