Responsabile del successo del cliente - Web
Seahawk, un'azienda leader nello sviluppo WordPress con sede negli Stati Uniti, vanta una clientela globale ed è rinomata per la sua eccellenza. Mentre continuiamo a espanderci a ritmo sostenuto, siamo attivamente alla ricerca di persone dinamiche ed entusiaste che si uniscano al nostro team Customer Success e svolgano un ruolo fondamentale nel guidare la crescita dell'azienda.
Questa posizione è rivolta a persone con le giuste competenze tecniche e creatività. Un Customer Success Manager sarà responsabile della gestione dei progetti dall'ideazione alla consegna. Lavorerà a stretto contatto con i nostri clienti e con i dirigenti dell'azienda.
Stiamo cercando un CSM con esperienza significativa in WordPress, DNS e sviluppo web, con buone capacità di lavoro di squadra e in grado di lavorare sotto pressione per rispettare le scadenze. Il candidato deve essere sufficientemente entusiasta da poter lavorare con flessibilità. Inoltre, deve essere in grado di apprendere nuove tecnologie e di comunicarle a clienti con diversi livelli di competenza tecnica.
Il ruolo
- Interagire con i clienti per comprendere le esigenze chiave del business.
- Creazione di siti web con un approccio creativo e attivazione di piattaforme di social networking per i clienti.
- Assistenza nella scelta del framework tecnologico più adatto e discussione delle proposte con i clienti.
- Una solida conoscenza dello sviluppo web.
- Testare il sito web e identificare i problemi tecnici.
- Svolgere il ruolo di tramite tra il supporto tecnico, il Customer Success e i clienti.
Qualifiche
- È richiesta una laurea triennale.
- Oltre 3 anni di esperienza come Customer Success Manager.
- È richiesta la conoscenza di WordPress.
- Comprensione dei domini e funzionamento del DNS per i domini.
- Conoscenza di base del funzionamento delle connessioni FTP e SQL.
- Familiarità con Elementor, Figma, HTML, WordPress.
- Ottime capacità comunicative.
- Le capacità analitiche sono indispensabili.
Perché scegliere Seahawk?
Seahawk è stata fondata con una missione chiara: promuovere una crescita costante e coltivare una cultura aziendale senza pari per i nostri dipendenti. Ci impegniamo a offrire straordinarie opportunità di crescita insieme a una serie di vantaggi aggiuntivi, tra cui:
- Lavoro a distanza
- Bonus e incentivi
- Gadget di benvenuto dei Seahawk
- Piano di stock option per i dipendenti
- Retribuzione interessante
- Sistema di valutazione collegato alle prestazioni
Vuoi saperne di più su di noi?
Per una comprensione completa di Seahawk e del nostro modo di lavorare, dai un'occhiata più da vicino alla nostra sezione Chi siamo e Servizi.