Come agenzia WordPress , ci viene spesso chiesto come creare di manutenzione WordPress per i clienti. Questa è una domanda a cui tutti pensiamo mantenendo i siti Web WordPress .
Pensaci in questo modo: un cliente si fida di te con la manutenzione del suo sito Web e, in cambio, presenta loro un rapporto pulito, dettagliato ed espansivo su come il tuo servizio aggiunge valore al loro sito.
Se guardi da vicino, si tratta fondamentalmente di dimostrare il tuo lavoro e di mantenere una relazione trasparente con il tuo cliente. Mantenere i siti Web WordPress del tuo cliente non è solo quello di spuntare le attività tecniche, è anche quella di mantenere aperte le linee di comunicazione. Cancella gli aggiornamenti crea fiducia e mostra ai clienti il valore reale che porti alla tabella.
Mentre puoi creare i tuoi rapporti di manutenzione, puoi anche creare report di etichette bianche con manutenzione WordPress con etichette bianche . In questa guida, parleremo di come creare un rapporto di manutenzione WordPress che mantenga i tuoi clienti informati e felici.
Quindi iniziamo.
L'importanza dei rapporti di manutenzione di WordPress per i clienti
Se stai pensando, sul perché è importante creare rapporti di manutenzione WordPress per i clienti, allora devi capirne l'importanza. I rapporti di manutenzione svolgono un ruolo molto cruciale nella gestione dei siti Web . Fondamentalmente ti rende più facile comunicare con i clienti mentre mostri la tua competenza e il valore che porti. Questo aiuta a creare fiducia, a fornire chiarezza e garantire una gestione proattiva del sito Web del tuo cliente.
Ora, questi rapporti vanno oltre il semplice elenco di compiti. Coprendo gli aggiornamenti, i controlli di sicurezza e i miglioramenti delle prestazioni , evidenziano le tue capacità tecniche e rassicurano i clienti sulla qualità del tuo lavoro. Questi regolari rapporti di manutenzione WordPress aiutano anche i clienti a vedere l'importanza del supporto e della manutenzione in corso , evidenziando come mantiene i loro siti Web in esecuzione senza intoppi e in modo sicuro.
Mandando luce sul lavoro dietro le quinte, i rapporti di manutenzione colmano il divario di conoscenza. Danno ai clienti la sicurezza che il loro sito Web sia in mano capace e che qualsiasi potenziale problema venga gestito in modo proattivo. Questo tipo di trasparenza fa molto per rafforzare la fiducia e aumentare la soddisfazione del cliente.
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Elementi chiave Rapporto di manutenzione WordPress
Ora, arriviamo a un lavoro serio. Cosa dovremmo includere nel rapporto di manutenzione WordPress per i clienti? Hmm, vediamo. Un rapporto di manutenzione WordPress deve includere tutto ciò che aiuta a spiegare ai clienti il lavoro svolto sul sito.
Esploriamo le cose importanti da includere nel rapporto di manutenzione WordPress per i clienti.
Aggiornamenti di sicurezza
I tuoi clienti potrebbero non avere familiarità con il lato tecnico delle cose, ma apprezzano sicuramente la sicurezza. Usa i tuoi report per evidenziare gli aggiornamenti che hai completato per WordPress Core, temi e plugin . Mantienilo semplice: presentare il modo in cui questi aggiornamenti aiutano a correggere e controllare le vulnerabilità e proteggere il sito dalle potenziali minacce. È un ottimo modo per mostrare loro che stai mantenendo il loro sito Web sicuro.
Backup
Rassicuri i tuoi clienti che i loro dati sul sito Web sono in buone mani. Descrivi brevemente il tuo di backup , come la frequenza con cui il backup e dove vengono archiviati i backup. Citare soluzioni fuori sede o di archiviazione cloud, come Google Drive o Dropbox , può aggiungere un ulteriore livello di fiducia e fiducia nella tua affidabilità.
La velocità del sito Web è fondamentale per una grande esperienza utente e miglioramento della SEO . Usa il tuo rapporto per condividere i passaggi che hai adottato per aumentare le prestazioni. Che si tratti di aggiornare i plugin, ottimizzare le immagini o ridurre i tempi di caricamento della pagina , fai sapere ai tuoi clienti lo sforzo che stai facendo dietro le quinte per mantenere il loro sito in funzione senza intoppi.
Monitoraggio del tempo di attività
Se monitori il tempo di attività del sito Web , assicurati di includere la percentuale di uptime complessiva nel rapporto. Una rapida spiegazione del perché il tempo di uptime è importante - sia per l'esperienza dell'utente che per le classifiche di ricerca - che i clienti vedono il valore di questo servizio e la tua attenzione ai dettagli.
Compiti manuali eseguiti
Fai il miglio in più elencando qualsiasi lavoro aggiuntivo che hai svolto per il loro sito Web. Che si tratti di fissare bug , aggiornare i contenuti , aggiungere nuovi post di blog o landing page o implementare nuove funzionalità, vale la pena menzionare. Questi dettagli ricordano ai tuoi clienti la cura e gli sforzi personalizzati del sito Web che hai fatto per mantenere il loro sito Web.
Raccomandazioni future
Fai un ulteriore passo avanti nel servizio includendo raccomandazioni per miglioramenti futuri o compiti di manutenzione. Che si tratti di aggiungere nuove funzionalità, migliorare la progettazione o implementare ulteriori misure di sicurezza, questo mostra il tuo approccio proattivo e l'impegno per il successo a lungo termine del tuo cliente. È un ottimo modo per posizionarti come partner nella loro crescita, non solo un fornitore di servizi.
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Come creare rapporti di manutenzione WordPress per i clienti
Ora, andiamo a creare rapporti di manutenzione WordPress per i clienti. Qual è il modo più semplice per inviare rapporti di manutenzione WordPress ai tuoi clienti? Utilizzare un plug -in come i report client WP .
Questo plug -in gratuito è un salvavita per liberi professionisti , agenzie e gestori di siti Web che desiderano semplificare i report.
I report WP-Client tengono traccia degli aggiornamenti a plugin, temi e file core WordPress Registra anche qualsiasi nuovo post, pagine o commenti aggiunti al sito Web, rendendo molto facile mostrare ai clienti cosa è stato fatto.
Quindi, controlliamo la guida passo-passo Crea report di manutenzione WordPress per i clienti:
Passaggio 1: installare e attivare il plug-in Reports WP-Client
Innanzitutto, installare e attivare il Report WP-Client . Se non sei sicuro di come farlo, controlla la nostra guida sull'installazione di un plug -in WordPress.
Passaggio 2: configurare le impostazioni del plug -in
Dopo l'attivazione, vai su Impostazioni »Rapporti client WP dalla dashboard WordPress . Qui, troverai le opzioni per personalizzare le tue impostazioni di posta elettronica per i report.
- Cambia il nome del rapporto.
- Aggiungi indirizzi e -mail a cui inviare il rapporto.
- Imposta l'indirizzo e -mail "Invia da" e altro ancora.
Sai: quanti plug -in WordPress dovresti installare?
Passaggio 3: aggiungi i dettagli di email personalizzati
Scorri verso il basso per esplorare le impostazioni aggiuntive:
- Aggiungi il nome del sito per la personalizzazione.
- Scrivi un messaggio di introduzione per l'e -mail.
- Modifica il testo del piè di pagina e -mail.
Assicurati di abilitare le opzioni per tenere traccia degli aggiornamenti del software e delle modifiche al contenuto del sito per un rapporto completo.
Una volta terminato, fai clic sul Salva Impostazioni .
Passaggio 4: visualizzare e personalizzare il rapporto
Fai clic sul Visualizza report per visualizzare il rapporto del tuo cliente.
- Il rapporto visualizzerà gli aggiornamenti totali che hai effettuato, inclusi aggiornamenti Core WordPress, aggiornamenti dei plug -in e aggiornamenti del tema.
- È inoltre possibile selezionare un intervallo di date specifico per filtrare le statistiche. Per impostazione predefinita, mostra i dati di manutenzione degli ultimi 30 giorni.
- Il plug -in evidenzia quali file, plugin e temi sono stati aggiornati, insieme ai loro vecchi e nuovi numeri di versione.
Passaggio 5: aggiungi i dettagli di contenuti e manutenzione
Il rapporto include anche statistiche per nuovi post, pagine e commenti aggiunti durante il periodo selezionato. Usa questa funzione per mostrare il valore dei tuoi sforzi e fornire trasparenza su tutte le modifiche apportate.
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Passaggio 6: inviare un'e -mail al report ai clienti
Una volta che sei soddisfatto del rapporto, è ora di inviarlo!
- Fai clic sul di report e -mail in alto.
- Apparirà una finestra popup.
- Controlla il titolo del report e inserisci l'indirizzo e -mail del tuo cliente nell'e -mail di report invia al campo.
- Aggiungi un messaggio personalizzato nel Introduzione e -mail report . È possibile includere dettagli su attività come backup del sito Web, aggiornamenti di sicurezza, monitoraggio del tempo di attività, ottimizzazione delle prestazioni e eventuali attività di manutenzione manuale.
- Fai clic su Invia ora per inviare un'e -mail al report.
Questo è tutto!
Hai creato e inviato con successo un rapporto di manutenzione WordPress ai tuoi clienti. È un modo semplice ma potente per tenere informati i tuoi clienti e mostrare loro il valore dei tuoi servizi!
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Personalizzazione dei report per diversi clienti
Ogni cliente è diverso e i tuoi rapporti dovrebbero riflettere questo! Adattare i rapporti sulla manutenzione di WordPress per soddisfare le esigenze uniche di ogni cliente, non stai solo ticchettando delle caselle: stai offrendo un valore reale.
Ecco come far risaltare i tuoi rapporti:
Usa token e modelli
Molte strumenti estensioni rendono facile creare report dinamici e professionali. Utilizzando i token, è possibile personalizzare i report per includere o escludere dettagli come aggiornamenti dei plug -in, scansioni di sicurezza e modifiche al contenuto. Aggiungi un tocco personale con testo personalizzato, immagini e persino i dettagli di contatto del cliente: si tratta di rendere il rapporto pertinente e riconoscibile.
Branding e personalizzazione
Vuoi che i tuoi rapporti lasci un'impressione duratura? Aggiungi il logo , i colori e il marchio con strumenti come WP Client Reports Pro. È un piccolo dettaglio che fa molto per rafforzare la tua professionalità e mostrare ai clienti che tieni. Inoltre, i rapporti personalizzati fanno sentire i tuoi clienti apprezzati e aiutano a creare fiducia.
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Automatizzare il processo di reporting
La coerenza è fondamentale e l'automazione ti risparmia tempo garantendo al contempo che i clienti ricevano sempre aggiornamenti tempestivi.
- Rapporti programmati: impostare rapporti settimanali o mensili automatizzati in modo da non preoccuparti di inviarli manualmente.
- Integrazioni: includere dati provenienti da strumenti come Google Analytics , Servizi di monitoraggio uptime o soluzioni di backup. Offre ai clienti un quadro completo delle prestazioni del loro sito Web, rendendo il rapporto più completo.
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Evidenzia le metriche chiave che contano
Non tutti i clienti si preoccupano delle stesse cose. Una piccola impresa potrebbe voler vedere gli strumenti di velocità e velocità del sito Web , mentre un cliente del sito di e-commerce alle conversioni e agli aggiornamenti. Concentrati su metriche che si allineano con i loro obiettivi specifici per rendere i tuoi rapporti più significativi.
Aggiungi elementi visivi per ulteriore chiarezza
Numeri e statistiche sono grandi, ma gli elementi visivi portano i tuoi rapporti al livello successivo. Utilizzare grafici, grafici o schermate per evidenziare le tendenze, come una velocità migliorata del sito o tempi di inattività ridotti. Gli elementi visivi rendono i dati più facili da digerire e aiutare i clienti a vedere l'impatto del tuo lavoro a colpo d'occhio.
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Fornire approfondimenti attuabili
I dati sono buoni, ma le raccomandazioni sono migliori. Mostra il tuo lato proattivo includendo suggerimenti attuabili nei rapporti. Per esempio:
- Consiglia un aggiornamento del plug -in per aumentare la funzionalità.
- Suggerisci ulteriori misure di sicurezza se vengono rilevate vulnerabilità.
Ciò rafforza il tuo ruolo di consulente di fiducia, non solo un fornitore di servizi.
Traccia il feedback dei clienti
Chiudi il ciclo invitando il feedback dei clienti nei rapporti. Includi una sezione per commenti o approvazione, soprattutto se è stato applicato un importante aggiornamento. Prepara la collaborazione e garantisce che i tuoi sforzi si allineino con le loro aspettative.
Ulteriori letture: Automazione del flusso di lavoro dell'agenzia: semplificare lo sviluppo e la manutenzione di WordPress con servizi di etichetta bianca
Conclusione
La creazione di rapporti di manutenzione di WordPress non riguarda solo le caselle di ticchettio: si tratta di costruire fiducia e mostrare ai tuoi clienti il valore che porti. Un buon rapporto li tiene nel ciclo, li rassicura loro che il loro sito Web è in grandi mani e mette in evidenza tutto il duro lavoro che stai facendo dietro le quinte.
Personalizzando i rapporti, automatizzando dove puoi e aggiungendo approfondimenti attuabili, non stai solo fornendo un documento: stai rafforzando la tua relazione con i tuoi clienti. La trasparenza, la coerenza e un piccolo sforzo extra fanno molto per mantenere forti i tuoi clienti e le tue partnership.
Inizia oggi a creare rapporti ponderati e incentrati sul cliente e guarda come fa la differenza nel modo in cui i tuoi clienti vedono il tuo lavoro!
