Inicie su agencia de desarrollo de WordPress: una guía completa

Iniciar una agencia de desarrollo de WordPress puede ser una empresa gratificante que combina su pasión por el desarrollo web con la capacidad de ayudar a los clientes a alcanzar sus objetivos en línea. Aquí hay una guía detallada para comenzar con el pie derecho:

Paso 1: define tu misión

Piensa en un corredor de maratón en la línea de salida. No empiezan a correr sin un plan; Tienen un objetivo claro, un plan de entrenamiento y una motivación que los impulsa hacia adelante. De manera similar, su agencia de WordPress necesita una misión bien definida para guiar su viaje.

Si está listo para el desafío (y la recompensa) de iniciar su agencia, comience aquí:

Comprenda sus objetivos

Comience reflexionando sobre por qué desea iniciar una agencia de WordPress. ¿Qué te motiva? ¿Cuáles son sus objetivos más amplios más allá de simplemente ganar dinero? ¿Quiere ayudar a las pequeñas empresas a establecer una presencia en línea? ¿Le apasiona brindar soluciones de WordPress de alta calidad? Su misión debe resumir estas aspiraciones más amplias.

Identifique su nicho

Definir tu nicho es crucial. Especializarse en un segmento de mercado específico, ya sea comercio electrónico, blogs o empresas locales, le permite convertirse en un experto en esa área. Ayuda a atraer clientes que necesitan su experiencia específica. Pregúntate:

• ¿A quién serviremos?
• ¿Qué valor único podemos aportar a este grupo?

Defina sus valores

Piense en los valores fundamentales que impulsarán su negocio. Estos podrían incluir calidad, innovación, servicio al cliente o sostenibilidad. Estos valores deben resonar en su público objetivo y ser evidentes en todos los aspectos de las operaciones de su agencia.

Elaborar una declaración de misión

Con sus objetivos, nicho y valores en mente, redacte una declaración de misión. Esto debe declarar de forma clara y concisa lo que su agencia pretende lograr y cómo planea llegar allí. Por ejemplo: "Fortalecemos a las pequeñas empresas mediante la creación de sitios web innovadores de WordPress que impulsan el crecimiento y el éxito".

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Alinee su misión con la visión a largo plazo

Considere dónde estará su agencia en los próximos 1, 3 y 5 años. Su misión debe alinearse con esta visión a largo plazo, proporcionando una hoja de ruta para el crecimiento y la evolución. Establezca objetivos específicos y mensurables para el futuro, como por ejemplo:

• Ampliando su de servicios de WordPress .
• Incrementar las tasas de retención de clientes.
• Convertirse en un nombre reconocido en su nicho de mercado.

Comunique su misión

Su declaración de misión debe ser más que solo palabras en una página. Conviértalo en una parte integral de la cultura de su agencia. Compártelo con tu equipo y clientes. Asegúrese de que cada decisión, desde la contratación hasta la oferta de servicios, se alinee con su misión. Revise y perfeccione periódicamente su declaración de misión a medida que su agencia crece y evoluciona.

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Paso 2: elija sus servicios

Ahora que sabes a quién servirás y por qué, es hora de definir qué harás exactamente por ellos y cómo. Sí, eres una agencia de WordPress… pero ¿de qué tipo exactamente?

Tu nicho te ayudará un poco con esto. Al definir exactamente a quién ayudará, podrá elegir mejor qué servicios debe brindar. Por ejemplo, Itineris ofrece desarrollo web premium, marca digital, medios por los que se puede ofertar y servicios de SEO Por el contrario, Seahawk se especializa en de desarrollo de WordPress , desde el mantenimiento y optimización de WordPress hasta el diseño y desarrollo de sitios web. Este enfoque personalizado ayuda a atraer clientes que necesitan experiencia específica y diferencia a su agencia de la competencia.

¿Conclusión? No caiga en la trampa de pensar que una agencia de WordPress debería ofrecer los mismos servicios que todas las empresas similares. En su lugar, considere lo que necesitan sus clientes. Luego, piense en cómo eso influye en sus puntos fuertes. Y no se preocupe si su visión de la agencia no es algo que necesariamente pueda respaldar con su equipo actual. Coloque esos servicios o productos adicionales en el estante y, de manera lenta pero segura, amplíe su camino hacia ellos.

Por ahora, concéntrese en brindar un valor inmenso en los servicios que ofrece. Decídase por los elementos esenciales que puede proporcionar y las necesidades de sus clientes. Escríbelos con una breve descripción de cada uno y continúa con el siguiente paso.

Paso 3: establezca sus precios

Es posible que dude en publicar sus precios en línea cuando tenga una empresa más pequeña. La preocupación es que los clientes potenciales se centrarán más en los costos que en el valor que usted proporciona al crear un sitio web de WordPress. Sin embargo, la transparencia sobre sus precios es crucial, especialmente para una de WordPress , donde los precios y el valor premium son parte integral de su identidad.

Publicar sus costos de desarrollo y el precio de anticipo mensual en su sitio ayuda a filtrar los prospectos que no tienen el presupuesto para sus servicios. Este enfoque garantiza que sus conversaciones con clientes potenciales sean significativas y se centren en sus necesidades y no sólo en el costo.

Ejemplo de Seahawk: Seahawk es transparente en cuanto a los precios para agilizar el proceso de incorporación de clientes. Al enumerar claramente los costos de varios servicios como mantenimiento , optimización, diseño y desarrollo de WordPress, nos aseguramos de que los clientes comprendan qué esperar financieramente desde el principio. Esta claridad genera confianza y ayuda a atraer clientes que valoran la calidad y están dispuestos a invertir en ella.

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Aquí tienes una estrategia para fijar tus precios:

1 . Verifique el promedio del mercado: comience examinando a sus competidores en el mercado. Busque agencias con un nicho y una oferta similares. Esto le dará un punto de referencia sobre la tarifa actual y lo que su clientela objetivo puede pagar".

2 . Enumere sus gastos generales: detalle todos los costos, incluido el software comercial, licencias, seguros, espacio de oficina, servicios públicos, equipos, salarios, beneficios y gastos de viaje. Comprender sus gastos generales le garantiza cubrir sus costos mientras fija los precios.

3 . Establezca un margen de beneficio: determine el margen que necesita para ser rentable. Si sus costos generales rondan los $20 000 al mes, decida cuántas ganancias necesita para mantenerse saludable. Un margen de beneficio común podría rondar el 30%, lo que se traduciría en un objetivo de ingresos mensuales de 26.000 dólares.

4. Establezca su precio: divida su ingreso objetivo por la cantidad de proyectos que puede manejar mensualmente. Compare este costo por proyecto con la tasa promedio del mercado. Asegúrese de que su precio justifique el valor que ofrece y refleje la calidad de sus servicios.

Recuerde, la transparencia de precios ayuda a los clientes a comprender el valor de su trabajo, garantiza que usted atraiga a los clientes adecuados y fomenta la confianza desde el principio. Reevalúe periódicamente sus costos y precios para reflejar la creciente complejidad y valor de sus servicios.

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Paso 4: elige un nombre

Sabemos que esto parece algo que debería haber hecho antes, pero es esencial determinar qué ofrecerá su empresa y qué nivel de servicio brindará antes de elegir un nombre.

Una vez que haya resuelto la identidad de su marca , es hora de elegir un nombre. Tenga en cuenta los siguientes consejos cuando haga esto:

• A menos que quieras ser la cara de la empresa y participar en cada proyecto, elimina tu nombre.
• Sea breve.
• Haz que sea fácil de pronunciar.
• Insinúe su propuesta de valor única y sus fortalezas.
• Juegue con palabras inventadas en lugar de palabras que ya puedan tener una fuerte asociación en la mente de sus clientes.
• Asegúrese de que ninguna otra empresa lo tenga o que ya tenga una variación.
• Verifique si el nombre de dominio está disponible.

Una vez que haya elegido algunas opciones, ejecútelas por otros: sus empleados, clientes anteriores e incluso sus seguidores en las redes sociales . Obtenga una medida de cómo se sienten al respecto. Es más probable que se den cuenta si algo está “mal”, ya que no están tan cerca como usted.

Crea tu logotipo y otros elementos de marca cuando el nombre esté definido.

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Paso 5: cree un nuevo sitio web

El sitio web de una agencia debe poder seguir su ejemplo. En otras palabras, antes de que los clientes potenciales vean su cartera de trabajo, deben ver su sitio web como prueba de sus capacidades.

Su sitio web también necesita hacer más que informar. Quieres que haga todo el trabajo posible por ti, que casi se convierta en un miembro más del equipo. A continuación se muestran algunas formas en las que puede lograr que esto suceda:

Pasar al alojamiento de WordPress administrado

Usted sabe lo lento que puede ser administrar el alojamiento web, especialmente a medida que aumenta el tráfico. Es por eso que deberías subcontratar tu alojamiento web. Lo último que desea es un sitio web de carga lenta que le distraiga del trabajo del cliente pago que necesita realizar.

Si aún no lo ha hecho, ahora es un excelente momento para colocar su sitio web en alojamiento de WordPress con DreamHost . Disfrutará de los beneficios de un sitio web rápido, seguro y con respaldo, sin la molestia de administrarlo usted mismo.

Muestra tu trabajo más impresionante

Su sitio web tendrá todo lo que tiene un sitio web de WordPress más pequeño. Sin embargo, su cartera debe dejar boquiabiertos a sus clientes potenciales. Considere la posibilidad de utilizar un complemento de cartera de WordPress que hará brillar sus muestras más recientes y relevantes.

Y no tenga miedo de crear una cartera que se desvíe de lo esperado. 

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Presenta a tu equipo

Cuando dirige una empresa más pequeña, es fácil para los clientes ver las caras de los miembros de su equipo y conocerlos a cada uno de ustedes a nivel personal. A medida que crea una agencia, su equipo crecerá y establecer esas conexiones persona a persona con tantos contribuyentes será un desafío. Presentar a su equipo a través de su sitio web es una forma de frenar esta posible desconexión que pueden sentir sus clientes.

Agregue una variedad de canales de contacto

Debido a que ya no estás solo sentado al otro lado del teléfono o del correo electrónico, puedes brindarles a los prospectos tantas formas de comunicarse contigo como desees:

• Un número de teléfono de la empresa
• Una dirección de correo electrónico (o diferentes para diferentes departamentos)
• Un formulario de contacto
• Chat en vivo o chatbot
• Un portal de soporte
• Redes sociales (si desea brindar respuestas y apoyo allí)

Automatiza el proceso de conversión

Aunque tendrá más personas para manejar las ventas por usted, deje que su sitio web haga algunas de las tareas más mundanas. Por ejemplo, si ofrece un servicio de desarrollo personalizado pero le gusta llamar primero a los clientes potenciales para una llamada de descubrimiento, utilice un complemento de reserva de WordPress y permítales reservar citas de forma independiente.

Cuando comienza a vender servicios recurrentes, los clientes potenciales pueden sentirse lo suficientemente seguros como para registrarse sin hablar primero con alguien. En esos casos, puede eliminar al intermediario (es decir, la llamada de ventas) equipando su sitio web con botones "Comprar ahora" y realizar el pago por su cuenta.

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Paso 6: resolver los asuntos legales

Una vez que haya definido los aspectos de la marca y antes de incorporar clientes, elimine los aspectos legales. Esta es la parte menos divertida de crear una agencia de WordPress, pero la más crucial. Nunca se sabe cuándo podría surgir un problema legal o de dónde vendrá, por lo que es mejor poner todas las piezas en su lugar ahora para estar preparado.

Aquí hay algunas cosas que puede hacer lo antes posible:

• Registre su empresa.
• Marca tu logotipo.
• Compra tu nombre de dominio.
• Presente una licencia comercial en su localidad.
• Obtenga un seguro comercial (por ejemplo, responsabilidad civil, propiedad, compensación laboral).
• Agregue una declaración de privacidad, términos y condiciones y un aviso de cookies a su sitio web.

También es una buena idea empezar a pensar adónde acudirá para obtener ayuda en materia de gestión fiscal, recursos humanos y asistencia jurídica. Es posible que su empresa no necesite esa ayuda hoy, pero las cosas avanzarán rápidamente una vez que se ponga en marcha y no querrá perder de vista estos sistemas de soporte críticos destinados a protegerlo a usted y a su empresa.

Paso 7: Complete su equipo

Para administrar una agencia de WordPress exitosa, primero debe dejar de usar cualquier sombrero o cualquier sombrero que no le quede bien. Entonces, lo primero es lo primero:

Minimiza tu papel

Anota cada tarea que realices y lo que implica. ¿Por qué lo haces? Cómo encaja en el panorama general.

Coloque todas las tareas que disfruta y las que puede hacer mejor que nadie en una columna "Conservar".

Coloque todas las tareas que no le gusta hacer o que le quitan demasiado tiempo en una columna "Delegar".

Luego, determina a quién transferirás las tareas delegadas. Por ejemplo:

• Los correos electrónicos de incorporación de clientes se envían al director de proyectos.
• Generación de facturas y seguimiento Vaya al Asistente de la Oficina utilizando la plantilla de recibo de facturas del contratista .
• Las publicaciones en las redes sociales van al comercializador.

Cuando te encuentras con una tarea que no tiene una combinación perfecta, es cuando sabes que hay un nuevo rol que desempeñar. Puede que no suceda de inmediato, pero a medida que esas responsabilidades relevantes se sumen y lo agobien a usted y a su equipo, sabrá que es el momento.

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Fortalecer el equipo central

Si observa la lista de servicios o productos que ofrece, quedará claro qué funciones son fundamentales. Por lo general, se trata de su diseñador web, desarrollador web, redactor publicitario y director de proyectos. Asegúrese de tener empleados y contratistas para completar los elementos esenciales si aún no los tiene. Además, asegúrese de tener el presupuesto para pagar a los miembros de su equipo un salario competitivo. 

Si estás luchando por hacer eso, entonces algo anda mal. O tus servicios no tienen un precio lo suficientemente alto o estás intentando aumentar tu equipo demasiado rápido. Da un paso atrás y descubre dónde está la desconexión antes de continuar.

Personal para servicios adicionales

Una vez que su agencia esté súper optimizada y tenga la capacidad y el presupuesto para hacer más, comience a agregar roles para nuevos servicios y oportunidades como:

• SEO
• Animador
• escritor de experiencia de usuario
• Gerente de éxito del cliente
• Líderes de equipo como CTO, CMO, etc.

Simplemente no empieces a agregar roles para agregarlos. Si hay demanda y los números demuestran que será bueno para sus resultados, sólo entonces debería contratar más.

Paso 8: cree su caja de herramientas

Esto puede parecer contradictorio, pero necesitarás gastar dinero en una mejor caja de herramientas si quieres ganar más dinero. Entonces, esto es lo que debes hacer:

Evalúe su caja de herramientas actual

Si actualmente utiliza alguna herramienta o software empresarial, enumere todo lo que utiliza y su propósito. A continuación, observe las capacidades de esas herramientas y responda honestamente: "¿Puede esta herramienta escalar junto con su negocio?" Si no, márquelo para eliminarlo.

Necesita herramientas que le permitan a usted y a su equipo moverse más rápido y más eficientemente que nunca. Es la única forma en que podrá ofrecer servicios a escala y multiplicar sus ingresos entrantes.

Llenar los huecos

Mire su lista y vea si hay algo que le falta. Tal vez sea una herramienta que has estado demorando en comprar o algo para lo que no creías que estabas preparado. 

Por ejemplo:

• Membresía del sitio de fotografías de archivo
• Herramienta de transferencia entre diseñador y desarrollador
• Complementos premium o temas
• Servicio o software de auditoría SEO
• Software de seguimiento del tiempo
• Herramienta de embudo de ventas

No mires sólo lo que necesitas. Considere las necesidades de su equipo. ¿Qué les permitirá trabajar a su mejor nivel y, a su vez, ofrecer una mejor oferta a sus clientes?

Una vez que tenga una lista de todas las herramientas que necesita agregar, actualizar o eliminar, póngase a trabajar. No querrás preocuparte ni hacer la transición de tu equipo a esto una vez que tu agencia esté funcionando.

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Paso 9: desarrolle y documente sus procesos

Necesitará mucha estructura para su agencia de desarrollo de WordPress. Esto es beneficioso por muchas razones. Un proceso bien desarrollado y documentado facilita la producción de resultados consistentes para el cliente. En segundo lugar, facilita que los nuevos empleados comiencen a trabajar.

Nuevamente, se trata de aumentar su velocidad, agilidad y precisión como empresa. Y los sistemas establecidos funcionarán.

Procesos organizacionales

Como hizo con su caja de herramientas, cree una lista de los procesos que utiliza actualmente en su negocio. ¿Hay alguno que esté desactualizado o sea ineficiente? Actualízalos antes de hacer cualquier otra cosa. Luego, dé un paso atrás y considere para qué más debería tener procesos.

Si está agregando nuevos servicios (o incluso suscripciones o productos recurrentes), agregue procesos relacionados a su lista maestra. ¿Qué pasa con el seguimiento y seguimiento de clientes potenciales? ¿Emitir facturas a los clientes? ¿Mover proyectos de un miembro del equipo a otro?

Hay tantas cosas diferentes en las que pensar ahora. Por eso es tan importante retirarse del trabajo práctico de desarrollo web para poder supervisar los elementos generales que ayudan a su agencia a funcionar como una máquina bien engrasada. Cree un documento separado para cada proceso y guárdelo en una ubicación segura y centralizada. Podría ser un Dropbox del equipo, Google Drive o una plataforma de gestión de proyectos.

Procesos de gestión de clientes

No te olvides de los procesos de prospección, onboarding y gestión de clientes. A medida que contrate más clientes, no será fácil controlarlo todo si no cuenta con sistemas implementados.

¿Tienes un CRM ? ¿Qué tal una gestión de proyectos ? ¿Qué tal un proceso para crear un panel de WordPress personalizado para facilitar el acceso de los clientes del sitio web al CMS?

También es esencial tener plantillas prediseñadas para propuestas, contratos y pasos de incorporación para sacar a los prospectos del proceso de ventas y llevarlos a la cola de proyectos activos lo más rápido posible.

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Procesos de gestión de empleados

Lo mismo es necesario para la contratación, prueba e incorporación de empleados. En los primeros días de su negocio, probablemente pidió referencias a personas que conoce o publicó trabajos en foros en línea para obtener algo de alivio. Sin embargo, cuando se trata de tu agencia de desarrollo de WordPress, debes pensar en más que:

"¿Las habilidades de esta persona coinciden con lo que estoy buscando?"

Ahora tienes que pensar en cómo vas a encontrar personas:

• Para cubrir roles especializados en su empresa.
• ¿Quién quiere crecer con su agencia a largo plazo?
• ¿Quién encaja con la cultura de su empresa?

No hay lugar para hacer concesiones, ya que un eslabón débil podría arruinar todo.

Cree su entrevista y procesos de contratación para encontrar personas que se ajusten al molde adecuado. Luego, una vez que estén en su equipo, necesitará procesos que los ayuden a prosperar dentro de su agencia. Reconocer sus contribuciones con recompensas, como los últimos trofeos acrílicos , puede impulsar aún más la moral y reforzar una cultura de apreciación dentro de su agencia.

Otra cosa a considerar es involucrar a sus empleados en el desarrollo y la documentación de procesos. Una vez que tenga algunos empleados sólidos, capacítelos para que se hagan cargo de sus procesos y documentación. Si puede involucrarlos más en la configuración de su agencia de desarrollo de WordPress, estarán más comprometidos con su misión a largo plazo.

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Paso 10: configurar informes internos

Será difícil realizar un seguimiento de todo a medida que crezca el tamaño de su empresa, su lista de clientes y su equipo. Pero necesita acceso a esos datos para tomar decisiones comerciales más inteligentes para su agencia.

Si bien debes dedicar tiempo a revisar tus datos, puedes automatizar la generación de informes. Aquí hay algunos lugares donde puedes hacer esto:

• Google Analytics (o una de sus alternativas) para realizar un seguimiento del tráfico del sitio web, fuentes de referencias, tasas de rebote, conversiones y otras métricas clave de rendimiento. Aquí hay una guía útil sobre cómo agregar Google Analytics a su sitio de WordPress .

• Su CRM para controlar los clientes potenciales que ingresan a su canal de ventas, las tasas de conversión, el valor de vida del cliente y los ingresos proyectados.

• Utilice su software de gestión de proyectos o tareas para comprobar el estado del proyecto, cuellos de botella, flujos de trabajo ineficientes, etc. Aquí hay un blog que compara dos de las herramientas más conocidas:. Hacer clic vs. Monday.com: ¿Por qué Seahawk pasó de Monday.com a ClickUp?

• Slack o Microsoft Teams son excelentes opciones de software de comunicación para comunicarse de manera rápida y efectiva con sus colegas. 

• Su rastreador de tiempo para monitorear el desempeño del equipo, observar cambios en el alcance, etc.

• Registros de seguimiento de errores y problemas para realizar un seguimiento de errores no resueltos, problemas recurrentes, oportunidades perdidas de servicio al cliente, etc.

• Revisiones en línea e informes de comentarios de los clientes para identificar las victorias del equipo y buscar áreas de mejora.

Al automatizar estos informes, puede pasar más tiempo tomando medidas, ya sea reuniendo a su equipo para celebrar una victoria significativa, trabajar con un gerente de equipo para arreglar un proceso con fugas o decidir eliminar un servicio impopular, al tiempo que se prepara para certificaciones como el Microsoft AZ-400: Volcos de prueba de práctica .

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Es hora de iniciar su agencia de desarrollo de WordPress

Iniciar una agencia de desarrollo de WordPress es un viaje gratificante lleno de oportunidades para crecer, aprender e impactar significativamente el mundo digital. Definir una misión clara, elegir su nicho y ser transparente acerca de sus precios establece una base sólida para el éxito de su agencia. Recuerde centrarse en sus puntos fuertes y ampliar gradualmente su oferta de servicios para brindar un valor inmenso a sus clientes. La comunicación transparente, los procesos claros y la planificación estratégica son cruciales para construir un negocio sostenible y de buena reputación.

A medida que amplía su agencia de desarrollo de WordPress, mantenga un enfoque centrado en el cliente, manténgase actualizado con las tendencias de la industria y refine continuamente sus servicios y operaciones. Con dedicación y una visión clara, su agencia de WordPress puede tener un éxito notable, ayudando a los clientes a prosperar en línea mientras hace crecer su negocio.