L'esperienza utente è un insieme di attributi che determina la qualità della navigazione sul sito web in termini di funzionamento tecnico, organizzazione strutturale delle pagine e valore generato dai contenuti consultati.
Hai mai sentito parlare di esperienza utente? Il concetto di UX non è mai stato così diffuso come oggi, e ci sono buone ragioni per questo.
Poiché i consumatori trascorrono sempre più tempo nell'ambiente digitale, è naturale che cerchino modi più semplici e intuitivi per svolgere le loro attività quotidiane. Questo significa anche che i marchi che non offrono una buona esperienza di navigazione sui loro siti web e blog perderanno spazio nella ricerca dell'attenzione dei clienti. Ecco perché è importante sapere cosa significa creare un'esperienza utente fluida e intuitiva e come utilizzare questa funzionalità per attrarre clienti e fidelizzare quelli esistenti.
In questo blog condivideremo cos'è l'esperienza utente e quali sono alcuni suggerimenti e strumenti UX che devi conoscere.
Cominciamo!
Che cos'è l'esperienza utente?
L'esperienza utente comprende tutte le interazioni dell'utente con un brand. Dopo la trasformazione digitale, questa esperienza si è concentrata principalmente su siti web, app mobili, strumenti e altre risorse simili.
Esatto. Oggigiorno, gli alti tassi di soddisfazione non dipendono più esclusivamente dalla qualità dei prodotti o dei servizi.
Per le aziende, ciò implica uno sforzo significativo per sviluppare una presenza digitale coerente e accattivante e adattare sempre di più i flussi di interazione alle caratteristiche e ai comportamenti dell'utente.
Per comprendere meglio cosa dovrebbero considerare i marchi di oggi per garantire un'esperienza utente ottimale, nella prossima sezione parleremo dei pilastri di questo concetto.
Quali sono i pilastri dell'esperienza utente? I migliori consigli UX
L'esperienza utente è ampia e l'universo profondo è composto da diversi confini. Di seguito, vedremo i pilastri che lo compongono.
Presentazione visiva accattivante
Uno dei punti fondamentali dell'UX Design è la gerarchia visiva. Questo perché la prima impressione è importante anche per l'esperienza utente. Per questo motivo, è fondamentale catturare l'attenzione del pubblico con una presentazione visiva accattivante.
Che si tratti di un e-commerce, di un blog o di qualsiasi altro tipo di sito, è fondamentale avere un design gradevole, coerente e accattivante, che catturi il visitatore e lo faccia rimanere a lungo sulla pagina, sorprendendolo per il suo valore estetico.
Utilità
Oltre ad essere visivamente accattivante, la User Experience (UX) deve essere altamente funzionale.
Pertanto, piattaforme come app mobili e siti web devono offrire un valore aggiunto che aiuti a risolvere i problemi e a soddisfare le esigenze degli utenti e dei clienti.
Tra questi valori aggiunti troviamo calcolatrici, fogli di calcolo, manuali tecnici e persino contenuti e informazioni di carattere didattico.
Accessibilità
L'accessibilità, in primo luogo, si riferisce alla possibilità di accedere a una pagina web da diversi dispositivi e non solo da un tradizionale computer o notebook.
Inoltre, richiede che il design si adatti e ottimizzi autonomamente, tenendo conto delle caratteristiche e della forma di ciascun dispositivo, come stabilito da solidi principi di reattività. Questo garantisce un'esperienza ottimale sulla pagina in ogni momento, indipendentemente dalla modalità di accesso dell'utente: computer, tablet o smartphone.
Questo punto è strettamente correlato anche agli utenti con limitazioni fisiche, come le persone con disabilità visive, che possono accedere alle informazioni tramite risorse come gli screen reader.
Credibilità
Affinché un sito web o una piattaforma digitale contribuiscano ai tassi di conversione e alla soddisfazione degli utenti, devono avere credibilità di progetto.
Per questo deve essere privo di errori e, soprattutto, soddisfare le aspettative che genera.
Le diverse caratteristiche e i valori aggiunti devono soddisfare gli obiettivi promessi e dare un contributo tangibile alla soluzione dei problemi.
Pertanto, l'esperienza utente è caratterizzata dalla fiducia, che porta ad acquisti, abbonamenti e altre relazioni commerciali durature.
Intuitività
L'interfaccia utente è efficace solo se garantisce usabilità, capacità di scansione e intuitività.
È inutile che un sito web abbia grandi funzionalità e potenzialità se l'utente non sa come utilizzarlo e trarne il massimo vantaggio.
Prestazioni tecniche
Avere un'elevata velocità di caricamento e buone prestazioni tecniche è particolarmente importante per le pagine. È l'unico modo per ottenere l'ottimizzazione del tasso di conversione (CRO) e un'esperienza utente solida.
Anche se un sito web è funzionale e visivamente accattivante, l'utente non si sentirà a suo agio se presenta dei problemi tecnici e presenta vari inconvenienti e fastidi.
È inoltre fondamentale ricordare che gli algoritmi dei motori di ricerca attribuiscono valore a un sito con buone prestazioni tecniche; ciò è quindi direttamente correlato all'ottimizzazione per i motori di ricerca (SEO).
Prossimità e complicità
Gli utenti sono sempre più esigenti e richiedono esperienze che li motivino e li catturino.
Tra i pilastri dell'esperienza utente, l'umanizzazione delle pagine e degli strumenti li rende più vicini e consente ai brand di entrare in contatto emotivo con il pubblico.
Il risultato di queste buone pratiche, una volta implementate, aumenta il coinvolgimento degli utenti.
Innovazione e originalità
Inoltre, l'esperienza è più gratificante quando l'utente interagisce con piattaforme e strumenti innovativi e originali, dotati di una propria identità e che si dimostrano memorabili.
I 3 migliori strumenti UX del 2021
Dimora XD
Adobe XD è uno degli strumenti di progettazione UI/UX più diffusi tra i designer, ideale per la creazione di siti web, app per dispositivi mobili, wireframe, prototipi interattivi, giochi, interfacce vocali e molto altro. Permette ai membri del team di lavorare insieme sugli stessi progetti in tempo reale, consentendo al contempo ai clienti di lasciare commenti e feedback direttamente ai team.
L'app è disponibile sia per Windows che per macOS. L'ultima aggiunta alla Creative Cloud Suite di Adobe supporta anche l'integrazione perfetta con altri prodotti Adobe.
Costo: a partire da 9,99 $ al mese per utente per i singoli e 22,99 $ al mese per utente per i team.
InVision
InVision è uno degli strumenti di prototipazione più grandi e famosi, utilizzato oggi principalmente da designer e aziende di alto livello. È dotato di una funzione "clicca e trascina" che consente al designer di creare prototipi ad alta fedeltà in modo efficiente. È possibile caricare facilmente immagini trasparenti utilizzando uno strumento di rimozione dello sfondo e aggiungere transizioni e animazioni.
Permette inoltre ai membri del team di visualizzare le modifiche di progettazione in tempo reale e di raccogliere rapidamente feedback, semplificando e rendendo più gestibile la collaborazione sul progetto. Al contrario, i designer possono organizzare l'elenco dei progetti tramite la funzionalità di flusso di lavoro drag-and-drop. InVision ha una reputazione consolidata e il suo impegno nel lancio costante di nuove funzionalità rende la piattaforma una delle preferite da molti designer.
Costo: il prezzo dell'app InVision parte da $ 15,00 per funzionalità al mese. L'app InVision offre una versione di prova gratuita.
Figma
Figma è uno strumento online basato sul web, utilizzato principalmente da designer e team di progettazione per ideare e realizzare prototipi. Offre solide funzionalità moderne che consentono ai membri del team di collaborare alla creazione di un design flessibile e accessibile, dalla fase iniziale fino al completamento. Inoltre, l'applicazione include funzionalità aggiuntive, come plugin quali Autoflow e Figmotion, e la disponibilità di Vector Networks e ArcTool.
Condividere il design con Figma è semplice e intuitivo, e offre ai clienti un rapporto qualità-prezzo eccezionale. Lo strumento è facile da usare e rappresenta un'ottima scelta per processi di progettazione e sviluppo efficienti. Figma offre i suoi servizi anche come app desktop per macOS e Windows. Ha attirato l'attenzione dei designer alla ricerca di strumenti web-based facili da usare sul mercato online.
Costo: a partire da $ 12/mese per editor.
Conclusione
Strumenti di progettazione UX eccellenti sono essenziali per progettare un sito web con un'interfaccia utente unica e una UX eccezionale. È inoltre fondamentale conoscere il significato di queste due entità e cosa comportano le rispettive attività di progettazione.
L'UX design si occupa dell'usabilità di un sito web e della sua capacità di offrire un elevato livello di soddisfazione dell'utente. Per progettare un'UX efficace, non è necessario essere esperti di tecnologia per progettare esperienze user-friendly. Basta seguire i suggerimenti di cui sopra! Questi suggerimenti per l'UX design ti aiuteranno a trovare gli elementi essenziali che renderanno il tuo design in linea con il tuo pubblico di riferimento e renderanno l'interazione vantaggiosa sia per te che per gli utenti.
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