Si estás en esta carrera, ya te habrás dado cuenta de que, en el mundo digital actual, el marketing en redes sociales puede ser decisivo para tu negocio. Así que ya has hecho lo necesario para asegurar una sólida presencia online. O eso creías. Claro, tienes una página de Facebook genial y publicas historias originales en Instagram cada dos días. ¿Pero qué diferencia ha supuesto eso? ¿Cómo la mides? ¿Cómo improvisas en tu estrategia actual de redes sociales? Lo que necesitas: una auditoría de redes sociales.
¿Una auditoría?
Sí, una auditoría. Una auditoría de redes sociales es como una hoja de calificaciones para evaluar el rendimiento de todas tus redes sociales. Imagina que estás en un viaje. Te esfuerzas y trabajas duro, pero no sabes cuánto has avanzado. En algún momento, te moverás sin saber en qué dirección te diriges.
Eso es exactamente lo que hace a largo plazo mantener tus redes sociales sin auditorías regulares. El mismo proceso es más divertido y productivo si llevas un registro de tus movimientos, progresos y desvíos. Por lo tanto, una auditoría básicamente traza tu progreso en las redes sociales.
Aquí tienes una guía muy sencilla sobre cómo realizar una auditoría de redes sociales.
Busca tus identificadores
El primer paso es crear un diagrama de todas las redes sociales que tu empresa usa o usó hace tiempo. Anota el número de seguidores y publicaciones. Asegúrate de que tu logotipo y contenido sean uniformes y estén actualizados en todos los canales.
Establece tus metas
Ahora bien, antes de profundizar en este tema, anota el objetivo original de cada una de tus cuentas. Por ejemplo, una cuenta de Instagram puede existir para impulsar la interacción de la audiencia, mientras que una de LinkedIn puede ser puramente informativa y de concientización.
El análisis
Una auditoría probablemente te haga visualizar gráficos complejos y cifras abrumadoras. Claro que hay algunos números involucrados, pero lo cierto es que las plataformas que usas ya tienen la mayor parte del trabajo hecho.
Abre tu herramienta de análisis de redes sociales para cada una de tus cuentas. Cada cuenta proporciona métricas diferentes, y tu trabajo es recopilar y seleccionar lo que necesitas. Esto es lo que debes revisar:
El Canal: Aquí revisas el rendimiento general de un canal en particular. Busca datos como el aumento o la disminución de tus seguidores, el número de veces que se comparte y se menciona, y la frecuencia de tus publicaciones. Esto te ayudará a no invertir demasiado en canales que no dan resultados y a centrarte en los que sí.
El contenido: En cada una de tus cuentas, identifica las publicaciones con mejor rendimiento y las que tienen un rendimiento bajo. ¿Los videos te generan más compartidos y "me gusta"? ¿Tu audiencia prefiere imágenes o ilustraciones? ¿Tu contenido es compatible con dispositivos móviles? Y mientras respondes a estas preguntas, no olvides el alcance que te brindan tus hashtags.
La audiencia: La demografía de tu audiencia puede variar según tus cuentas. Estudiarla te ayudará a publicar contenido con el que cada grupo de audiencia se identifique. Hoy en día, lo importante es personalizar el contenido para tu audiencia. Estudia su grupo de edad, ubicación, intereses, etc., utilizando herramientas como Facebook Audience Insights.
El tráfico: Averigua qué está canalizando el tráfico de tus redes sociales y de tu sitio web. ¿Tus redes sociales generan tráfico a tu sitio web? ¿Qué canales generan más clientes potenciales? Puedes encontrar estas cifras a través de Google Analytics, con la opción "Adquisición" en el filtro "Redes Sociales".
Mirar alrededor
Ahora que tienes datos de tus cuentas, revisa las de tus competidores. ¿Qué cuentas les funcionan mejor? ¿A qué tipo de público se dirigen? Siempre hay algo que aprender si estás atento.
Lagunas y oportunidades
Finalmente, evalúa tus puntos débiles y descubre nuevas oportunidades. Si te estás perdiendo una nueva plataforma, ¡aprovéchala! Es fundamental establecer nuevos objetivos para cada una de tus cuentas, que se alineen con los datos de auditoría recopilados. Un nuevo objetivo puede ser simplemente usar más gráficos en tus publicaciones de Instagram.
Listo, has auditado con éxito todas tus redes sociales. Seguro que notarás una diferencia significativa en la interacción de tu audiencia y la generación de leads. Y si necesitas ayuda para realizar una auditoría oportuna de tus cuentas, ¡con gusto te ayudamos!
