애자일 개발 방식이 널리 사용됨에 따라 기술 문서 작성자들은 콘텐츠 제작 절차를 애자일 개발의 새로운 요구 사항에 맞춰 조정해야 했습니다.
또한, 기술 문서가 각 반복 주기 내에 완료되도록 보장하는 데 필요한 규율 덕분에 콘텐츠의 일관성이 향상되는 등의 추가적인 이점도 있습니다.
마케팅 팀은 조직 내에서 이미 생성되고 있는 콘텐츠를 활용해야 합니다. 콘텐츠 마케터의 50%가 이를 가장 어려운 과제로 꼽았기 때문입니다.
마케팅 팀은 일관성 있고 고품질의 자료를 확보하기 위해 다음과 같은 방법으로 기술 문서 제작 팀과 협력할 수 있습니다.
1) “완료”의 수정된 정의에 마케팅을 추가합니다
내러티브가 "완료"로 간주되려면 특정 요구 사항을 충족해야 합니다. 기술적으로 정교한 콘텐츠 개발 프로세스와 "완료"에는 문서화가 필수 요건 중 하나입니다.
마케팅팀은 "완료"라는 용어에 절차에 투입된 요소들도 포함되도록 해야 합니다.
스토리 수준을 포함한 콘텐츠 계획을 수립하세요
그렇다면 "완료"의 정의에 어떤 입력값이 포함되는지 어떻게 결정할까요? 이 단계에서 필요한 정보는 제품에 대한 기술적 지식을 포함하는 철저한 애자일 콘텐츠 전략을 통해 정의됩니다.
예를 들어, 이는 해당 기능 개발로 이어진 이점이나 사용 사례를 기록하는 것을 포함할 수 있습니다.
기술 문서 작성 팀과 협력하여 작업합니다
애자일 콘텐츠 제작 방법론을 사용하는 기술 문서 작성자는 콘텐츠 생성 속도를 높이기 위해 협업 작성 전략에 의존합니다. 완벽한 스타일 매뉴얼과 콘텐츠 모델을 활용하면 작성자 팀은 우수한 자료를 신속하게 만들어낼 수 있습니다.
모든 고객 커뮤니케이션에서 일관성을 보장하고 나중에 자료를 재사용할 필요성을 방지하기 위해 마케팅 팀은 스타일 가이드라인, 콘텐츠 모델 및 템플릿 정의에 참여해야 합니다.
마케팅팀은 관련성 있는 콘텐츠를 제작하고 평가할 수도 있습니다.
내부 커뮤니케이션을 더욱 효율적으로 만드세요.
애자일 프로세스에서는 제품 업데이트를 전달하기 위해 데모를 자주 활용합니다. 그러나 이러한 방식은 조직 전체에 정보를 전달하는 데에는 비효율적입니다. 데모에 참석하지 못한 사람들에게도 정보를 제공하려면 기능 개발 과정을 녹화하는 것이 좋은 방법입니다.
마케팅팀은 새로운 기능을 더 빨리 파악할 수 있어 캠페인 제작에 더 많은 시간을 할애할 수 있습니다. 마케팅 및 엔지니어링 부서의 신규 인력 채용도 더 빠르게 진행될 수 있습니다.
인터넷을 우선시하는 제품 정보 전략을 고수하십시오
온라인 플랫폼은 콘텐츠 배포에 있어 가장 중요한 통로입니다. 마케팅 팀은 기술적인 제작 과정에 참여하여 콘텐츠가 자신들이 활용할 수 있는 형식으로 제작되도록 콘텐츠 개발에 영향을 미칠 수 있습니다.
마케팅 도구에 맞춰 자료를 재구성하지 않음으로써 시간을 절약할 수 있습니다. 또한, 마케팅 활동에 활용하기에 적합한 방식으로 정보를 구성할 수 있습니다.
애자일 콘텐츠의 완성 및 개발
기술 문서 작성자들은 빠르게 증가하는 콘텐츠 생성 속도에 발맞춰 콘텐츠 제작 방식을 개선해 왔습니다.
자료 마케팅 팀은 기존의 콘텐츠 제작 프로세스를 활용함으로써 목적에 맞는 정기적이고 고품질이며 예측 가능한 콘텐츠를 확보할 수 있습니다.
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