Hoy en día, cada vez más organizaciones utilizan big data para ayudarles a tomar decisiones vitales. Estos datos pueden provenir de varios lugares, proporcionando una nueva perspectiva sobre la organización, sus consumidores, o ambos. Sin embargo, para disfrutar de estos beneficios, las empresas deben contar con los datos, las habilidades y los conocimientos necesarios para interpretarlos y utilizarlos eficazmente.
Los datos de la secuencia de clics se encuentran entre las fuentes más esclarecedoras disponibles y pueden proporcionar varios beneficios a las organizaciones.
¿Qué son exactamente los datos Clickstream?
Antes de ver cómo utilizar Clickstream en la práctica, es necesario entender qué son estos datos y dónde se originan.
El Clickstream de un usuario puede verse como una línea de tiempo de sus actividades en Internet. Estos datos representan migas de pan digitales, que revelan qué sitios web ha visitado una persona, qué páginas ha visto en ese sitio web, cuánto tiempo permaneció en cada página y dónde hizo el siguiente clic.
Mashable definió el "clickstream" como "la grabación de lo que una persona hace clic mientras explora la web". "Cada vez que él o ella hace clic en un enlace, una imagen u otro objeto en el sitio web, los datos se registran y se guardan". Se puede conocer el comportamiento de una persona, pero registrar cientos de clickstreams y ver los patrones y tendencias de los usuarios es más beneficioso".
Las secuencias de clics pueden guardarse en el servidor del sitio web y en el navegador del usuario. Los proveedores de servicios de Internet también están involucrados, y la información de Clickstream también puede ser registrada y almacenada por las redes de publicidad en Internet.
¿Qué implican exactamente los datos de Clickstream?
Si ahondamos un poco más, los datos del flujo de clics pueden proporcionar varias perspectivas, empezando por el principio del viaje de un usuario.
Por ejemplo, los datos del flujo de clics pueden revelar las frases que un usuario escribió en un motor de búsqueda para llegar al sitio web de la empresa. Esta información puede indicar otros sitios que el usuario visitó antes de llegar al sitio web de la empresa. Los datos de clickstream pueden identificar en qué página aterrizó inicialmente un visitante, en qué funciones o capacidades hizo clic una vez allí, cuánto tiempo ha pasado en esa página y a dónde le llevó el viaje en línea del visitante una vez que llegó al sitio.
Sin embargo, los datos de clickstream no se detienen ahí. Esta información puede indicar qué sitios vio un usuario, en qué secuencia, cualquier clic en el botón "atrás", y cuándo y dónde se añadieron o retiraron productos de una cesta de la compra.
Aunque las secuencias de clics no contienen información personal sobre los visitantes, cuando se recopilan y evalúan, estos datos pueden utilizarse para realizar innumerables mejoras en el sitio web de una empresa y en su presencia general en línea.
Las empresas pueden observar el recorrido de sus clientes hacia sus sitios web gracias a los datos de clickstream. Los datos de clickstream pueden ser muy valiosos para las empresas de hoy en día, pero sólo si tienen la experiencia y los recursos para adquirirlos, reunirlos y analizarlos. El flujo de clics puede revelar qué páginas de un sitio web requieren más atención y mejoras.
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