Gestionnaire de la réussite client - Web
Seahawk, une de développement WordPress plan basée aux États-Unis, bénéficie d'une clientèle internationale et est reconnue pour son excellence. Dans le cadre de notre expansion rapide, nous recherchons activement des personnes dynamiques et enthousiastes pour rejoindre notre équipe de réussite client et jouer un rôle clé dans la croissance de l'entreprise.
Ce poste s'adresse à une personne possédant les compétences techniques et la créativité requises. Le/la responsable de la réussite client sera chargé(e) de gérer les projets de leur conception à leur livraison. Il/elle travaillera en étroite collaboration avec nos clients et la direction de l'entreprise.
Nous recherchons un(e) chargé(e) de la réussite client (CSM) possédant une expérience pertinente de WordPress, DNS et du développement web, et capable de travailler efficacement en équipe, même sous pression, afin de respecter les délais. Le/la candidat(e) idéal(e) est enthousiaste et flexible. Il/elle doit également être capable d'apprendre rapidement de nouvelles technologies et de les expliquer à des clients ayant différents niveaux d'expertise technique.
Le rôle
- Interagir avec les clients pour comprendre les besoins clés de leur entreprise.
- Création de sites web avec une approche créative et activation des plateformes de réseaux sociaux pour les clients.
- Aider à choisir le cadre technologique approprié et discuter des propositions avec les clients.
- Une solide compréhension du développement web.
- Tester le site web et identifier les problèmes techniques.
- Assurer la liaison en matière de communication entre le support technique, le service client et les clients.
Qualifications
- Un diplôme de licence est indispensable.
- Plus de 3 ans d'expérience en tant que responsable de la réussite client.
- Connaissance de WordPress indispensable.
- Comprendre les domaines et le fonctionnement du DNS pour les domaines.
- Connaissances de base du fonctionnement des connexions FTP et SQL.
- Connaissance d'Elementor, Figma, HTML et WordPress.
- Excellentes compétences en communication.
- Les compétences analytiques sont indispensables.
Pourquoi choisir Seahawk ?
Seahawk a été fondée avec une mission claire : favoriser une croissance constante et cultiver une culture d’entreprise exceptionnelle pour ses employés. Nous nous engageons à offrir des opportunités de croissance remarquables ainsi qu’une multitude d’avantages sociaux, notamment :
- Télétravail
- Primes et incitations
- Cadeaux de bienvenue des Seahawks
- Plan d'options d'achat d'actions pour les employés
- Rémunération attractive
- Système d'évaluation lié à la performance
Envie d'en savoir plus sur nous ?
Pour une compréhension complète de Seahawk et de notre mode de fonctionnement, consultez nos sections « À propos » et « Services ».