La mejor guía para llamar a la acción: técnicas que impulsan las conversiones

En el mercado digital de ritmo rápido, donde los tramos de atención son cortos y la competencia es feroz, ¿cómo puede alentar a su audiencia a participar activamente? La respuesta a menudo se encuentra en un llamado a la acción (CTA) bien elaborado.

En el mercado digital actual, la captura de compromiso de la audiencia a menudo depende de un fuerte llamado a la acción (CTA).

En el mercado digital actual, involucrar a su audiencia depende en gran medida de un fuerte llamado a la acción (CTA). Esta guía aclarará el arte y la ciencia de los CTA, ofreciendo técnicas para principiantes y vendedores experimentados para mejorar sus estrategias.

¿Qué es un llamado a la acción (CTA)?

Un llamado a la acción (CTA) es un aviso en su sitio web, correos electrónicos, redes sociales o anuncios que dirige a su audiencia sobre qué hacer a continuación. Por lo general, se presenta como un botón , enlace o frase corta, fomenta una respuesta inmediata.

Piense en ello como seguir después de una gran conversación, donde podría decir: "Llámame algún tiempo" o "Aquí está mi tarjeta". Un CTA tiene el mismo propósito en línea.

No se trata solo de obtener clics, sino para guiar a los usuarios en su viaje . Un llamado a la acción convincente, ya sea "aprender más", "Regístrese gratis", "Descargue su guía" o "Compre ahora", es esencial y una parte clave de la comunicación digital efectiva.

Por qué los CTA son indispensables para conducir conversiones

Imagine un sitio web bellamente diseñado con contenido atractivo pero carente de dirección para los visitantes. Pueden disfrutar de una publicación de blog, descripciones de productos o un video. Sin embargo, sin una llamada clara a la acción (CTA), podrían cerrar fácilmente la pestaña y seguir adelante. Esto resalta la importancia de tener un CTA fuerte.

Los CTA son indispensables porque ellos:

• Guía del usuario Viajes: CTA Guía a los usuarios a través del viaje del comprador, desde la conciencia (por ejemplo, "Leer nuestro blog") a la consideración (por ejemplo, "Descargar una guía de comparación") a la decisión (por ejemplo, "Solicitar una demostración").

• Mejorar la experiencia del usuario (UX ): un CTA bien ubicado facilita a los usuarios encontrar lo que están buscando o dar el siguiente paso lógico. Elimina la fricción y la frustración, creando un camino suave e intuitivo.

• Impulse los objetivos comerciales: los CTA impactan directamente su resultado final impulsando la generación de leads, aumentando las ventas, impulsando las suscripciones al boletín, mejorar la participación y construir lealtad a la marca. Convierten el interés pasivo en resultados tangibles.

• Medida del rendimiento : cada clic en una llamada a la acción es una interacción medible. Estos datos le permiten comprender lo que resuena con su audiencia, lo que permite la optimización y mejora continua.

Sin CTA claros y convincentes, sus esfuerzos de marketing son similares a establecer una tienda brillante pero olvidando poner una puerta.

Lo que aprenderás en esta guía definitiva

Esta guía está diseñada para equiparlo con el conocimiento y las técnicas para crear CTA que no solo existen, sino que se convierten activamente. Aprenderás:

• Los elementos esenciales que hacen que un CTA sea efectivo.
• Los principios psicológicos que impulsan la acción del usuario.
• Diferentes tipos de CTA y cuándo usarlos.
• Cómo crear una copia convincente de llamada a la acción que habla directamente a su audiencia.
• Diseñe los principios que hacen que sus CTA visualmente sean irresistibles.
• Técnicas de colocación estratégica para el máximo impacto.
• El papel crítico de las pruebas A/B en la optimización de sus CTA.
• Errores comunes para evitar y estrategias avanzadas para el futuro.

Vamos a sumergirnos y desbloquear todo el potencial de su estrategia de llamado a la acción.

Comprender el núcleo: ¿Qué hace que un CTA Tick?

Una llamada a la acción convincente no se trata solo de gritar "¡Compre ahora!" Es una mezcla matizada de psicología, diseño y comunicación clara. Desglosemos los componentes fundamentales.

La anatomía de una CTA efectiva

Piense en un CTA como un mini publicamiento. Cada parte juega un papel en convencer al usuario de hacer clic.

Copia orientada a la acción: el poder de los verbos fuertes

El texto en su llamado a la acción es posiblemente su componente más crítico. Debe ser directo y claro, y decirle al usuario exactamente qué acción debe tomar. Evite el lenguaje pasivo. En su lugar, use verbos fuertes y activos que transmitan una sensación de movimiento y propósito.

• Débil: "Información aquí"
• Strong: "Descarga tu guía", "Comienza ahora"

Otros verbos de acción decisivos incluyen: "Descubrir", "Explorar", "Suscríbete", "Reclamar", "Reserve", "Acceso", "Build", "Crear", "Unirse", "Aplicar". El mejor llamado a la copia de acción es conciso e inequívoco.

Lecturas adicionales: 5 formas de aumentar la parte inferior de las conversiones del embudo

Propuesta de valor claro: responder "¿Qué hay para mí?"

Las personas hacen clic en CTA porque esperan ganar algo. Su llamado a la acción debe comunicar implícita o explícitamente este beneficio . No solo les digas qué hacer; Dígales lo que obtendrán al hacerlo.

• "Haga clic aquí para registrarse" (solo acción)
• "Regístrese para desbloquear contenido exclusivo" (Acción + Beneficio)

Destaca la solución que ofrece su producto o servicio, el punto de dolor que alivia o el resultado positivo que experimentará el usuario. Esto transforma una directiva simple en una oferta atractiva.

Urgencia y escasez (utilizada estratégicamente):

Si bien no siempre es necesario, crear una sensación de urgencia o escasez puede ser un motivador poderoso. Esto aprovecha el "miedo a perderse" (FOMO) y fomenta la acción inmediata.

• "Oferta por tiempo limitado: ¡obtenga un 20% de descuento hoy!"
• "¡Solo quedan 5 lugares! Regístrese ahora".
• "¡La venta termina la medianoche!"

Advertencia importante: utilice la urgencia y la escasez de ética y genuinamente. La falsa urgencia puede erosionar la confianza y dañar su marca. Solo use estas tácticas cuando haya una razón legítima para la disponibilidad limitada.

Prueba visual y diseño: destacarse en la multitud

Incluso la mejor copia se puede perder si la llamada a la acción no es visualmente prominente. El diseño juega un papel masivo para atraer la atención de los ojos y la señalización.

• Contraste de color : su botón CTA debe destacarse del fondo y los elementos circundantes. Use un color que contrasta pero que aún se alinee con la estética de su marca.

• Tamaño y forma: haga que el botón sea lo suficientemente grande como para que se pueda hacer clic fácilmente, especialmente en dispositivos móviles. Considere esquinas redondeadas para una sensación más suave o bordes más nítidos para un aspecto más moderno.

• Espacio en blanco: Dale tu habitación CTA para respirar. No lo abarrotaran con demasiado texto u otros elementos de diseño, lo que dificulta concentrarse.

• Las señales visuales: las flechas, los iconos (como un símbolo de descarga) o las animaciones sutiles pueden llamar la atención y reforzar la acción deseada.

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Colocación estratégica: visibilidad y contexto

Donde realiza su llamado a la acción es tan importante como se ve o qué dice. Su ubicación debe ser intuitiva y tener sentido en el viaje del usuario.

• Por encima del pliegue: asegúrese de que su CTA sea visible sin desplazarse en las páginas web para acciones inmediatas.

• En el contenido: Integre los CTA naturalmente dentro de las publicaciones o artículos de su blog donde son muy relevantes para el texto circundante.

• Fin de postes: después de ofrecer contenido valioso , solicite al usuario el siguiente paso.

• Barra lateral o elementos flotantes: Mantenga la visibilidad a medida que los usuarios se desplazan hacia abajo.

Profundizaremos en estrategias de colocación más adelante, pero el contexto es clave.

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La psicología detrás de los CTA efectivos

Comprender por qué las personas hacen clic es tan esencial como saber cómo diseñar un llamado a la acción. Los principios psicológicos respaldan los CTA más exitosos.

Claridad sobre la inteligencia: eliminar la fricción y la confusión

El cerebro humano busca instintivamente claridad. Si un CTA es vago, confuso o requiere demasiado pensamiento, los usuarios probablemente lo abandonarán. La simplicidad reduce la carga cognitiva, tomando la decisión de hacer clic sin esfuerzo . No intentes ser demasiado ingenioso si sacrifica la claridad.

Desencadenantes emocionales: aprovechar los deseos, puntos de dolor y aspiraciones

Las personas están motivadas por las emociones. Un fuerte llamado a la acción aprovecha sus deseos (por ejemplo, "lograr la libertad financiera"), aborda los puntos de dolor (por ejemplo, "deja de desperdiciar dinero") o respalda las aspiraciones (por ejemplo, "construye el negocio de sus sueños"). Comprender las emociones de su audiencia es clave para crear un mensaje convincente.

El principio de reciprocidad: ofrecer valor antes de pedir acción

Los humanos están conectados para devolver favores. Si proporciona algo de valor primero (por ejemplo, una guía gratuita, una publicación de blog perspicaz, una herramienta útil), los usuarios están más inclinados a corresponder tomando la acción sugerida. Es por eso que el marketing de contenidos y los imanes principales funcionan tan bien. Su CTA se convierte en una progresión natural de un valioso intercambio.

Prueba social y autoridad: "unirse a 10,000 clientes satisfechos"

Las acciones de los demás nos influyen fuertemente. Si un llamado a la acción indica que muchos otros han dado el mismo paso y se han beneficiado de él, crea confianza y reduce el riesgo percibido. Los testimonios , los recuentos de usuarios o las insignias de confianza pueden reforzar esto.

Minimizar el riesgo percibido: "No se requiere tarjeta de crédito", "prueba gratuita"

Los usuarios a menudo dudan en comprometerse, especialmente con respecto al dinero o la información personal. Al afirmar que no hay riesgo, como "cancelar en cualquier momento" o "sin obligación", puede aliviar sus preocupaciones y simplificar su decisión. Un fuerte llamado a la acción también puede ayudar a eliminar las barreras.

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Tipos de CTA: Adaptar su solicitación a la meta

No todos los CTA son iguales. El tipo de llamada a la acción que usa debe alinearse perfectamente con su objetivo de marketing y la etapa del usuario en su viaje.

CTA de generación de leads

Estos CTA están diseñados para capturar la información de contacto de los clientes potenciales (correo electrónico, nombre, número de teléfono), moviéndolos de visitantes anónimos a clientes potenciales identificables.

• Ejemplos: "Descargue su libro electrónico gratuito", "Obtenga el documento técnico", "Suscríbase a nuestro boletín", "Solicite una demostración", "Obtenga una cotización gratuita", "Únase a nuestra lista de correo".

• Propósito: Construir una base de datos de personas interesadas para fomentar campañas.

Ventas y CTA transaccionales

Estos CTA se centran en impulsar compras inmediatas o acciones comerciales directas.

• Ejemplos: "Comprar ahora", "Agregar al carrito", "Compre nuestra colección", "Ordene hoy", "Reclame su descuento", "Visite".

• Propósito: convertir los clientes potenciales cálidos en clientes que pagan.

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CTAS de consumo de compromiso y contenido

Estos CTA tienen como objetivo mantener a los usuarios en su sitio por más tiempo, profundizar su comprensión de sus ofertas o alentar una mayor interacción con su contenido.

• Ejemplos: "Leer más", "Mira el video", "Explore nuestro blog", "Aprende más", "Continúa leyendo", "Descubre nuestras soluciones".

• Propósito: construir una relación, educar a la audiencia y aumentar el tiempo en el sitio.

Compartir social y CTA de la comunidad

Estos CTA alientan a los usuarios a compartir su contenido en las redes sociales o unirse a su comunidad en línea , ampliando su alcance y creando una defensa de la marca.

• Ejemplos: "Comparte esta publicación", "Síganos en Twitter", "Únete a nuestra comunidad", "Conéctate en LinkedIn".
• Propósito: aprovechar la prueba social y amplificar su mensaje.

CTAS de contacto y soporte

Estos CTA facilitan la comunicación directa con su negocio para consultas, apoyo o consulta.

• Ejemplos: "Contáctenos", "Obtenga una consulta gratuita", "Solicite una demostración", "Chat ahora", "Llámenos".

• Propósito: proporcionar asistencia directa y mover a los usuarios a una conversación de ventas.

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CTA de eventos y registro

Diseñado para impulsar la asistencia a seminarios web, talleres, conferencias u otros eventos.

• Ejemplos: "Regístrese para el seminario web", "Guardar su lugar", "RSVP ahora", "Asista al evento".

• Propósito: aumentar la participación en eventos sensibles al tiempo.

CTA específicos para dispositivos móviles

Optimizado para el contexto único de los usuarios móviles, que a menudo necesitan acciones rápidas y directas.

• Ejemplos: "Llame ahora", "Obtenga instrucciones", "Abra en la aplicación", "envíenos un mensaje de texto".
• Propósito: atender las necesidades del usuario y las capacidades del dispositivo.

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Seleccionar el tipo apropiado de llamada a la acción para cada punto de contacto asegura que su mensaje sea relevante y guíe al usuario hacia el siguiente paso más lógico.

Crafting Copia CTA convincente: palabras que se convierten

Las palabras que eliges para tu llamado a la acción son increíblemente poderosas. Pueden diferenciar entre un CTA de alto rendimiento y uno que cae plano.

Los verbos de acción son tus mejores amigos

Cada llamado a la acción convincente comienza con un verbo de acción fuerte e inequívoca. Estos verbos le dicen al usuario exactamente qué hacer y crean una sensación de inmediatez.

Aquí hay una lista de verbos de alto impacto categorizados por sus objetivos comunes:

• Generación de leads: descargar, obtener, suscribir, recibir, acceder, unir, reclamar, reservar, desbloquear.

• Ventas/ Conversión : Compre, compre, solicite, solicite, agregue, pague, obtenga, reclame, compra, comienza.

• Compromiso/Información: Aprenda, descubra, explore, lea, vea, vea, busque, vea.

• Contacto/ soporte : contacto, llamada, chat, solicitud, obtenga, consulte.

Ejemplos de antes y después:

• Mayor legibilidad (oraciones más cortas, estructura más transparente).
• Un mejor uso de transición (ahora por encima del 30%).
• Eliminó la repetición (especialmente los iniciadores de oraciones).
• Ejemplos de CTA más fuertes (reemplazando frases débiles como "Haga clic aquí" o "Enviar").

Centrarse en el beneficio, no solo en la acción

Si bien los verbos de acción son cruciales, el llamado a la acción más efectivo va un paso más allá al resaltar lo que el usuario ganará . Esto responde a la pregunta fundamental: "¿Qué hay para mí?"

Transformar las características en beneficios:

• Centrado en funciones: "Descargue nuestro PDF"
• Centrado en los beneficios: "Descargue su plan para la libertad financiera" (implica una solución)
• Centrado en las funciones: "Regístrese en nuestro boletín"
• Centrado en los beneficios: "Suscríbase para obtener información semanal de marketing" (promete contenido valioso)

Conecte siempre la acción a un resultado positivo o un punto de dolor aliviado.

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Inyectar urgencia y escasez (con precaución)

Como se discutió, la urgencia y la escasez pueden impulsar la acción inmediata, pero deben usarse auténticamente para mantener la confianza.

Frases que crean una sensación de necesidad inmediata:

• "Oferta por tiempo limitado"
• "Termina en 24 horas"
• "Solo quedan X puntos X"
• "No te lo pierdas"
• "Hoy solo"

Uso ético: solo use estos si son realmente cierto. Si su "oferta de tiempo limitado" reaparece la próxima semana, corre el riesgo de dañar su credibilidad.

Personalización y relevancia

Cuanto más relevante sea una llamada a la acción para el usuario individual, mayor será su tasa de conversión. La personalización puede implicar el uso del texto dinámico o la adaptación de CTA en función del comportamiento del usuario, la demografía o dónde están en el embudo de ventas.

• General: "Obtenga su prueba gratuita"

• Personalizado: "Comience su prueba gratuita de 30 días, [nombre de usuario]" (si tiene los datos)

• Según el comportamiento: un CTA como "Complete su pedido" o "Ver productos relacionados" es más relevante si un usuario ha explorado productos específicos.

El poder de "You" y "My" (CTA en primera persona)

Usar "usted" (dirigirse al usuario directamente) y "mi" (permitir al usuario reclamar la propiedad) puede crear una conexión más fuerte y una sensación de inmediatez.

• "Obtenga su guía gratuita" (usted)
• "¡Sí, quiero mi descuento!" (Mi - implica acuerdo y compromiso)

Este sutil cambio de pronombre hace que el llamado a la acción se sienta más personal y menos como un comando.

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Corto, dulce y contundente: recuento de palabras óptimo para CTA Copy

Manténgalo simple: un llamado a la acción (CTA) debe ser conciso y fácil de entender de un vistazo. Use de 2 a 5 palabras para el texto del botón para la comprensión instantánea. Si bien el texto de apoyo puede ofrecer contexto, el botón en sí debe permanecer enfocado.

Diseño de CTA de alta conversión: imágenes que llaman la atención

Un mensaje convincente necesita una poderosa presentación visual. El diseño de su llamado a la acción puede influir significativamente en su efectividad.

Psicología del color: eligiendo el tono correcto

Los colores evocan emociones y dibujan el ojo. El mejor color CTA no es universal; Contrasta de manera efectiva con los antecedentes de su página y los elementos circundantes.

• Rojo : a menudo asociado con urgencia, pasión y emoción. Puede funcionar bien para ofertas o ventas por tiempo limitado.

• Verde : comúnmente vinculado al crecimiento, frescura y "ir". Ideal para acciones positivas como "enviar" o "registrarse".

• Naranja: Enérgico, cálido y a menudo asociado con el entusiasmo. Hubspot usa naranja para muchos de sus CTA.

• Azul: Confía, tranquilo y confiable. Adecuado para "aprender más" o CTA informativos.

La clave es el contraste. Si su sitio web es principalmente azul, un CTA naranja o verde se destacará más que otro tono azul.

Tamaño y forma: hacer que su CTA sea imperdible

Su botón de llamado a la acción debe ser lo suficientemente grande como para ser fácilmente notable y haciendo clic, especialmente en dispositivos móviles donde los dedos gordos necesitan un amplio área objetivo.

• Tamaño óptimo: no existe una talla única, pero debe ser proporcional a los elementos circundantes sin ser abrumador.

• Forma: las esquinas redondeadas tienden a parecer más suaves y acogedoras, mientras que los bordes cuadrados afilados pueden transmitir franqueza y modernidad. Experimente para ver qué resuena con su audiencia y marca.

Espacio en blanco: darle a su habitación CTA para respirar

El desorden mata las conversiones. Alrededor de su llamado a la acción con un espacio en blanco (o espacio negativo) adecuado ayuda a que establezca y permite que el ojo del usuario se concentre únicamente en el aviso. No permita que los elementos competidores distraen de su objetivo principal.

Tipografía: legibilidad e impacto

La elección de fuente, el tamaño y el peso de su texto CTA son cruciales para la legibilidad.

• Leyabilidad: asegúrese de que la fuente sea clara y fácil de leer de un vistazo. Evite fuentes demasiado decorativas o delgadas para la copia del botón.

• Impacto: use un peso de fuente en negrita para que el texto se destaque. El texto debe ser lo suficientemente grande sin parecer agresivo.

Imágenes e íconos: Mejorar las señales visuales

Las imágenes o íconos sutiles pueden reforzar el significado de su llamado a la acción y llamar la atención.

• Una flecha que apunta hacia el botón CTA puede guiar visualmente el ojo.
• Un icono de descarga junto a "Descargar su guía" puede transmitir inmediatamente la acción.
• Se entiende universalmente un icono de carrito de compras en un botón "Agregar al carrito".

Úselos con moderación y asegúrese de que mejoren el mensaje principal en lugar de distraerlo.

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Animación y micro-interacciones (utilizadas con moderación):

Las animaciones sutiles pueden agregar un toque de dinamismo y llamar la atención.

• Efectos de desplazamiento: un ligero cambio de color, brillo o rebote cuando el usuario se cierne sobre el botón.
• Pulso sutil: un pulso suave y continuo para indicar urgencia o preparación para la interacción.

PRECAUCIÓN: las animaciones exageradas pueden ser distractoras y molestas. Úselos con moderación para agregar un florecimiento sutil, no para bombardear al usuario.

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Colocación estratégica: dónde y cuándo mostrar su CTA

La llamada a la acción más convincente fallará si no se ve o aparece en el momento equivocado. La colocación estratégica es primordial.

Por encima del pliegue vs. debajo del pliegue: el debate y las mejores prácticas

• Sobre el pliegue: la parte de su página web visible sin desplazarse. Colocar un CTA aquí garantiza la visibilidad inmediata. Esto a menudo es ideal para acciones de alta intención (por ejemplo, "Regístrese", "Compre ahora") donde el usuario ya está listo para convertir.

• Debajo del pliegue: contenido que requiere desplazamiento para ver. Para contenido más largo, como publicaciones de blog, colocar CTA estratégicamente dentro del contenido y al final le permite nutrir al lector y luego avisarlas una vez que estén comprometidos e informados.

Mejor práctica: use una llamada principal a la acción por encima del pliegue para los objetivos de conversión inmediata y los CTA secundarios específicos del contexto más abajo en la página para capturar a los lectores en diferentes etapas de participación.

CTA en contenido: relevancia contextual para una mayor participación

La integración de CTA naturalmente dentro de las publicaciones, artículos o descripciones de productos de su blog asegura que aparezcan cuando el usuario está más comprometido con información relevante.

• Por ejemplo, en una publicación de blog sobre técnicas de SEO , un CTA como "Descargar nuestra lista de verificación SEO" tiene mucho sentido después de discutir varios consejos.

• Este enfoque se siente menos como una interrupción y más como un siguiente paso útil.

CTA de final de postes: capitalización de la participación del lector

Después de consumir su valioso contenido, los lectores a menudo están preparados para el siguiente paso. Un llamado al final de la acción es una conclusión natural y un camino claro hacia adelante.

• "¿Listo para implementar estos consejos? Reserve una consulta gratuita".
• "¿Disfruté de este artículo? Suscríbase a nuestro boletín para más".

CTA de la barra lateral: visibilidad constante en las páginas

Los CTA de la barra lateral (a menudo estáticas o flotantes) ofrecen una visibilidad persistente a medida que los usuarios navegan por su sitio. Son excelentes para acciones o promociones generales que se aplican en varias páginas.

• "Obtenga su prueba gratuita"
• "Vea nuestros últimos productos"

Ventanas emergentes y deslizamientos: potente, pero sensible

Cuando se usan correctamente, las ventanas emergentes y las deslizamientos pueden ser increíblemente efectivos para capturar la atención y conducir las conversiones. Sin embargo, también pueden ser intrusivos si se implementan mal.

• Pop-ups de intención de salida: aparezca cuando un usuario está a punto de salir de su sitio. Ofrezca un incentivo de última oportunidad (por ejemplo, "¡Antes de ir, obtenga un 10% de descuento!").

• Pop-ups retrasadas en el tiempo: aparece después de que un usuario ha pasado una cierta cantidad de tiempo en una página, lo que indica el compromiso.

• Pop-ups activadas por desplazamiento: aparece una vez que un usuario ha desplazado un cierto porcentaje en la página, lo que indica interés.

• Consideraciones: Asegúrese de que sean fáciles de cerrar, amigables con los dispositivos móviles (Google penaliza las ventanas emergentes móviles intrusivas) y ofrece un valor genuino.

CTAS adhesivos (barras flotantes): siempre visible, no intrusivo

Una barra adhesiva (en la parte superior o inferior de la pantalla) que permanece visible ya que el usuario se desplaza ofrece acceso constante a una llamada a la acción sin ser demasiado intrusivo como una ventana emergente.

• A menudo se usa para promociones, registros de eventos o imanes de plomo prominentes.

CTA en diferentes canales: más allá de su sitio web

El llamado a la acción no se limita a su sitio web. Es un elemento fundamental en todos sus canales de comercialización:

• Marketing por correo electrónico : en líneas de asunto, dentro del cuerpo del correo electrónico y como un mensaje final. (Por ejemplo, "Reclama tu lugar", "Lea el artículo completo").

• Redes sociales: en su bio, subtítulos, historias (por ejemplo, "enlace en biografía", "deslice hacia arriba para comprar", "aprender más").

• Video CTAS: pantallas finales, anotaciones, indicaciones habladas dentro del video (por ejemplo, "Suscríbete", "Visite nuestro sitio web").

• ANUNCIOS PAGADOS: crucial para conducir los clics desde la búsqueda o los anuncios sociales (por ejemplo, "Compre ahora", "Obtenga cotización", "Aplicación de descarga").

Cada canal requiere un enfoque ligeramente diferente de colocación y presentación, pero los principios centrales de claridad y valor permanecen.

Prueba y optimización de A/B: la clave para la mejora continua

Incluso los especialistas en marketing más experimentados no siempre pueden predecir lo que resonará mejor con una audiencia. Esta es la razón por la cual A/B probar su llamado a la acción no es opcional; Es esencial para la mejora continua y la maximización de las conversiones.

¿Por qué A/B prueba sus CTA?

Las pruebas A/B, también conocidas como pruebas divididas, implican crear dos o más versiones de un elemento (en este caso, un CTA) y mostrarlas a diferentes segmentos de su audiencia simultáneamente para ver cuál funciona mejor.

• Decisiones basadas en datos: elimina las conjeturas y se basa en el comportamiento real del usuario .

• Descubra las preferencias del usuario: es posible que se sorprenda por los pequeños cambios que conducen a elevaciones significativas en clics o conversiones.

• Maximice el ROI: incluso una mejora marginal en su tasa de conversión de llamadas a la acción puede conducir a ganancias sustanciales en clientes potenciales o ventas a lo largo del tiempo.

Qué elementos probar:

Se puede probar casi cualquier aspecto de su llamado a la acción. Concéntrese en una variable a la vez para atribuir con precisión las diferencias de rendimiento.

• Variaciones de copia:
  • "Descargar ahora" vs "Obtenga su libro electrónico gratuito"
  • "Regístrese" vs "Comience su prueba gratuita"
  • Orientado a beneficios versus orientado a la acción
  • Urgencia vs. sin urgencia
• Color: diferentes colores de botones para ver cuál se destaca más.
• Tamaño y forma: más grande frente a más pequeño, redondeado frente a cuadrado.
• Colocación: por encima del pliegue frente a contenido dentro, barra lateral versus final de poste.
• Imágenes/iconos: con un icono frente a sin, diferentes iconos.
• Propuesta de valor: destacando diferentes beneficios.
• Personalización: CTA genéricos versus personalizados.

Configuración de sus pruebas A/B:

Varias herramientas pueden ayudarlo a configurar y ejecutar pruebas A/B:

• Google Optimize (herramientas desactivadas pero similares disponibles): una herramienta de optimización web gratuita para probar variaciones de página.

• Optimizely, VWO: plataformas de pruebas comerciales A/B más avanzadas.

• Herramientas de plataformas incorporadas: muchas plataformas de marketing por correo electrónico (por ejemplo, MailChimp , Hubspot ) y los constructores de sitios web tienen capacidades de prueba A/B para CTA.

• Definición de hipótesis y métricas: antes de comenzar, forme una hipótesis (por ejemplo, "cambiar el color del botón a verde aumentará la tasa de clics en un 10%") y definirá claramente sus métricas de éxito (por ejemplo, tasa de clics, tasa de conversión, clientes potenciales generados).

Análisis de resultados e iterando:

Una vez que su prueba haya reunido suficientes datos para alcanzar la significación estadística (lo que significa que es poco probable que los resultados se deban a una posibilidad aleatoria), analice los resultados.

• Identifique el ganador: implementa la versión ganadora de llamadas a la acción en su sitio o campaña.

• Aprenda de los perdedores: incluso las variaciones de "perder" proporcionan información valiosa sobre lo que no funciona para su audiencia.

• Optimización continua: las pruebas A/B son un proceso continuo. Una vez que tenga un ganador, identifique el siguiente elemento para probar y continúe refinando sus CTA.

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Prueba de capacidad de respuesta móvil:

Siempre asegúrese de que sus CTA estén perfectamente optimizados para dispositivos móviles . Lo que se ve bien en un escritorio puede ser pequeño, impecable o fuera de lugar en un teléfono inteligente. Pruebe sus CTA en varios tamaños y dispositivos de pantalla.

Errores de CTA comunes para evitar

Incluso con las mejores intenciones, es fácil cometer errores que socavan la efectividad de su llamado a la acción. Aquí hay algunas dificultades para mantenerse alejados de:

Lenguaje vago o genérico: "Haga clic aquí", "Enviar"

Estos son posiblemente los CTA más comunes y menos efectivos. No ofrecen valor, ningún contexto y ninguna razón convincente para hacer clic. Siempre sea específico sobre lo que obtendrá el usuario o qué acción ocurrirá.

Demasiados CTA: abrumador al usuario, parálisis de elección

Si bien desea proporcionar los próximos pasos claros, bombardear a los usuarios con demasiadas opciones puede conducir a "parálisis de elección". Se vuelven abrumados y pueden elegir no hacer nada en absoluto. Concéntrese en un llamado principal a la acción por sección u objetivo distinto, con quizás una o dos opciones secundarias y menos prominentes.

Falta de propuesta de valor: no explicar "por qué"

Si su llamado a la acción simplemente dice "registrarse", sin explicar por qué deben registrarse (por ejemplo, "Regístrese para asegurar su lugar en la clase magistral"), le falta un elemento persuasivo crítico. Siempre comunique el beneficio.

Mala colocación: CTA ocultos o fáciles de perder

Una hermosa y convincente llamada a la acción es inútil si nadie lo ve. No entiertes tus CTA en la parte inferior de las páginas largas, los esconda en estampado pequeño o colóquelos en áreas visualmente desordenadas. La visibilidad es clave.

Ignorando los usuarios móviles: botones no respondidos o pequeños

Con la mayoría del tráfico web que ahora proviene de dispositivos móviles, un llamado a la acción que no es amigable con los dispositivos móviles es un importante asesino de conversión. Asegúrese de que los botones sean lo suficientemente grandes como para tocar, el texto es legible y las ventanas emergentes no son intrusivas en pantallas más pequeñas.

Mensajes inconsistentes: discrepancia entre CTA y página de destino

Si su llamado a la acción promete "Descargue su libro electrónico gratuito", pero la página de destino solicita el pago o presenta una oferta diferente, los usuarios rebotarán rápidamente debido a la confianza rota. Asegure una experiencia perfecta y consistente desde la CTA hasta el destino.

No pruebas: quedarse con supuestos en lugar de datos

Asumir que sus CTA están funcionando de manera óptima sin pruebas es un error costoso. Lo que crees que funciona mejor podría no ser lo que realmente convierte. Prueba A/B regularmente e itera en función de los datos reales del usuario.

Estrategias CTA avanzadas y tendencias futuras

A medida que el panorama digital evoluciona, también lo hace las posibilidades de crear elementos de acción altamente efectivos a la acción.

CTA dinámico: personalización en tiempo real basado en el comportamiento del usuario

Los CTA dinámicos se adaptan en tiempo real basado en características específicas del usuario (por ejemplo, regreso versus visitantes nuevos, industria, interacciones anteriores, contenido consumido).

• Un visitante por primera vez podría ver "Descargue nuestra guía para principiantes".

• Un visitante que regresa que ya ha descargado esa guía podría ver "solicitar una demostración gratuita" o "ver nuestras características avanzadas".

• Este nivel de personalización hace que el llamado a la acción sea increíblemente relevante.

Optimización de CTA con IA: aprovechando el aprendizaje automático para las predicciones

La inteligencia artificial y el aprendizaje automático se utilizan cada vez más para analizar grandes cantidades de datos y predecir qué variaciones CTA tienen más probabilidades de convertir para segmentos de usuario específicos. La IA puede automatizar el proceso de prueba A/B, aprendiendo y optimizando constantemente.

CTAS de búsqueda de voz: adaptación para comandos de voz

Con el aumento de los asistentes de voz , los especialistas en marketing están comenzando a pensar en "CTA de voz". ¿Cómo le solicita a un usuario que tome medidas después de una consulta de búsqueda de voz? Esto podría implicar CTA conversacionales dentro del contenido de audio o la integración con dispositivos inteligentes (por ejemplo, "Alexa, agregue esto a mi carrito").

Micro-CTA: empujones pequeños y sutiles en todo el contenido

Más allá del botón principal, los micro-CTA son indicaciones sutiles integradas dentro de su contenido que guía a los usuarios a acciones más pequeñas o refuerzan el llamado principal a la acción.

• Por ejemplo, hipervilizando frases relevantes en el texto (por ejemplo, "Aprenda más sobre nuestras [características del producto]")
• Pequeñas ventanas emergentes contextuales con enlaces relevantes.

CTA interactivos: cuestionarios, calculadoras que conducen a la acción

Los elementos interactivos como cuestionarios , calculadoras o configuradores pueden servir como CTA poderosos. Al involucrar al usuario, recopilan información, lo que lleva a un llamado a la acción muy relevante.

• "Tome nuestro cuestionario para encontrar su producto perfecto" (termina con una recomendación de producto y "Comprar ahora" CTA).
• "Calcule sus ahorros" (termina con un CTA para "obtener una cita personalizada").

Conclusión: Su hoja de ruta al éxito de la conversión

El llamado a la acción es mucho más que un botón simple; Es un elemento estratégico que dicta el éxito de todo su ecosistema de marketing digital. Es el momento de la verdad donde el interés se transforma en acción, donde el compromiso conduce a la conversión.

A lo largo de esta guía final, hemos explorado los componentes críticos de un poderoso llamado a la acción:

• Claridad y valor: siempre dígale a su audiencia qué hacer y qué ganarán.

• Diseño estratégico: haga que sus CTA visualmente prominente y atractivo.

• Colocación óptima: asegúrese de que sus CTA se vean en el momento y lugar adecuados.

• Disparadores psicológicos: apalancamiento de principios de urgencia, reciprocidad y prueba social.

• Optimización continua: adopte las pruebas A/B como un proceso continuo para descubrir lo que realmente resuena con su audiencia.

Recuerde, construir CTA efectivos es un viaje iterativo, no una tarea única. El panorama digital está constantemente cambiando, y lo que funciona hoy podría refinarse mañana. Al aplicar las técnicas descritas en esta guía, no solo espera conversiones; Estás diseñando estratégicamente para ellos.