Responsabile del successo del cliente (bilingue)
Seahawk, azienda leader nello sviluppo di WordPress con sede negli Stati Uniti, vanta una clientela globale ed è rinomata per la sua eccellenza. Nell'ambito della nostra rapida espansione, siamo alla ricerca di persone dinamiche ed entusiaste da inserire nel nostro team di Customer Success, che svolgeranno un ruolo chiave nel guidare la crescita dell'azienda.
Questa posizione è rivolta a persone con le giuste competenze tecniche e creatività. Un Customer Success Manager sarà responsabile della gestione dei progetti dall'ideazione alla consegna. Lavorerà a stretto contatto con i nostri clienti e con i dirigenti dell'azienda.
Stiamo cercando un CSM con esperienza significativa in WordPress, DNS e sviluppo web, con buone capacità di lavoro di squadra e in grado di lavorare sotto pressione per rispettare le scadenze. Il candidato deve essere sufficientemente entusiasta da poter lavorare con flessibilità. Inoltre, deve essere in grado di apprendere nuove tecnologie e di comunicarle a clienti con diversi livelli di competenza tecnica.
Il ruolo
- Interagire con i clienti per comprendere le esigenze chiave del business.
- Creazione di siti web con un approccio creativo e attivazione di piattaforme di social networking per i clienti.
- Assistenza nella scelta del framework tecnologico più adatto e discussione delle proposte con i clienti.
- Una solida conoscenza dello sviluppo web.
- Testare il sito web e identificare i problemi tecnici.
- Svolgere il ruolo di tramite tra il supporto tecnico, il Customer Success e i clienti.
- Padronanza delle lingue inglese e cinese
Qualifiche
- È richiesta una laurea triennale.
- Oltre 3 anni di esperienza come Customer Success Manager.
- È richiesta la conoscenza di WordPress.
- Comprensione dei domini e funzionamento del DNS per i domini.
- Conoscenza di base del funzionamento delle connessioni FTP e SQL.
- Familiarità con Elementor, Figma, HTML, WordPress.
- Ottime capacità comunicative.
- Le capacità analitiche sono indispensabili.
Perché scegliere Seahawk?
Seahawk è stata fondata con una missione chiara: promuovere una crescita costante e coltivare una cultura aziendale senza pari per i nostri dipendenti. Ci impegniamo a offrire straordinarie opportunità di crescita insieme a una serie di vantaggi aggiuntivi, tra cui:
- Lavoro a distanza
- Bonus e incentivi
- Gadget di benvenuto dei Seahawk
- Piano di stock option per i dipendenti
- Retribuzione interessante
- Sistema di valutazione collegato alle prestazioni
Vuoi saperne di più su di noi?
Per una comprensione completa di Seahawk e del nostro modo di lavorare, dai un'occhiata più da vicino alla nostra sezione Chi siamo e Servizi.