Servizio

Il piano di assistenza WordPress più completo sul mercato. A partire da 49 $/mese

Più funzionalità di WP Buffs. Maggiore copertura di Fixed.net. Nessuna funzionalità è un upgrade: tutto è incluso nel tuo piano.
Unisciti a oltre 1.000 marchi che si affidano a Seahawk per i servizi WordPress

Confronta i nostri piani e trova quello più adatto a te

Il tuo sito web WordPress non è un sistema "imposta e dimentica". Senza aggiornamenti e monitoraggio regolari, i plugin diventano vulnerabili, le prestazioni rallentano, i rischi per la sicurezza aumentano e i tempi di inattività possono danneggiare la SEO e i ricavi.

La manutenzione professionale di WordPress mantiene il tuo sito sicuro, veloce e ottimizzato 24 ore su 24, 7 giorni su 7, permettendoti di concentrarti sulla crescita della tua attività anziché sulla risoluzione di problemi tecnici.

Gestione e contenuti del sito web

Aggiornamenti e controllo delle versioni

Backup, ripristino e ripristino di emergenza

Prestazioni, velocità e Web Vitals fondamentali

Ottimizzazione del database e del sito

Ottimizzazione di media e immagini/video

Sicurezza e protezione da malware

Monitoraggio e tracciamento

SEO e salute della ricerca

Moduli, e-mail e transazioni

Conformità e privacy

DNS, CDN e infrastruttura di rete

Conformità ADA

Rapporti

Supporto e comunicazione

Essenziali

$49/ M

Manutenzione di base affidabile che garantisce il funzionamento regolare e sicuro del sito.

1 compito/mese

Fino a 3 GB

Settimanale

Ogni 24 ore

30 giorni

Ideale per un massimo di 1.000 visite/mese

Controlli di 15 minuti

Configurazione iniziale

Test mensili inclusi

Lun-Ven (Orario di apertura)

2 giorni lavorativi

Pro Popolare

$99/ M

Sperimenta un supporto avanzato con prestazioni ottimizzate e miglioramenti.

5 attività/mese (1 alla volta)

Fino a 10 GB

Settimanale

Ogni 24 ore

90 giorni

Linea di base

Trimestrale

Ideale per un massimo di 5.000 visite/mese

Controlli di 15 minuti

90 giorni di fidelizzazione + punti salienti

Controllo sanitario mensile

Test settimanali inclusi

Lun-Ven (Orario di apertura)

1 giorno lavorativo

Attività commerciale

$299/ M

Soluzioni complete per massimizzare i tempi di attività e la presenza digitale della tua azienda.

Illimitato (1 alla volta)

Fino a 50 GB

Standard

Settimanale

Ogni 12 ore

180 giorni

Avanzato

Fino a 10.000 visite al mese

Mensile

Ideale per un massimo di 10.000 visite/mese

controlli di 5 minuti

90 giorni di fidelizzazione + punti salienti

Controllo sanitario mensile

Test settimanali inclusi

(Test del fumo)

Lun-Ven (Orario di apertura)

1 giorno lavorativo

VIP (originariamente $999)

$599/ M

Servizio aziendale che fornisce un'assistenza senza pari e un supporto di alto livello.

Illimitato (fino a 5 alla volta)

Fino a 100 GB

Avanzato

Settimanale + Su richiesta

(Finestre aperte dopo l'orario di chiusura)

Backup in tempo reale

180 giorni

VIP

Fino a 25.000 visite al mese

Mensile + fuori orario

Ideale per un massimo di 25.000 visite/mese

Migrazione dell'hosting su Seahawk

controlli di 1 minuto

90 giorni di fidelizzazione + punti salienti

Fino a 10 pagine

Correzioni proattive + audit trimestrale

Test giornalieri inclusi

(Test del fumo)

Migrazione dell'hosting sui server Seahawk richiesta

Triage 24 ore su 24, 7 giorni su 7

Stesso giorno (quando possibile)

Gestione e contenuti del sito web

Aggiornamenti e controllo delle versioni

Backup, ripristino e ripristino di emergenza

Prestazioni, velocità e Web Vitals fondamentali

Ottimizzazione del database e del sito

Ottimizzazione di media e immagini/video

Sicurezza e protezione da malware

Monitoraggio e tracciamento

SEO e salute della ricerca

Moduli, e-mail e transazioni

Conformità e privacy

DNS, CDN e infrastruttura di rete

Conformità ADA

Rapporti

Supporto e comunicazione

Essenziali

$499/ e

Manutenzione di base affidabile che garantisce il funzionamento regolare e sicuro del sito.

1 compito/mese

Fino a 3 GB

Settimanale

Ogni 24 ore

30 giorni

Ideale per un massimo di 1.000 visite/mese

Controlli di 15 minuti

Configurazione iniziale

Test mensili inclusi

Lun-Ven (Orario di apertura)

2 giorni lavorativi

Professionista

$999/ e

Sperimenta un supporto avanzato con prestazioni ottimizzate e miglioramenti.

5 attività/mese (1 alla volta)

Fino a 10 GB

Settimanale

Ogni 24 ore

90 giorni

Linea di base

Trimestrale

Ideale per un massimo di 5.000 visite/mese

Controlli di 15 minuti

90 giorni di fidelizzazione + punti salienti

Controllo sanitario mensile

Test settimanali inclusi

Lun-Ven (Orario di apertura)

1 giorno lavorativo

Affari popolari

$2,999/ e

Soluzioni complete per massimizzare i tempi di attività e la presenza digitale della tua azienda.

Illimitato (1 alla volta)

Fino a 50 GB

Standard

Settimanale

Ogni 12 ore

180 giorni

Avanzato

Fino a 10.000 visite al mese

Mensile

Ideale per un massimo di 10.000 visite/mese

controlli di 5 minuti

90 giorni di fidelizzazione + punti salienti

Controllo sanitario mensile

Test settimanali inclusi

(Test del fumo)

Lun-Ven (Orario di apertura)

1 giorno lavorativo

VIP (originariamente $11,988)

$6,999/ e

Servizio aziendale che fornisce un'assistenza senza pari e un supporto di alto livello.

Illimitato (fino a 5 alla volta)

Fino a 100 GB

Avanzato

Settimanale + Su richiesta

(Finestre aperte dopo l'orario di chiusura)

Backup in tempo reale

180 giorni

VIP

Fino a 25.000 visite al mese

Mensile + fuori orario

Ideale per un massimo di 25.000 visite/mese

Migrazione dell'hosting su Seahawk

controlli di 1 minuto

90 giorni di fidelizzazione + punti salienti

Fino a 10 pagine

Correzioni proattive + audit trimestrale

Test giornalieri inclusi

(Test del fumo)

Migrazione dell'hosting sui server Seahawk richiesta

Triage 24 ore su 24, 7 giorni su 7

Stesso giorno (quando possibile)

Nessun vincolo. Annulla in qualsiasi momento. I piani annuali consentono di risparmiare 2 mesi.

Domande frequenti sulla manutenzione di WordPress

Tutto quello che devi sapere sui nostri piani di manutenzione, assistenza e fatturazione per siti web WordPress.

Per iniziare, richiediamo l'accesso amministrativo al sito, l'accesso all'hosting e allo staging e le informazioni DNS per i record SMTP. Abbiamo anche bisogno dell'accesso a Google Analytics o Tag Manager per la reportistica. Inoltre, chiediamo l'accettazione della nostra checklist di onboarding.

Le attività includono piccole attività sul sito come modifiche ai contenuti, modifiche CSS, configurazione dei plugin, redirect o correzioni di errori 404 e modifiche ai form.
Sono inclusi anche piccoli aggiornamenti di prestazioni, SEO o metadati, così come piccole correzioni di bug, modifiche visive e personalizzazione dei plugin per i nostri clienti Business e VIP. I clienti Business ricevono "Un'attività alla volta", il che significa che iniziamo una nuova attività quando la precedente è completata, mentre i clienti VIP possono assegnare più attività contemporaneamente, assegnando più risorse.

Per attività più impegnative, come l'aggiunta di una nuova pagina, la connessione di un gateway di pagamento, ecc., ti forniremo un preventivo oppure potrai utilizzare blocchi di tempo aggiuntivi (5 ore per $ 400).

Un'attività di aggiornamento di un sito web è qualsiasi attività che richieda più di 30-40 minuti per essere completata. Ad esempio, aggiornare l'immagine della sezione principale è un'attività. Se aggiorniamo il contenuto di una pagina e modifichiamo anche l'immagine della sezione principale, queste saranno considerate due attività separate. Anche sostituire le immagini di una pagina senza modificarle è considerata un'attività unica, se richiede dai 30 ai 40 minuti.

Investire nella manutenzione e nel supporto di WordPress garantisce che il tuo sito funzioni senza intoppi, rimanga sicuro e offra prestazioni ottimali in ogni momento.

Il piano di assistenza mensile del sito web non include nuove funzionalità, riprogettazioni, sviluppo di plugin personalizzati, operazioni di marketing complete, copywriting o costi di posta o CDN a pagamento.

Per articoli più grandi, ti forniremo un preventivo oppure potrai usufruire di blocchi di tempo aggiuntivi (5 ore per $ 400).

Sì, il piano di assistenza può essere personalizzato; puoi aggiungere funzionalità come un registro attività, più crediti immagine per i livelli inferiori, blocchi di tempo extra o persino una configurazione Cloudflare Enterprise.

Adatteremo il piano alle tue esigenze e annoteremo eventuali modifiche nella tua Dichiarazione di Lavoro (SOW).

Se identifichiamo problemi relativi a un plugin obsoleto o in conflitto sul sito, ti chiederemo di fornirci un plugin sostitutivo. La configurazione di quel plugin verrà conteggiata come un'unica attività. Altri problemi, come problemi di limite di memoria o l'identificazione e la disattivazione proattiva di un plugin in conflitto, sono coperti senza costi aggiuntivi.

Se viene rilevato un calo di traffico attribuito a modifiche SEO o a problemi di prestazioni del sito (come il tempo di caricamento), e il tuo piano include l'ottimizzazione del sito, ti aiuteremo a ottimizzarlo senza costi aggiuntivi. Anche la riparazione di moduli non funzionanti e l'analisi di conflitti tra plugin sono coperte, senza incidere sui limiti di attività e senza incorrere in costi aggiuntivi.

I problemi che potrebbero comportare costi aggiuntivi includono la necessità di sostituire un plugin obsoleto e configurare la sua sostituzione, creare una nuova landing page, impostare una nuova funzionalità o un plugin che in precedenza non era presente sul sito, oppure eventuali problemi di spazio sul server che richiedono un aggiornamento.

Sebbene possiamo gestire più sedi, ciascuna richiede un piano di assistenza specifico. Tuttavia, il nostro team commerciale può offrirti un pacchetto completo per la gestione di più sedi.

Eseguiamo tutti i backup off-site in modo incrementale per ridurre al minimo il carico del server.

Il piano Essentials include backup giornalieri con un periodo di conservazione di 30 giorni.

Il piano Pro prevede backup ogni 12 ore con conservazione per 90 giorni.

Il piano Business offre backup ogni 6 ore con conservazione per 180 giorni.

Il piano VIP offre backup orari o in tempo reale per i siti WooCommerce ad alto volume con un periodo di conservazione di 365 giorni.

Sì, ripristineremo immediatamente il tuo sito dai nostri backup in caso di problemi. Per modifiche rischiose, utilizziamo sempre lo staging per i piani Pro e superiori.

Gli aggiornamenti sicuri comportano l'esecuzione di uno snapshot o di un backup, l'aggiornamento del sito Web in un ordine controllato, l'esecuzione di controlli rapidi e il ripristino se vengono rilevati problemi.

Offriamo aggiornamenti settimanali per tutti i piani tariffari. Inoltre, con il piano VIP, puoi richiedere cambi fuori orario.

Possiamo eseguire il backup di siti web WordPress fino a una dimensione massima di 100 GB. Se il tuo sito supera questo limite, ti consigliamo di eseguire una pulizia dei dati per ridurne le dimensioni. Ciò potrebbe comportare la rimozione di file, immagini o plugin non necessari, oppure l'archiviazione di contenuti più vecchi.

Eseguiamo frequenti test del sito e risolviamo prontamente i problemi, tra cui la riparazione di checkout non funzionanti e problemi di configurazione SMTP.

Preferiamo utilizzare lo staging fornito dall'host per la migliore parità. Se non è disponibile, forniamo un VPS con parità che si adatti il ​​più possibile al tuo stack PHP, MySQL e server. I clienti VIP possono richiedere la distribuzione fuori orario.

Il piano Pro include una configurazione FastPixel di base con caching, minimizzazione, CSS critico e supporto CDN per risultati rapidi.

Il piano Business include una messa a punto avanzata, come un programma di precaricamento o di riscaldamento ed esclusioni di percorsi.

Il piano VIP prevede la memorizzazione nella cache A/B controllata solo sulle pagine non transazionali.

*Non memorizziamo mai nella cache il carrello, il checkout, le pagine del mio account, le dashboard degli utenti registrati o gli endpoint POST/nonce. Inoltre, eseguiamo test end-to-end sugli ordini WooCommerce.

I miglioramenti apportati a Core Web Vitals miglioreranno la velocità del sito, determinando punteggi CWV/GTMetrix/PageSpeed ​​più elevati e un aumento del coinvolgimento e delle conversioni degli utenti.

È possibile aprire i ticket via e-mail o tramite il portale clienti. I clienti VIP hanno anche accesso a un canale Slack dedicato a questo scopo.

Disponiamo di un team dedicato di sviluppatori e Customer Success Manager (CSM) che si occupano di tutto il lavoro. Il nostro modello di supporto prevede l'apertura di un ticket per qualsiasi richiesta e abbiamo un Contratto di Servizio (SLA) che definisce i tempi entro i quali risponderemo.

L'assistenza è gestita da un team dedicato e da CSM disponibili 24 ore su 24 per rispondere alle vostre domande. In genere, le risposte vengono fornite entro 3-5 ore durante l'orario lavorativo. I tempi di risoluzione variano a seconda del problema, ma nella maggior parte dei casi vengono completati entro un paio d'ore, con un massimo di 24 ore.

Non offriamo assistenza telefonica regolare, ma possiamo programmare una chiamata se si verificano problemi che la richiedono.

I nostri backup includono tutto, come le modifiche ai nuovi post, i commenti, gli aggiornamenti degli ordini e l'intero database. WordPress è uno degli strumenti più potenti per la creazione di siti web ed è il sistema di gestione dei contenuti più utilizzato al mondo. Anche gli sviluppatori web preferiscono questa piattaforma per la creazione di siti web e negozi online, risparmiando tempo e fatica nella creazione di siti da zero.

Il banner di consenso sui cookie garantisce la conformità al GDPR e al CCPA tramite un banner personalizzabile, uno scanner di cookie, indirizzi IP anonimizzati e registri di consenso dettagliati.

L'installazione include la configurazione gratuita con integrazione di Google Translate e un flessibile selettore di lingua.

SMTP è l'acronimo di Simple Mail Transfer Protocol. È un protocollo utilizzato per l'invio di e-mail su Internet. SMTP è importante perché garantisce che i messaggi e-mail vengano recapitati in modo affidabile dal mittente al server di posta elettronica del destinatario. Come parte del nostro piano di assistenza per il sito web, installeremo un plugin premium per il modulo di contatto con configurazione SMTP per garantire un recapito affidabile dei messaggi.

La riparazione proattiva dei siti hackerati prevede la riparazione attiva del sito in caso di attacco. Questo include la pulizia completa del malware, la sostituzione di file core, plugin e temi con le versioni più recenti. Inoltre, include la rimozione di file non WordPress, la reimpostazione di tutte le password e la scansione e la pulizia del database. Questo servizio garantisce che il tuo sito web rimanga operativo e sicuro, anche quando non lo stai monitorando attivamente.

Per i clienti Business e VIP, l'implementazione completa delle funzionalità e l'onboarding possono richiedere fino a 2 settimane. Per i pacchetti Essentials e Pro, l'onboarding viene completato entro 3 giorni.

I servizi offerti da un'azienda di sviluppo web WordPress includono lo sviluppo di temi e plugin personalizzati, l'integrazione di siti web, l'ottimizzazione di siti web, la manutenzione e l'assistenza di siti web e il supporto WordPress di emergenza .

Inizia subito con Expert WordPress Care!

Affida la manutenzione del tuo sito web e le attività di assistenza post-vendita di WordPress a esperti che manterranno il tuo sito sicuro, ottimizzato e perfettamente funzionante