今回のWP Legendsでは、 Automattic社の高性能マネージドWordPressホスティングプラットフォームであるPressableの最高マーケティング責任者、ケビン・マクギリブレイ氏にお話を伺います。Pressableは、大規模な信頼性を必要とする代理店、開発者、デジタルビジネス向けに構築されています。
Pressableに入社する前、ケビンはShopifyで約6年間勤務し、POS、決済、配送、そしてより広範なマーチャントサービススタック全体にわたる製品マーケティングと収益戦略を統括していました。現在は、そのeコマースのバックグラウンドを活かし、人間関係、信頼、そしてコミュニティがビジネスのあり方を形作るWordPressの世界に身を投じています。.
ガウタムとケビンはこの対談で、競争の激しい市場でホスティングブランドを成長させるために必要なこと、Shopifyが依然として小規模ストアの立ち上げを支配している理由、自動化とAIがサイトの構築と維持の方法をどのように変えているか、そしてWooCommerceがオープンウェブの次の段階においてどのような位置づけになるかなど、幅広いテーマを取り上げています。.
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Shopifyからオープンウェブへ
ケビンがWordPressにたどり着くまでの道のりは、Shopifyでの6年間を経て始まった。彼は当初、POS（販売時点情報管理）製品のプロダクトマーケティングを統括し、企業が対面販売を行う際の支援を担当していた。その後、決済、配送、税金、金融サービス、広告などを扱うマーチャントサービス部門に移った。つまり、プラットフォーム上でビジネスを成功させるために必要なあらゆるツールを提供する部門だ。.
長年にわたり、ShopifyからAutomatticグループへと多くの同僚が移籍し、WooCommerceやWordPress VIPに配属されました。こうした人脈を通じて、ケビンは徐々にAutomatticの幅広い世界観に魅了され、Pressableの買収機会が訪れた時、まさに絶好のタイミングだと感じました。Pressableは急成長を遂げている市場セグメントに属しており、小規模で機敏な製品とチームから、市場投入を支える本格的なマーケティングインフラを必要とする段階へと移行しつつあります。.
彼が初めて本格的にコミュニティに身を投じたのは、ポートランドで開催されたWordCamp USだった。そこで彼は、パートナー企業や代理店、そしてエコシステムに関わる幅広い人々と共に、初めて自身のチームメンバーと顔を合わせた。彼自身が語るように、それは素晴らしい初体験であり、同時に非常に忙しい経験だった。.
SaaSコマースからWordPressへの最大の意識改革
Shopifyのような規模の企業からWordPressのエコシステムへ移行するのは確かに大きな変化だが、ケビンは根底にある共通のDNAをすぐに指摘する。.
Shopifyのような規模では、自動化は事業運営に不可欠です。これほど多くの企業にサービスを提供している場合、手作業で全てを管理することは不可能なので、同社は大規模な業務を効率的に行う能力を非常に高く評価しています。一方、WordPressの世界は方向性が異なります。ここでは、信頼、評判、そしてコミュニティでの地位が、パートナーの選定基準であり、ビジネスの進め方でもあります。こうした関係性を重視するアプローチは、あらゆる会話、イベント、取引において、あらゆる場面で見られます。.
両社に共通するのは、ミッションです。Shopifyは、すべての人にとってより良い商取引を実現し、できるだけ多くの人にツールを提供することを中心に据えて事業を展開してきました。AutomatticとPressableもそれと大きくは変わらず、人々が最小限の障壁で望むものを構築できるよう、製品、ツール、そして機会を提供することに重点を置いています。両社のミッションは全く同じではありませんが、互いに関連しており、どちらも創業者主導のオープンな精神に基づいています。.
Shopifyが小規模ストアの立ち上げで依然として優位に立つ理由
ゴータムは、現実世界での実験を持ち出した。イギリスで衣料品店を立ち上げる友人と協力し、約400の店舗を調査したところ、約95％がWooCommerceではなくShopifyで構築されていることがわかった。当然ながら、次の疑問が浮かぶ。WordPressがウェブサイトの43％を支え、所有者にサイトの完全な所有権を与えているのに、なぜShopifyがオンラインストアを席巻しているのだろうか？
ケビンはそれを説明するためにレゴのたとえ話を持ち出した。Shopifyは組み立て済みのセットを渡す。組み立てる必要はなく、大幅な変更もできないが、城はそこにあり、すぐに使える状態だ。中間の選択肢は、特定の意見に基づいたWordPressの設定で、部品には説明書とニーズを満たすための推奨方法が付属している。3つ目は、何でも自由に構築できるオープンなバージョンで、好きなように作り変えられる部品の箱だ。.
多くの人がShopifyモデルを選ぶのは、すぐに使えるソリューションだからですが、欠点もあります。コストがかさみ、柔軟性が限られ、テーマの設定が必ずしも簡単ではなく、Shopify開発者は不足しており、見つかったとしても高額な費用がかかります。ケビンの結論は、WordPressとWooCommerceのコミュニティは、他のモデルについてもっと積極的に情報発信し、それぞれの成功例を示し、企業がそれらを選択することで得られるメリットを強調する必要があるということです。ShopifyとWordPressの連携強化が間近に迫っていることから、この話はますます興味深いものになるでしょう。選択肢を検討している代理店にとって、Seahawkの WooCommerce開発 業務は、まさにこの議論の中心に位置しています。
自動化とAIを活用してサイト設定を簡素化
ElementorのようなページビルダーやPressableのようなホスティングサービスのおかげで、WordPressサイトの立ち上げは以前よりずっと簡単になりました。これらのサービスを使えば、サイトの立ち上げやステージングを迅速かつ容易に行うことができます。とはいえ、依然として課題は残っています。オーナーはSSL証明書の設定やいくつかのセットアップ手順などを行う必要があり、チームや開発予算がない人は途中で行き詰まってしまう可能性があります。.
ケビンは、AIとWordPressの継続的な進歩によって、このギャップが急速に縮まると考えています。人々は、製品内であろうとAIツールであろうと、これまで以上に多くのガイダンスにアクセスできるようになっています。自動化は、予測可能で一般的な処理に優れています。Pressableがさらに加えるのは、コンテキストです。問題に遭遇したユーザーは、多くの場合WordPressの開発者または貢献者であり、何が起こっているかを正確に把握している実際の担当者にすぐに連絡できます。ガウタムは、ライブチャットを通じてチームがほぼ瞬時に回答を得ていること、Pressableを利用しているクライアントが帯域幅やホスティングの問題に遭遇していないことを経験から証明しました。.
PressableをWordPress.comおよびWP Cloudと並べて配置する
ホスティングブランドを成長させるということは、WordPress.comをはじめとする競合他社に対して明確な位置づけを確立することでもあります。ケビン・マクギリヴレイ氏は、共通の基盤を強みとして活用しています。PressableはWP Cloudのインフラストラクチャ上に構築されているため、その基盤から直接的な恩恵を受けています。WordPress.comも同じAutomatticグループに属し、同じインフラストラクチャを共有しているため、マーケティング上の課題は、異なる顧客層を対象とする製品に対して、それぞれ独自のストーリーを伝えることになります。.
彼が指摘する違いは実用的です。WordPress.comは、サイトを構築してエンドユーザーに引き渡すだけで、その後の継続的な関係を持たない代理店にとって優れたソリューションです。一方、Pressableは正反対のシナリオ、つまり、クライアントのためにサイトを継続的に管理する代理店をサポートするソリューションで真価を発揮します。この2つは互いに排他的なものではなく、競合するように設計されているわけでもありません。Pressableは、中規模企業セグメントでも成長を続けており、プラットフォームのスピード、セキュリティ、信頼性を必要とする、高性能なサイトを1つ運用する社内チームにサービスを提供しています。このような管理された関係は、Seahawkの WordPress保守・ケア サービスの基盤でもあります。
ストーリーテリング、SEO、そしてオーガニックブランドの構築
ケビンは一日の大半を、代理店と話し合い、何がうまくいっていて、何がうまくいっていないのか、そしてクライアントがどのような課題を抱えているのかを学ぶことに費やしている。こうした会話はマーケティングに直接反映される。Pressableは今年後半にかけて、代理店の事例研究として、ほぼ週に一度、炉辺談話形式の動画を公開する予定だ。各動画では、個々の代理店のストーリーと、代理店全体のストーリーが紹介される。.
ケビンにとって、これがこの仕事で最もやりがいのある部分だ。本物らしさがますます見つけにくくなっているマーケティング業界において、生身の人間が語る真実の物語は、ライブイベントや直接の交流と同じように、雑音をかき消す力を持っている。ゴータムもこの点に賛同し、自身のチャンネルは偏りのない、台本なしの、本物であることを重視していると指摘した。なぜなら、視聴者はそうでないものを見抜いてしまうからだ。.
この段階でもSEOは非常に重要です。ケビンはオーガニック検索での発見を重視し、ユーザーが適切なタイミングでPressableを見つけられるように努めており、検索が引用へと進化していく様子を注意深く見守っています。ブログ記事の執筆や、ユーザーが実際に検索しているトピックをサイトが網羅していることを確認するなど、オーガニックなブランド構築は彼にとって個人的にも最優先事項です。.
ケビンが注目しているツールとトレンド
ケビンは、最も楽しみにしていることは何かと尋ねられると、MCPツールとプラグインの急増を挙げた。平易な言葉で作業し、必要な情報を見つけ、技術的な専門知識がなくてもタスクを完了できる能力は、多くのWordPressユーザーにとって画期的なものとなる可能性がある。彼は、wp-adminの問い合わせフォームが壊れた場合を例に挙げ、AIチャットボットに問い合わせたり開発者を雇ったりする代わりに、何が問題なのかを尋ねるだけで、SMTP設定が不足していることがわかる、と説明した。日常的なタスクのほとんどがこのように管理画面内で解決できるようになれば、ユーザーエクスペリエンスは劇的に変化する。これは、彼がプロダクトマーケターとしてキャリアを積んできた中で一貫しているテーマ、つまり複雑なものをシンプルにするということにつながる。.
WooCommerceでは、Pressableはチームと緊密に連携しており、Kevin氏は、商品とカテゴリの設定をさらに簡素化して普及を促進したいと率直に述べています。プラグインのエコシステムは既に非常に充実しており、Stripe、Square、PayPalからFunnelKit、MemberPress、LifterLMS、Tutor LMS、LearnDashまで、ストア構築に必要なあらゆるプラグインが利用可能です。残りの障壁は既に設定済みであり、開発者なしでより多くの人がストアを立ち上げられるように障壁を低くすることで、あらゆる分野での普及が進むでしょう。.
会話は、Lovable、Base44、Framer、Wix、SquarespaceといったAIサイトビルダーの台頭にも及んだ。ケビンは、これらの企業が可能性の限界を押し広げており、業界全体にとって必要なことだと考えているが、直接の競合相手ではなく、隣接している存在として捉えている。Lovableのようなツールを使って開発している人の多くは、80～90%のところで行き詰まり、どうやって完成させるかを考えなければならない。これらのツールが真価を発揮するのは、プロトタイピングやMVP（最小実行可能製品）であり、本格的なリソース投入前にクライアントや投資家に見せるために、何かを素早く立ち上げることだ。WordPressを中心に築かれた信頼とエコシステムは、今でも多くの人々にとって非常に重要であり、こうした技術がWordPress自体に組み込まれていくにつれて、それがより現実的な今後の道筋となるだろう。.
楽しいラピッドファイアラウンド
最後に、ケビンは早撃ちラウンドに挑戦した。.
彼が最も重視する指標の中で、純粋な収益ではなく、ユーザーに関する指標に注目している。具体的には、新規にどれだけの企業や代理店が参加しているか、どれだけのサイトが追加されているか、そしてどれだけの顧客が離脱しているかといった点だ。彼の心を躍らせるのは、顧客の定着率と真の製品エンゲージメントなのである。.
WordPressとWooCommerceのどちらが現在より大きなビジネスチャンスを秘めているかという質問に対し、彼は6ヶ月前であればShopifyの経験からeコマースに傾倒していただろうと認めた。しかし、WordPressを深く掘り下げていくうちに、非eコマース市場の巨大さを改めて認識し、どちらか一方を優位に立たせることは拒否した。.
そして、宇宙でのホスティングという面白い仮説について、月額1000ドルの宇宙ホスティングプランを販売するかどうかを尋ねられたとき、彼は常に目新しいものを好む買い手がいるだろうと考えた。ゴータムはさらに賭け金を上げ、人々は1万ドルを払うだろうと賭けた。なぜなら、ほとんどどんなものにも顧客はいるからだ。.
ケビンは2026年に開催される大規模なWordCampへの参加を計画しており、ムンバイを含むヨーロッパとアジアを視野に入れている。また、Pressableのグッズ、特にポートランドのTシャツを絶賛した。.
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