Da quando la COVID-19 si è diffusa in tutto il mondo, un gran numero di piccole e grandi imprese sta cercando di mantenere a galla i propri prodotti e servizi con un branding a basso costo. Spesso, quando si effettuano ricerche online, ci si imbatte in molti argomenti relativi al branding e si deve decidere se farlo da soli, se affidarsi a un esperto, a un amico intimo o se affidarsi a un'agenzia di start-up. Questo processo può diventare piuttosto opprimente e, quando si vuole far crescere il proprio marchio in fretta, può diventare molto costoso. Il trucco consiste nel tenere sotto controllo il vostro piccolo budget, mentre crescete a un ritmo coerente e costante. Per questo motivo, non potete concentrarvi sui guadagni a breve termine quando avete un budget ridotto. Al contrario, è necessario essere più creativi nell'approccio al branding e ingegnosi nel trasmettere i messaggi di branding. Potete condividere informazioni chiave che mettano in evidenza la cultura del marchio della vostra azienda, i principi del marchio, gli obiettivi del marchio, la missione del marchio, la personalità del marchio, i valori del marchio, la voce del marchio e molto altro ancora. Ecco cinque consigli su come mantenere la vostra strategia di branding alla portata di tutti.
#1 Creare un profilo cliente altamente personalizzato
Iniziate creando almeno tre diversi profili di clienti. Ogni profilo deve contenere caratteristiche specifiche. Dovrebbero descrivere il cliente ideale che ha maggiori probabilità di acquistare il vostro servizio o prodotto; dovrebbero anche comprendere il gruppo target di vostra scelta. Ad esempio, è possibile creare un elenco puntato che includa informazioni categoriche come il reddito mensile, la comunicazione scelta, la posizione geografica, il titolo di lavoro, le responsabilità lavorative, gli obiettivi lavorativi, i canali social media preferiti, i fattori psicografici e quelli socioculturali. A seconda della qualità dei dati raccolti, si potranno comprendere meglio le esigenze e i valori del gruppo principale. Una volta delineati gli attributi qualificanti del vostro cliente, il vostro marchio avrà la possibilità di diventare più importante nel suo settore; fortunatamente, quando adatterete questi punti di vendita cruciali, sarete sulla buona strada per far crescere la vostra redditizia attività.
#2 Sviluppare una voce e un tono unici per il marchio
Dopo aver creato alcuni profili di clienti altamente personalizzati, dedicare un po' di tempo alla creazione di una voce del marchio che sia distintiva e riferibile al vostro target principale. Affinché la voce del vostro marchio sia davvero unica, dovrete pensare a un linguaggio fisso da utilizzare su tutti i canali mediatici digitali e tradizionali. Come disse una volta la scrittrice americana Rita Mae Brown, "Il linguaggio esercita un potere nascosto, come la luna sulle maree". Quando si tratta di affari, la voce del vostro marchio, la luna, dovrà impegnarsi a trasmettere e mantenere uno stato emotivo, un umorismo, un'immagine e una personalità coerenti con la vostra scelta. Una volta padroneggiata quest'area, sarete pronti a passare alla definizione del tono del marchio.
Inoltre, un giorno il vostro marchio potrebbe trovarsi ad affrontare una situazione complicata e imparando ad adattare il tono del vostro marchio, la marea d'acqua, la vostra azienda sarà sempre pronta a gestire qualsiasi situazione in modo professionale e rapido. In realtà, il tono di un marchio dovrà cambiare più spesso, poiché dipende dal particolare contesto di messaggistica in quel determinato momento. Adattate il tono del vostro marchio e provate qualcosa di nuovo, come essere più autentici, eccentrici, irriverenti o appassionati. Secondo Forbes.com, Apple è nota per essere uno dei marchi di maggior valore al mondo e sulla sua homepage è possibile notare chiaramente l'uso della voce e del tono del marchio, che sono brevi, chiari e sicuri. Ad esempio, l'iPhone SE viene presentato con una frase che dice: "Lots to Love. Lots to Love. Less To Spend", l'iPhone 11 viene presentato con la frase "Just the right amount of everything" e l'iPad Pro con la frase "Your Next Computer Is Not A Computer".
D'altra parte, Tim Cook ha recentemente scritto un comunicato stampa intitolato "Speaking up on racism" in cui non si sente più il solito tono autorevole e sicuro utilizzato in tutte le campagne di comunicazione dei prodotti menzionate in precedenza; invece, pur mantenendo la voce del marchio sicura, Cook ha intelligentemente adattato il tono dell'azienda a questa importante questione globale e ha comunicato con attenzione il suo messaggio in modo premuroso, compassionevole e ispiratore.
#3 Utilizzare Google Keyword Planner e Google Trends
Risparmiate denaro e conducete una ricerca di qualità sulle parole chiave utilizzando due popolari strumenti SEO:
- Google Keyword Planner è uno strumento che potete utilizzare per restringere il vostro elenco di parole chiave. Potrete accedere a preziose informazioni che vi aiuteranno a ricercare le parole chiave migliori da implementare e ad attirare il pubblico giusto sul vostro sito web.
- Google Trends è uno strumento che si può utilizzare per vedere quali parole sono di tendenza ora o è più probabile che lo siano nel prossimo futuro a livello globale, nazionale o locale. È possibile verificare se una parola chiave popolare sul keyword planner di Google sta guadagnando popolarità o diminuendo il volume di ricerca, confrontando gli insight di Google Trends.
#4 Lanciare un blog aziendale per attirare il pubblico di riferimento
Quando decidete di dare il via al vostro blog, assicuratevi di tenere a mente i profili dei vostri clienti al momento della creazione. Iniziate con un calendario editoriale dedicato al vostro blog e impegnatevi a caricare almeno due blog al mese sul vostro sito web. Se non riuscite a creare un calendario per il vostro blog, potete trovare molti modelli editoriali di blog online gratuiti che di solito includono suggerimenti per la programmazione dei contenuti. Sebbene questi blog possano contribuire ad attirare più traffico qualificato sul vostro sito web, assicuratevi di ottimizzare le parole chiave dei nuovi blog e di utilizzare l'elenco ristretto di parole chiave che avete trovato su Google Keyword Planner e Google Trends, per aiutare efficacemente il vostro sito a posizionarsi più in alto nei risultati di ricerca organica di Google.
#5 Diventare focalizzati sul servizio clienti
Assicuratevi di assumere o formare persone di talento per la vostra azienda, in modo da avere un servizio clienti eccellente. Con un approccio incentrato sul cliente, è più probabile che i clienti abbiano un motivo per raccontare la loro esperienza coinvolgente e felice. Questo vi aiuterà a ottenere i media guadagnati, che a loro volta influenzeranno e aumenteranno la vostra buona reputazione generale nella comunità. Nel momento in cui migliorate l'approccio al servizio clienti del vostro marchio, gli stessi clienti apprezzeranno il tempo e l'impegno che mettete nel fornire loro un servizio eccezionale. Di conseguenza, il vostro marchio subirà due effetti positivi. In primo luogo, la probabilità che i clienti parlino di più del vostro marchio attraverso il passaparola aumenterà inevitabilmente a vostro favore. Racconteranno ai loro amici quanto sono stati trattati bene dal vostro marchio sul posto di lavoro, sui canali dei social media e negli incontri sociali. In secondo luogo, i clienti sono più propensi a lasciare una buona recensione da soli o quando glielo chiedete casualmente prima di continuare le loro attività quotidiane.
Nel complesso, mantenete il vostro budget basso aggiungendo questi cinque consigli alla vostra strategia di branding. Una volta utilizzati questi consigli amichevoli, le possibilità di ricevere clienti qualificati aumenteranno in modo affidabile nel tempo. Ricordate che un'attività di branding coerente creerà una connessione permanente con il vostro pubblico di riferimento. Vi auguro di risparmiare sui vostri futuri sforzi di marketing e pubblicità. Non esitate a condividere o a mettere tra i preferiti questo blog con i vostri amici sui social media.
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