La experiencia del usuario es un conjunto de atributos que determina qué tan buena es la navegación del sitio web en términos del funcionamiento técnico, la organización estructural de las páginas y el valor generado por el contenido al que se accede.
¿Alguna vez has oído hablar de la experiencia del usuario? El concepto UX nunca ha estado tan extendido como hoy y hay buenas razones para ello.
A medida que los consumidores pasan cada vez más tiempo en el entorno digital, es natural que busquen formas más sencillas y fáciles de usar para realizar sus tareas diarias. Esto también significa que las marcas que no ofrecen una buena experiencia de navegación en sus sitios web y blogs perderán espacio en la búsqueda de atención al cliente. Por eso es importante saber qué implica crear una experiencia de usuario fluida y sin esfuerzo y cómo se puede utilizar esta función para atraer clientes y fidelizar a los existentes.
En este blog, compartiremos qué es la experiencia del usuario y cuáles son algunos consejos y herramientas de UX que debes conocer.
¡Vamos a sumergirnos!
¿Qué es la experiencia del usuario?
La experiencia del usuario abarca todas las interacciones del usuario con una marca. Después de la transformación digital, esta experiencia se centró principalmente en sitios web, aplicaciones móviles, herramientas y otros recursos similares.
Así es. Hoy en día, los altos índices de satisfacción ya no dependen exclusivamente de la calidad de los productos o servicios.
Para las empresas, esto implica un importante esfuerzo para desarrollar una presencia digital coherente y atractiva y adaptar cada vez más sus flujos de interacción a las características y comportamientos del usuario.
Para comprender mejor qué deben considerar las marcas actuales para garantizar una experiencia de usuario óptima, hablaremos de los pilares de este concepto en la siguiente sección.
¿Cuáles son los pilares de la experiencia de usuario? Los mejores consejos de experiencia de usuario
La experiencia del usuario es amplia y el universo profundo se compone de diferentes aristas. A continuación, verás los pilares que lo forman.
Presentación visual atractiva
Uno de los puntos elementales del Diseño UX es la jerarquía visual. Esto se debe a que la primera impresión también es importante para la experiencia del usuario. Por este motivo, es necesario cautivar al público con una presentación visual atractiva.
Ya sea un e-commerce, blog o cualquier otro tipo de sitio, es fundamental tener un diseño agradable, coherente y atractivo que capte al visitante y lo haga permanecer mucho tiempo en la página, sorprendiéndolo por su valor estético.
Utilidad
Además de ser visualmente atractiva, la Experiencia de Usuario (UX) debe ser altamente funcional.
Así, plataformas como aplicaciones móviles y sitios web deben ofrecer un valor añadido que ayude a resolver problemas y satisfacer las necesidades de los usuarios y clientes.
Entre estos valores añadidos encontramos calculadoras, hojas de cálculo, manuales técnicos e incluso contenidos e información con enfoque educativo.
Accesibilidad
La accesibilidad, en primer lugar, se refiere a la posibilidad de acceder a una página web desde diferentes dispositivos y no sólo desde un ordenador o notebook tradicional.
Además, requiere que el diseño se ajuste y optimice, considerando las características y forma de cada dispositivo, según lo establecido por sólidos principios de capacidad de respuesta. Esto garantiza una excelente experiencia en la página en todo momento, independientemente de cómo acceda el usuario: computadora, tableta o teléfono inteligente.
Este punto también está muy relacionado con usuarios con restricciones físicas, como personas con discapacidad visual, lo que les permite acceder a información a través de recursos como lectores de pantalla.
Credibilidad
Para que un sitio web o plataforma digital contribuya a las tasas de conversión y la satisfacción del usuario, debe tener credibilidad en el proyecto.
Para ello debe estar libre de errores y, sobre todo, cumplir con las expectativas que genera.
Las diferentes características y valores añadidos deben cumplir los objetivos que prometen y contribuir tangiblemente a la solución de los problemas.
Por tanto, la UX está marcada por la confianza, lo que conduce a compras, suscripciones y otras relaciones comerciales duraderas.
Intuitividad
La interfaz de usuario sólo es eficaz cuando garantiza usabilidad, capacidad de escaneo e intuición.
De nada sirve que una web tenga grandes prestaciones y potencial si el usuario no sabe cómo utilizarla y sacarle el máximo partido.
Rendimiento técnico
Tener una alta velocidad de carga y un buen rendimiento técnico es especialmente importante para las páginas. Es la única forma de lograr una optimización de la tasa de conversión (CRO) y una experiencia de usuario sólida.
Incluso si un sitio web es funcional y visualmente atractivo, el usuario no se sentirá cómodo si falla técnicamente y se enfrenta a diversas fricciones y molestias.
También es fundamental mencionar que los algoritmos de los motores de búsqueda valoran un sitio con buen desempeño técnico; por lo tanto, esto está directamente relacionado con la optimización de motores de búsqueda (SEO).
Proximidad y complicidad
Los usuarios son cada vez más exigentes y requieren experiencias que les motiven y cautiven.
Dentro de los pilares de la experiencia de usuario, la humanización de páginas y herramientas las acerca y permite a las marcas conectar emocionalmente con el público.
El resultado de estas mejores prácticas, cuando se implementan, aumenta la participación de los usuarios.
Innovación y originalidad
Además, la experiencia es más gratificante cuando el usuario interactúa con plataformas y herramientas innovadoras, originales, con identidad propia y resulta memorable.
Las 3 mejores herramientas de UX de 2021
morada XD
Adobe XD es una de las herramientas de diseño UI/UX más populares para que los diseñadores creen diseños de sitios web, aplicaciones móviles, estructuras alámbricas, prototipos interactivos, juegos, interfaces de voz y mucho más. Permite a los miembros del equipo trabajar juntos en los mismos diseños en tiempo real y, al mismo tiempo, permite a los clientes dejar sus comentarios y opiniones directamente a los equipos.
La aplicación está disponible tanto para Windows como para MacOS. La última incorporación a Creative Cloud Suite de Adobe también admite una integración perfecta con otros productos de Adobe.
Costo : comienza en $9,99/mes/usuario para individuos y $22,99/mes por usuario para equipos.
InVisión
InVision se encuentra entre las herramientas de creación de prototipos más grandes y famosas utilizadas principalmente por diseñadores y empresas importantes en la actualidad. Viene con una función de hacer clic y arrastrar que permite al diseñador crear prototipos de alta fidelidad de manera eficiente. Puedes cargar fácilmente imágenes transparentes usando un borrador de fondo y luego agregar algunas transiciones y animaciones.
También permite a los miembros del equipo ver cambios de diseño en tiempo real y recopilar comentarios rápidamente, simplificando y haciendo más manejable la colaboración en el proyecto. Por el contrario, los diseñadores pueden organizar la lista de diseños mediante su funcionalidad de flujo de trabajo de arrastrar y soltar. InVision tiene una reputación bien establecida y su dedicación a la implementación constante de nuevas funciones hace que la plataforma sea una de las favoritas entre muchos diseñadores.
Costo : El precio de la aplicación InVision comienza en $15,00 por función al mes. La aplicación InVision ofrece una versión de prueba gratuita.
figura
Figma es una herramienta en línea basada en la web que los diseñadores y principalmente los equipos de diseño utilizan para diseñar y construir prototipos. Consta de características modernas y sólidas que ayudan a los miembros del equipo a crear de forma colaborativa un diseño flexible y accesible desde la fase inicial hasta el final. Además, la aplicación también tiene características adicionales, incluidos complementos como Autoflow y Figmotion, además de disponibilidad de Vector Networks y Arc Tool.
Compartir diseño con Figma es bastante simple y fácil, y ofrece una excelente relación calidad-precio a sus clientes. La herramienta es fácil de usar y una excelente opción para procesos de diseño y transferencia de desarrollo eficientes. Figma también ofrece sus servicios como aplicación de escritorio tanto para macOS como para Windows. Ha atraído la inmensa atención de los diseñadores que buscan herramientas manejables basadas en web en el mercado online.
Costo: comienza en $12/mes por editor.
Conclusión
Excelentes herramientas de diseño de UX son esenciales para diseñar un sitio web con una UI única y una UX excepcional. También es crucial saber qué implican estas dos entidades y qué implican sus respectivas actividades de diseño.
El diseño UX aborda la usabilidad del sitio web y su capacidad para proporcionar un alto grado de satisfacción del usuario. Para diseñar una experiencia de usuario sólida, no es necesario ser un experto en tecnología para diseñar experiencias amigables para el cliente. ¡Simplemente sigue los consejos anteriores! Estos consejos de diseño de UX te ayudarán a encontrar los elementos esenciales que harán que tu diseño conecte con tu público objetivo y hagan que sea beneficioso para ti y los usuarios interactuar.
¿Estás buscando la mejor empresa de diseño UX ? ¡Conéctate con nosotros!
