Le test A/B, également appelé test fractionné, consiste à présenter simultanément de manière aléatoire différentes versions de la même variable à différents segments de visiteurs du site Web afin de déterminer quelle version a l'impact le plus significatif et génère le plus de résultats commerciaux.
Dans le cadre du processus d'optimisation du taux de conversion (CRO), les tests A/B fournissent des informations qualitatives et quantitatives sur vos utilisateurs. Les données collectées peuvent également être utilisées pour comprendre le comportement des utilisateurs, les taux d'engagement, les problèmes et même la satisfaction à l'égard des nouvelles fonctionnalités du site Web, telles que de nouvelles fonctionnalités ou des sections remaniées. Votre entreprise perd beaucoup de revenus si vous ne parvenez pas à tester A/B votre site Web.
Pourquoi devriez-vous envisager des tests A/B ?
D'un autre côté, les magasins de commerce électronique sont aux prises avec un taux élevé d'abandon de panier, tandis que les entreprises B2B sont mécontentes de tous les prospects non qualifiés qu'elles reçoivent chaque mois. Parallèlement, l’industrie des médias et le secteur de l’édition sont également confrontés au problème du faible engagement des téléspectateurs sur leurs plateformes. En outre, plusieurs problèmes courants peuvent affecter les principales mesures de conversion : par exemple, des fuites dans l'entonnoir de conversion, des abandons sur la page de paiement, etc.
Voyons pourquoi vous devriez faire des tests A/B :
1. Résoudre les problèmes des visiteurs
Il est important de noter que les visiteurs de votre site Web ont en tête un objectif spécifique qu’ils souhaitent atteindre. La visite de votre site Web peut aller de l’acquisition de davantage de connaissances sur votre produit ou service à l’achat d’un produit particulier, en passant par la lecture/l’apprentissage davantage sur un sujet spécifique ou simplement la navigation. Il peut y avoir des problèmes courants au cours du processus d'atteinte de l'objectif du visiteur, quel que soit son objectif. Par exemple, il peut y avoir des copies ambiguës, ou il peut être difficile de trouver le bouton d'appel à l'action, comme acheter maintenant, demander une démo, etc.
2. Obtenez un meilleur retour sur investissement du trafic existant
L'utilisation des tests A/B est un excellent moyen de vous assurer de tirer le meilleur parti de votre trafic existant et d'augmenter les conversions sans dépenser d'argent supplémentaire pour acquérir de nouveaux visiteurs. Supposons que vous effectuiez des tests A/B sur votre site Web. Dans ce cas, cela vous apportera probablement un retour sur investissement élevé.
3. Apportez des modifications à faible risque
Pour optimiser votre page Web, vous devez utiliser les tests A/B pour apporter des modifications incrémentielles plutôt que de repenser la page entière à partir de zéro. Cela peut réduire le risque de mettre en danger votre taux de conversion actuel en le faisant.
Il est possible d'augmenter le retour sur investissement en utilisant les tests A/B pour cibler vos ressources afin d'obtenir un résultat maximal avec un minimum de modifications, ce qui entraîne un retour sur investissement accru. Un changement dans la description d’un produit pourrait être un exemple d’un tel changement. Si vous souhaitez supprimer ou mettre à jour vos descriptions de produits, vous pouvez effectuer un test A/B pour évaluer l'efficacité du changement. Vous ne savez pas comment vos visiteurs réagiront aux modifications que vous apporterez à votre site Web. Vous pouvez déterminer de quel côté de la balance la balance est inclinée en effectuant un test A/B pour analyser sa réaction.
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