Cómo mejorar la experiencia del usuario de WordPress: problemas y soluciones

de WordPress pueden ser geniales o terribles para los usuarios, y esto afecta el tiempo que las personas permanecen en ellos. Un buen sitio es rápido, fácil de leer y sencillo de usar. Funciona bien en teléfonos y no confunde a la gente. Cuando un sitio es difícil de usar o lento, los visitantes suelen abandonarlo rápidamente. Esto significa que es posible que no regresen ni compren nada si vendes cosas si la experiencia del usuario de WordPress en tu sitio es deficiente.

Para hacer que el desarrollo de WordPress sea más eficiente, observe cómo lo usa la gente y arregle las partes que causan problemas. Pregunte a los usuarios qué les gusta y qué no les gusta. Mantenga el diseño simple y no agregue demasiado desorden. Pruebe su sitio en diferentes dispositivos y obtenga comentarios de otros. Al centrarse en lo que los usuarios necesitan y desean, puede crear un sitio que la gente disfrute usando. Esto puede hacer que más visitantes permanezcan más tiempo, regresen con frecuencia y tal vez incluso hablen a otros sobre su sitio.

Diez problemas de UX y formas de solucionarlos

Identificar problemas comunes de UX puede ser el primer paso para crear una experiencia de usuario perfecta. Aquí hay 10 problemas comunes de UX y soluciones prácticas para solucionarlos.

Problema de UX n.º 1: tiempos de carga lentos que provocan frustración del usuario y mayores tasas de rebote

Cuando su sitio de WordPress tarda demasiado en cargarse , su audiencia experimenta una variedad de frustraciones. Es posible que se queden mirando una pantalla en blanco o que los elementos aparezcan lentamente uno por uno. Este retraso puede parecer una eternidad en nuestro acelerado mundo digital. Su audiencia espera un acceso rápido a la información y, cuando no la obtienen, es probable que la abandonen.

Esto genera tasas de rebote , lo que significa que las personas visitan una página y luego salen sin explorar más. Los tiempos de carga lentos también perjudican su clasificación en los motores de búsqueda , ya que los motores de búsqueda prefieren los sitios más rápidos. Esto significa que, en primer lugar, menos personas podrían encontrar su sitio. Para los sitios de comercio electrónico, la carga lenta puede afectar directamente las ventas, ya que los clientes impacientes abandonan sus carritos.

Solución: 

• Paso 1: Evalúe su plan de hosting y proveedor actuales. Considere actualizar o cambiar a un host más rápido.
• Paso 2: instale y configure un complemento de almacenamiento en caché para almacenar versiones estáticas de sus páginas.
• Paso 3: Optimice todas las imágenes de su sitio comprimiéndolas sin perder calidad.
• Paso 4: revisa tus complementos y temas. Elimina cualquiera que no estés usando activamente.
• Paso 5: Use el minificador para minificar sus archivos CSS, JavaScript y HTML, eliminando caracteres innecesarios.
• Paso 6: Configure una red de entrega de contenido (CDN) para ofrecer su contenido desde servidores más cercanos a su audiencia.

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Problema de UX n.º 2: un diseño demasiado complicado que deja a los usuarios confundidos e incapaces de navegar fácilmente

diseño de WordPress complejo y desordenado puede abrumar a su audiencia. Es posible que lleguen a su página de inicio y se sientan perdidos, sin saber dónde hacer clic o cómo encontrar la información que necesitan. Las estructuras de menú confusas con demasiadas opciones o etiquetas poco claras dificultan que las personas exploren su sitio. Es posible que su audiencia tenga dificultades para comprender el propósito de las diferentes páginas o secciones.

Esta confusión genera frustración y muchos se darán por vencidos y se marcharán en lugar de intentar resolverlo. Para aquellos que se quedan, es posible que se pierdan contenido importante o llamadas a la acción porque están enterrados en el desorden. Esta mala experiencia significa que es menos probable que su audiencia interactúe con su contenido, se registre para recibir boletines informativos o realice compras.

Solución: 

• Paso 1: Simplifica tu menú de navegación . Limítelo a 5-7 categorías claras e importantes.
• Paso 2: Vuelva a escribir todos los elementos del menú y las etiquetas de los botones para que sean claros y descriptivos.
• Paso 3: agregue una barra de búsqueda destacada para ayudar a su audiencia a encontrar contenido específico rápidamente.
• Paso 4: reestructura tu contenido con una jerarquía clara. Utilice títulos y subtítulos de forma eficaz.
• Paso 5: Aumente el uso de espacios en blanco para separar visualmente diferentes secciones de sus páginas.
• Paso 6: realizar sesiones de prueba de usuarios. Observe cómo personas reales utilizan su sitio y recopile sus comentarios.
• Paso 7: cree y vincule a un mapa del sitio que muestre la estructura general de su sitio web.

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Problema de UX n.° 3: presentación deficiente del contenido que no logra atraer a los visitantes ni comunicarse de manera efectiva

Cuando el contenido de su sitio de WordPress está mal presentado, su audiencia tiene dificultades para conectarse con su mensaje. Los párrafos de texto largos e ininterrumpidos pueden abrumar a los lectores y hacer que hojeen u omitan información importante. La falta de elementos visuales como imágenes, vídeos o infografías hace que el contenido sea menos atractivo y más difícil de entender. 

Las malas de fuentes personalizadas o los tamaños de texto pequeños pueden forzar la vista de su audiencia, disuadiéndola de seguir leyendo. Si su contenido no está organizado de manera lógica, con títulos y subtítulos claros, su audiencia podría perder puntos clave o perder el hilo de su argumento. Esta mala presentación no sólo no logra atraer a su audiencia, sino que también puede hacer que su sitio parezca poco profesional o desactualizado, lo que podría dañar su credibilidad.

Solución: 

• Paso 1: divida el texto largo en párrafos más cortos, utilizando 2 o 3 oraciones por párrafo.
• Paso 2: agregue imágenes , videos o infografías relevantes para ilustrar sus puntos.
• Paso 3: elija una fuente clara y legible y aumente el tamaño de fuente base.
• Paso 4: utilice títulos y subtítulos para crear una estructura de contenido clara.
• Paso 5: incluya viñetas o listas numeradas para resaltar la información clave.
• Paso 6: agregue espacios en blanco entre los elementos para mejorar la legibilidad.
• Paso 7: Utilice negrita o cursiva con moderación para enfatizar puntos importantes.
• Paso 8: cree una guía de estilo para garantizar la coherencia en todo su contenido.

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Problema de UX n.º 4: el uso de demasiados complementos genera una experiencia de sitio web lenta e inestable

Si bien los complementos pueden agregar funciones útiles a su sitio de WordPress, tener demasiados puede dañar seriamente la experiencia de su audiencia. Cada complemento agrega código a su sitio, lo que puede ralentizar los tiempos de carga de la página. Esta lentitud frustra a su audiencia y puede hacer que se vaya. Demasiados complementos también pueden provocar conflictos, provocando que partes de su sitio no funcionen correctamente o incluso colapsen por completo.

Esta inestabilidad crea una mala impresión y puede hacer que su audiencia pierda la confianza en su sitio. Además, administrar numerosos complementos se convierte en un dolor de cabeza, lo que aumenta el riesgo de utilizar complementos obsoletos o no compatibles que podrían crear vulnerabilidades de seguridad. Su audiencia puede experimentar diferentes problemas en diferentes dispositivos o navegadores, lo que lleva a una experiencia inconsistente y poco confiable.

Solución: 

• Paso 1: revisa todos tus complementos actuales. Identifique cuáles son esenciales para las funciones principales de su sitio.
• Paso 2: desinstale los complementos que no se utilicen activamente o cuyas funciones puedan ser manejadas por su tema.
• Paso 3: busque complementos todo en uno que puedan reemplazar varios complementos de función única.
• Paso 4: busque alternativas para complementos que requieran muchos recursos. Elija opciones más ligeras siempre que sea posible.
• Paso 5: Mantenga actualizados los complementos restantes para garantizar el mejor rendimiento y seguridad.
• Paso 6: supervise el rendimiento de su sitio después de eliminar los complementos. Utilice herramientas para medir los tiempos de carga.
• Paso 7: considere contratar a un desarrollador de WordPress para que codifique soluciones personalizadas para características únicas, evitando complementos adicionales.
• Paso 8: revise periódicamente sus complementos y elimine los que se vuelvan innecesarios con el tiempo.

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Problema de UX n.º 5: formularios complicados y poco intuitivos que disuaden a los usuarios de completar acciones

Cuando su sitio de WordPress tiene formularios complicados o confusos, es menos probable que su audiencia complete acciones importantes. Los formularios largos con demasiados campos pueden abrumar a las personas y hacer que abandonen el proceso a mitad de camino. Las etiquetas o instrucciones poco claras pueden confundir a su audiencia y provocar errores o envíos incorrectos. 

Si sus formularios no funcionan bien en dispositivos móviles, una gran parte de su audiencia podría tener dificultades para usarlos. La falta de mensajes de error claros o de validación puede frustrar a los usuarios que cometen errores. Sin funciones de guardado automático, su audiencia corre el riesgo de perder su progreso si algo sale mal. Estos problemas pueden reducir significativamente los registros, las compras u otras conversiones clave en su sitio.

Solución: 

• Paso 1: Reduzca la cantidad de campos del formulario a solo lo absolutamente necesario.
• Paso 2: utilice etiquetas claras y específicas para cada campo del formulario.
• Paso 3: agregue texto de marcador de posición útil o información sobre herramientas para guiar a los usuarios.
• Paso 4: Implemente la validación en tiempo real para detectar errores a medida que los usuarios escriben.
• Paso 5: asegúrese de que los formularios sean totalmente responsivos y fáciles de usar en dispositivos móviles.
• Paso 6: agregue indicadores de progreso para formularios de varios pasos.
• Paso 7: Utilice funciones de guardado automático para formularios más largos para evitar la pérdida de datos .
• Paso 8: Pruebe sus formularios con usuarios reales y recopile comentarios para mejorarlos.

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Problema de UX n.º 6: descuidar la estética y la legibilidad, crear un sitio web menos atractivo y atractivo

Un sitio de WordPress que descuida la estética y la legibilidad puede desanimar a su audiencia rápidamente. Las malas elecciones de color, como el texto de bajo contraste, pueden dificultar la lectura del contenido. Los diseños desordenados con demasiados elementos compitiendo por la atención pueden abrumar a los visitantes. El diseño inconsistente en todas las páginas puede hacer que su sitio parezca poco profesional y confuso al navegar. 

Los tamaños de fuente pequeños o las opciones de fuente inapropiadas pueden forzar la vista de su audiencia y disuadirla de leer su contenido. La falta de jerarquía visual dificulta que los visitantes comprendan la importancia de los diferentes elementos de sus páginas. Estos problemas no sólo hacen que su sitio sea menos atractivo, sino que también pueden reducir la eficacia de su mensaje y llamadas a la acción.

Solución: 

• Paso 1: elige una combinación de colores con buen contraste, especialmente entre el texto y el fondo.
• Paso 2: aumente el tamaño de fuente base y elija fuentes fáciles de leer para el cuerpo del texto.
• Paso 3: utilice un sistema de cuadrícula para crear un diseño limpio y organizado para sus páginas.
• Paso 4: Implemente una jerarquía visual clara utilizando el tamaño, el color y la posición de los elementos.
• Paso 5: agregue espacios en blanco alrededor de los elementos para reducir el desorden y mejorar la legibilidad.
• Paso 6: Garantice la coherencia en los elementos de diseño en todas las páginas de su sitio.
• Paso 7: utilice imágenes relevantes y de alta calidad para dividir el texto y agregar interés visual.
• Paso 8: Pruebe su diseño en diferentes dispositivos para asegurarse de que se vea bien en todos los tamaños de pantalla.
• Paso 9: obtenga comentarios de su público objetivo sobre el diseño y realice ajustes en función de sus comentarios.

Problema de UX n.º 7: uso ineficiente de medios que ralentiza su sitio y afecta la experiencia del usuario

Cuando su sitio de WordPress utiliza los medios de manera ineficiente, puede afectar en gran medida la experiencia de su audiencia. Las imágenes grandes y no optimizadas pueden ralentizar significativamente los tiempos de carga de la página, haciendo que su audiencia espere y potencialmente se vaya por frustración. 

Los videos que se reproducen automáticamente o son demasiado grandes pueden consumir los planes de datos de sus visitantes, especialmente en dispositivos móviles. Demasiadas animaciones o elementos en movimiento pueden distraer la atención de su contenido e incluso causar mareos a algunos usuarios. Los enlaces de medios rotos dejan espacios en su contenido, lo que hace que su sitio parezca poco profesional. Estos problemas no sólo molestan a su audiencia, sino que también pueden perjudicar su clasificación en los motores de búsqueda, ya que la velocidad del sitio es un factor en el SEO.

Solución: 

• Paso 1: comprime todas las imágenes sin perder calidad antes de subirlas a WordPress.
• Paso 2: utilice formatos de imagen adecuados (JPEG para fotografías, PNG para gráficos con transparencia).
• Paso 3: implemente la carga diferida para imágenes y videos que aparecen más abajo en la página.
• Paso 4: Aloje archivos de vídeo grandes en plataformas como YouTube o Vimeo en lugar de en su servidor.
• Paso 5: Evite la reproducción automática de videos y audio para evitar el uso inesperado de datos.
• Paso 6: Utilice las animaciones con moderación y asegúrese de que se puedan desactivar fácilmente.
• Paso 7: revise periódicamente su sitio en busca de enlaces multimedia rotos y corríjalos o elimínelos.
• Paso 8: considere utilizar una red de entrega de contenido (CDN) para una entrega de medios más rápida.

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Problema de UX n.º 8: funciones de accesibilidad limitada que excluyen a los usuarios y perjudican el alcance de su sitio

Un sitio de WordPress con funciones de accesibilidad limitadas puede excluir a una parte importante de su audiencia potencial. Las personas con discapacidad visual pueden tener dificultades si su sitio no funciona bien con lectores de pantalla. Las personas con discapacidad auditiva se lo pierden si sus videos carecen de subtítulos o transcripciones. A los usuarios con discapacidades motrices puede resultarles difícil navegar por su sitio si no es totalmente accesible mediante teclado. 

Los visitantes daltónicos pueden perderse información importante si dependen únicamente del color para transmitir significado. Estos problemas de accesibilidad no sólo limitan su audiencia sino que también pueden generar problemas legales en algunas jurisdicciones. Al descuidar la accesibilidad, potencialmente está perdiendo clientes y dañando la reputación de inclusión de su marca.

Solución: 

• Paso 1: utilice la estructura de encabezado adecuada (H1, H2, H3) para crear una jerarquía de contenido clara.
• Paso 2: agregue texto alternativo a todas las imágenes, describiendo su contenido y función.
• Paso 3: Asegúrese de que su sitio sea completamente navegable usando solo un teclado.
• Paso 4: proporcione subtítulos y transcripciones para todo el contenido de video y audio.
• Paso 5: Utilice suficiente contraste de color para el texto y el fondo.
• Paso 6: No confíe únicamente en el color para transmitir información; Utilice iconos o texto también.
• Paso 7: asegúrese de que todos los formularios y elementos interactivos tengan etiquetas e instrucciones claras.
• Paso 8: Pruebe su sitio con lectores de pantalla y otras tecnologías de asistencia.
• Paso 9: agregue una declaración de accesibilidad a su sitio y actúe según los comentarios de los usuarios.
• Paso 10: elija temas y complementos de WordPress que prioricen la accesibilidad .

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Problema de UX n.º 9: vulnerabilidades de seguridad que ponen en riesgo su sitio web y los datos del usuario

Cuando su sitio de WordPress tiene vulnerabilidades de seguridad, pone en riesgo tanto a su sitio como a su audiencia. Las contraseñas débiles o el software obsoleto pueden dejar su sitio expuesto a intentos de piratería, lo que podría provocar tiempo de inactividad o violaciones de datos. Si se roba la información personal de su audiencia, puede provocar un robo de identidad o un fraude financiero. Ahí es cuando necesitas pedir ayuda para reparar el sitio de WordPress pirateado con servicios especializados de reparación de sitios pirateados.

Las infecciones de malware pueden convertir su sitio en un distribuidor de spam, dañando su reputación y potencialmente haciendo que su sitio sea incluido en la lista negra de los motores de búsqueda. La falta de cifrado SSL puede exponer los datos del usuario durante las transacciones, lo que hace que su audiencia dude en realizar compras o enviar información confidencial. Estos problemas de seguridad no sólo perjudican a su audiencia actual, sino que también pueden ahuyentar a visitantes potenciales preocupados por su seguridad en línea.

Solución: 

• Paso 1: utilice contraseñas seguras y únicas para todas las cuentas, especialmente las cuentas de administrador.
• Paso 2: Mantenga el núcleo, los temas y los complementos de WordPress actualizados a las últimas versiones.
• Paso 3: instale un complemento de seguridad confiable para monitorear y proteger su sitio.
• Paso 4: implemente el cifrado SSL en todo su sitio, no solo en las páginas de pago.
• Paso 5: Realice copias con regularidad y almacene copias de seguridad de forma segura fuera del sitio.
• Paso 6: Limite los intentos de inicio de sesión para evitar ataques de fuerza bruta.
• Paso 7: utilice la autenticación de dos factores para las cuentas de administrador.
• Paso 8: elimine los temas o complementos no utilizados para reducir posibles vulnerabilidades.
• Paso 9: cambie el prefijo predeterminado de la base de datos de WordPress para que sea más difícil de adivinar para los piratas informáticos.
• Paso 10: Escanee periódicamente su sitio en busca de malware y elimine los archivos sospechosos.
• Paso 11: Eduque a su equipo sobre las mejores prácticas de seguridad, como evitar Wi-Fi público para tareas administrativas.
• Paso 12: considere utilizar un firewall de aplicaciones web (WAF) para obtener protección adicional.

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Las mejores formas de enriquecer la UX de su sitio web

Mejorar la experiencia del usuario va más allá de corregir errores comunes. Se trata de crear un sitio que no sólo sea funcional, sino también agradable de usar. Aquí hay una descripción general de las mejores prácticas que pueden mejorar significativamente la UX de su sitio de WordPress:

• Diseño centrado en los dispositivos móviles: cree su sitio teniendo en cuenta a los usuarios de dispositivos móviles desde el principio. Esto garantiza una experiencia fluida en todos los dispositivos.
• Llamados a la acción (CTA) claros: haga que sus botones y enlaces se destaquen. Utilice texto orientado a la acción que indique a los usuarios exactamente qué hacer.
• Marca consistente: mantenga sus colores, fuentes y estilo consistentes en todas las páginas. Esto ayuda a generar confianza y reconocimiento.
• Función de búsqueda rápida: implemente una función de búsqueda potente y fácil de usar para ayudar a los usuarios a encontrar lo que necesitan rápidamente.

• Navegación con ruta de navegación: agregue rutas de navegación para ayudar a los usuarios a comprender dónde se encuentran en su sitio y cómo regresar.
• Prueba social: incluya testimonios, reseñas o recuentos de usuarios para generar credibilidad con los nuevos visitantes.
• Personalización: utilice complementos o código personalizado para adaptar el contenido según el comportamiento o las preferencias del usuario.
• Borrar mensajes de error: cuando algo sale mal, proporcione mensajes de error útiles y amigables que guíen a los usuarios sobre qué hacer a continuación.
• Indicadores de progreso: para procesos de varios pasos, muestre a los usuarios qué tan avanzados están y qué pasos quedan.
• Opciones de contacto sencillas: facilite a los usuarios ponerse en contacto. Considere agregar chat en vivo o un formulario de contacto destacado.
• Desplazamiento suave: implemente un desplazamiento suave para una experiencia de navegación más placentera, especialmente en páginas largas.
• Microinteracciones: agregue animaciones o comentarios pequeños y atractivos cuando los usuarios interactúen con su sitio.
• Páginas 404 inteligentes: cree páginas 404 personalizadas que ayuden a los usuarios a encontrar lo que buscan o descubrir contenido nuevo.
• Cargue contenido dinámicamente: use AJAX para cargar contenido nuevo sin actualizar toda la página, creando una experiencia más fluida.
• Arquitectura de información intuitiva: organice su contenido de una manera que tenga sentido para sus usuarios, no solo para su equipo.

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Conclusión

En conclusión, crear una experiencia de usuario excepcional en su sitio de WordPress es un viaje continuo que requiere atención al detalle, empatía por sus usuarios y un compromiso con la mejora continua. Al abordar problemas comunes de UX e implementar las mejores prácticas, no solo está creando un sitio web, sino que también está creando un entorno digital que da la bienvenida, atrae y deleita a su audiencia.

Recuerde que su sitio web suele ser el primer punto de contacto entre su marca y los clientes potenciales. Un sitio bien diseñado y fácil de usar puede ser una herramienta poderosa para generar confianza, fomentar la participación e impulsar las conversiones. Es una inversión que rinde dividendos en satisfacción del usuario, lealtad a la marca y crecimiento empresarial.

A medida que la tecnología y las expectativas de los usuarios evolucionan, también debería hacerlo su enfoque de UX. Mantén la curiosidad, sigue aprendiendo y no tengas miedo de experimentar con nuevas ideas. Sus usuarios apreciarán el esfuerzo y su sitio web se destacará en un panorama digital cada vez más poblado. En última instancia, al priorizar la experiencia del usuario, no solo estás mejorando tu sitio web, sino que también estás mejorando la percepción general de tu marca y sentando las bases para el éxito a largo plazo.