Un sito Web basato su WordPress richiede un supporto affidabile per prevenire le interruzioni e mantenere la soddisfazione del cliente. Che si tratti del tuo sito personale o di fornire supporto ai clienti tramite la tua agenzia, la scelta dell'agenzia di supporto WordPress è fondamentale.
Pertanto, per semplificare il processo di selezione, abbiamo compilato un elenco di domande cruciali da porre quando si valutano potenziali agenzie di supporto WordPress . Ponendo queste domande, è possibile valutare le capacità e la compatibilità di vari specialisti del supporto del WP , assicurandoti di garantire il partner di supporto ideale per le esigenze aziendali.
Cosa offre un'agenzia di supporto WordPress?
Una tipica agenzia di supporto WordPress offre una serie di servizi per mantenere, ottimizzare e risolvere i siti Web basati su WordPress. Questi servizi spesso includono:
- Supporto tecnico : assistono con la configurazione del sito Web, la configurazione e la risoluzione dei problemi di problemi tecnici come errori di WordPress comuni , errori del server, conflitti di plug -in e arresti anomali del sito.
- Sicurezza : l'agenzia di supporto WP può aiutare a implementare misure di sicurezza per salvaguardare il sito Web da malware , attacchi DDOS , tentativi di hacking e altre minacce alla sicurezza. Ciò può anche includere audit di sicurezza regolari, scansione di malware e configurazione del firewall.
- Aggiornamenti e manutenzione : possono aiutare a gestire gli aggiornamenti di WordPress Core e del tema e dei plug -in per garantire che il sito Web rimanga sicuro, compatibile e ottimizzato per le prestazioni.
- Soluzioni di backup : le agenzie di supporto di WordPress possono aiutarti a impostare dati regolari di siti Web e backup . Ciò è importante per mitigare il rischio di perdita di dati in caso di emergenze o guasti del sito Web.
- Ottimizzazione delle prestazioni : l'ottimizzazione delle prestazioni del sito Web fa anche parte dei servizi di supporto WordPress. Ciò può includere l'implementazione di memorizzazione nella cache , l'ottimizzazione delle immagini e ridurre al minimo il codice per migliorare i tempi di caricamento e l'esperienza dell'utente.
- Gestione dei contenuti : alcune aziende di supporto WordPress possono aiutare con gli aggiornamenti dei contenuti, la formattazione e la pubblicazione. Possono anche fornire indicazioni sulla creazione e la strategia dei contenuti e sulle migliori pratiche SEO .
- Formazione e consultazione : infine, i fornitori di servizi di supporto WordPress possono offrire sessioni di formazione e consultazioni . Ciò può aiutare i proprietari e gli amministratori dei siti Web a comprendere meglio di WordPress, nonché le migliori pratiche per la manutenzione e la manutenzione del sito Web.
Servizi di supporto WordPress di Seahawk
Quando scegli Seahawk come fornitore di supporto WordPress, stai optando per un supporto di emergenza affidabile su misura per le tue esigenze. Il nostro team di esperti garantisce assistenza costante e soluzioni attuabili per il tuo sito Web WordPress, monitorandolo 24/7 per errori critici.
Offriamo anche servizi di supporto al marchio bianco alle agenzie, offrendo un accesso tempestivo all'assistenza di qualità ogni volta che ne hanno bisogno. Inoltre, il nostro mercato di app self-service semplifica la ricerca di servizi di supporto affidabili per tutti i problemi di WordPress.
Affidata ai migliori host web come Dreamhost e pressosi e agenzie che outsourcing WordPress Services , Seahawk è il tuo go-to per la risoluzione delle emergenze del sito Web.
I nostri costi di supporto WordPress variano in base alla complessità e all'urgenza del problema che stai affrontando. In media, puoi aspettarti prezzi che vanno da $ 59 a $ 499. Tuttavia, è essenziale notare che il costo finale può fluttuare a seconda della natura del problema e della complessità del tuo sito Web.
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Domande da porre prima di assumere un'agenzia di supporto WordPress
Prima di affidare il tuo sito Web a un'agenzia di supporto WordPress, è essenziale porre le domande giuste per valutare le loro competenze, affidabilità e compatibilità. Quindi, ecco le domande chiave che dovresti considerare di porre prima di assumere un'agenzia di supporto WP.
Qual è la tua esperienza nel fornire servizi di supporto WordPress?
Comprendere l'esperienza di un'agenzia di supporto WordPress è importante per valutare le sue capacità. Informarsi sui loro anni sul campo, le industrie servite e i tipi di siti Web gestiti.
Determina se hanno esperienza in WordPress e nella sua controparte di e -commerce, WooCommerce . Questa intuizione può aiutarti a valutare la loro familiarità con diverse configurazioni di siti Web e la loro capacità di gestire le complessità dei tuoi requisiti specifici.
Seahawk , ad esempio, ha oltre un decennio di esperienza nella fornitura di servizi di supporto WordPress in vari verticali del settore, tra cui piccole imprese , aziende legali , non profit , imprese e altro ancora.
Con un portafoglio di oltre 1.000 marchi che si basano su Seahawk per i servizi di WordPress , la nostra vasta esperienza sottolinea la nostra competenza nel soddisfare le esigenze dei clienti e garantire la soddisfazione del cliente.
Puoi fornire esempi di siti Web WordPress a cui hai lavorato in passato?
Richiedere esempi di progetti di WordPress passati è cruciale per valutare i track record e le competenze di un'agenzia di supporto. Esaminando il loro portafoglio , impari i tipi di siti Web che hanno gestito e la qualità del loro lavoro. Cerca la diversità nei tipi di progetto, come siti Web aziendali, negozi di e -commerce, blog e siti di portafoglio.
Inoltre, informati su qualsiasi personalizzazione o funzionalità specializzate implementate, che dimostra la loro capacità di adattare le soluzioni ai requisiti del cliente.
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Chenchula, un imprenditore che gestisce oltre 30 siti Web, ha cercato un supporto reattivo e affidabile. Lottando con la gestione dell'account del cliente, si è rivolta a Seahawk per i servizi di WordPress White Etichetta.
Con soluzioni proattive, tra cui la riparazione del sito hackerato, la gestione degli account e il supporto, nonché lo sviluppo del web e il design, abbiamo impressionato e guadagnato una partnership a tempo pieno. Le competenze di web design, sviluppo e sicurezza del nostro team assicurano marchi come Chenchula Thrive. Leggi l'intero caso di studio qui.
Quali specifici servizi di supporto WordPress offrite? Possiamo personalizzarli alle nostre esigenze?
Le agenzie di supporto WP in genere forniscono una serie di servizi, tra cui supporto tecnico , sicurezza, aggiornamenti, backup, ottimizzazione delle prestazioni e gestione dei contenuti. È essenziale chiarire se questi servizi possono essere personalizzati per soddisfare le tue esigenze specifiche.
Questa flessibilità ti assicura di ricevere soluzioni su misura che affrontano le sfide uniche del tuo sito. Comprendendo la capacità di personalizzazione dell'agenzia, è possibile garantire che i loro servizi di supporto si allineino strettamente alle preferenze operative.
Come gestisci gli aggiornamenti di sicurezza di un sito Web WordPress?
Un fornitore di supporto WordPress rispettabile segue in genere un approccio proattivo alla sicurezza del sito Web monitorando regolarmente le vulnerabilità e applicando prontamente aggiornamenti al core, temi e plugin WordPress.
Questo processo prevede la pianificazione di aggiornamenti automatizzati ove possibile attraverso strumenti come BlogVault , conducendo aggiornamenti manuali quando necessario e testare accuratamente il sito Web in seguito per garantire la compatibilità e la funzionalità.
Inoltre, possono implementare misure di sicurezza come la rimozione di malware istantanei, il blocco in tempo reale di hacker e gli attacchi di forza bruta e il rilevamento tempestivo di vulnerabilità che sono mitigate rapidamente.
Leggi : errori di sicurezza di WordPress da evitare
Qual è il tuo processo per la risoluzione di problemi relativi a WordPress o sfide tecniche?
Prima di assumere un'agenzia, è fondamentale comprendere il loro processo per la risoluzione di problemi o sfide tecniche legate a WordPress. In genere, un'agenzia inizia una valutazione completa del sito Web per identificare la causa principale del problema e quindi formulare una soluzione su misura.
Mantengono inoltre una chiara comunicazione durante tutto il processo, fornendo aggiornamenti sui progressi. Inoltre, alcune agenzie di supporto offrono vari canali di supporto, come sistemi di biglietteria , Slack o team di supporto dedicati.
Quindi, comprendere il loro processo è essenziale per conoscere la loro efficienza e idoneità per le tue esigenze.
Impara : i migliori strumenti di audit del sito Web per SEO
Offrite pacchetti di manutenzione WordPress in corso e cosa includono?
Informarsi sulla manutenzione di WordPress in corso è cruciale prima di assumere una società di supporto. La maggior parte delle agenzie di WordPress offre di manutenzione del sito Web su misura per le esigenze dei clienti. Possono anche fornire supporto prioritario per problemi urgenti e consulenza sui miglioramenti del sito Web.
Comprendendo l'ambito di questi pacchetti, si può essere certi di ricevere una manutenzione coerente e proattiva per mantenere il tuo sito Web WordPress sicuro e ottimizzato.
Seahawk , ad esempio, offre supporto WordPress 24/7 e di emergenza . I nostri servizi di manutenzione e assistenza al sito Web WordPress includono funzionalità come gli aggiornamenti di plug -in e temi, aggiornamenti di WordPress Core, backup di routine, monitoraggio della sicurezza con correzioni e monitoraggio del tempo di attività.
Offriamo quattro di manutenzione WordPress per soddisfare tutti i budget e le esigenze. Questo include:
- Seacare Essentials: $ 49
- Seacare Pro: $ 99
- BUSINE SEACARE: $ 399
- Seacare VIP: $ 999
Leggi anche : i migliori fornitori di servizi di supporto WordPress nel Regno Unito
Se necessario, puoi aiutare con la personalizzazione del tema WordPress e lo sviluppo del plug -in?
Prima di assumere una società di supporto WordPress, è anche essenziale chiedere informazioni sulla loro capacità di aiutare con la personalizzazione del tema WordPress e lo sviluppo del plug -in se necessario.
Le agenzie affidabili offrono spesso questi servizi e hanno sviluppatori WordPress in grado di personalizzare i temi per soddisfare le tue esigenze di branding e funzionalità. Inoltre, possono sviluppare plugin personalizzati per aggiungere funzionalità uniche e migliorare la funzionalità del tuo sito Web.
Pertanto, comprendere le loro capacità a questo proposito è cruciale se si desidera accedere a un supporto completo per tutte le esigenze di personalizzazione di WordPress.
Seahawk fornisce uno sviluppo WP su richiesta personalizzato a partire da $ 59/ora, con prezzi che variano in base all'entità della personalizzazione richiesta. Questo servizio consente ai clienti di accedere agli sviluppatori qualificati per la personalizzazione del tema WordPress e lo sviluppo del plug -in, se necessario.
Sapere di più : Prezzi WordPress: quanto costa un sito Web WordPress
Come gestisci i backup del sito Web di WordPress e il ripristino di emergenza?
Comprendere le loro procedure di backup e di ripristino di emergenza è essenziale per garantire l'integrità dei dati del tuo sito Web contro eventi imprevisti. Le agenzie affidabili in genere implementano sistemi di backup automatizzati per eseguire il backup dei dati e dei file del sito Web regolarmente.
Questi backup sono archiviati in modo sicuro in posizioni remote o cloud per garantire ridondanza e affidabilità. In caso di disastro o perdita di dati, hanno anche stabilito protocolli per il recupero rapido, incluso il ripristino dai backup e la minimizzazione dei tempi di inattività.
Correlati : migliori soluzioni per eseguire il backup di più siti Web WordPress
I tuoi servizi di supporto includono il servizio di riparazione del sito hackerato?
Prima di finalizzare la decisione di assumere un'agenzia di supporto WordPress, è essenziale informarsi sull'inclusione di un servizio di riparazione del sito hackerato. Mentre un'offerta specializzata, alcune agenzie forniscono questo servizio critico per affrontare rapidamente le violazioni della sicurezza.
Avendo esperti a portata di mano per riparare i siti hackerati , è possibile ridurre al minimo i danni, ripristinare la funzionalità del sito Web e proteggere la reputazione del tuo marchio.
Seahawk offre una rimozione proattiva di malware e servizi di riparazione del sito hackerati nell'ambito delle nostre offerte di supporto complete.
Quale livello di comunicazione e supporto possiamo aspettarci durante e dopo il progetto?
È anche importante chiarire il livello di comunicazione e supporto che ci si può aspettare durante e dopo il progetto. La maggior parte delle agenzie di supporto mantiene una chiara comunicazione durante il progetto, fornendo aggiornamenti regolari. Alcuni offrono anche supporto continuo dopo il completamento del progetto, garantendo ai clienti l'accesso all'assistenza e alla guida secondo necessità.
Sia attraverso canali di supporto dedicati, check-in periodici o sensibilizzazione proattiva, la comprensione dei protocolli di comunicazione e supporto dell'agenzia aiuta a stabilire le aspettative. Garantisce inoltre un'esperienza del cliente positiva sia durante che dopo il progetto.
Ulteriori letture : domande da porre prima di assumere uno sviluppatore di WordPress esperto
Qual è il tuo approccio all'ottimizzazione della velocità del sito Web di WordPress?
Se l'ottimizzazione della velocità del sito Web è una priorità per te, controlla se la società di supporto WordPress con cui si desidera collaborare offre questo servizio. Questo servizio specializzato prevede un'analisi dettagliata delle metriche di velocità del tuo sito Web, seguite dall'implementazione delle tecniche di ottimizzazione del sito.
Seahawk offre un'ottimizzazione proattiva della velocità del sito come parte delle nostre offerte di supporto. I servizi di ottimizzazione del nostro sito Web presentano due piani: Essentials $ 499/fatturati una volta e $ 999 completi/fatturati una volta. Questi piani offrono soluzioni su misura per migliorare la velocità e le prestazioni complessive del tuo sito Web , garantendo un'esperienza utente ottimale per i visitatori.
Forniresti formazione o documentazione per aiutarci a gestire il nostro sito Web WordPress in modo indipendente?
Quando si considera un'agenzia di supporto WordPress, è anche fondamentale informarsi sulla loro fornitura di formazione o documentazione in modo da poter gestire il tuo sito Web in modo indipendente dopo il completamento del progetto. Alcune agenzie offrono sessioni di formazione complete o documentazione.
Questo ti fornisce le conoscenze e le competenze per svolgere attività di routine, aggiornare i contenuti e apportare modifiche minori senza fare affidamento su un supporto costante.
Leggi anche : manutenzione vs gestione vs supporto per i siti Web WordPress
Puoi integrare servizi di terze parti o API nel nostro sito Web WordPress?
Se hai bisogno di supporto con servizi di terze parti, controlla se possono aiutarti. Alcune agenzie di supporto offrono questo servizio tramite sviluppatori qualificati che possono integrare perfettamente vari servizi o API di terze parti, come gateway di pagamento , piattaforme di social media sistemi CRM e altro ancora.
Garantire che l'agenzia scelta offra questa capacità, puoi sfruttare il pieno potenziale del tuo sito Web WordPress.
Offrite servizi di supporto WordPress White Label?
Se sei una società di marketing digitale alla ricerca di supporto WordPress di White Label, controlla se l'agenzia offre servizi di White Label.
Le agenzie, come Seahawk , forniscono servizi di supporto WordPress White Label su misura per soddisfare le esigenze delle società di marketing digitale. Ciò consente di rivendere i servizi di supporto sotto il proprio marchio e mantenere le relazioni con i clienti sfruttando al contempo le competenze dell'agenzia.
Qual è la tua struttura di prezzi per i servizi di supporto WordPress e ci sono costi aggiuntivi di cui dovremmo essere a conoscenza?
Prima di assumere un'agenzia di supporto WordPress, è anche importante comprendere la propria struttura dei prezzi e qualsiasi commissione aggiuntiva.
Mentre la maggior parte delle agenzie offre prezzi trasparenti con chiari guasti dei loro pacchetti di servizio, è essenziale indagare su potenziali costi aggiuntivi, come commissioni di configurazione, tariffe orarie per lo sviluppo personalizzato o addebiti per le ore di supporto superate.
Delipando una discussione completa sui prezzi, puoi assicurarti che si allinei al tuo budget, evitando così eventuali costi inaspettati.
Saperne di più : cosa aspettarsi in termini di costi di manutenzione del sito Web di WordPress
Conclusione
Quando si tratta di supporto WordPress, porre le domande giuste può fare la differenza tra una partnership senza soluzione di continuità e potenziali insidie. Facendo domande cruciali su esperienza, offerte di servizi, comunicazione, prezzi e altro ancora, ottieni informazioni sulle capacità di un'agenzia di supporto.
Il controllo completo ti garantisce inoltre di garantire il miglior partner di supporto possibile. Quindi, prima di decidere, prenditi il tempo per porre queste domande cruciali per collaborare con il fornitore di servizi di supporto più affidabile.
