B2B 웹사이트 전환율 최적화(CRO) 방법: 유용한 8가지 전략

B2B 웹사이트를 운영하고 계시면서 고객들이 다시 찾아오도록 만들고 싶으신가요? 그렇다면 B2B 웹사이트를 (CRO)하는 것이 해답입니다. B2B 디지털 세계에서 성공하려면 제공하는 상품이나 서비스, 그리고 그 제공 방식을 명확히 하는 것이 매우 중요합니다. 웹사이트 방문자나 잠재 고객의 기대에 부응하지 못하는 순간, 경쟁업체가 그 틈을 타 주목을 받을 수 있습니다.  

그렇기 때문에 지금이야말로 전환율 최적화 (CRO) 도구에 투자하는 것이 그 어느 때보다 현명한 선택입니다. CRO 전환 유입 경로경쟁업체가 당신의 잠재 고객을 빼앗아가지 못하도록 막아줍니다.

그래서 오늘 우리는 B2B 전환율 최적화를 한 단계 더 끌어올리는 데 필요한 핵심 개념, 실행 가능한 전략, 그리고 이러한 전략 도구들의 강력한 효과에 대해 알아보고자 합니다.

B2B 웹사이트에서 CRO의 중요성

전환율 최적화(CRO)가 B2C 기업에만 해당된다고 생각한다면 큰 오산입니다. 사실 CRO는 B2B 기업.

에 실질적인 변화를 가져올 수 있습니다 수익 모델 웹사이트, 랜딩 페이지 및 이메일의 전환율을 개선하여 

B2B 기업에게 있어 신규 리드를 확보하고 전환하는 것은 매우 중요하며, 기회를 놓치면 손실이 빠르게 누적될 수 있습니다. 기업 규모와 관계없이 리드를 전환하지 못하면 수익에 부정적인 영향을 미칠 가능성이 높습니다.  

게다가 B2B 고객은 일반적으로 판매 주기가 길고 첫 방문에서 바로 구매로 이어지지 않는 경우가 많습니다. 따라서 B2B 전환율을 높이려면 사용성 분석을 통해 고객에게 효과적인 전환 기회를 파악해야 합니다.

CRO(전환율 최적화)는 단순히 전환율에만 영향을 미치는 것이 아닙니다. 방문자가 웹사이트를 경험하고 브랜드를 인식하는 방식까지 바꿔놓습니다. 동일한 트래픽으로 더 많은 리드와 매출을 창출하여 마케팅 예산을 최대한 활용할 수 있도록 도와줍니다. 또한, CRO는 웹사이트부터 이메일 콘텐츠까지 모든 디지털 채널에 적용됩니다.

웹사이트 수준을 한 단계 끌어올리고 경쟁이 치열한 시장에서 두각을 나타내고 싶다면 CRO(전환율 최적화)는 현명한 선택입니다.

관련 항목: 최고의 B2B 웹 디자인 에이전시

높은 전환율을 자랑하는 B2B 웹사이트의 핵심 요소

다음은 훌륭한 B2B 웹사이트를 만들기 위해 우선순위를 정할 수 있는 핵심 요소입니다  

명확한 가치 제안: 가치 제안은 방문자가 다른 업체보다 귀사를 선택해야 하는 이유를 간결하게 설명하는 문구입니다. 단순하면서도 효과적이고 이해하기 쉬워야 하며, 홈페이지 중앙에 배치하는 것이 이상적입니다.

사용자 친화적인 내비게이션으로 방문자가 사이트를 원활하게 탐색할 수 있도록 안내하세요 내비게이션. 읽기 쉬운 레이블과 논리적인 흐름으로 메뉴를 구성하여 사용자가 길을 잃지 않고 원하는 정보를 빠르게 찾을 수 있도록 하세요. 

매력적인 콘텐츠: 콘텐츠는 왕입니다 . 블로그 게시물, 백서, 사례 연구, 동영상과 같이 고객의 문제점을 해결하고 제품이나 서비스가 어떻게 도움이 되는지 보여주는 유익하고 가치 있는 자료를 제공하세요. 

신뢰 신호: 신뢰성을 입증하는 요소들을 보여줌으로써 신뢰도를 구축하세요. 고객 후기, 잘 알려진 고객사 로고, 업계 인증 및 수상 경력은 모두 방문객들에게 해당 회사가 평판이 좋은 회사라는 확신을 줄 수 있습니다. 

효과적인 클릭 유도 문구(CTA): CTA는 "무료 견적 받기" 또는 "가이드 다운로드"와 같이 방문자에게 다음에 해야 할 일을 안내합니다. 방문자가 클릭했을 때 무엇을 기대할 수 있는지 정확히 알 수 있도록 명확하고 실행 가능한 문구를 사용하여 CTA를 눈에 띄게 만드세요.

모바일 친화적 디자인: 수많은 사용자가 모바일 기기를 통해 웹사이트를 이용하고 있으므로, 웹사이트는 작은 화면에서도 보기 좋고 원활하게 작동해야 합니다. 디자인이 모바일 기기에서도 반응형으로 작동하고 사용자 친화적화면 크기에 관계없이 매끄러운 사용자 경험을 제공하는지 확인하세요.

빠른 로딩 속도: 웹사이트 로딩 속도가 느리면 잠재 고객을 놓칠 수 있습니다. 사이트 로딩 속도를 최적화하여 방문자의 참여도를 높이세요 방문자들이 웹페이지 로딩을 기다리는 것을 좋아하지 않으므로,

개인화: 가능하다면 각 방문자의 업종, 직책 또는 특정 관심사에 맞춰 콘텐츠를 맞춤화하세요. 개인화를 통해 사용자는 사이트가 자신에게 직접 이야기하는 것처럼 느끼게 되어 참여 도와 궁극적으로 전환율을 높일 수 있습니다.

B2B 웹사이트 전환율 최적화(CRO) 전략

B2B 전환을 성공적으로 이끌어가는 데에는 특히 큰 재정적 결정이 걸려 있을 때 여러 가지 어려움이 따릅니다. B2B 잠재 고객은 일반적으로 가치에 대한 확실한 증거와 원활한 행동 경로(예: 통화 예약 또는 유용한 자료 접근)를 필요로 합니다. 

자, 여기 B2B 웹사이트의 전환율 최적화(CRO)를 위해 시도해 볼 만한 몇 가지 전략이 있습니다 

A/B 테스트

B2B 웹사이트의 전환율 최적화(CRO)를 위해 A/B 테스트를 고려해 보신 적 있으신가요? A/B 테스트는 고객에게 어떤 요소가 효과적인지 파악하고 전환율을 높이는 데 획기적인 도구입니다.

의 다양한 버전을 실험해보고 웹사이트 디자인 요소, 이메일 캠페인어떤 버전이 더 나은 결과를 가져오는지 알아낼 수 있습니다. 

일단 최적의 버전을 찾아냈다면, 그 변경 사항을 적용하는 것만으로도 전환율에 상당한 영향을 미칠 수 있습니다. A/B 테스트가 전환율 향상에 얼마나 효과적인지 알아보겠습니다

한다고 가정해 보세요 랜딩 페이지를 제작 방문자가 문의 양식을 작성하도록 유도하는 데 가장 효과적인 CTA(콜투액션)를 찾기 위해 여러 가지 CTA를 테스트하는

A/B 테스트를 통해 각 버전을 실행하고 어떤 메시지가 타겟 고객에게 가장 효과적인지 알아낼 수 있습니다. 예를 들어, 자세한 CTA는 양식 제출률을 높이는 반면, 간결한 버전은 직접 판매를 촉진할 수 있습니다. 테스트를 실행해 보기 전까지는 확실히 알 수 없습니다.

A/B 테스트는 임베디드 폼에도 유용하며, 특정 필드를 미리 채워야 하는지, 또는 필드를 변경하거나 제거하는 것이 사용자 상호 작용을 높이는지 판단하는 데 도움이 됩니다. 또한 다른 사이트 요소들을 바꿔가며 사용자 행동에.

최상의 결과를 얻으려면 한 번에 한 가지 요소씩 테스트하는 데 집중하세요. 다섯 가지를 한꺼번에 바꾸면 어떤 변화가 효과를 가져왔는지 알 수 없습니다.

생성형 AI로 CRO 규모 확장

생성형 AI는 기업의 전환율 최적화(CRO) 접근 방식을 혁신하여 더욱 빠르고 스마트한 데이터 수집, 고객 피드백, 실험 및 개인화를 가능하게 합니다. 이 모든 것은 고객 기대치를 충족하고 고객 경험을 개선하는 데 필수적입니다. 

인터컴의 챗봇 핀(Fin)을 예로 들어보겠습니다. 핀은 생성형 AI를 사용하여 방문자의 질문에 즉시 답변함으로써 잠재 고객에게 몇 초 만에 신속한 해결책을 제공합니다. 이는 사용자 경험을 개선할 아니라, 일반적인 질문에 대한 답변을 자동화하여 마케팅 및 영업 팀의 업무 부담을 줄여줍니다.

이러한 접근 방식은 잠재 고객이 빠르게 답변을 얻을 수 있도록 도와주어 무료 체험, 데모 또는 영업 상담으로 원활하게 진행될 수 있도록 지원합니다. 생성형 AI를 활용한 전환율 최적화(CRO)는 단순히 기술적인 측면만을 고려하는 것이 아니라, 방문자를 전환으로 효과적으로 유도하는 매끄럽고 반응성 좋은 경험을 제공하는 데 중점을 둡니다.

읽어보세요: 비즈니스에 어떤 AI를 사용해야 할까요?

히트맵을 활용하여 사용자 행동을 이해하세요

히트맵은 사용자의 클릭, 스크롤, 마우스 이동 경로를 추적하여 웹사이트 사용자와의 상호작용 방식을 시각적으로 보여주는 도구입니다. 사용자가 웹사이트에서 어떤 행동을 하는지 파악하는 간단하고 효과적인 방법입니다.

히트맵을 사용할 때는 변경 사항을 적용하기 전에 충분한 데이터가 확보되었는지 확인하세요. 이상적으로는 기기 및 화면 유형별로 2,000~3,000회의 페이지 조회수를 목표로 하는 것이 좋습니다. 이렇게 하면 신뢰할 수 있는 인사이트를 바탕으로 의사 결정을 내릴 수 있습니다.

히트맵은 사용자가 페이지를 어떻게 탐색하고 어떤 요소에 관심을 갖는지 명확하게 보여줍니다. 하지만 사용자가 마우스를 올렸다고 해서 항상 그 요소에 관심이 있는 것은 아니며, 반대로 마우스를 올리지 않은 요소에도 관심이 있을 수 있다는 점을 명심해야 합니다.

하지만 히트맵은 수정이 필요한 부분을 파악하는 데 좋은 출발점입니다. 예를 들어, 웹사이트에서 클릭 수는 많지만 클릭할 수 없는 큰 이미지가 있다면, 해당 이미지를 링크로 바꾸는 것을 고려해 보세요.

히트맵은 이러한 주요 개선 기회를 쉽게 파악하고 사용자 참여도를 높이기 위한 신속한 개선 조치를 취할 수 있는 간편한 방법을 제공합니다.

추가 자료: B2B 고객 여정의 단계 및 전략 매핑

웹 분석을 활용하여 전환율 최적화(CRO)를 개선하세요

웹 분석은 웹사이트 성능을 파악하는 데 필수적입니다. 트래픽 및 전환율과 같은 지표를 추적함으로써 방문자의 행동을 명확하게 파악할 수 있습니다.

처음 시작할 때는 구글 애널리틱스가 최고의 선택입니다. 매우 상세한 분석 정보를 제공하고, 널리 사용되며, 무엇보다 무료입니다! 구글 애널리틱스를 추가방문자가 어떤 경로로 사이트를 찾고 어떻게 상호작용하는지 확인할 수 있어, 어떤 요소나 채널이 전환을 유도하는지 파악할 수 있습니다.

이러한 인사이트를 활용하면 접근 방식을 세밀하게 조정하고 필요한 부분을 수정하여 궁극적으로 도달률과 전환율을 높일 수 있습니다. 웹 분석을 통해 무엇이 효과적인지, 무엇이 효과적이지 않은지, 그리고 더 많은 고객과 소통하기 위해 개선해야 할 부분을 쉽게 파악할 수 있습니다.

방법을 알아보세요. Elementor에서 Google Analytics 추적 문제를 해결하는

전환율을 높이기 위해 CTA를 최적화하세요

간단해 보일지 모르지만, B2B 기업의 전환율을 높이려면 명확하고 설득력 있는 행동 유도 문구(CTA)가 필수적입니다. CTA는 방문자의 시선을 즉시 사로잡고 다음 단계로 나아가도록 유도하는 방식으로 설계되어야 합니다.

CTA를 효과적으로 만들려면 가시성에 집중하세요. 각 CTA 버튼의 크기, 색상 및 위치를 고려하여 눈에 잘 띄고 사용자가 원하는 행동을 취하도록 유도해야 합니다.

방문자가 특정 행동을 취하도록 유도하고 싶다면(예: 데모 신청 또는 가이드 다운로드), CTA에 해당 내용을 명확하게 전달하세요.

또한 CTA 버튼을 페이지의 다른 콘텐츠와 구분하기 위해 대비 효과를 활용하고 전략적인 배치를 하는 것이 중요하며, 이는 시선을 사로잡는 데 큰 도움이 될 수 있습니다.

CTA를 최적화하면 방문자가 사이트에서 따라야 할 명확한 경로를 만들어 전환율을 높이고 더 많은 수익을 창출할 수 있습니다. 

읽어보세요: 워드프레스 서비스를 성공적으로 재판매하는 방법

사용자 설문조사를 통해 직접적인 피드백을 받아 전환율을 높이세요

B2B 웹사이트의 전환율 최적화(CRO)를 위한 또 다른 방법은 사용자 설문조사를 활용하는 것입니다. 사용자 설문조사는 웹사이트에서 효과적인 부분과 개선의 여지가 있는 부분을 파악하는 데 매우 유용합니다.

방문객들과 소통함으로써 그들이 사이트의 어떤 부분을 좋아하는지, 그리고 어떤 점이 방문객 경험을 더욱 개선할 수 있는지 알아낼 수 있습니다.

사용자 설문조사를 만들 때는 질문을 최대한 구체적으로 작성하세요. 연령, 업종, 위치와 같은 특성별로 방문자를 세분화하면 특히 관련성이 높은 인사이트를 얻을 수 있습니다. 이렇게 세분화된 피드백은 전환율을 높이는 데 도움이 되는 귀중한 정보를 제공할 수 있습니다. 

사용자 설문조사에서 얻은 인사이트는 웹사이트 콘텐츠를 개선하고, 메시지를 조정하고, 기능을 최적화하여 고객과 더 효과적으로 소통하는 데 도움이 됩니다.

보여주고 의 에 대한 단서를 제공합니다 왜 . 이 두 가지 도구를 결합하면 더욱 매력적이고 전환율이 높은 웹사이트를 구축하기 위한 강력한 로드맵을 얻을 수 있습니다.

어떤 것이 더 나은지 알아보세요. Typeform과 SurveyMonkey 중

이메일 마케팅 소프트웨어에 투자하세요

과 같은 주요 지표를 추적하여 귀중한 인사이트를 제공하므로 클릭률고객에게 어떤 콘텐츠가 효과적인지 정확히 파악할 수 있습니다.

추측하는 대신, 데이터를 기반으로 방향을 설정하고, 청중과 더욱 효과적으로 소통하기 위한 정보에 입각한 조정을 할 수 있습니다. 

A/B 테스트 및 고객 세분화와 같은 기능을 통해 다양한 제목, 콘텐츠 및 행동 유도 문구를 실험하여 가장 효과적인 방법을 찾을 수 있습니다.

다양한 그룹에 맞춰 이메일을 개인화하면 각 그룹의 관심사에 직접적으로 소통할 수 있어 메시지가 더욱 관련성 있게 느껴지고, 행동을 취할 가능성이 높아집니다.

또한 자동화 도구를 사용하면 일상적인 후속 조치, 온보딩 이메일 또는 재참여 유도 활동을 수동으로 일일이 보낼 필요 없이 처리하여 시간을 절약할 수 있습니다.

이메일 마케팅에 추가적인 손길이 더해지는 것과 같아서, 효율적이고 효과적인 방식으로 잠재 고객과 강력한 관계를 구축할 수 있도록 도와줍니다. 

알아두세요: 구글 키워드 플래너: 완벽 가이드

웹사이트 로딩 속도를 개선하여 전환율을 높이세요

웹사이트 로딩 속도는 방문자 유지에 매우 중요합니다. 연구에 따르면 단 1초의 지연만으로도 전환율이 7% 감소, 사이트는 거의 40%의 사용자가 이탈하는 것으로 나타났습니다. 느린 웹사이트는 방문자에게 불편함을 줄 뿐만 아니라 경쟁업체에게 고객을 빼앗길 기회를 제공합니다.

하지 않았다면 사이트 속도를 확인 지금이 바로 확인할 때입니다. Google은 사이트 속도 측정 및 개선에 도움이 되는 무료 도구를 제공하므로 사이트 속도 저하의 원인을 정확히 파악할 수 있습니다. 간단한 개선 방법 중 하나는 이미지 최적화. 이미지 너비를 1000픽셀 미만으로 유지하면 로딩 시간에 큰 차이를 만들 수 있습니다. 

웹사이트 속도를 높이면 방문자가 페이지에 더 오래 머무르게 되고, 참여도가 높아지며, 전환율이 증가할 가능성이 커집니다. 빠른 로딩 속도는 더 나은 사용자 경험을 제공하고 비즈니스에 경쟁 우위를 제공합니다. 

다음 내용을 알아보세요: 최고의 웹사이트 속도 테스트 도구

마무리 

전환율 최적화(CRO)에 집중하면 B2B 웹사이트가 비즈니스에 더 큰 도움이 될 수 있습니다. 먼저 개선할 부분을 하나 선택하고, 변경 사항을 테스트한 후 점차 범위를 넓혀가세요. 꾸준히 노력하면 더 많은 방문자가 가치 있는 잠재 고객으로 전환되는 것을 확인할 수 있을 것입니다.

효과적인 CRO(전환율 최적화) 전략은 고객 데이터 플랫폼(CDP) 활용 잠재 고객을 영업 퍼널을 통해 원활하게 유도하는 데 도움이 됩니다. VWO와 같은 도구를 사용하면 진행 상황을 쉽게 추적하고, 전환 목표를 달성하며, 경쟁에서 앞서 나갈 수 있습니다.

B2B 전환율 최적화 관련 FAQ