La migration d'un site Web WordPress peut être une tâche difficile. Bien que vous puissiez réussir à déplacer vos fichiers et votre base de données, un problème persistant surgit souvent après la migration : impossible d'envoyer des e-mails après la migration de WordPress .
Qu'il s'agisse de notifications de formulaire de contact, de réinitialisation de mot de passe ou WooCommerce , ne pas recevoir ou envoyer d'e-mails peut perturber les fonctionnalités de votre site et frustrer les utilisateurs. Mais pourquoi cela arrive-t-il ?
Les problèmes de messagerie surviennent généralement en raison de modifications des configurations du serveur, des paramètres DNS ou de configurations SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) manquantes lors de la migration. La bonne nouvelle est que vous pouvez corriger cette erreur WordPress courante en identifiant sa cause première et en appliquant les bonnes solutions.
Aujourd’hui, nous allons donc explorer les raisons courantes de ce problème et fournir des instructions étape par étape pour restaurer la fonctionnalité de messagerie sur votre site WordPress.
Causes courantes des problèmes de messagerie après la migration
Comprendre pourquoi les e-mails cessent de fonctionner après une migration WordPress est crucial avant de plonger dans des solutions. Voici les coupables les plus courants :
Configuration de serveur incorrecte
Lorsque vous passez à un nouveau fournisseur d'hébergement, la configuration de son serveur peut différer de l'ancienne. Certains hébergeurs désactivent la fonction mail() de PHP , que WordPress utilise pour envoyer des e-mails.
Incompatibilités d'enregistrements DNS et MX
Les e-mails dépendent fortement DNS et MX (Mail Exchange). Si ceux-ci ne sont pas correctement mis à jour lors de la migration, vos emails risquent de ne jamais atteindre leur destination. Ceci est particulièrement courant lors du passage à un nouveau domaine ou à un nouvel hébergement .
Paramètres de messagerie cassés dans WordPress
Parfois, les plugins liés à la messagerie ou les paramètres WordPress ne sont pas correctement conservés pendant le processus de migration . Par exemple, l'adresse e-mail configurée dans vos formulaires de contact peut pointer vers un compte ancien ou invalide.
Configuration SMTP manquante ou incorrecte
SMTP est l'épine dorsale d'une livraison fiable des e-mails. S'il n'a pas été configuré avant la migration, ou si les informations d'identification telles que le serveur SMTP, le nom d'utilisateur ou le mot de passe ont été modifiées, l'envoi des e-mails peut échouer.
Restrictions du fournisseur d'hébergement
Certains hébergeurs imposent des limites strictes d’envoi d’e-mails ou bloquent entièrement les e-mails sortants. Ceci est particulièrement courant sur les plans d’hébergement partagé.
Filtres IP ou anti-spam sur liste noire
Si l'adresse IP de votre nouveau serveur figure sur une liste noire ou si vos configurations de messagerie déclenchent des filtres anti-spam, vos e-mails peuvent être marqués comme indésirables ou carrément rejetés.
En identifiant lequel de ces problèmes affecte votre site, vous pouvez prendre des mesures ciblées pour le résoudre.
Alors, étape suivante : étapes de dépannage pour que vos e-mails circulent à nouveau :
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Nous sommes spécialisés dans la résolution des problèmes de livraison d’e-mails, garantissant ainsi le bon fonctionnement de votre site Web WordPress. Laissez-nous gérer la partie la plus difficile pour vous grâce à notre expertise.
Comment réparer – Impossible d'envoyer des e-mails après la migration de WordPress (Guide étape par étape)
Les problèmes de courrier électronique après une migration WordPress peuvent sembler frustrants, mais ne vous inquiétez pas, nous allons résoudre ce problème ensemble.
Passons en revue un processus détaillé, étape par étape, pour résoudre le problème et faire fonctionner à nouveau vos e-mails.
Étape 1 : Testez si WordPress peut envoyer des e-mails
Avant de plonger dans les correctifs, vérifions d’abord si WordPress envoie réellement des e-mails.
Ce qu'il faut faire:
- Installez un plugin comme Check & Log Email ou WP Mail Logging à partir du référentiel WordPress.
- Une fois installé, accédez aux paramètres du plugin et envoyez un e-mail de test à votre propre adresse e-mail.
Que rechercher :
- Si l'e-mail n'arrive pas, cela confirme un problème avec la configuration de votre messagerie WordPress ou votre serveur.
- S'il arrive mais atterrit dans votre dossier spam, vous devez améliorer la fiabilité de votre courrier électronique (nous y reviendrons bientôt).
Étape 2 : Vérifiez les capacités de messagerie de votre hébergement
Votre nouveau fournisseur d'hébergement peut avoir différentes configurations pour l'envoi d'e-mails.
Demandez à votre hôte :
- Votre hébergement prend-il en charge la fonction mail() de PHP ?
- Y a-t-il des limites à l'envoi d'e-mails (par exemple, nombre maximum d'e-mails par heure) ?
Conseil de pro : si votre hébergeur ne prend pas en charge l'envoi d'e-mails via PHP, vous devrez configurer SMTP (nous aborderons cela à l'étape 6).
Vérifiez : Les meilleurs fournisseurs d'hébergement WordPress gratuits aux États-Unis
Étape 3 : Vérifier et mettre à jour les enregistrements DNS et MX
La livraison des e-mails dépend fortement de vos enregistrements DNS et MX. Si ceux-ci n'ont pas été mis à jour lors de la migration, vos e-mails risquent de ne pas parvenir.
Étapes à suivre :
- Connectez-vous à votre registraire de domaine (par exemple, GoDaddy , Namecheap , etc.).
- Accédez aux paramètres DNS de votre domaine.
- Vérifiez ou ajoutez les enregistrements MX corrects pour votre fournisseur de messagerie (par exemple, Google Workspace, Microsoft 365).
- l'enregistrement A de votre domaine pointe vers votre nouveau serveur d'hébergement.
Conseil de test : utilisez des outils tels que MXToolbox pour vérifier si vos enregistrements DNS et MX sont correctement configurés.
Apprendre : Réduisez les recherches DNS pour un site plus rapide
Étape 4 : Vérifiez les paramètres de messagerie de WordPress
Parfois, l’adresse e-mail ou les paramètres du plugin dans WordPress ne sont pas conservés correctement lors d’une migration.
Étapes à suivre :
- Connectez-vous à WordPress et accédez à Paramètres > Général .
- Confirmez que le Adresse e-mail d'administration contient une adresse e-mail valide et active.
- Si vous utilisez des plugins de formulaire de contact comme WPForms , vérifiez les paramètres d'e-mail de notification pour chaque formulaire.
Étape 5 : testez à nouveau l'envoi d'e-mails
Après avoir corrigé les paramètres DNS et WordPress, il est temps de tester à nouveau la livraison des e-mails :
- Utilisez le WP Mail Logging pour suivre les e-mails sortants.
- Envoyez des e-mails de test depuis WordPress (par exemple, des e-mails de réinitialisation de mot de passe ou des soumissions de formulaire de contact).
Si les e-mails ne sont toujours pas envoyés, passez à l'étape suivante.
Apprenez : Qu'est-ce que le courrier électronique fourre-tout et comment peut-il aider votre site Web ?
Étape 6 : Configurer un plugin SMTP pour une livraison fiable des e-mails
SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) est le moyen le plus fiable d'envoyer des e-mails.
Pourquoi SMTP aide :
SMTP authentifie vos e-mails et garantit qu'ils sont livrés au lieu d'être signalés comme spam.
Comment le configurer :
- Installez un plugin SMTP comme WP Mail SMTP
- Accédez aux paramètres du plugin et configurez SMTP en utilisant l'une de ces options :
- Gmail SMTP : utilisez votre compte Gmail pour envoyer des e-mails.
- SendGrid ou Mailgun : utilisez ces services tiers pour les e-mails transactionnels.
- Hébergement SMTP : certains fournisseurs d'hébergement proposent leurs propres informations d'identification SMTP.
Exemple de configuration pour Gmail SMTP :
- Hôte SMTP : smtp.gmail.com
- Port : 587
- Cryptage : TLS
- Authentification : Activée
- Nom d'utilisateur : Votre adresse e-mail Gmail
- Mot de passe : votre mot de passe de l'application Gmail (pas votre mot de passe habituel).
Testez les paramètres SMTP :
La plupart des plugins SMTP incluent un outil de test de courrier électronique intégré. Utilisez-le pour envoyer un e-mail de test et confirmer que tout fonctionne.
Étape 7 : Surveiller et améliorer la fiabilité des e-mails
Même après avoir résolu le problème, c'est une bonne idée de surveiller la livraison de vos e-mails pour éviter de futurs problèmes.
- Installez un plugin de journalisation des e-mails : cela vous aidera à suivre les e-mails sortants et à détecter les erreurs plus tôt.
- Utilisez un service de messagerie transactionnel dédié : pour les e-mails volumineux ou critiques, des services comme SendGrid ou Mailgun offrent une meilleure fiabilité et un meilleur suivi.
Lire : Correction de l'erreur DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN
Bonus : demandez de l’aide si nécessaire
Si vous êtes toujours bloqué après avoir essayé toutes ces étapes, n'hésitez pas à contacter votre support d'hébergement ou à consulter un expert WordPress . Chez Seahawk, nous comprenons que les problèmes de messagerie peuvent parfois impliquer des configurations de serveur complexes qui nécessitent une assistance professionnelle.
Conseils et bonnes pratiques pour la délivrabilité des e-mails
Maintenant que vos e-mails sont envoyés de manière fiable via SMTP, parlons de la manière de garantir le succès de vos e-mails à long terme et d'éviter tout problème futur. Voici quelques conseils supplémentaires et bonnes pratiques pour maintenir une forte délivrabilité des e-mails et garantir le bon fonctionnement des e-mails de votre site WordPress.
Utilisez une adresse e-mail dédiée pour les e-mails WordPress
Bien que WordPress utilise par défaut l'adresse e-mail de l'administrateur pour envoyer des notifications, c'est une bonne idée de créer une adresse e-mail dédiée spécifiquement pour les e-mails WordPress. Cela peut contribuer à la réputation des e-mails et garantir que vos notifications ne semblent pas suspectes aux filtres anti-spam.
Exemple:
- Créez un e-mail comme wordpress@yourdomain.com ou support@yourdomain.com.
- Utilisez cette adresse pour toutes les communications liées à WordPress (réinitialisations de mot de passe, confirmations de commande, etc.).
Évitez d'envoyer des e-mails à partir de fournisseurs de messagerie gratuits
Si vous utilisez des fournisseurs de messagerie gratuits comme Gmail , Yahoo ou Outlook pour envoyer des e-mails depuis votre site WordPress, cela peut nuire à votre délivrabilité. Les services de messagerie gratuits sont souvent signalés par les filtres anti-spam, surtout si vous envoyez des e-mails en masse ou transactionnels.
Solution:
Utilisez toujours votre propre adresse e-mail basée sur un domaine (par exemple, support@votredomaine.com) pour envoyer des e-mails. Cela améliore votre réputation de messagerie et garantit de meilleurs taux de livraison.
Utilisez un service de messagerie transactionnelle pour les sites à volume élevé
Si votre site WordPress gère un trafic élevé ou envoie un volume élevé d'e-mails (par exemple, magasins de commerce électronique ou sites d'adhésion ), envisagez d'utiliser un service de messagerie transactionnel dédié comme SendGrid ou Amazon SES . Ces services offrent des fonctionnalités plus avancées telles que :
- Meilleure délivrabilité
- Suivi et analyse des e-mails
- Rapports détaillés pour le suivi des performances
- Augmentation des limites d'envoi
L'utilisation d'un service de messagerie transactionnelle garantit que vos e-mails sont moins susceptibles d'être marqués comme spam et qu'ils atteignent rapidement les boîtes de réception de vos utilisateurs.
Implémenter les enregistrements SPF, DKIM et DMARC
SPF (Sender Policy Framework), DKIM (DomainKeys Identified Mail) et DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance) sont des protocoles d'authentification de courrier électronique qui contribuent à améliorer la sécurité et la délivrabilité du courrier électronique. Ces enregistrements vérifient que vos e-mails proviennent d'une source légitime, ce qui évite que vos messages ne soient marqués comme spam ou phishing.
- SPF : Spécifie quels serveurs de messagerie sont autorisés à envoyer des e-mails au nom de votre domaine.
- DKIM : ajoute une signature numérique à vos e-mails pour prouver qu'ils n'ont pas été falsifiés.
- DMARC : aide à protéger votre domaine contre toute utilisation non autorisée et fournit des outils de reporting pour suivre les problèmes de courrier électronique.
Pour les configurer, connectez-vous au tableau de bord de votre registraire de domaine et mettez à jour vos enregistrements DNS avec les valeurs appropriées. Vous pouvez trouver des instructions plus détaillées auprès de votre fournisseur de services de messagerie ou via des outils tels que MXToolbox .
Découvrez : Meilleurs fournisseurs de services de sécurité WordPress (et plugins)
Évitez les pratiques de spam dans vos e-mails
Même après avoir tout configuré correctement, certaines pratiques de messagerie peuvent toujours entraîner le signalement de vos e-mails comme spam. Voici quelques choses à éviter :
- Utilisation excessive de liens ou d'images : les e-mails contenant trop de liens ou d'images volumineuses peuvent sembler suspects aux filtres anti-spam.
- Tout en majuscules et ponctuation excessive : écrire en majuscules (comme « ACHETER MAINTENANT !!! ») peut déclencher des filtres anti-spam.
- Contenu mal rédigé : vérifiez toujours vos e-mails pour les erreurs d’orthographe et de grammaire. Les e-mails mal rédigés sont souvent signalés par les filtres anti-spam.
Concentrez-vous plutôt sur la création d’un contenu de courrier électronique clair, concis et professionnel. Assurez-vous que vos e-mails apportent de la valeur et ne ressemblent pas à des messages marketing non sollicités.
Apprendre : Combattre les commentaires de spam WordPress sans aucun plugin
Surveillez régulièrement vos journaux de courrier électronique
Une fois votre système de messagerie configuré, il est essentiel de surveiller régulièrement vos journaux de messagerie. Ces journaux vous aideront à identifier si des e-mails sont bloqués, rejetés ou marqués comme spam.
Pourquoi c'est important :
La surveillance vous permet de détecter les problèmes avant qu'ils n'affectent vos utilisateurs et de les résoudre rapidement.
Utilisez des plugins comme WP Mail Logging ou le tableau de bord de votre fournisseur de services de messagerie pour suivre l'état des e-mails envoyés. Si vous remarquez quelque chose d'inhabituel, prenez des mesures pour le résoudre.
Explorer : les meilleurs services de surveillance de la disponibilité pour les sites Web WordPress
Conclusion
La migration de votre site WordPress peut parfois entraîner des problèmes de messagerie, mais ne vous inquiétez pas, ils sont généralement faciles à résoudre. En suivant les étapes que nous avons décrites, comme vérifier les paramètres de votre serveur, mettre à jour les enregistrements DNS et MX et configurer SMTP, vous pouvez remettre votre système de messagerie sur les rails.
Une fois que tout est correctement configuré, vous pouvez vous détendre et vous concentrer sur ce qui compte le plus : gérer votre site. Si vous rencontrez d'autres problèmes ou avez besoin d'aide supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider !
