WP Legends 팟캐스트에서 Greg Zakowitz가 Omnisend, AI 및 성장, 전자상거래 및 이메일 마케팅 마스터하기 등에 대해 이야기합니다

에서의 활약으로 잘 알려진 그렉 자코위츠를 만나봅니다 Omnisend. 20년 이상의 마케팅 리더십 경력과 10년 이상의 이메일 마케팅 전문성을 바탕으로, 그렉은 스마트 자동화, 스토리텔링, 고객 중심 전략을 통해 수많은 브랜드의 성장을 지원해 왔습니다.

라디오 방송 경력 초기부터 전자상거래 분야에서 인정받는 전문가로 성장하기까지, 그렉은 공감, 실행력, 통찰력을 바탕으로 어떻게 성공을 이뤄냈는지, 그리고 인공지능 시대에서 마케팅의 미래를 어떻게 전망하는지 이야기합니다.

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라디오 방송에서 이메일 마케팅 전문가로

그렉의 여정은 라디오 방송에서 시작되었는데, 그는 방송학을 공부한 후 마케팅 분야로 전향했습니다. 라디오 프로모션 회사에서 일하면서 우연히 이메일 마케팅을 접하게 되었고, 행사에서 이메일 주소를 수집하고, 목록을 세분화하고, 온라인으로 제품을 판매하는 일을 하게 되었습니다.

그러한 실무 경험은 그의 열정에 불을 지폈고, 출판사에서 이메일 마케팅 전문가로 전업하게 되면서 시행착오와 실험을 통해 전략을 다듬어 나갔습니다.

옴니센드에 합류하여 성장을 주도합니다

현재 그렉은 옴니센드에서 소매 및 전자상거래 자문가로 5년 이상 근무하고 있습니다. 그는 수천 명의 판매자를 위한 전략 수립을 지원하고, 매년 수십억 건의 이메일을 발송하며, 자동화, SMS 도입, 개인화 캠페인을 통해 브랜드의 성장을 돕고 있습니다.

Omnisend는 Shopify, WooCommerce, WordPress와의 긴밀한 통합을 자랑하는 글로벌 마케팅 자동화 플랫폼으로, DTC 브랜드와 광고 대행사 모두에게 인기가 높습니다.

AI 시대의 이메일 마케팅

새로운 채널과 트렌드가 등장했음에도 불구하고, 그렉은 이메일이 그 어느 때보다 중요하다고 믿습니다. 2023년 한 해에만 260억 건의 이메일이 전송되었다는 점을 언급하며, 특히 블랙 프라이데이와 사이버 먼데이 같은 주요 할인 행사 기간 동안 이메일이 쇼핑 여정의 첫 단계라는 점을 강조합니다.

에이전트형 AI에 대해 논의하면서 그렉은 AI 기반 쇼핑 도우미가 제품 발견, 리타겟팅 및 소비자 여정을 어떻게 변화시킬 수 있는지 설명합니다. 그는 이러한 변화로 인해 파편화된 마케팅 환경에서 이메일이 고객과 소통하는 가장 신뢰할 수 있는 직접적인 채널이 될 수 있다고 주장합니다.

SMS, 자동화 및 그 이상

그렉은 이메일 마케팅과 더불어 자동화를 보완하는 수단으로서 SMS 마케팅의 중요성이 점점 커지고 있다고 강조합니다. 그는 성공의 비결로 다음과 같은 필수적인 워크플로우를 꼽습니다

• 환영 시리즈
• 카트 포기
• 검색 포기

이러한 자동화는 지속적으로 매출을 증대시키는 동시에 브랜드가 성장에 집중할 수 있도록 시간을 확보해 줍니다.

세분화된 시장에서 경쟁하기

그렉은 또한 옴니센드가 브레보, 클라비요, 메일침프와 같은 경쟁업체와 어떻게 다른지 분석합니다. 그는 옴니센드의 강점으로 가격 경쟁력, 손쉬운 마이그레이션, 강력한 전자상거래 통합 기능, 그리고 고객 중심적인 접근 방식을 꼽으며, 이 모든 것이 외부 투자 없이 구축되었다고 강조합니다.

이 회사는 사용자들의 의견에 귀 기울이고 피드백을 바탕으로 플랫폼을 개선하여 소규모 팀과 1인 창업자도 복잡한 자동화 기능을 이용할 수 있도록 합니다.

교훈과 앞으로의 전망

그렉은 자신의 경력을 되돌아보며 공감에 기반한 마케팅, 끊임없는 적응, 그리고 장기적인 고객 관계 구축의 중요성을 강조합니다.

AI, SMS, WhatsApp, 그리고 멀티채널 커머스가 발전함에 따라, 그는 Omnisend가 자동화, 개인화, 그리고 사용 편의성을 결합한 도구를 통해 판매자들에게 지속적으로 힘을 실어줄 것이라고 전망합니다.

그렉에게 있어 핵심 원칙은 변함없이 동일합니다. 훌륭한 마케팅이란 대규모로 의미 있는 관계를 구축하는 것입니다.