Vous ne pouvez pas accéder à WP-Admin ? Résolvez le problème avec des solutions et des conseils rapides !

Se retrouver exclu de votre WordPress peut être une expérience déroutante et frustrante, surtout lorsque cela se produit sans avertissement. Il peut y avoir des problèmes de série qui bloquent l'accès par inadvertance. Comprendre les causes probables peut vous aider à résoudre efficacement les problèmes.

Vous vous demandez ce qui cause les blocages d’administrateur ? Les scénarios les plus courants sont :

• Les mots de passe oubliés sont le problème le plus simple. L'utilisation de l'option de récupération de mot de passe lorsque vous ne pouvez pas accéder à WP-Admin résout généralement ce problème.
• Les conflits de plugins interfèrent parfois avec le processus de connexion. La désactivation des plugins via FTP ou le panneau de contrôle d'hébergement peut aider.
• de sécurité améliorés ou des plugins peuvent vous bloquer. Ajuster ces paramètres ou désactiver temporairement les plugins de sécurité peut fournir une solution.

En identifiant la cause sous-jacente, vous pouvez prendre d'assistance WordPress pour retrouver l'accès à votre tableau de bord d'administration. Qu'il s'agisse de réinitialiser votre mot de passe , de désactiver des plugins problématiques ou de modifier les paramètres de sécurité, chaque étape vous rapproche de la résolution du problème et garantit un accès plus fluide à l'avenir.

Étapes préliminaires

En identifiant la cause première du verrouillage et en suivant ces solutions, vous pouvez retrouver l'accès à votre tableau de bord d'administration WordPress et assurer une gestion plus fluide de votre site Web.

Avant de plonger dans le dépannage, il y a quelques étapes préparatoires :

1. Restaurer une sauvegarde : si disponible, la restauration d'une sauvegarde peut résoudre immédiatement le problème.
2. Sauvegardez votre site : lorsque vous ne pouvez pas accéder à WP-Admin, avant d'apporter des modifications, assurez-vous de disposer d'une sauvegarde à jour sur laquelle revenir si nécessaire.
3. Installez un client FTP : des outils comme FileZilla permettent un accès manuel à votre serveur Web, facilitant ainsi les correctifs nécessaires.

Découvrez : Comment mettre en marque blanche votre tableau de bord d'administration WordPress ?

Identifier les causes courantes et les solutions

identifions également les causes courantes du blocage de votre tableau de bord d'administration WordPress et explorons des solutions efficaces pour chaque scénario :

• Identifiants de connexion incorrects : Vérifiez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe.
• Problèmes de mot de passe et échec de récupération : utilisez l'option de récupération de mot de passe ou réinitialisez-le via la base de données.
• Privilèges d'administrateur perdus : cela peut être corrigé en modifiant la base de données pour restaurer les droits d'administrateur.
• Trop de tentatives de connexion : lorsque vous ne pouvez pas accéder à WP-Admin, attendez ou effacez les limites de tentatives de connexion via la base de données ou les paramètres du plugin de sécurité.
• URL WordPress incorrecte : assurez-vous que les d'URL dans la base de données sont corrects.
• Erreurs de connexion à la base de données : vérifiez de la base de données et réparez la base de données si nécessaire.
• Écran blanc de la mort (WSOD) : souvent causé par des limites de mémoire, des problèmes de plugin/thème ou des fichiers corrompus. Les outils de débogage peuvent aider à identifier la cause.

Lire la suite : Comment corriger l’erreur d’écran blanc de la mort sur WordPress ?

• Erreurs d'analyse/syntaxe : généralement dues à des erreurs de code dans les fichiers de thème/plugin. Corrigez le code via FTP.

Lire la suite : Comment configurer un compte FTP pour WordPress ?

• Problèmes de plugins ou de thèmes : désactivez les plugins ou les thèmes défectueux via FTP pour retrouver l'accès.

Lisez aussi : 30+ façons concrètes d’accélérer l’administration WordPress (Guide complet)

Résolution des problèmes liés à l'administrateur verrouillé hors du tableau de bord WordPress

Lorsque vous avez identifié le problème de non-accès à votre page WP-admin, retrouvez rapidement l'accès à votre tableau de bord WordPress. Ensuite, reprenez la gestion efficace de votre site Web en suivant ce guide :

Identifiants de connexion incorrects

L'une des raisons les plus courantes pour lesquelles vous ne pouvez pas accéder à wp-admin peut être la saisie d'informations de connexion incorrectes. Cette situation peut résulter d'une simple erreur de saisie de votre nom d'utilisateur ou de votre mot de passe, d'autant plus que les mots de passe sont sensibles à la casse et sont souvent masqués lorsque vous les saisissez. C’est un scénario que nous avons tous vécu : saisir des informations à la hâte sans se rendre compte qu’une erreur a été commise. 

De plus, si vous avez récemment modifié votre mot de passe et ne l'avez pas noté correctement, cela peut entraîner des problèmes de connexion. Il est crucial d’aborder cette question de manière méthodique, en veillant à éliminer toute erreur simple avant de passer à des solutions plus complexes.

Étapes pour résoudre

1. Vérifiez vos informations d'identification : ressaisissez soigneusement votre nom d'utilisateur et votre mot de passe, en vous assurant que le verrouillage des majuscules est désactivé et que vous tapez tout correctement.
2. Gestion des mots de passe : utilisez un gestionnaire de mots de passe comme LastPass ou 1Password pour stocker et récupérer vos informations d'identification en toute sécurité, minimisant ainsi les risques d'erreurs.
3. Réinitialisation du mot de passe: Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter, utilisez la fonctionnalité de récupération intégrée de WordPress :
   • Cliquez sur Mot de passe perdu ? sur la page de connexion.
   • Entrez votre nom d'utilisateur ou votre adresse e-mail.
   • Cliquez sur Réinitialiser le mot de passe .
   • Vérifiez votre courrier électronique pour le lien de réinitialisation du mot de passe et suivez les instructions pour définir un nouveau mot de passe.
4. Vérifiez la migration du domaine : si vous avez récemment migré votre site, assurez-vous que le domaine pointe vers le bon registraire.

Lire la suite : Comment transférer un domaine ?

Le mot de passe ne fonctionne pas et la récupération du mot de passe a échoué

Oublier votre mot de passe peut être une expérience frustrante, mais cela devient encore plus troublant si vos tentatives de réinitialisation échouent. Il existe des cas où les e-mails de récupération de mot de passe peuvent ne pas vous parvenir en raison de problèmes de livraison. 

Ce problème peut être exacerbé si quelqu'un accède par malveillance à votre site et modifie votre mot de passe. Notez également que des erreurs de configuration dans vos de messagerie WordPress pourraient vous empêcher de recevoir des liens cruciaux de réinitialisation de mot de passe. Comprendre ces pièges potentiels est essentiel pour résoudre les problèmes d’accès et protéger votre site Web.

Étapes pour résoudre

1. Vérifier la fonctionnalité de messagerie : Vérifiez que votre site WordPress peut envoyer des e-mails. Parfois, les problèmes de livraison des e-mails peuvent être résolus en configurant les paramètres SMTP.
2. Réinitialiser le mot de passe via le panneau d'hébergement:
   • Connectez-vous au panneau de contrôle de votre compte d'hébergement (par exemple, CPanel).
   • Accédez à Bases de données et entrez phpMyAdmin.
   • Recherchez la table wp_users et sélectionnez-la.
   • Localisez votre nom d'utilisateur et cliquez sur Modifier .
   • Entrez un nouveau mot de passe dans le champ user_pass, en veillant à définir la fonction sur MD5 pour le cryptage.
   • Enregistrez les modifications et connectez-vous avec vos nouvelles informations d'identification.

Cette méthode garantit que vous pouvez réinitialiser votre mot de passe même si la fonctionnalité de messagerie WordPress est en panne.

Vérifiez également : Comment déplacer un site WordPress vers un nouveau domaine (8 étapes faciles)

Perte des privilèges d'administrateur

La perte des privilèges administratifs peut être un problème grave, vous empêchant de gérer ou d'apporter des modifications critiques à votre site WordPress. Cela peut se produire si un autre propriétaire de site révoque intentionnellement votre accès, ou, plus alarmant encore, si un pirate informatique infiltre votre site et modifie les rôles des utilisateurs.

La perte des droits d'administrateur signifie que vous ne pouvez pas exécuter des fonctions essentielles telles que la mise à jour des plugins , la gestion du contenu ou même l'affichage de certaines sections de votre tableau de bord. Il est crucial de restaurer rapidement ces privilèges pour reprendre le contrôle des opérations et de la sécurité de votre site Web.

Étapes pour résoudre

1. Ajouter un nouvel utilisateur administrateur via phpMyAdmin:
   • Accédez à phpMyAdmin via votre panneau de contrôle d'hébergement.
   • Accédez à la table wp_users et sélectionnez Insert .
   • Remplissez les champs nécessaires (par exemple, user_login, user_pass et user_email), en veillant à utiliser un identifiant inutilisé et à définir user_status sur 0.
   • Insérez le nouvel utilisateur.
2. Attribuer des capacités d'administration:
   • Accédez à la table wp_usermeta et sélectionnez Insert .
   • Remplissez le user_id avec l'ID du nouvel utilisateur.
   • Définissez meta_key sur wp_capabilities et meta_value sur a:1:{s:13:”administrator”;b:1;}.
   • Insérez une autre ligne avec meta_key défini sur wp_user_level et meta_value sur 10.
3. Connexion : utilisez les nouvelles informations d’identification pour vous connecter avec tous les privilèges administratifs.

La restauration de l'accès administrateur via la base de données garantit que vous pouvez reprendre le contrôle même après une perte de privilèges.

Lire la suite : Meilleurs thèmes d'administration WordPress en marque blanche

Trop de tentatives de connexion

Dans un effort pour améliorer la sécurité, de nombreux propriétaires de sites WordPress installent des plugins qui limitent le nombre de tentatives de connexion. Bien que ces plugins soient excellents pour contrecarrer les attaques par force brute, ils peuvent parfois également bloquer les utilisateurs légitimes.

Si vous avez effectué plusieurs tentatives de connexion infructueuses, vous pourriez vous retrouver temporairement empêché d'accéder à votre propre site. Cette situation peut être particulièrement frustrante lorsque vous devez apporter de toute urgence des mises à jour ou des modifications à votre site Web. Comprendre comment gérer et contourner ces mesures de sécurité est essentiel pour maintenir un accès transparent.

Étapes pour résoudre

1. Attendez : généralement, le verrouillage est temporaire, donc attendre le temps spécifié peut résoudre le problème.
2. Désactiver le plugin de sécurité via FTP:
   • Configurez un client FTP et connectez-vous à votre serveur.
   • Accédez à public_html/wp-content/plugins.
   • Recherchez le dossier du plugin de sécurité (par exemple, Limit Login Attempts Reloaded) et renommez-le pour le désactiver.
3. Connexion et réactivation : connectez-vous à WordPress, accédez à la page Plugins et renommez le dossier du plugin à son nom d'origine.

Cette méthode permet un accès immédiat tout en garantissant que vos mesures de sécurité peuvent être réactivées après avoir résolu le problème.

Lire la suite : Erreurs de sécurité WordPress à éviter

URL WordPress incorrecte

Changer le nom de domaine de votre site WordPress peut parfois entraîner un blocage du tableau de bord d'administration si la nouvelle URL n'est pas correctement configurée dans la base de données. Cela peut se produire si vous avez récemment changé de domaine ou apporté des modifications aux paramètres d'URL du site sans mettre à jour les entrées correspondantes dans votre base de données WordPress.

De telles incohérences peuvent rendre la page de connexion inaccessible, donnant l'impression que vous êtes bloqué. Il est essentiel de s'assurer que les paramètres d'URL de votre site correspondent au nouveau domaine pour un accès transparent.

Étapes pour résoudre

1. Accéder à phpMyAdmin:
   • Connectez-vous à votre panneau de contrôle d'hébergement et entrez phpMyAdmin.
   • Recherchez la table wp_options.
   • Localisez les options siteurl et home et assurez-vous que les deux URL correspondent à votre domaine actuel.
2. Mettre à jour les URL : si elles ne correspondent pas, modifiez-les pour refléter l'URL correcte.
3. Test d'accès : essayez de vous connecter à nouveau avec les URL mises à jour.

Assurer la cohérence entre votre nom de domaine et les paramètres de la base de données évite les verrouillages liés aux URL.

Continuez à lire : Liste noire d'URL : comment y remédier et l'empêcher ?

Erreur lors de l'établissement de la connexion à la base de données

Rencontrer une erreur de connexion à la base de données est un problème grave qui peut rendre inaccessible l’intégralité de votre site WordPress, y compris le tableau de bord d’administration. Cette erreur signifie que votre site ne peut pas se connecter à sa base de données, qui stocke tout votre contenu, vos paramètres et vos informations utilisateur. 

Ces problèmes proviennent souvent d'informations d'identification de base de données incorrectes, de fichiers corrompus ou de problèmes de serveur. Il s'agit d'un scénario frustrant qui peut perturber à la fois votre accès et l'expérience de vos visiteurs. Diagnostiquer et réparer la connexion à la base de données lorsque vous ne pouvez pas accéder aux problèmes WP-admin est crucial pour restaurer les fonctionnalités de votre site.

Étapes pour résoudre

1. Activer le mode réparation:
   • Ajouter definition('WP_ALLOW_REPAIR', true); dans votre fichier wp-config.php.
   • Accédez à votredomaine.com/wp-admin/maint/repair.php et suivez les instructions de réparation.
2. Vérifier les informations d'identification de la base de données:
   • Vérifiez le nom de la base de données, le nom d'utilisateur et le mot de passe dans le fichier wp-config.php.
3. Base de données de réparation:
   • Connectez-vous à phpMyAdmin, sélectionnez votre base de données et utilisez la fonction « Réparer ».
4. Contacter le fournisseur d'hébergement : si l'erreur persiste, votre fournisseur d'hébergement devra peut-être résoudre les problèmes liés au serveur.

Ces étapes peuvent aider à résoudre les erreurs de connexion à la base de données et à restaurer l'accès à votre site.

Continuez à lire : Correction de « Erreur lors de l'établissement d'une connexion à la base de données » dans WordPress

Écran blanc de la mort (WSOD)

L’écran blanc de la mort (WSOD) est l’un des problèmes les plus alarmants que les utilisateurs de WordPress puissent rencontrer.

Cette page blanche vierge indique de graves problèmes qui peuvent être causés par divers facteurs tels que des limites de mémoire, des plugins ou des thèmes mal codés ou corrompus . Lorsque le WSOD frappe, il ne laisse souvent aucun message d'erreur, ce qui rend difficile le diagnostic du problème. Ce problème peut vous exclure complètement du front-end et du back-end de votre site, perturbant ainsi votre capacité à gérer ou à afficher votre contenu.

Étapes pour résoudre

1. Augmenter la limite de mémoire:
   • Ajouter définir('WP_MEMORY_LIMIT', '64M'); à votre fichier wp-config.php pour augmenter la limite de mémoire.
2. Désactiver les plugins via FTP:
   • Connectez-vous à votre serveur via FTP.
   • Renommez le dossier plugins dans wp-content pour désactiver tous les plugins.
   • Renommez le dossier et activez les plugins un par un pour identifier le coupable.
3. Passer au thème par défaut:
   • Utilisez phpMyAdmin pour changer le thème en mettant à jour la table wp_options (champs de modèle et de feuille de style) vers un thème par défaut comme vingt-vingt.

Ces actions peuvent aider à diagnostiquer et à résoudre les problèmes WSOD.

En savoir plus : Meilleurs services de réparation et de réparation WordPress en 2024 : guide complet

Erreur d'analyse : erreur de syntaxe

Une erreur d'analyse, également appelée erreur de syntaxe, se produit lorsqu'il y a une erreur dans le code, généralement dans les fichiers de votre thème ou de votre plugin. Cette erreur peut vous empêcher d’accéder à votre site WordPress, vous laissant avec un message d’erreur qui identifie généralement le fichier et le numéro de ligne problématiques. 

Les erreurs de syntaxe sont courantes lorsque des modifications de code personnalisé sont apportées ou lorsqu'un nouveau plugin ou thème avec un code défectueux est installé. Même des erreurs mineures telles qu'un point-virgule manquant, un crochet supplémentaire ou un nom de fonction incorrect peuvent déclencher une erreur de syntaxe. Cela peut être particulièrement frustrant car cela interrompt l'exécution du script, rendant votre site inaccessible jusqu'à ce que le problème soit résolu.

Étapes pour résoudre

1. Identifiez l'erreur:
   • Lisez attentivement le message d'erreur, qui indiquera généralement le numéro exact du fichier et de la ligne où se trouve l'erreur de syntaxe.
2. Corrigez le code via FTP:
   • Connectez-vous à votre serveur à l'aide d'un client FTP.
   • Accédez au fichier indiqué dans le message d'erreur.
   • Ouvrez le fichier et localisez la ligne contenant l'erreur de syntaxe.
   • Corrigez l'erreur de syntaxe (par exemple, ajoutez un point-virgule manquant, fermez un crochet ouvrant ou corrigez tout autre code incorrect).
   • Enregistrez les modifications et téléchargez le fichier corrigé sur le serveur.

En identifiant et en corrigeant l'erreur de syntaxe directement dans le code, vous pouvez rapidement résoudre le problème et retrouver l'accès à votre site WordPress.

Vérifiez également : corrigez "Désolé, vous n'êtes pas autorisé à prévisualiser les brouillons". Erreur dans WordPress

Problèmes avec les plugins ou les thèmes

Les plugins et thèmes récemment ajoutés ou mis à jour peuvent parfois entraîner le verrouillage de votre site WordPress en raison de conflits ou de fichiers .htaccess corrompus. Ces problèmes peuvent provenir d’incompatibilités entre le nouveau plugin ou thème et votre configuration WordPress existante, ou d’erreurs dans le code du plugin ou du thème lui-même. 

De plus, un fichier .htaccess corrompu peut empêcher l'accès à votre site en raison d'une mauvaise configuration des paramètres du serveur. Identifier et résoudre ces problèmes est essentiel pour restaurer l'accès et garantir le bon fonctionnement de votre site.

Étapes pour résoudre

1. Renommer le fichier .htaccess:
   • Connectez-vous à votre serveur à l'aide d'un client FTP.
   • Accédez au répertoire public_html et localisez le fichier .htaccess.
   • Cliquez avec le bouton droit sur le fichier .htaccess et renommez-le en .htaccess_old.
   • Connectez-vous à votre tableau de bord WordPress, accédez à Paramètres -> Permaliens et cliquez sur Enregistrer les modifications pour générer un nouveau fichier .htaccess.
2. Désactiver les plugins/thèmes défectueux:
   • Dans le client FTP, accédez au répertoire wp-content.
   • Renommez le dossier plugins ou thèmes pour désactiver tous les plugins/thèmes (par exemple, remplacez les plugins par plugins_old).
   • Connectez-vous à votre tableau de bord WordPress.
   • Renommez le dossier à son nom d'origine.
   • Activez les plugins/thèmes un par un, en vérifiant votre site après chaque activation pour identifier le plugin ou le thème problématique.

En renommant le fichier .htaccess et en désactivant et réactivant systématiquement les plugins et les thèmes, vous pouvez isoler la source du problème et restaurer les fonctionnalités de votre site WordPress.

Lisez aussi : Les 7 meilleurs plugins WordPress gratuits à utiliser

Derniers mots : conseils et précautions supplémentaires

Ce fut une visite éclair des techniques de dépannage pour vous ramener dans votre cockpit WordPress. Mais ne vous inquiétez pas si vous vous sentez encore un peu perdu dans les mauvaises herbes. La maintenance d’un site WordPress est un processus continu, et il reste encore beaucoup à apprendre.

Tenez compte des éléments suivants pour rendre votre processus plus complet :

• Avez-vous déjà pensé à créer un compte administrateur de sauvegarde ? 

La création d'un compte administrateur de sauvegarde garantit que vous disposez d'une sécurité intégrée au cas où votre compte principal serait inaccessible ou compromis. Il s’agit d’une étape proactive qui peut vous éviter d’être complètement exclu de votre tableau de bord WordPress.

• Vous envisagez d'utiliser un gestionnaire de mots de passe ou d'activer l'authentification à deux facteurs ?

Les gestionnaires de mots de passe vous aident à générer et à stocker des mots de passe forts et uniques pour chacun de vos comptes, y compris WordPress. L'activation de l'authentification à deux facteurs ajoute une couche de sécurité supplémentaire en exigeant une deuxième forme de vérification, comme un code envoyé sur votre téléphone. Ces mesures réduisent considérablement le risque d'accès non autorisé à votre site.

En savoir plus : 15+ erreurs WordPress courantes et comment les corriger

• Maintenez-vous votre installation WordPress à jour ?

Les mises à jour régulières du noyau, des plugins et des thèmes WordPress sont cruciales pour maintenir la sécurité du site. Les mises à jour incluent souvent des correctifs pour les vulnérabilités que les pirates pourraient exploiter pour obtenir un accès non autorisé. Se tenir au courant des mises à jour, c'est comme enfiler une armure pour se défendre contre les menaces potentielles.

• Avez-vous exploré les forums de la communauté WordPress pour obtenir des conseils de dépannage ?

Les forums de la communauté WordPress sont une richesse de connaissances et de support. Si vous rencontrez des problèmes tels que le blocage de votre tableau de bord, il est probable que d'autres personnes aient été confrontées à des problèmes similaires et aient trouvé des solutions. C'est un excellent endroit pour trouver des conseils et des instructions étape par étape pour résoudre les problèmes techniques.

• Vous envisagez d'embaucher un développeur professionnel pour des problèmes complexes ?

Parfois, les problèmes avec WordPress peuvent être difficiles à résoudre par vous-même, surtout s'ils impliquent des configurations de serveur ou des erreurs de codage. L'embauche d'un développeur professionnel garantit que les problèmes sont résolus de manière efficace et efficiente, ce qui vous permet d'économiser du temps et de la frustration.

N’oubliez pas qu’être en lock-out n’est qu’un revers temporaire. En fin de compte, c'est temporaire. Vous avez ça !