En una era en la que casi todas las búsquedas comienzan en Google, su perfil comercial de Google (GBP) es más que una simple lista: es una herramienta fundamental para aumentar la visibilidad local, impulsar la participación del cliente y establecer la credibilidad en línea de su empresa. Dado que el 93% de los consumidores confían en Google Maps para encontrar empresas locales, la optimización del perfil comercial de Google debería ser una prioridad absoluta si desea destacar en los resultados de búsqueda locales.
Un perfil empresarial de Google bien optimizado ayuda a los clientes potenciales a descubrir su empresa más rápido, les ofrece detalles cruciales de un vistazo y, en última instancia, influye en su decisión de visitarlo o comunicarse con usted. Desde la gestión de reseñas hasta la presentación de sus productos, cada elemento de su GBP contribuye a mejorar su SEO local y generar confianza con su audiencia. En esta guía, lo guiaremos a través de estrategias comprobadas para hacer crecer su GBP, atraer más clientes locales y aprovechar al máximo esta poderosa herramienta para el éxito comercial a largo plazo.
Las características clave del perfil comercial de Google
Un perfil comercial de Google ofrece numerosas funciones para mejorar su visibilidad y participación en línea. Aquí hay un desglose de los elementos más importantes:
- Categorías: GBP le permite clasificar su negocio en categorías específicas. Esto ayuda a que los clientes y los motores de búsqueda lo encuentren cuando buscan productos o servicios relevantes.
- Ubicación: una de las características más importantes, la ubicación de su empresa garantiza que aparezca en Google Maps y en los resultados de búsqueda locales. Esto impulsa el tráfico presencial a ubicaciones físicas y ayuda a las empresas de servicios a llegar a más clientes.
- Fotos: Agregar imágenes de alta calidad a su GBP mejora su atractivo. Los estudios muestran que las empresas con más de 100 imágenes reciben 5 veces más llamadas y 10 veces más clics en el sitio web que aquellas sin fotos.
- Reseñas: las reseñas de los clientes pueden mejorar o deshacer su reputación. Un perfil de revisión sólido genera confianza y credibilidad. Un asombroso 76% de los consumidores lee regularmente reseñas en línea cuando buscan empresas locales.
- Preguntas frecuentes: la sección de preguntas y respuestas permite a las empresas responder consultas comunes, mejorar la experiencia del cliente y ayudar a reducir la fricción en el proceso de compra.
- Atributos: Los atributos le permiten resaltar aspectos específicos de su negocio, como si ofrece Wi-Fi gratis o tiene acceso para sillas de ruedas.
Estas funciones, cuando se utilizan en su totalidad, pueden ayudar a los clientes a encontrarlo fácilmente, comprender sus servicios y sentirse más seguros al elegir su empresa sobre la competencia.
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Cómo configurar su perfil comercial de Google
Si aún no tiene un perfil comercial de Google, siga estos pasos para crear y configurar su perfil:
- Visita Google Business e inicia sesión con tu cuenta de Google.
- Haga clic en "Administrar ahora" para comenzar a configurar su perfil.
- Ingrese el nombre de su empresa y elija si es una tienda o un proveedor de servicios.
- Elija su categoría comercial principal en el menú desplegable de Google.
- Ingrese la dirección de su empresa, número de teléfono y sitio web.
- Verifica tu perfil a través de las opciones disponibles (correo electrónico, teléfono o postal).
- Agregue tanta información como sea posible, como horarios de atención, fotografías, productos y servicios.
Proceso de verificación
Verificar su perfil GBP es esencial para obtener acceso completo a todas las funciones que ofrece Google. El proceso es simple y la verificación garantiza que su información sea precisa y que su negocio sea real. Dependiendo de su negocio, Google ofrecerá verificación por correo electrónico, teléfono, grabación de video o una postal enviada a su dirección.
Cómo escribir una descripción comercial convincente
Una descripción comercial bien elaborada puede marcar una diferencia significativa en la efectividad de su perfil. Google permite hasta 750 caracteres para esta sección, por lo que es fundamental que cada palabra cuente.
Consejos para escribir una excelente descripción
- Sea claro y conciso: utilice un lenguaje directo para explicar quién es usted, qué hace y qué le diferencia de la competencia.
- Utilice las palabras clave con prudencia: la incorporación de palabras clave relevantes puede aumentar la visibilidad de su perfil en los resultados de las páginas del motor de búsqueda . Sin embargo, evite el exceso de palabras clave : Google penaliza el contenido demasiado optimizado.
- Sin lenguaje promocional: Google prohíbe el uso de lenguaje promocional, como mencionar precios, descuentos o ventas. Cíñete a información objetiva sobre tu negocio.
- Manténgalo actualizado: asegúrese de que su descripción
- ription refleja cualquier cambio reciente en servicios, ofertas o información clave.
La descripción de su empresa es su oportunidad de conectarse con clientes potenciales que tal vez no sepan mucho sobre su empresa. Asegúrese de que comunique claramente sus ofertas principales y su propuesta de valor única.
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Gestión del horario comercial
Un horario comercial preciso y actualizado es fundamental tanto para sus clientes como para su clasificación SEO local. Tener horarios incorrectos en la lista puede generar frustración en los clientes y críticas negativas.
Cómo actualizar el horario comercial
- Inicie sesión en su perfil comercial de Google y seleccione la empresa que desea actualizar.
- Vaya a la pestaña "Horas" y haga clic en el ícono de lápiz para editar sus horas.
- Puedes establecer diferentes horarios para cada día e incluso especificar horarios especiales para días festivos o eventos.
Horario Especial
Google permite a las empresas establecer horarios especiales para días festivos, eventos o emergencias. Asegúrese de mantenerlos actualizados para evitar confusiones y garantizar que sus clientes siempre sepan cuándo está abierto.
Negocios solo con cita previa
Si su negocio opera solo con cita previa, puede indicarlo en su GBP. Configure su perfil para que se muestre "solo con cita previa" y utilice la función "Enlaces de citas" para dirigir a los clientes a reservar en línea.
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Elegir las categorías adecuadas
categorías correctas puede afectar significativamente la visibilidad de búsqueda de su perfil. Su categoría principal debe reflejar su negocio principal, mientras que las categorías secundarias pueden usarse para describir servicios adicionales.
Factores a considerar al elegir categorías
- Ajuste de la industria: elija las categorías que mejor representen su industria.
- Comportamiento de búsqueda: piense en cómo los clientes potenciales podrían buscar su empresa. ¿Qué palabras clave están usando?
- Análisis de la competencia: observe qué categorías utilizan sus competidores. Si tienen una buena clasificación, es muy probable que debas utilizar categorías similares.
Recuerde, no puede crear sus propias categorías. Si el que desea no está disponible, elija la coincidencia más cercana que refleje con precisión su negocio.
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Agregar atributos a su perfil comercial de Google
Los atributos son una excelente manera de proporcionar detalles adicionales sobre su negocio, ayudando a los clientes a tomar decisiones más informadas. Los atributos pueden variar desde funciones de accesibilidad hasta opciones de pago.
Los atributos comunes incluyen
- Accesibilidad para sillas de ruedas
- Wi-Fi gratuito
- Asientos al aire libre
- Opciones de pago sin contacto
Estos atributos aparecen directamente en su perfil, lo que facilita a los clientes ver si su empresa satisface sus necesidades específicas.
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Uso de la sección de preguntas y respuestas del perfil empresarial de Google
La sección de preguntas y respuestas es una gran oportunidad para interactuar directamente con clientes potenciales. A continuación se explica cómo gestionar esta sección de forma eficaz:
- Agregar preguntas de forma preventiva: puede agregar preguntas frecuentes a su perfil, lo que le brinda control sobre la conversación.
- Responda las preguntas con prontitud: responda las preguntas de los clientes rápidamente para generar confianza y demostrar que valora sus consultas.
- Supervisar y marcar contenido: esté atento a las preguntas y respuestas inapropiadas o irrelevantes, que pueden marcarse para su eliminación.
Alentar a sus clientes a interactuar con esta sección puede mejorar las métricas de participación de su perfil y ayudarlo a obtener una clasificación más alta en los resultados de búsqueda locales.
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Aprovechar las publicaciones de Google para atraer más audiencias
Las publicaciones de Google le permiten compartir actualizaciones directamente en su GBP, apareciendo en los resultados de búsqueda y en Maps. Las publicaciones periódicas pueden aumentar la participación y generar más tráfico a su sitio web o ubicación física.
Tipos de publicaciones de Google
- Publicaciones de eventos: promocione eventos como ventas, talleres o grandes inauguraciones.
- Publicaciones de novedades: comparta actualizaciones sobre nuevos productos o servicios.
- Publicaciones de ofertas: resalte ofertas especiales o descuentos para atraer nuevos clientes.
- Publicaciones de productos: muestre sus productos principales con detalles y enlaces para comprar.
Publicar regularmente ayuda a mantener tu perfil actualizado, lo que puede aumentar su visibilidad.
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Cargar fotos y videos de alta calidad
Las fotos y los videos juegan un papel vital en cómo los clientes perciben su negocio. Según Google, las empresas con más de 100 imágenes obtienen una participación significativamente mayor.
Mejores prácticas para fotos y vídeos
- Fotos: utilice imágenes de alta calidad (al menos 1200 × 900 píxeles) que muestren claramente sus productos o servicios.
- Vídeos: mantenga los vídeos cortos (alrededor de 30 segundos) y asegúrese de que estén bien iluminados y sean profesionales.
- Consistencia: actualice periódicamente sus medios para mantener su perfil fresco y atractivo.
Asegúrese de que los medios que cargue reflejen con precisión su negocio. La autenticidad genera confianza y fomenta la repetición de negocios.
Fomentar y responder a las reseñas
Las reseñas son uno de los factores más críticos para un perfil comercial de Google exitoso. Cuantas más reseñas positivas y genuinas tenga, mayores serán sus posibilidades de obtener una buena clasificación en los resultados de búsqueda locales.
Consejos para recopilar reseñas
- Pregunte en el momento adecuado: solicite reseñas después de una interacción positiva con el cliente para aumentar la probabilidad de recibir una reseña.
- Hágalo fácil: proporcione enlaces directos a su página de revisión en correos electrónicos, recibos o mensajes de seguimiento.
- Ofrezca incentivos: pequeños incentivos como descuentos u ofertas especiales pueden alentar a los clientes a dejar reseñas (siempre que no compre reseñas, lo que Google prohíbe).
Responder a reseñas
- Reconozca las críticas positivas: agradezca a sus clientes por sus comentarios y anímelos a regresar.
- Aborde las críticas negativas de manera profesional: discúlpese por cualquier deficiencia y ofrézcase a hacer las cosas bien.
Responder rápidamente a las reseñas demuestra que valoras los comentarios de los clientes, lo que puede ayudar a mitigar el impacto de las reseñas negativas y fomentar otras más positivas.
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Exhibición de productos y servicios
Agregar sus productos y servicios a su perfil comercial de Google ayuda a los clientes potenciales a obtener una visión clara de lo que ofrece. Esto puede influir directamente en las decisiones de compra e impulsar una mayor participación.
Cómo agregar productos y servicios
- Inicie sesión en su GBP y vaya a "Editar perfil".
- Seleccione "Productos" o "Servicios" y agregue detalles relevantes, incluidas descripciones, precios y categorías.
- Agregue imágenes de alta calidad para mejorar sus listados de productos.
Esta característica es particularmente beneficiosa para las empresas que ofrecen servicios especializados o únicos, ya que le permite mostrarlos directamente en su perfil.
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Activación de la función de mensajería
La función de mensajería permite a los clientes comunicarse con usted directamente desde su GBP sin necesidad de llamar. Esto puede mejorar significativamente la participación del cliente .
Configurar mensajería
- Inicie sesión en su panel de GBP y vaya a "Mensajes".
- Active la mensajería y personalice su mensaje de bienvenida automatizado.
- Puede responder consultas a través de Google Maps o la aplicación Google My Business.
La mensajería ofrece un toque más personal y facilita que los clientes potenciales se comuniquen con usted, lo que genera mayores tasas de conversión .
Seguimiento y medición del rendimiento de su perfil comercial de Google
Google proporciona información valiosa que le permite realizar un seguimiento del rendimiento de su GBP. Al revisar periódicamente estos conocimientos, podrá ajustar su estrategia para obtener mejores resultados.
Métricas clave para realizar un seguimiento
- Vistas de perfil: realice un seguimiento de la frecuencia con la que se ve su perfil en la Búsqueda de Google y Maps.
- Acciones del cliente: supervise las acciones que realizan los usuarios, como hacer clic para obtener direcciones, visitar su sitio web o llamar.
- Consultas de búsqueda: vea qué términos de búsqueda llevan a los usuarios a su perfil.
Revisar periódicamente estas métricas puede ayudarle a identificar áreas de mejora y aprovechar lo que funciona bien.
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Mantener un perfil comercial de Google optimizado
Mantener su GBP requiere un esfuerzo continuo, pero vale la pena para mantener su negocio visible y atractivo. A continuación se ofrecen algunos consejos para mantener su perfil en óptimas condiciones:
- Actualice la información periódicamente: asegúrese de que su horario comercial, ubicación y datos de contacto sean siempre precisos.
- Publica constantemente: utiliza Publicaciones de Google para mantener tu perfil actualizado y atractivo.
- Responda a las reseñas y preguntas con prontitud: aborde los comentarios y consultas de los clientes dentro de las 24 horas.
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Conclusión
Su perfil comercial de Google es más que una simple lista digital: es una poderosa herramienta para generar tráfico local, generar confianza y destacarse en los resultados de búsqueda. Al optimizar cada aspecto de su perfil, desde información comercial precisa y descripciones convincentes hasta fotografías de alta calidad, publicaciones periódicas y participación activa a través de reseñas, está preparando su negocio para el éxito.
En el panorama competitivo actual, simplemente tener una libra esterlina no es suficiente. Debe mantenerlo dinámico, actualizado y relevante para captar y mantener la atención de los clientes potenciales. Las empresas que prosperan son aquellas que interactúan activamente con su audiencia, responden rápidamente a consultas y comentarios y actualizan periódicamente sus perfiles con contenido nuevo.
Comience a optimizar su perfil comercial de Google hoy y verá de primera mano cómo estos pequeños esfuerzos pueden generar un crecimiento significativo en visibilidad, participación del cliente y, en última instancia, éxito comercial. Cuanto antes comience, más rápido verá que su empresa aumenta en los rankings de búsqueda locales, atraerá más clientes y creará una presencia en línea duradera.
