Desde que el COVID-19 se ha extendido por todo el mundo, un gran número de empresas, tanto pequeñas como grandes, intentan mantener sus productos y servicios a flote con un branding de bajo presupuesto. A menudo, cuando investigas en Internet, te encuentras con muchos temas de branding y tienes que decidir si debes hacerlo tú mismo, contratar a un experto, contratar a un amigo cercano o, tal vez, contratar a una agencia. Este proceso puede llegar a ser bastante abrumador, y cuando quieres hacer crecer tu marca rápidamente puede resultar muy caro. El truco está en mantener tu pequeño presupuesto bajo control mientras creces a un ritmo consistente y constante. Por esta razón, no puedes centrarte en las ganancias a corto plazo cuando tienes un presupuesto bajo. En su lugar, sea más creativo con su enfoque de marca y sea inteligente con la forma de transmitir los mensajes de marca. Puede compartir información clave que destaque la cultura de marca de su empresa, los principios de la marca, los objetivos de la marca, la misión de la marca, la personalidad de la marca, los valores de la marca, la voz de la marca y mucho más. Aquí tienes cinco consejos para que tu estrategia de marca sea asequible.
#1 Crear un perfil de cliente altamente personalizado
Comience por crear al menos tres perfiles de clientes diferentes. Cada perfil debe contener características específicas. Deben describir a su cliente ideal que es más probable que compre su servicio o producto; también debe abarcar el grupo objetivo de su elección preferida. Por ejemplo, puede crear una lista con viñetas que incluya información categórica como sus ingresos mensuales, la comunicación elegida, la ubicación geográfica, el cargo, las responsabilidades laborales, los objetivos laborales, los canales de medios sociales preferidos, los factores psicográficos y también los socioculturales. En función de la calidad de los datos de los clientes que recopile, comprenderá mejor las necesidades y los valores de su grupo principal. Una vez que haya esbozado los atributos que califican a sus clientes, es cuando su marca tiene la oportunidad de luchar por ser más prominente en su respectivo sector; afortunadamente, cuando adapte esos puntos de venta cruciales, estará en camino de hacer crecer su lucrativo negocio.
#2 Desarrollar una voz y un tono de marca únicos
Después de crear unos cuantos perfiles de clientes altamente personalizados, dedique algún tiempo a crear una voz de marca que sea distintiva y relacionable con su público objetivo principal. Para que la voz de tu marca sea realmente única, tendrás que pensar en un lenguaje fijo que utilizarás en todos los canales de medios digitales y tradicionales. Como dijo una vez la escritora estadounidense Rita Mae Brown: "El lenguaje ejerce un poder oculto, como la luna sobre las mareas". En lo que respecta a los negocios, la voz de su marca, la luna, tendrá que comprometerse a transmitir y mantener un estado emocional, un humor, una imagen y una personalidad coherentes de su elección. Una vez que domine esta área, estará listo para pasar a concluir el tono de la marca.
Además, un día tu marca puede enfrentarse a una situación complicada y aprendiendo a adaptar el tono de tu marca, la marea, tu empresa estará siempre preparada para manejar cualquier situación de forma profesional y rápida. De hecho, el tono de una marca tendrá que cambiar más a menudo, ya que depende del contexto particular del mensaje en ese momento. Ajusta el tono de tu marca y prueba algo nuevo como ser más auténtico, excéntrico, irreverente o apasionado. Según Forbes.com, Apple es conocida por ser una de las marcas más valiosas del mundo y en su página web se puede ver claramente su uso de la voz y el tono de la marca, que son cortos, claros y seguros. Por ejemplo, el iPhone SE se presenta con una frase que dice: "Lots to Love. Less To Spend", el iPhone 11 se presenta con la frase "Just the right amount of everything.", y el IPad Pro se presenta con la frase "Your Next Computer Is Not A Computer".
Por otro lado, Tim Cook escribió recientemente un comunicado de prensa titulado "Speaking up on racism" (hablando del racismo) en el que ya no se oye el habitual tono autoritario y confiado que se utiliza en todas sus campañas de mensajería de productos mencionadas anteriormente; en su lugar, al tiempo que mantiene la voz de la marca con confianza, Cook adaptó inteligentemente el tono de la empresa a este importante asunto global y comunicó cuidadosamente su mensaje de una manera cariñosa, compasiva e inspiradora.
#3 Utilizar el planificador de palabras clave de Google y Google Trends
Ahorre dinero y realice una investigación de calidad sobre las palabras clave utilizando dos herramientas populares de SEO:
- El Planificador de palabras clave de Google es una herramienta que puede utilizar para ayudar a reducir su lista de palabras clave. Podrás acceder a valiosos datos que te ayudarán a investigar las mejores palabras clave para implementar y atraer al público adecuado a tu sitio web.
- Google Trends es una herramienta que puede utilizar para ver qué palabras son tendencia ahora o tienen más probabilidades de serlo en un futuro próximo a nivel global, nacional o local. Puedes comprobar si una palabra clave popular en el planificador de palabras clave de Google está ganando popularidad o disminuyendo su volumen de búsqueda al comparar los datos de Google Trends.
#4 Lanzar un blog de empresa para atraer a su público objetivo
Cuando decida poner en marcha su blog, asegúrese de tener en cuenta los perfiles de sus clientes al crearlo. Empieza con un calendario editorial dedicado a tu blog y comprométete a subir al menos dos blogs al mes a tu sitio web. Si no puedes hacer tu propio calendario de blogs, puedes encontrar un montón de plantillas editoriales gratuitas para blogs en línea que suelen incluir consejos de programación de contenidos. Aunque estos blogs pueden ayudar a atraer más tráfico cualificado a su sitio web, asegúrese de optimizar las palabras clave de los nuevos blogs y de utilizar la lista reducida de palabras clave que ha encontrado en el Planificador de palabras clave de Google y en Google Trends, para ayudar eficazmente a que su sitio ocupe un lugar más alto en los resultados de búsqueda orgánica de Google.
#5 Centrarse en el servicio al cliente
Asegúrese de contratar o formar a personas con talento para su empresa, de ese modo podrá tener un excelente servicio de atención al cliente. Si adopta un enfoque centrado en el cliente, es más probable que dé a sus clientes motivos para hablar maravillas de su experiencia. Esto le ayuda a conseguir medios de comunicación ganados que, a su vez, afectan y aumentan su buena reputación general en su comunidad. En el momento en que mejore el enfoque central de su marca para la atención al cliente, esos mismos clientes apreciarán el tiempo y el esfuerzo que dedica a proporcionarles un servicio excepcional. Como resultado, a su marca le ocurrirán dos cosas buenas. En primer lugar, la probabilidad de que los clientes hablen más de su marca a través del boca a boca aumentará inevitablemente a su favor. Les contarán a sus amigos lo bien que les trató su marca en su trabajo, canales de redes sociales y reuniones sociales. En segundo lugar, es más probable que los clientes dejen una buena crítica por su cuenta o cuando usted les pide casualmente que la dejen antes de seguir con sus actividades diarias.
En definitiva, mantenga su presupuesto bajo añadiendo estos cinco consejos a su estrategia de marca. Una vez que utilices estos amables consejos, tus posibilidades de recibir clientes cualificados aumentarán a un ritmo fiable con el paso del tiempo. Recuerde que la creación de marca de forma coherente creará una conexión perpetua con su público objetivo. Le deseo mucho ahorro en sus futuros esfuerzos de marketing y publicidad. No dude en compartir o marcar este blog con sus amigos en las redes sociales.
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