Clickstream

Clickstream

Aujourd'hui, de plus en plus d'organisations utilisent le big data pour les aider à faire des choix essentiels. Ces données peuvent provenir de divers endroits, offrant une perspective nouvelle sur l'organisation, ses consommateurs, ou les deux. Toutefois, pour profiter de ces avantages, les entreprises doivent disposer des données, des compétences et des connaissances nécessaires pour les interpréter et les utiliser efficacement.

Les données relatives au flux de clics sont parmi les sources les plus éclairantes disponibles et peuvent offrir plusieurs avantages aux organisations.

Qu'est-ce que les données Clickstream, exactement ?

Avant de voir comment utiliser Clickstream dans la pratique, il est nécessaire de comprendre ce que sont ces données et d'où elles proviennent.

Le flux de clics d'un utilisateur peut être considéré comme une chronologie de ses activités sur Internet. Ces données représentent des fils d'Ariane numériques, qui révèlent les sites web qu'une personne a visités, les pages qu'elle a vues sur ce site, le temps qu'elle est restée sur chaque page et l'endroit où elle a cliqué ensuite.

Mashable a défini un clickstream comme "l'enregistrement de ce qu'une personne clique pendant qu'elle explore le web." "Chaque fois qu'il clique sur un lien, une image ou un autre objet sur le site web, les données sont enregistrées et conservées." Vous pouvez en savoir plus sur les comportements d'une seule personne, mais enregistrer des centaines de clickstreams et voir les modèles et les tendances de vos utilisateurs est plus bénéfique."

Les flux de clics peuvent être enregistrés sur le serveur du site web et dans le navigateur web de l'utilisateur. Les fournisseurs d'accès à Internet sont également concernés, et les informations relatives au flux de clics peuvent également être enregistrées et stockées par les réseaux de publicité sur Internet.

En quoi consistent exactement les données Clickstream ?

Si nous creusons un peu plus loin, les données de parcours peuvent fournir diverses informations, en commençant par le début du voyage de l'utilisateur.

Par exemple, les données de parcours peuvent révéler les phrases qu'un utilisateur a tapées dans un moteur de recherche pour arriver sur le site web de l'entreprise. Ces informations peuvent indiquer tout autre site que l'utilisateur a visité avant d'arriver sur le site Web de l'entreprise. Les données relatives au parcours de navigation peuvent identifier la page sur laquelle un visiteur a initialement atterri, les fonctions ou les capacités sur lesquelles il a cliqué une fois sur cette page, le temps passé sur cette page, et où le parcours en ligne du visiteur l'a mené une fois arrivé sur le site.

Toutefois, les données relatives au parcours de navigation ne s'arrêtent pas là. Ces informations peuvent indiquer les sites qu'un utilisateur a consultés, dans quel ordre, les éventuels clics sur le bouton "retour", ainsi que le moment et l'endroit où des produits ont été ajoutés ou retirés d'un panier.

Bien que les flux de clics ne contiennent pas d'informations personnelles sur les visiteurs, ces données, lorsqu'elles sont recueillies et évaluées, peuvent être utilisées pour apporter d'innombrables améliorations au site web d'une entreprise et à sa présence générale en ligne.

Les entreprises peuvent observer le parcours de leurs clients vers leurs sites web grâce aux données de parcours. Les données de parcours peuvent être précieuses pour les entreprises d'aujourd'hui, mais seulement si elles disposent de l'expertise et des ressources nécessaires pour les acquérir, les rassembler et les analyser. Le clickstream peut révéler quelles pages d'un site web nécessitent une attention particulière et une amélioration.

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