Il test A/B, chiamato anche split test, consiste nel presentare in modo casuale diverse versioni della stessa variabile a diversi segmenti di visitatori del sito web contemporaneamente, per determinare quale versione abbia l'impatto più significativo e porti i maggiori risultati commerciali.
Nell'ambito del processo di ottimizzazione del tasso di conversione (CRO), i test A/B forniscono informazioni qualitative e quantitative sugli utenti. I dati raccolti possono essere utilizzati anche per comprendere il comportamento degli utenti, i tassi di coinvolgimento, i punti dolenti e persino la soddisfazione per le nuove funzionalità del sito web, come le nuove funzioni o le sezioni rinnovate. La vostra azienda perde un sacco di entrate se non riuscite a eseguire i test A/B sul vostro sito web.
Perché dovreste prendere in considerazione i test A/B?
D'altra parte, i negozi di e-commerce sono alle prese con un alto tasso di abbandono del carrello, mentre le aziende B2B sono insoddisfatte di tutti i lead non qualificati che ricevono al mese. Nel frattempo, anche l'industria dei media e l'editoria stanno affrontando il problema del basso coinvolgimento degli spettatori sulle loro piattaforme. Inoltre, diversi problemi comuni possono influire sulle metriche di conversione principali: ad esempio, perdite nell'imbuto di conversione, abbandoni nella pagina di pagamento, ecc.
Vediamo perché dovreste fare i test A/B:
1. Risolvere i punti dolenti dei visitatori
È importante notare che i visitatori del vostro sito web arrivano con un obiettivo specifico in mente che desiderano raggiungere. La visita al vostro sito web può andare dall'acquisizione di maggiori conoscenze sui vostri prodotti o servizi all'acquisto di un particolare prodotto, alla lettura/apprendimento di un argomento specifico o alla semplice navigazione. Ci possono essere alcuni punti dolenti comuni durante il processo di raggiungimento dell'obiettivo del visitatore, indipendentemente da quale sia il suo obiettivo. Ad esempio, possono esserci copie ambigue o può essere difficile trovare il pulsante di invito all'azione, ad esempio compra ora, richiedi una demo, ecc.
2. Ottenere un migliore ROI dal traffico esistente
L'uso dei test A/B è un ottimo modo per assicurarsi di sfruttare al meglio il traffico esistente e aumentare le conversioni senza spendere soldi extra per acquisire nuovi visitatori. Supponiamo di effettuare i test A/B sul vostro sito web. In questo caso, è probabile che il ritorno sull'investimento sia elevato.
3. Apportare modifiche a basso rischio
Per ottimizzare la vostra pagina web, dovreste utilizzare i test A/B per apportare modifiche incrementali piuttosto che riprogettare l'intera pagina da zero. In questo modo si può ridurre il rischio di mettere a repentaglio il tasso di conversione attuale.
È possibile aumentare il ritorno sull'investimento utilizzando i test A/B per indirizzare le risorse verso il massimo rendimento con modifiche minime, con conseguente aumento del ROI. Una modifica della descrizione del prodotto potrebbe essere un esempio di tale cambiamento. Se desiderate rimuovere o aggiornare le descrizioni dei vostri prodotti, potete condurre un test A/B per valutare l'efficacia della modifica. Non sapete come reagiranno i visitatori alla modifica apportata al vostro sito web. Potete determinare verso quale lato della bilancia propendono i visitatori conducendo un test A/B per analizzare la loro reazione.
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