Responsable Succès Client - Web
Seahawk, une de développement WordPress dont le siège est aux États-Unis, possède une clientèle mondiale et est réputée pour son excellence. Alors que nous poursuivons notre croissance à un rythme rapide, nous recherchons activement des personnes dynamiques et enthousiastes pour rejoindre notre équipe Customer Success et jouer un rôle central dans la croissance de l'entreprise.
Ce poste s'adresse à la personne possédant les bonnes compétences techniques et la créativité. Un Customer Success Manager sera chargé de gérer les projets de la conception à la livraison. Ils travaillent en très étroite collaboration avec nos clients et les dirigeants de l'entreprise.
Nous recherchons un CSM qui possède une expérience pertinente des processus de développement WordPress, DNS et Web et qui est un bon joueur d'équipe capable de travailler sous pression pour respecter les délais. Le candidat doit être suffisamment enthousiaste pour pouvoir travailler avec flexibilité. De plus, le candidat doit avoir la capacité d'apprendre de nouvelles technologies et de communiquer ces concepts à des clients possédant différents degrés d'expertise technique.
Le rôle
- Interagir avec les clients pour comprendre les principales exigences de l'entreprise.
- Création de sites Web avec une approche créative et activation des plateformes de réseaux sociaux pour les clients.
- Aider à sélectionner un cadre technologique approprié et discuter des propositions avec les clients.
- Une solide compréhension du développement Web.
- Tester le site Web et identifier les problèmes techniques.
- Agir en tant qu'agent de liaison entre le support technique, le service de réussite client et les clients.
Qualifications
- Un baccalauréat est indispensable.
- Plus de 3 ans d'expérience en tant que Customer Success Manager.
- Doit avoir une connaissance de WordPress.
- Compréhension des domaines et du fonctionnement du DNS pour les domaines.
- Compréhension de base du fonctionnement des connexions FTP et SQL.
- Familiarité avec Elementor, Figma, HTML, WordPress.
- Excellentes compétences en communication.
- Des compétences analytiques sont indispensables.
Pourquoi choisir Seahawk ?
Seahawk a été fondée avec une mission claire : favoriser une croissance constante et cultiver une culture de travail sans précédent pour nos employés. Nous nous engageons à offrir des opportunités de croissance remarquables ainsi qu’une multitude d’avantages supplémentaires, notamment :
- Travail à distance
- Bonus et incitations
- Cadeau de bienvenue de Seahawk
- Régime d'options d'achat d'actions pour les employés
- Rémunération attractive
- Système d'évaluation lié aux performances
Vous avez hâte d'en savoir plus sur nous ?
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