この競争に身を置いているなら、今日のデジタル世界においてソーシャルメディアマーケティングがビジネスの成否を分けるということを、もう既にご存知でしょう。そして、ビジネスのオンラインプレゼンスを強化するために必要なことは既に行ってきた、と。少なくとも、そう思っていたかもしれません。確かに、魅力的なFacebookページを運営し、1日おきに個性的なInstagramストーリーを投稿しているかもしれません。しかし、それでどれほどの効果があったのでしょうか？どのように成果を測定すればいいのでしょうか？現在のソーシャルメディア戦略をどのように改善すればいいのでしょうか？必要なのは、ソーシャルメディア監査です。.
監査ですか?
はい、監査です。ソーシャルメディア監査は、すべてのソーシャルメディアアカウントのパフォーマンスを評価する成績表のようなものです。旅の途中にいるところを想像してみてください。あなたは懸命に努力していますが、どれだけ進んだのか分かりません。ある時点で、自分がどの方向に向かっているのか分からず、突き進んでいることになるでしょう。.
定期的な監査なしにソーシャルメディア活動を続けると、長期的にはまさにこのような結果になります。同じ道のりでも、自分の動き、進捗状況、そして寄り道を記録しておけば、より楽しく生産的になります。つまり、監査とは、ソーシャルメディアプラットフォームにおける進捗状況をマッピングすることを意味します。.
ソーシャル メディア監査の実施方法に関する非常に簡単なガイドをご紹介します。.
ハンドルを探し出せ
最初のステップは、自社が現在使用している、あるいは以前から使用しているすべてのソーシャルメディアプラットフォームを一覧表にすることです。フォロワー数と投稿数を記録しましょう。ロゴとコンテンツがすべてのチャネルで統一され、最新の状態であることを確認してください。.
目標を設定する
さて、この件について深く考える前に、それぞれのアカウントの本来の目標を書き留めておきましょう。例えば、Instagramアカウントはオーディエンスのエンゲージメントを高めるために存在し、LinkedInアカウントは純粋に情報提供と認知度向上を目的とします。.
分析
監査というと、複雑なグラフや目が回るような数字を思い浮かべるかもしれません。もちろん、数字も関係しますが、実際には、ほとんどの作業は既に使用しているプラットフォームによって行われています。.
各アカウントのソーシャルメディア分析ツールを開いてください。アカウントごとに指標が異なるため、必要な情報を収集し、整理することが重要です。確認すべき項目は以下のとおりです。
チャンネル：ここでは、特定のチャンネルの全体的なパフォーマンスを確認します。フォロワー数の増減、シェア数やメンション数、投稿頻度などのデータを確認します。これにより、成果が出ていないチャンネルに過剰な投資をせず、成果が出ているチャンネルに注力できるようになります。
コンテンツ：それぞれのハンドルで、最もパフォーマンスの高い投稿と低い投稿を特定しましょう。動画はシェアやいいねを獲得しやすいですか？視聴者は写真とイラストのどちらを好みますか？コンテンツはモバイルフレンドリーですか？こうした質問に答える際には、ハッシュタグがもたらすリーチも忘れてはいけません。
オーディエンス：オーディエンスのデモグラフィックはアカウントごとに異なります。デモグラフィックを分析することで、それぞれのオーディエンスグループが共感できるコンテンツを配信できるようになります。今日では、オーディエンスに合わせてコンテンツをどれだけパーソナライズできるかが重要です。Facebookオーディエンスインサイトなどのツールを使って、年齢層、居住地、興味関心などを分析しましょう。
トラフィック：ソーシャルメディアとウェブサイトのトラフィックの集客源を把握しましょう。ソーシャルメディアはウェブサイトへのトラフィックを促進していますか？どのチャネルが最も多くのリードを生み出していますか？これらの数値は、Googleアナリティクスの「ソーシャル」フィルターの「集客」オプションで確認できます。
周りを見回す
自社のハンドルネームのデータが揃ったので、次は競合他社のハンドルネームを見てみましょう。彼らにとって最も効果的なハンドルネームはどれでしょうか？彼らはどのようなオーディエンスをターゲットにしているのでしょうか？注意深く観察することで、必ず学ぶべきことがあります。.
抜け穴と機会
最後に、自分の弱点を評価し、新たな機会を見つけましょう。もし見逃している新しいプラットフォームがあれば、ぜひ積極的に活用しましょう！収集した監査データと一致する、各ハンドルネームごとに新たな目標を設定することが最も重要です。例えば、Instagramの投稿にグラフィックをもっと使うといったシンプルな目標設定も可能です。.
これで、すべてのソーシャルメディアアカウントの監査が完了しました。オーディエンスエンゲージメントとリードジェネレーションに大きな変化が見られるはずです。アカウントのタイムリーな監査実施にサポートが必要な場合は、お気軽にお問い合わせください。
