Créer des expériences utilisateur qui se sentent sans couture est à la fois un art et une science. Derrière chaque conception réussie se trouvent des principes fondamentaux, connus sous le nom de lois de l'UX, qui sont essentiels pour façonner la façon dont les utilisateurs interagissent avec les produits numériques. Mais combien de types de lois UX y a-t-il, et pourquoi importe-t-il tant dans le design moderne? Ce guide complet explore les lois Essentielles, les principes cognitifs et les stratégies exploitables pour vous aider à créer des expériences que les utilisateurs aiment.
Introduction à UX Design
À la base, la conception UX consiste à fabriquer des produits qui répondent aux besoins des utilisateurs tout en minimisant la friction. Le bon UX ne consiste pas seulement à créer des conceptions esthétiquement agréables; Il est fondé sur une compréhension approfondie du comportement humain, y compris la mémoire, l'attention et les processus décisionnels.
Lors de la construction d'interfaces, les concepteurs doivent tenir compte des limitations de la mémoire de travail, de la charge cognitive et de l'effort mental. Même de beaux conceptions peuvent échouer lorsqu'ils ne sont pas négligés car ils ne s'alignent pas avec la pensée et le comportement des utilisateurs. L'application des lois UX garantit que les expériences numériques sont attrayantes et fonctionnellement intuitives, entraînant une satisfaction et une rétention plus élevées des utilisateurs.
Que sont les lois UX?
Les lois UX sont des principes de conception basés sur la psychologie et les sciences du comportement qui expliquent et prédisent le comportement des utilisateurs. Ces lois guident les concepteurs dans la création de dispositions, de flux de travail et d'interactions qui s'alignent sur les tendances humaines naturelles.
Au lieu de réinventer les stratégies avec chaque projet, la compréhension des lois de conception UX permet aux concepteurs d'optimiser le parcours des utilisateurs pour un engagement maximal. Qu'il s'agisse de réduire la friction cognitive ou d'améliorer la conception de la navigation, ces lois rendent les expériences plus prévisibles et agréables.
Par exemple, l'application des principes de la théorie de la charge cognitive aide à minimiser le nombre d'étapes qu'un utilisateur doit prendre pour effectuer des tâches complexes, conduisant à une efficacité et une satisfaction améliorées. Les lois de l'UX simplifient la prise de décision pour les concepteurs, garantissant que chaque interaction est déterminée et centrée sur l'utilisateur.
Comprendre les différents types de lois UX
La loi de Hick
La loi de Hick indique que plus les utilisateurs de choix ont, plus il leur faut longtemps pour prendre une décision. C'est pourquoi les menus minimalistes ou les processus de paiement simplifiés sont si efficaces.
En limitant les options et en les regroupant en catégories, les concepteurs peuvent accélérer la prise de décision et réduire la frustration. Par exemple, Apple applique ce principe dans ses pages de produits en n'offrant que quelques comparaisons de produits clés, aidant les utilisateurs à prendre des décisions plus rapides sans submerger.
Les lois de Miller de UX
Selon la loi de Miller, les personnes moyennes peuvent conserver 7 ± 2 éléments dans leur mémoire de travail. Les utilisateurs écrasants avec plus d'informations augmentent la probabilité d'abandon.
Les informations de secoue, telles que la divulgation du contenu en étapes ou des catégories, s'aligne sur la façon dont les utilisateurs traitent naturellement les informations. Cette approche réduit considérablement l'effort cognitif, ce qui rend les interfaces utilisateur plus accessibles et efficaces. L'intégration de Slack est un exemple solide - les utilisateurs sont guidés étape par étape avec des informations digestibles pour empêcher la surcharge.
Effet esthétique-usabilité
L'effet esthétique-inutilisabilité souligne que les conceptions esthétiquement agréables sont perçues comme des fonctionnalités plus utilisables, voire manquant.
Les utilisateurs ont tendance à pardonner des problèmes de convivialité mineurs lorsque les conceptions sont propres, harmonieuses et visuellement délicieuses. Pour maîtriser cet équilibre, explorez comment la hiérarchie visuelle a un impact sur la convivialité et pourquoi elle est cruciale dans UX. La création de conceptions esthétiquement agréables réduit l'effort mental et encourage les utilisateurs à interagir positivement.
La loi de Fitts
La loi de Fitts stipule que le temps nécessaire pour interagir avec une cible est fonction de la distance et de la taille. Les grands boutons bien placés rendent les interfaces numériques plus accessibles et plus efficaces. Dans les sites de commerce électronique, par exemple, placer des boutons «Ajouter au panier» directement à côté des images du produit réduit l'effort requis pour qu'un utilisateur agisse.
Amazon a systématiquement optimisé les dispositions de pages de produits en plaçant des actions importantes à portée immédiate, entraînant des taux de conversion plus élevés. La loi de Fitts renforce l'importance d'optimiser les interfaces numériques pour l'efficacité et l'accessibilité.
La loi de Jakob
La loi de Jakob suggère que les utilisateurs passent la plupart de leur temps sur d'autres sites, influençant leurs attentes. La cohérence avec les normes établies réduit la courbe d'apprentissage et garantit que les utilisateurs préfèrent votre site car il «fonctionne simplement». Lors de la mise à jour des interfaces, maintenez les modèles d'interface utilisateur cohérents pour s'aligner sur les attentes des utilisateurs en fonction de leurs expériences ailleurs.
LinkedIn maintient les comportements des utilisateurs attendus dans son interface, reflétant les interactions standard des médias sociaux tout en offrant des outils professionnels uniques.
Loi de proximité
La loi de la proximité nous dit de regrouper des éléments liés à la proximité spatiale. Le regroupement approprié des éléments associés améliore la scannabilité et garantit une navigation plus fluide à travers l'interface. Ce principe est crucial lors de la conception de formes, de menus ou de processus en plusieurs étapes. Il encourage une navigation efficace des utilisateurs et un traitement d'information transparente.
En savoir plus sur le rôle critique de la conception d'interface utilisateur / UX , qui se plonge dans l'importance du regroupement d'informations pour l'élaboration d'interfaces intuitives et conviviales.
Loi de similitude
Les utilisateurs perçoivent des éléments similaires dans le même groupe. Le maintien d'éléments de conception cohérents comme les couleurs, les polices et les formes renforce l'identité et la convivialité . Les concepteurs doivent tirer parti des indices visuels pour souligner la relation entre plusieurs objets similaires, renforcer la convivialité et la confiance.
Spotify applique cette loi en gardant l'art de l'album, des boutons de lecture et des listes de lecture cohérentes, garantissant que les utilisateurs peuvent rapidement interpréter des éléments répétés.
Loi de la connectivité uniforme
Lorsque les éléments visuels sont physiquement liés ou regroupés dans une frontière clairement définie, les utilisateurs les perçoivent naturellement comme liés.
La mise en évidence des étapes dans un processus de paiement en plusieurs étapes applique efficacement ce principe. Cette approche aide les utilisateurs à comprendre la structure et le flux d'informations. Nos services de maintenance WordPress illustrent cela avec des niveaux de service logiquement connectés et des icônes pour une compréhension rapide.
Droit de la région commune
Les éléments à l'intérieur de la même frontière fermée ont tendance à être perçus comme regroupés. Les concepteurs peuvent utiliser les frontières, l'ombrage ou les couleurs d'arrière-plan pour séparer visuellement différentes sections. La séparation claire aide les utilisateurs à se concentrer sur la zone d'utilisateurs active sans confusion.
Droit de fermeture
La loi de la fermeture stipule que les utilisateurs ont tendance à percevoir une forme complète même si les pièces sont manquantes. Les concepteurs peuvent utiliser des visuels incomplets de manière créative pour suggérer la forme et encourager l'engagement mental.
Le logo Panda du WWF est une excellente application du monde réel; Il est visuellement incomplet mais instantanément reconnaissable, tirant parti de la fermeture de la mémoire de la marque d'impression.
Comment les facteurs cognitifs façonnent UX
Mémoire de travail et charge cognitive
La compréhension des limites de la mémoire de travail est essentielle dans la conception UX. Les utilisateurs ne peuvent traiter que quelques informations à la fois. La charge cognitive lourde oblige les utilisateurs à dépenser un plus grand effort mental, conduisant souvent à la frustration ou à l'abandon.
Les concepteurs doivent hiérarchiser la clarté, la simplicité et la divulgation progressive, ne révélant que les informations nécessaires lorsque les utilisateurs en ont besoin. Un exemple détaillé est notre article sur l'optimisation du référencement WordPress , où le contenu est structuré avec des conseils pliants pour éviter écraser le lecteur.
Effet de position série
L'effet de position série indique que les utilisateurs sont plus susceptibles de se souvenir des premier et des derniers éléments qu'ils rencontrent. Lors de la conception de votre CTA ou de votre disposition de contenu, assurez-vous que les messages les plus importants apparaissent dans ces positions de mémoire. L'utilisation de ce principe peut générer des taux de conversion plus élevés et une meilleure satisfaction des utilisateurs.
Effet zeigarnik
L'effet Zeigarnik indique que les utilisateurs se souviennent mieux des tâches inachevées ou interrompues que celles terminées. Les barres de progrès, les indicateurs visuels ou les fonctionnalités de sauvegarde et de résume peuvent tirer parti de ce principe, en particulier pendant les formes longues ou les tâches complexes.
Google Docs Autosave et les fonctionnalités de révision utilisent ce biais en signalant les tâches ne sont pas encore «faites», ce qui incite les utilisateurs à revisiter et à terminer des documents.
Théorie de la charge cognitive
de la charge cognitive suggère que les utilisateurs abandonnent les tâches nécessitant un effort mental excessif.
Simplifier les interfaces, éviter une complexité inutile et fournir une navigation intuitive réduisez la surcharge cognitive et créent de meilleures expériences. La réduction de la complexité aide directement les utilisateurs à accomplir des tâches efficacement et efficacement.
Biais d'ancrage
Le biais d'ancrage influence la façon dont les utilisateurs interprètent les informations sur la base des premiers données qu'ils voient. La présentation des fonctionnalités premium peut d'abord définir des attentes positives pour les autres niveaux de produit. La compréhension du biais d'ancrage peut améliorer les conceptions de pages de prix et l'intégration des utilisateurs.
Disponibilité heuristique
L'heuristique de disponibilité fait référence aux utilisateurs qui s'appuient sur des exemples immédiats qui me viennent à l'esprit. La mise en évidence en évidence les expériences utilisateur positives peut aider les utilisateurs à percevoir votre service comme digne de confiance et fiable.
Il s'agit de la psychologie derrière un fort placement des témoignages sur des pages de destination comme Dropbox , qui présente rapidement des logos et des citations de marques proéminentes à l'ancrage.
Interaction humaine-ordinateur et lois UX comportementales
La loi de Jakob revisitée
Alors que les utilisateurs passent la plupart de leur temps sur d'autres sites, les concepteurs doivent s'assurer qu'ils reflètent des pratiques standard. Désactiver trop des modèles établis oblige les utilisateurs à réapprendre les comportements, provoquant une friction et une insatisfaction. La cohérence réduit la courbe d'apprentissage et garantit la familiarité.
La loi de Fitts revisitée
L'optimisation de la taille et du positionnement des bouton n'est pas seulement une bonne pratique; Il est essentiel d'améliorer l'efficacité des tâches. Les concepteurs doivent toujours considérer comment les actions physiques se traduisent en comportement numérique. La conception pour l'efficacité réduit la frustration des utilisateurs et améliore la convivialité.
Principes UX pour la clarté visuelle
Réduire des images ambiguës ou complexes
La loi de Prägnanz suggère que les utilisateurs simplifient des images ambiguës ou complexes pour créer un sens. La minimisation de l'encombrement visuel et la présentation du contenu organisé et claire aident les utilisateurs à se concentrer sur des éléments clés sans confusion inutile. La simplicité dans les éléments visuels favorise une compréhension plus rapide et des expériences plus agréables.
Indices visuels et indicateurs de progression
Les signaux visuels effacés tels que les flèches, les boutons contrastés et les barres de progression guident les utilisateurs vers les actions souhaitées. Les interactions guidées réduisent l'effort mental, accélèrent l'achèvement des tâches et améliorent l'expérience globale. Les indicateurs de progrès capitalisent sur le besoin psychologique de fermeture, motivant les utilisateurs à effectuer des tâches.
Éléments de conception cohérents
Le maintien de la cohérence entre les éléments de conception réduit la charge cognitive et renforce la confiance des utilisateurs. Qu'il s'agisse de couleurs, de typographie ou de styles de bouton, les signaux de cohérence sont la fiabilité et le professionnalisme. La cohérence permet aux utilisateurs de prédire les interactions, rationalisant la navigation.
Biais cognitifs dans la conception UX
Effet von restorff
L'effet Von Restorff indique que les éléments les plus remarquables se souviennent mieux. Les concepteurs peuvent mettre l'accent sur les actions nécessaires comme les boutons «inscrire» ou «acheter maintenant» en les rendant visuellement distincts. Ce principe devrait guider les appels à l'action et le contenu promotionnel.
Règle de pointe
Selon la règle de pointe, les utilisateurs jugent une expérience par son point et sa fin le plus intense. De délicieuses pages de remerciements ou des processus post-achat lisses peuvent améliorer considérablement la satisfaction et la fidélité des utilisateurs. La conception avec la règle de pic-end garantit que les utilisateurs partent avec des souvenirs positifs.
Conseils pratiques pour appliquer les lois UX
- Utilisez moins d'éléments de conception pour les interfaces plus propres.
- CHUNK INFORMATIONS pour s'adapter dans les limites de mémoire de travail.
- Appliquez une hiérarchie visuelle claire.
- Impliquer les CTA en utilisant l'effet VON RESTORFF.
- Utilisez des indicateurs de progrès pour réduire la complexité perçue.
- Mettez en surbrillance les éléments de conception clés en utilisant des indices visuels.
- Éléments liés au groupe utilisant la loi de la proximité.
- Concevez des expériences visuellement attrayantes qui correspondent aux attentes des utilisateurs.
L'application de ces techniques entraîne une expérience utilisateur qui se sent sans effort et agréable.
Alors, combien de types de lois UX y a-t-il?
Bien qu'il n'y ait pas de nombre absolu, la plupart des experts classent 20 à 30 lois UX majeures. Ces lois tombent dans:
- Lois sur la psychologie cognitive (par exemple, Miller's Law, Hick's Law)
- Lois perceptuelles et comportementales (par exemple, loi de similitude, règle de pointe)
- Lois sur l'interaction et la navigation (par exemple, la loi de Fitts, la loi de Jakob)
Plutôt que de mémoriser toutes les lois UX, les concepteurs prospères se concentrent sur l'application de la bonne loi en fonction du contexte de leurs interfaces numériques. L'utilisation de lois spécifiques au contexte est essentielle pour créer des expériences que les utilisateurs comprennent intuitivement.
Conclusion: le vrai pouvoir des lois UX
Comprendre les lois de l'UX transforme la façon dont les concepteurs UX abordent la résolution de problèmes. Plutôt que de deviner, les concepteurs peuvent compter sur des principes psychologiques éprouvés pour motiver les utilisateurs, augmenter la satisfaction des utilisateurs et générer de meilleurs résultats commerciaux. La fabrication de conceptions basée sur les lois centrées sur l'homme permet de garantir que les utilisateurs interagissent sans effort, répondant à leurs besoins avec le moins d'effort cognitif.
La combinaison de la pensée critique, de la recherche des utilisateurs, des tests d'utilisabilité et de l'itération continue élabore finalement des conceptions exceptionnelles. L'avenir de la conception UX réside dans la maîtrise du comportement humain, la minimisation de la charge cognitive et la création d'expériences que les utilisateurs aiment et se souviennent.
FAQ
1. Combien de types de lois UX y a-t-il?
Environ 20 à 30 lois UX reconnues sont regroupées en catégories cognitives, perceptuelles et axées sur l'interaction.
2. Quelle est la loi de Hick dans UX?
La loi de Hick stipule que davantage de choix augmentent le temps de prise de décision, soulignant l'importance de la simplicité dans la conception.
3. Pourquoi les concepteurs devraient-ils se soucier de la charge cognitive?
La gestion de la charge cognitive garantit que les utilisateurs ne sont pas dépassés, conduisant à une navigation plus simple et à une plus grande satisfaction.
4. Comment les lois UX peuvent-elles améliorer la satisfaction des utilisateurs?
Les concepteurs peuvent renforcer la confiance et stimuler l'engagement en alignant les conceptions avec des modèles de comportement humain comme la règle de pic-end et l'effet esthétique-usabilité.
5. Quelle est la loi de la proximité?
La loi de la proximité stipule que les éléments placés près les uns des autres sont perçus comme liés, ce qui le rend critique pour une conception de disposition efficace.
6. Comment la loi de Jakob influence-t-elle la conception du site Web?
La loi de Jakob rappelle aux concepteurs que les utilisateurs s'attendent à une familiarité en fonction de leurs expériences sur d'autres sites, donc adhérer aux conventions standard améliore la convivialité.
