Creare un sito di membership con WordPress offre molti vantaggi, come flessibilità, personalizzazione e accesso a plugin e temi.
Tuttavia, è anche necessario evitare errori comuni che possono vanificare il tuo duro lavoro. Errori costosi durante la configurazione del tuo sito WordPress possono impedirti di trarne tutti i vantaggi.
Questa guida svelerà i 10 errori più comuni in cui inciampano molti proprietari di siti WordPress con iscrizione a un programma.
Esamineremo anche soluzioni pratiche per aiutarti a correggere questi errori e creare un sito di iscrizione ad alta conversione . Iniziamo!
I 10 errori più comuni da evitare quando si crea un sito di iscrizione
Un sito di membership è un ottimo modo per generare entrate ricorrenti e prevedibili, costruire una community fedele e offrire un valore aggiunto al tuo pubblico. Esistono molte piattaforme di membership che possono aiutarti a iniziare.
WordPress offre la maggiore flessibilità di tutti. Tuttavia, creare un sito di membership con WordPress può presentare potenziali svantaggi se non eseguito correttamente.
Ecco i dieci errori più dannosi da evitare nei siti di iscrizione:
Errore 1: trascurare l'esperienza utente
L'esperienza utente del tuo sito di membership può essere piacevole o frustrante per gli iscritti. Purtroppo, molti proprietari benintenzionati sabotano la loro esperienza utente con una navigazione confusa e pagine contorte.
Ad esempio, nascondere i moduli di accesso e registrazione in profondità nei menu complessi del sito rende difficile trovare le azioni chiave. Gli utenti vogliono un accesso rapido, non un percorso a ostacoli!
Un altro errore comune è complicare eccessivamente i flussi di checkout e upgrade con troppi passaggi non necessari.
Non costringere i membri a fare i salti mortali per ottenere denaro. Piuttosto, semplifica il processo.
Come risolvere il problema:
- Scegli un tema WordPress
- Utilizza una navigazione semplice e intuitiva
- Mostra in modo evidente l'accesso, la registrazione e i CTA
- Semplifica il checkout con passaggi minimi
- Guida gli utenti attraverso i vantaggi dell'iscrizione
Testare l'esperienza utente del tuo sito con utenti reali è fondamentale per individuare eventuali criticità. Risolvi eventuali problemi emersi durante i test utente per ottimizzare l'esperienza.
Errore 2: ignorare la strategia dei contenuti
I contenuti scadenti allontaneranno gli iscritti più velocemente di qualsiasi altra cosa. Nessuno vuole pagare per contenuti senza valore solo per il gusto di pubblicare nuovi post.
Prima di pubblicare qualsiasi cosa, sii chiaro sul tuo pubblico e su cosa lo coinvolge.
Bisogna capire esattamente perché ogni contenuto è importante per il tuo pubblico e lo aiuta ad avvicinarsi ai suoi obiettivi. Altrimenti, si finisce per ottenere un insieme di contenuti noiosi e sconnessi.
Delinea i pilastri dei contenuti e traccia un piano intelligente dall'inizio alla fine dell'imbuto.
Come risolvere il problema:
- Fai ricerche ossessivamente sul tuo pubblico
- Mappa i pilastri dei contenuti e gli hub di contenuti in base alle esigenze del pubblico
- Produrre contenuti di alta qualità e di valore
- Mantieni un calendario di pubblicazione coerente. Utilizza strumenti di automazione come SureTriggers per inviare aggiornamenti dei contenuti nei tempi previsti.
Avere un processo editoriale ti garantisce di produrre costantemente contenuti pertinenti e coinvolgenti. Concentrati sempre sul fornire un valore reale ai tuoi iscritti con i tuoi contenuti.
Errore 3: Scarsa assistenza clienti
Quando inevitabilmente sorgono dei problemi, ti affanni o hai un sistema di supporto infallibile?
Quando il tuo sostentamento dipende dai tuoi iscritti, mantenerli soddisfatti dovrebbe essere la priorità numero uno per qualsiasi proprietario di un sito web.
Anche una semplice domanda senza risposta può essere percepita come un fallimento da un membro pagante.
Quindi, per fidelizzare i clienti, è necessario padroneggiare la velocità di supporto e l'empatia. Risposte automatiche copiate e incollate non soddisferanno i clienti ansiosi. Tratta ogni richiesta in modo unico.
Inoltre, assicuratevi di disporre di sistemi che garantiscano risposte umane rapide. I tempi di risposta lenti da parte del personale di supporto generano risentimento, e le persone pagano per ottenere soluzioni, non per un'attesa infinita.
Tornando al nostro primo errore di cattiva UX, mantieni visibili e accessibili le tue opzioni di contatto.
Come risolvere il problema:
- Crea una documentazione di supporto completa e FAQ
- Utilizza la chat live e le caselle di posta condivise per risposte rapide
- Assumi personale di supporto paziente ed empatico
- Rendi il supporto molto facile da raggiungere
Investire in personale di supporto e strumenti di qualità offre un valore immenso, poiché permette di fidelizzare i propri membri.
Errore 4: Comunicazione eccessiva
Sebbene comunicare regolarmente con i tuoi iscritti sia importante, esagerare con troppe email li porterà a ignorarti. Questo è un tipico errore di email marketing: i proprietari di siti inviano troppi messaggi in un breve lasso di tempo.
Se ogni messaggio non fornirà un valore tangibile, i membri inizieranno a ignorarti.
Prima di premere "Invia" per l'ennesima trasmissione, chiediti se l'email ha uno scopo chiaro e qualcosa di realmente utile per il lettore. Non confondere l'attività con il progresso. Quando possibile, opta per una comunicazione meno intensa, non per una comunicazione più intensa.
Come risolvere il problema:
- Limitare le trasmissioni a 2-4 volte al mese
- Assicurati che ogni email contenga un invito all'azione chiaro e univoco e, se possibile, scegli un tema mensile per le email (ad esempio, ottobre: promuovi gli aggiornamenti dell'abbonamento ).
- Personalizza e segmenta gli elenchi di posta elettronica invece di inviare e-mail generiche a tutti.
- Usa moderazione con le promozioni. C'è una linea sottile tra promuovere e fare pressione.
La chiave è concentrarsi sulla qualità piuttosto che sulla quantità e personalizzare la comunicazione. Limitare le email aiuta anche a evitare di sovraccaricare i membri.
Errore 5: Non concentrarsi sulla fidelizzazione
Un altro errore comune è quello di non concentrarsi abbastanza sulla fidelizzazione dei soci esistenti.
Sebbene investire risorse nell'acquisizione di nuovi clienti sia importante, trascurare i clienti esistenti vanificherà i tuoi sforzi. I clienti soddisfatti sono la tua risorsa più preziosa.
Come risolvere:
- Guida i nuovi utenti durante l'onboarding per coinvolgerli fin dall'inizio.
- Bilancia i tuoi sforzi di acquisizione e fidelizzazione. Se i clienti esistenti sono insoddisfatti, potresti finire in un circolo vizioso di abbandono.
- Comunicare frequentemente il valore dell'iscrizione. Ricordare ai soci cosa ottengono in cambio della loro quota.
- Fornisci nuovi contenuti a poco a poco per mantenere un flusso costante di materiale fresco e coinvolgente. Questo mantiene vivo l'interesse nel tempo.
La fidelizzazione dovrebbe essere una priorità pari a quella dell'acquisizione. Non dare mai per scontato l'avere membri fedeli: mantienili coinvolti e soddisfatti. Avrai un sito web di successo se acquisizione e fidelizzazione funzioneranno in armonia.
Errore 6: utilizzare soluzioni economiche o gratuite
Quando si crea un sito WordPress con membership, la tentazione di affidarsi a plugin gratuiti o a basso costo per risparmiare può essere forte. Ma spesso si rivela controproducente.
Gli strumenti gratuiti non sono supportati, mentre quelli economici hanno funzionalità, integrazioni e capacità complessive limitate.
Problemi come conflitti, funzionalità non funzionanti e rischi per la sicurezza possono sabotare il tuo sito. Ti ritrovi con un disastro frustrante invece di un'iscrizione ad alto tasso di conversione.
Invece di affidarti a plugin di iscrizione poco affidabili, investi in una soluzione completa come SureMembers .
SureMembers ti offre un solido set di funzionalità splendidamente integrate, appositamente pensate per le iscrizioni:
- Regole flessibili di accesso ai contenuti e drip
- Diversi piani di abbonamento e opzioni di prezzo
- Protezione sicura per i tuoi contenuti premium
- Integrazioni con gli strumenti che già utilizzi
- Gestione intuitiva dei membri
- Checkout e rinnovi ottimizzati
- Supporto dedicato su cui puoi contare
Con SureMembers, eviti le limitazioni e i grattacapi dei plugin gratuiti o economici. Tutto funziona perfettamente insieme, fin da subito.
SureMembers ti fornisce le capacità per creare un sito di iscrizione di successo con WordPress.
Errore 7: mancanza di test
Creare un sito di membership richiede un notevole impegno, quindi ci si aspetterebbe che i proprietari lo testassero e lo ottimizzassero attentamente dopo il lancio.
Incredibilmente, molti effettuano test minimi dopo il lancio, aspettandosi che il loro sito funzioni in modo impeccabile senza manutenzione. Questo è un disastro incombente.
Anche i siti più affermati finiscono gradualmente per avere pagine non funzionanti, tempi di caricamento lenti e flussi di navigazione confusi a causa dell'aumento dei contenuti. È fondamentale controllare regolarmente tutto dal punto di vista dei propri iscritti.
Come risolvere:
- Eseguire test approfonditi prima del lancio per individuare tempestivamente eventuali problemi.
- Utilizzare strumenti di monitoraggio per monitorare tempi di attività, velocità e altre metriche.
- Esegui test A/B su landing page, email e altri elementi per ottimizzare le prestazioni.
- Testare le modifiche in un ambiente di staging prima di distribuirle sul sito live.
Dedica regolarmente del tempo a testare e ottimizzare il tuo sito di membership. Evita di basarti su ipotesi: lascia che siano i dati a guidare i tuoi sforzi di ottimizzazione.
I test sono indispensabili per individuare problemi e opportunità per migliorare l'esperienza dei membri nel lungo periodo.
Errore 8: non ascoltare il feedback dei membri
Chi meglio degli altri membri capisce le frustrazioni e le gioie dei tuoi membri?
Sorprendentemente, molti proprietari di siti raramente ricevono feedback sinceri dalla propria community: una grande opportunità persa. I tuoi iscritti possono fornirti preziosi spunti su come migliorare la tua community se chiedi loro un feedback.
Come risolvere il problema:
- Rendi l'invio del feedback semplice e senza intoppi.
- Rivedi e implementa frequentemente il feedback per dimostrare che stai ascoltando.
- Poni domande specifiche per scoprire problemi e bisogni più profondi.
- Consentire ai team di supporto e di prodotto di collaborare sul feedback.
Raccogliere il feedback dei membri, analizzarlo attentamente e agire di conseguenza ti aiuterà a ottimizzare l'esperienza dei membri.
Gli attuali membri vogliono essere ascoltati, quindi ascoltateli e lasciatevi guidare dalle loro intuizioni.
Errore 9: Sistemi di pagamento e rinnovo inadeguati
Un'esperienza di pagamento fluida e affidabile è imprescindibile. Se il checkout per gli abbonati risulta macchinoso o il pagamento continua a non andare a buon fine, renderai difficile per i potenziali abbonati diventare tali.
Se non ti impegni a ottimizzare regolarmente il flusso, riducendo il numero di passaggi e l'attrito al momento del pagamento, ti perderai un grande potenziale di guadagno.
Come risolvere il problema:
Invece di incollare vari plugin con il nastro adesivo, usa una piattaforma di iscrizione integrata come SureMembers per ottimizzare i processi di pagamento e rinnovo.
Si integra con SureCart e consente di creare abbonamenti personalizzati con il minimo sforzo.
I principali vantaggi includono:
- e opzioni di fatturazione flessibili
- Solide integrazioni di pagamento con Stripe e PayPal
- Aggiornamenti e vendite incrociate con un clic all'interno del tuo sito
- Email di promemoria di rinnovo automatico
- Recupero dei pagamenti non riusciti per evitare rinnovi mancati
Con SureMembers, puoi offrire un'esperienza di commercio ottimizzata e personalizzata in base alle esigenze dei tuoi iscritti. La stabilità dei ricavi nel tempo dipende dalla soddisfazione degli iscritti con pagamenti e rinnovi intuitivi.
SureMembers ti fornisce gli strumenti per massimizzare i tassi di conversione e la fidelizzazione dei membri.
Investi in una piattaforma di gestione degli abbonamenti affidabile ed evita le insidie di soluzioni disgiunte.
Errore 10: non proteggere il tuo investimento
Investi infinite energie nel lancio e nella promozione del tuo sito di membership. Ma hai investito altrettanto nella sua protezione e conservazione a lungo termine?
Con oltre 30.000 siti hackerati ogni giorno in tutto il mondo, la sicurezza deve essere una priorità.
Niente erode la fiducia più velocemente dell'esposizione dei dati dei tuoi iscritti. Per evitare di imparare questa dura lezione, rendi obbligatori fin dal primo giorno processi di sicurezza completi come backup, aggiornamenti e policy sulle password.
Come risolvere il problema:
- Installa un certificato SSL prima dell'avvio per abilitare HTTPS.
- Utilizzare un plugin di sicurezza per rilevare minacce e vulnerabilità in modo proattivo.
- Imporre password complesse e abilitare l'autenticazione a due fattori.
- Imposta backup automatici giornalieri per evitare di perdere dati.
Rendi la sicurezza non negoziabile fin dall'inizio. Non rischiare con la tua attività lesinando sulla protezione. Una mentalità che mette "la sicurezza prima di tutto" preserverà il tuo duro lavoro e la fiducia dei tuoi soci nel lungo periodo.
Conclusione
Creare un sito di membership di successo non è un'impresa da poco. Bisogna evitare molte potenziali insidie che possono vanificare il duro lavoro.
Ma con le giuste soluzioni, questi errori possono essere superati.
Concentrarsi su un'esperienza utente intuitiva, una strategia di contenuti intelligente, un supporto solido e una comunicazione strategica sono pratiche estremamente importanti per un sito di successo.
Considera il tuo sito di membership non come un progetto una tantum, ma come un progetto continuo che migliora ogni giorno. Dedica del tempo a perfezionarlo regolarmente e non accontentarti della mediocrità.
Ricordate, i siti con iscrizione richiedono perseveranza e visione. Il ritorno di entrate ricorrenti e una community fiorente ne vale la pena!
Domande frequenti
Sì, WordPress è un'eccellente piattaforma per i siti con iscrizione. Il CMS open source è flessibile, personalizzabile e offre numerosi plugin e temi progettati specificamente per le iscrizioni.
I potenziali svantaggi di WordPress includono la complessità per i principianti, la necessità di gestire gli aggiornamenti, possibili bug nei plugin gratuiti e la mancanza di funzionalità integrate per gli abbonati. Tuttavia, se necessario, questi possono essere risolti scegliendo temi/plugin premium, utilizzando un hosting gestito, test approfonditi e sviluppo personalizzato.
Utilizza un plugin WordPress per limitare l'accesso ai contenuti. Opzioni popolari come SureMembers, MemberPress e Paid Memberships Pro consentono di configurare regole di accesso. Puoi limitare la visualizzazione di pagine, post, categorie, video, forum, ecc. solo agli utenti registrati.
L'errore "Vietato" viene visualizzato quando un utente tenta di accedere a una pagina o a un post riservato ai soli membri senza aver effettuato l'accesso. Un errore 403 di accesso negato indica che il visitatore attuale non può visualizzare il contenuto protetto.
