¿Alguna vez has ido a un restaurante y has escuchado a alguien decir "Instagram come primero"?
Si tiene un restaurante de éxito, es probable que sus clientes ya hablen de su marca en Internet y documenten sus experiencias en las redes sociales. Aunque los beneficios del marketing en redes sociales pueden parecer obvios para las marcas en línea o las grandes empresas, este artículo le mostrará 10 formas en las que los restaurantes pueden beneficiarse específicamente de unirse a las redes sociales y participar en toda la diversión.
#1 Hace que su marca sea más fácil de encontrar en Internet
Cuando los clientes buscan su marca en Google, ¿qué es lo primero que aparece? Tener una presencia activa y pulida en las redes sociales puede ayudar a captar la atención de sus clientes y le permite garantizar que las primeras interacciones de un visitante potencial con su marca sean positivas y memorables.
#2 Es fácil de usar
A diferencia de otras formas de publicidad, las barreras de entrada a las redes sociales son muy bajas, lo que significa que no es necesario ser un experto en marketing para utilizar las redes sociales con eficacia. Es probable que ya sepas cómo utilizarlas, así que con una estrategia bien pensada, tu marca estará perfectamente posicionada para llegar a lo más alto.
#3 Es divertido
El uso de las redes sociales no debe ser súper serio. No dudes en hacer que tu contenido sea desenfadado, culturalmente relevante, e incluso incluir algunos memes, si eso encaja con la personalidad de tu marca. Divertirse con sus publicaciones en las redes sociales es una excelente manera de humanizar su marca y mostrar a los visitantes que sabe cómo pasar un buen rato.
#4 Es rentable
Esto es una obviedad. Crear cuentas en Instagram, Facebook, Twitter, etc. es gratis. Aprovecha la oportunidad de anunciarte sin tener que gastar creando perfiles de marca y manteniéndote activo en estas plataformas.
#5 Todo el mundo lo hace
La fotografía de alimentos es más popular que nunca, y es probable que muchos de sus visitantes sigan el nuevo adagio: "¡El teléfono come primero!". Esto significa que sus clientes ya están intrínsecamente interesados en el contenido relacionado con la comida: ¡aproveche esta tendencia mostrando en las redes sociales fotografías apetitosas de lo que ofrece su restaurante!
#6 Genera confianza
Los estudios han demostrado que el 94% de los comensales buscan información sobre un restaurante en Internet antes de visitarlo. Al mostrar imágenes de su comida y del ambiente de su restaurante, los clientes pueden saber qué esperar cuando entran por la puerta, lo que le ayuda a crear una experiencia de marca en la que confiarán.
#7 Le ayuda a interactuar con sus visitantes
Las marcas eficaces utilizan las redes sociales para participar activamente en conversaciones con sus clientes. De este modo, pueden recopilar comentarios sobre su experiencia gastronómica, mostrar reseñas positivas o simplemente ver cómo los visitantes interactúan con su marca, sin tener que preguntarles.
#8 Es una forma fácil de enviar actualizaciones
¿Cómo puede informar a sus clientes de los cambios en el menú, las nuevas ofertas especiales o las actualizaciones de su servicio? Si utilizas las redes sociales para comunicar esta información, aparecerá de forma orgánica en los feeds de tus seguidores, lo que hará que estén más dispuestos a prestar atención y a recordarlo, una situación en la que ambos salís ganando.
#9 Le proporciona valiosos datos de los clientes
Configurar tu cuenta con un perfil de empresa en Facebook o Instagram te da acceso a una serie de métricas sobre tu audiencia en las redes sociales, como la edad, la ubicación, el comportamiento de uso y otra valiosa información demográfica. Puedes utilizar esto en tu beneficio y aprender a qué tipo de personas debes atender realmente, ¡sin ánimo de broma!
#10 Le ayuda a crear experiencias de marca memorables
Cuando se utilizan las redes sociales, no hay reglas rígidas cuando se trata de interactuar con los clientes. Puede utilizar su página para celebrar cumpleaños, entrevistar a chefs o incluso presentar imágenes producidas por los clientes en su propia página, todo lo cual ayuda a crear conexiones con los clientes y contribuye a la experiencia general de marca que tienen sus visitantes incluso después de salir por la puerta.
Entonces, ¿a qué esperas? Tu comida ya es increíble, y tu feed también debería serlo. Seahawk cree que todos los restaurantes pueden beneficiarse de estar presentes en las redes sociales, y estamos encantados de ayudarle a empezar.
