¿Alguna vez has estado en un restaurante y has escuchado a alguien decir “Instagram come primero”?
Si tienes un restaurante exitoso, es probable que tus clientes ya hablen de tu marca en línea y documenten sus experiencias en redes sociales. Si bien los beneficios del marketing en redes sociales pueden parecer obvios para las marcas en línea o las grandes empresas, este artículo te mostrará 10 maneras en que los restaurantes pueden beneficiarse de unirse a las redes sociales y participar en todo el proceso.
#1 Hace que tu marca sea más fácil de encontrar en línea
Cuando los clientes buscan tu marca en Google, ¿qué es lo primero que aparece? Tener una presencia activa y pulida en redes sociales puede ayudarte a captar la atención de tus clientes y te permite garantizar que las primeras interacciones de un visitante potencial con tu marca sean positivas y memorables.
#2 Es fácil de usar
A diferencia de otras formas de publicidad, las redes sociales son muy accesibles, lo que significa que no necesitas ser un experto en marketing para usarlas eficazmente. Probablemente ya sepas cómo usarlas, así que con una estrategia , tu marca estará en la mejor posición para alcanzar el éxito.
#3 Es divertido
Usar las redes sociales no tiene por qué ser algo demasiado serio. Siéntete libre de crear contenido divertido, culturalmente relevante e incluso incluir memes, ¡si encaja con la personalidad de tu marca! Divertirte con tus publicaciones en redes sociales es una excelente manera de humanizar tu marca y mostrar a tus visitantes que sabes pasarlo bien.
#4 Es rentable
Esto es obvio. ¡Crear cuentas en Instagram, Facebook, Twitter, etc., es gratis! Aprovecha la oportunidad de anunciarte sin gastar creando perfiles de marca y manteniéndote activo en estas plataformas.
#5 Todo el mundo lo está haciendo
La fotografía gastronómica está más de moda que nunca, y muchos de tus visitantes probablemente siguen el dicho: «¡El teléfono come primero!». Esto significa que tus clientes ya tienen un interés innato en el contenido relacionado con la comida. Aprovecha esta tendencia mostrando en redes sociales imágenes apetitosas de lo que tu restaurante ofrece. No te limites a la comida: comparte instantáneas del diseño interior, los rincones acogedores, la pizarra digital del menú y el ambiente animado de tu restaurante para que tus seguidores se hagan una idea real de la experiencia gastronómica, incluso antes de llegar.
#6 Genera confianza
Estudios demuestran que el 94% de los comensales investigan información sobre un restaurante en línea antes de visitarlo. Al mostrar imágenes de su comida y el ambiente de su restaurante, los clientes pueden saber qué esperar al entrar, lo que le ayuda a crear una experiencia de marca en la que confiarán.
#7 Te ayuda a interactuar con tus visitantes
Las marcas eficaces utilizan las redes sociales para interactuar activamente con sus clientes. De esta forma, pueden recopilar comentarios sobre su experiencia gastronómica, mostrar reseñas positivas o simplemente ver cómo interactúan los visitantes con su marca, sin necesidad de preguntarles.
#8 Es una forma fácil de enviar actualizaciones
¿Cómo informas a tus clientes de los cambios en el menú, las nuevas ofertas o las actualizaciones de tu servicio? Al usar las redes sociales para comunicar esta información, esta aparecerá orgánicamente en los feeds de tus seguidores, lo que hará que estén más dispuestos a prestar atención y recordarla: una situación beneficiosa para ambos.
#9 Le proporciona datos valiosos de sus clientes
Configurar tu cuenta como perfil empresarial en Facebook o Instagram te da acceso a una serie de métricas sobre tu audiencia en redes sociales, como edad, ubicación, comportamiento de uso y otra información demográfica valiosa. Puedes aprovechar esto y descubrir a qué tipo de personas deberías dirigirte. ¡Sin juego de palabras!
#10 Te ayuda a crear experiencias de marca memorables
Al usar las redes sociales, no hay reglas estrictas para interactuar con los clientes. Puedes usar tu página para celebrar cumpleaños, entrevistar a chefs o incluso mostrar imágenes creadas por clientes. Todo esto ayuda a conectar con los clientes y contribuye a la experiencia de marca que tus visitantes tienen incluso después de salir.
¿Qué esperas? ¡Tu comida ya es increíble, y tu feed también debería serlo! En Seahawk, creemos que todos los restaurantes pueden beneficiarse de estar presentes en redes sociales, y estaremos encantados de ayudarte a empezar.
