Above and Beyond
Qué significa: Sorprendemos y deleitamos a nuestros clientes aportándoles valor de formas que no esperan, creando experiencias memorables que reflejen nuestro compromiso con la calidad.
Ejemplo: al final de cada proyecto, proporcionamos a los clientes una guía de estilo de Brandy de forma gratuita, lo que aporta un valor adicional a su recorrido de marca.
Take Pain
Qué significa: Hacemos todo lo posible para garantizar que nuestros clientes se sientan priorizados y, a menudo, hacemos un esfuerzo adicional para satisfacer sus necesidades únicas y resolver sus desafíos.
Ejemplo: cuando un cliente enfrenta problemas inesperados, trabajamos de manera proactiva para abordarlos, incluso si requiere ajustes nocturnos para mantener su marca funcionando sin problemas.
Lealtad y Evangelismo
Qué significa: Sangrar los colores, los valores, la misión. Reconocemos y celebramos la lealtad de clientes, socios y miembros del equipo como base de confianza y éxito a largo plazo. Más allá de la lealtad, adoptamos la evangelización, animando a los miembros del equipo a representar y promover con orgullo nuestra marca en plataformas sociales y comunidades industriales. Esta promoción fortalece nuestra reputación y ayuda a construir relaciones duraderas.
Ejemplo: Celebramos aniversarios laborales y reconocemos contribuciones que reflejan compromiso con nuestra misión. Además, alentamos a los miembros del equipo a compartir hitos, proyectos e historias de éxito de la empresa en las redes sociales, representando con orgullo a Seahawk en la comunidad más amplia de WordPress.
Bien organizado
Qué significa: La atención al detalle y la organización meticulosa son nuestros estándares, lo que garantiza que nuestros procesos sigan siendo fluidos, eficientes y escalables.
Ejemplo: Cada proyecto está catalogado en nuestro sistema con documentación clara, por lo que cada miembro del equipo tiene acceso a recursos organizados y puede mantener nuestros estándares.
A la vanguardia de la competencia
Qué significa: Al centrarnos en la innovación y anticiparnos a las tendencias, nos posicionamos como líderes y ofrecemos soluciones novedosas y centradas en el futuro.
Ejemplo: monitoreamos periódicamente WordPress y las tendencias de diseño para brindar a los clientes y lectores soluciones de vanguardia, manteniéndolos a la vanguardia de sus industrias.
Proactivo y responsable
Qué significa: Tomar la iniciativa y ser dueños de nuestras acciones es fundamental para nuestro éxito; Nos hacemos responsables de los resultados que entregamos.
Ejemplo: si la fecha límite de un proyecto está en riesgo, notificamos al cliente con anticipación e implementamos un plan de acción para volver a encarrilarlo.
Capacidad de respuesta en acción
Qué significa: Estamos dedicados a brindar una comunicación rápida y reflexiva a clientes, socios y compañeros de equipo. Capacidad de respuesta significa abordar las necesidades con urgencia y atención, garantizando que todos se sientan apoyados y priorizados. Este compromiso fortalece la confianza y fomenta una cultura de responsabilidad y respeto.
Ejemplo: cuando un cliente o compañero de equipo plantea una inquietud, respondemos con prontitud y proactividad, asegurando que se aborden sus necesidades y manteniendo una base sólida de confianza y confiabilidad.
Crecer a través de asociaciones
Lo que significa: creemos en el poder de la colaboración, trabajando junto con los líderes de la industria para fortalecer nuestros servicios y ampliar nuestro impacto.
Ejemplo: nuestras asociaciones nos permiten etiquetar blancas nuestros servicios, alcanzar más clientes y mejorar nuestras capacidades con soluciones de WordPress de vanguardia.
Pensamiento crítico
Qué significa: abordamos los desafíos con una mentalidad que prioriza las soluciones, creyendo que los obstáculos se pueden superar con una resolución de problemas creativa y reflexiva.
Ejemplo: cuando surge un problema de código complejo, realizamos una lluvia de ideas con los desarrolladores para crear una solución alternativa que preserve la funcionalidad sin comprometer la calidad.
Pasión por WordPress, reverencia por las pequeñas empresas
Qué significa: Creemos en el potencial de código abierto de WordPress y respetamos profundamente a los emprendedores que construyen sus sueños en esta plataforma.
Ejemplo: apoyamos a los clientes del sector de pequeñas empresas y agencias con recursos de WordPress, garantizando que tengan acceso a herramientas potentes y adaptables.
Adictos al trabajo felices y compulsivos
Qué significa: encontramos alegría en nuestro trabajo, equilibrando una productividad intensa con una satisfacción genuina.
Ejemplo: Los miembros de nuestro equipo a menudo se ofrecen como voluntarios para afrontar nuevos desafíos, no porque tengan que hacerlo, sino porque realmente disfrutan haciendo avanzar a nuestra empresa.
Integridad y reconocimiento de la marca
Qué significa: Estamos orgullosos de ofrecer resultados consistentes y de alta calidad que generan confianza y solidifican nuestra marca como un socio confiable de WordPress.
Ejemplo: Cada proyecto de Seahawk cumple con nuestros altos estándares, lo que refuerza nuestra reputación y garantiza que los clientes puedan confiar en nuestro trabajo en cada proyecto.
Flexibilidad del trabajo remoto
Qué significa: Nuestro equipo está capacitado para trabajar de forma remota, con sistemas y procesos que respaldan una colaboración perfecta desde cualquier lugar.
Ejemplo: los controles frecuentes por vídeo y un espacio de trabajo virtual compartido garantizan que nuestro equipo se mantenga conectado y productivo, sin importar dónde se encuentre.
Desequilibrio entre vida laboral y personal
Qué significa: Estamos comprometidos con nuestro trabajo y adoptamos un equilibrio que puede no siempre ajustarse a los estándares tradicionales, impulsados por la pasión que tenemos por lo que hacemos. Para nosotros, el trabajo y la vida están entrelazados de maneras que nos permiten disfrutar de ambos.
Ejemplo: los miembros de nuestro equipo a menudo exploran nuevas ideas fuera de horario, asisten a eventos comunitarios de WordPress los fines de semana o se sumergen en proyectos paralelos, lo que refleja una cultura donde el trabajo es satisfactorio y está equilibrado con los intereses personales.
Impulsor cultural
Qué significa: Cada miembro del equipo sirve como ojos y oídos de nuestra cultura, defendiendo activamente nuestros valores y fomentando un ambiente donde esos valores se practican consistentemente. Nos responsabilizamos mutuamente, asegurando que nuestra cultura se mantenga sólida, incluso cuando el liderazgo no está presente. Los líderes asumen un papel proactivo a la hora de impulsar y reforzar nuestros valores fundamentales, ayudando a mantener un equipo alineado con nuestra misión y propósito.
Ejemplo: al incorporar nuevos miembros al equipo, involucramos a los miembros del equipo existente en el proceso para garantizar que cada nueva incorporación se alinee con nuestros valores y estilo de trabajo, ayudándonos a mantener una cultura de integridad, responsabilidad y respeto.
