Como agencia de WordPress , a menudo nos preguntan cómo crear de mantenimiento de WordPress para los clientes. Esta es una pregunta en la que todos pensamos mientras mantenemos los sitios web de WordPress .
Piénselo de esta manera: un cliente le confía el mantenimiento de su sitio web y usted, a cambio, le presenta un informe limpio, detallado y amplio sobre cómo su servicio agrega valor a su sitio.
Si te fijas bien, se trata básicamente de demostrar tu trabajo y mantener una relación transparente con tu cliente. Mantener los sitios web de WordPress de su cliente funcionando sin problemas no se trata solo de completar tareas técnicas, sino también de mantener abiertas las líneas de comunicación. Las actualizaciones claras generan confianza y muestran a los clientes el valor real que usted aporta.
Si bien puede crear sus propios informes de mantenimiento, también puede crear informes de marca blanca con el mantenimiento de WordPress de marca blanca . En esta guía, hablaremos sobre cómo crear un informe de mantenimiento de WordPress que mantenga a sus clientes informados y contentos.
Así que comencemos.
La importancia de los informes de mantenimiento de WordPress para los clientes
Si está pensando por qué es importante crear informes de mantenimiento de WordPress para los clientes, entonces debe comprender su importancia. Los informes de mantenimiento juegan un papel muy crucial en la gestión de un sitio web . Básicamente, le facilita la comunicación con los clientes y al mismo tiempo muestra su experiencia y el valor que aporta. Esto ayuda a generar confianza, proporcionar claridad y garantizar una gestión proactiva del sitio web de su cliente.
Ahora, estos informes van más allá de simplemente enumerar tareas. Al cubrir actualizaciones, controles de seguridad y mejoras de rendimiento , resaltan sus habilidades técnicas y tranquilizan a los clientes sobre la calidad de su trabajo. Estos informes de mantenimiento periódicos de WordPress también ayudan a los clientes a ver la importancia del soporte y mantenimiento continuos , destacando cómo mantienen sus sitios web funcionando sin problemas y de forma segura.
Al arrojar luz sobre el trabajo detrás de escena, los informes de mantenimiento cierran la brecha de conocimiento. Les dan a los clientes la confianza de que su sitio web está en buenas manos y que cualquier problema potencial se está manejando de manera proactiva. Este tipo de transparencia contribuye en gran medida a fortalecer la confianza y aumentar la satisfacción del cliente.
Conozca también: Los mejores planes mensuales de mantenimiento de sitios web de WordPress para su empresa
Los informes de mantenimiento de WordPress pueden mejorar los resultados deseados por Cleint
Con nuestro mantenimiento de marca blanca de WordPress, obtendrá informes profesionales de marca blanca de cuidados marítimos para impresionar a sus clientes en poco tiempo.
Informe de mantenimiento de WordPress de elementos clave
Ahora, vayamos a un trabajo serio. ¿Qué debemos incluir en el informe de mantenimiento de WordPress para clientes? Mmm, veamos. Un informe de mantenimiento de WordPress debe incluir todo lo importante que ayude a explicar a los clientes el trabajo que se ha realizado en el sitio.
Exploremos las cosas importantes que se deben incluir en el informe de mantenimiento de WordPress para los clientes.
Actualizaciones de seguridad
Es posible que sus clientes no estén familiarizados con el aspecto técnico de las cosas, pero definitivamente valoran la seguridad. Utilice sus informes para resaltar las actualizaciones que ha completado para el núcleo, los temas y los complementos . Sea sencillo: mencione cómo estas actualizaciones ayudan a corregir y comprobar vulnerabilidades y a proteger el sitio de posibles amenazas. Es una excelente manera de mostrarles que mantienes su sitio web seguro.
Copias de seguridad
Asegúrele a sus clientes que los datos de su sitio web están en buenas manos. Describa brevemente su de copia de seguridad , como la frecuencia con la que realiza la copia de seguridad y dónde se almacenan. Mencionar soluciones de almacenamiento en la nube o fuera del sitio, como Google Drive o Dropbox , puede agregar una capa adicional de confianza en su confiabilidad.
La velocidad del sitio web es crucial para una excelente experiencia de usuario y para mejorar el SEO . Utilice su informe para compartir los pasos que ha tomado para mejorar el rendimiento. Ya sea actualizando complementos, optimizando imágenes o reduciendo los tiempos de carga de la página , informe a sus clientes el esfuerzo que está realizando entre bastidores para mantener su sitio funcionando sin problemas.
Monitoreo del tiempo de actividad
Si supervisa el tiempo de actividad del sitio web , asegúrese de incluir el porcentaje de tiempo de actividad general en su informe. Una explicación rápida de por qué es importante un alto tiempo de actividad (tanto para la experiencia del usuario como para los rankings de búsqueda) ayuda a sus clientes a ver el valor de este servicio y su atención al detalle.
Tareas manuales realizadas
Haga un esfuerzo adicional enumerando cualquier trabajo adicional que haya realizado para su sitio web. Ya sea corrigiendo errores , actualizando contenido , agregando nuevas publicaciones de blog o páginas de destino , o implementando nuevas funciones, vale la pena mencionarlo. Estos detalles recuerdan a sus clientes el cuidado personalizado del sitio web y el esfuerzo que dedica a mantenerlo.
Recomendaciones futuras
Lleve su servicio un paso más allá al incluir recomendaciones para futuras mejoras o tareas de mantenimiento. Ya sea agregando nuevas funciones, mejorando el diseño o implementando medidas de seguridad adicionales, esto demuestra su enfoque proactivo y su compromiso con el éxito a largo plazo de su cliente. Es una excelente manera de posicionarse como un socio en su crecimiento, no solo como un proveedor de servicios.
Mira esto: proveedores de soporte y mantenimiento de WordPress
Cómo crear informes de mantenimiento de WordPress para clientes
Ahora, comencemos a crear informes de mantenimiento de WordPress para los clientes. ¿Cuál es la forma más sencilla de enviar informes de mantenimiento de WordPress a sus clientes? Utilice un complemento como WP Client Reports .
Este complemento gratuito es un salvavidas para autónomos , agencias y administradores de sitios web que desean optimizar los informes.
WP-Client Reports realiza un seguimiento de las actualizaciones de complementos, temas y archivos principales de WordPress Incluso registra cualquier publicación, página o comentario nuevo agregado al sitio web, lo que hace que sea muy fácil mostrar a los clientes lo que se ha hecho.
Entonces, veamos la guía paso a paso Crear informes de mantenimiento de WordPress para clientes:
Paso 1: Instale y active el complemento WP-Client Reports
Primero, instale y active el complemento WP-Client Reports Si no está seguro de cómo hacer esto, consulte nuestra guía sobre cómo instalar un complemento de WordPress.
Paso 2: configurar los ajustes del complemento
Después de la activación, vaya a Configuración »Informes del cliente WP desde su panel de WordPress . Aquí encontrará opciones para personalizar la configuración de su correo electrónico para los informes.
- Cambie el nombre del informe.
- Agregue direcciones de correo electrónico a las que enviar el informe.
- Configure la dirección de correo electrónico "Enviar desde" y más.
Sepa: ¿Cuántos complementos de WordPress debería instalar?
Paso 3: agregue detalles de correo electrónico personalizados
Desplácese hacia abajo para explorar configuraciones adicionales:
- Agregue el nombre del sitio para personalizarlo.
- Escribe un mensaje de introducción para el correo electrónico.
- Edite el texto del pie de página del correo electrónico.
Asegúrese de habilitar las opciones para realizar un seguimiento de las actualizaciones de software y los cambios en el contenido del sitio para obtener un informe completo.
Una vez que haya terminado, haga clic en el Guardar configuración .
Paso 4: ver y personalizar el informe
Haga clic en el Ver informes para ver el informe de su cliente.
- El informe mostrará el total de actualizaciones que ha realizado, incluidas las actualizaciones principales de WordPress, las actualizaciones de complementos y las actualizaciones de temas.
- También puede seleccionar un rango de fechas específico para filtrar estadísticas. De forma predeterminada, muestra datos de mantenimiento de los últimos 30 días.
- El complemento resalta qué archivos, complementos y temas se actualizaron, junto con sus números de versión nuevos y antiguos.
Paso 5: agregar contenido y detalles de mantenimiento
El informe también incluye estadísticas de nuevas publicaciones, páginas y comentarios agregados durante el período seleccionado. Utilice esta función para mostrar el valor de sus esfuerzos y brindar transparencia sobre todos los cambios realizados.
Encuentre: Acuerdo de marca blanca: sepa todo para una asociación exitosa
Paso 6: enviar el informe por correo electrónico a los clientes
Una vez que esté satisfecho con el informe, ¡es hora de enviarlo!
- Haga clic en el Informe por correo electrónico en la parte superior.
- Aparecerá una ventana emergente.
- Verifique el título del informe e ingrese la dirección de correo electrónico de su cliente en el Enviar informe por correo electrónico a .
- Agregue un mensaje personalizado en el Informe de introducción del correo electrónico . Puede incluir detalles sobre tareas como copias de seguridad de sitios web, actualizaciones de seguridad, monitoreo del tiempo de actividad, optimización del rendimiento y cualquier actividad de mantenimiento manual.
- Haga clic en Enviar ahora para enviar el informe por correo electrónico.
¡Eso es todo!
Ha creado y enviado con éxito un informe de mantenimiento de WordPress a sus clientes. ¡Es una manera simple pero poderosa de mantener informados a sus clientes y mostrarles el valor de sus servicios!
Saber más: Subcontratar tareas de mantenimiento de WordPress para maximizar la eficiencia
Personalización de informes para diferentes clientes
¡Cada cliente es diferente y sus informes deben reflejar eso! Adaptar sus informes de mantenimiento de WordPress para satisfacer las necesidades únicas de cada cliente demuestra que no solo está marcando casillas, sino que está entregando valor real.
A continuación le indicamos cómo hacer que sus informes se destaquen:
Utilice tokens y plantillas
Muchas extensiones de herramientas facilitan la elaboración de informes dinámicos y profesionales. Al utilizar tokens, puede personalizar los informes para incluir o excluir detalles como actualizaciones de complementos, análisis de seguridad y cambios de contenido. Agregue un toque personal con texto personalizado, imágenes e incluso los datos de contacto del cliente; se trata de hacer que el informe sea relevante y identificable.
Marca y personalización
¿Quiere que sus informes dejen una impresión duradera? Agregue el logotipo , los colores y la marca con herramientas como WP Client Reports Pro. Es un pequeño detalle que contribuye en gran medida a reforzar su profesionalismo y demostrarles a los clientes que se preocupa. Además, los informes personalizados hacen que sus clientes se sientan valorados y ayudan a generar confianza.
Aprenda: Cómo crear sitios creativos de cartera de WordPress para clientes de agencias
Automatizar el proceso de informes
La coherencia es clave y la automatización le ahorra tiempo y garantiza que sus clientes siempre reciban actualizaciones oportunas.
- Informes programados: configure informes semanales o mensuales automatizados para no tener que preocuparse por enviarlos manualmente.
- Integraciones: incluya datos de herramientas como Google Analytics , servicios de monitoreo de tiempo de actividad o soluciones de respaldo. Ofrece a los clientes una imagen completa del rendimiento de su sitio web, lo que hace que el informe sea más completo.
Aprenda: Cómo conseguir clientes de diseño web ilimitados
Resalte las métricas clave que importan
No a todos los clientes les importan las mismas cosas. Es posible que una pequeña empresa desee ver herramientas de tiempo de actividad y velocidad del sitio web , mientras que un sitio de comercio electrónico podría priorizar el tráfico, las conversiones y las actualizaciones. Concéntrese en métricas que se alineen con sus objetivos específicos para que sus informes sean más significativos.
Agregue imágenes para mayor claridad
Los números y las estadísticas son fantásticos, pero los elementos visuales llevan tus informes al siguiente nivel. Utilice tablas, gráficos o capturas de pantalla para resaltar tendencias, como la mejora de la velocidad del sitio o la reducción del tiempo de inactividad. Los elementos visuales hacen que los datos sean más fáciles de digerir y ayudan a los clientes a ver el impacto de su trabajo de un vistazo.
Descubra: Los mejores temas de WordPress Studio para empresas creativas
Proporcionar información útil
Los datos son buenos, pero las recomendaciones son mejores. Muestre su lado proactivo incluyendo sugerencias prácticas en sus informes. Por ejemplo:
- Recomiende una actualización del complemento para mejorar la funcionalidad.
- Sugerir medidas de seguridad adicionales si se detectan vulnerabilidades.
Esto refuerza su papel como asesor de confianza, no sólo como proveedor de servicios.
Seguimiento de los comentarios de los clientes
Cierra el círculo invitando a los clientes a recibir comentarios en tus informes. Incluya una sección para comentarios o aprobación, especialmente si se aplicó una actualización importante. Fomenta la colaboración y garantiza que sus esfuerzos se alineen con sus expectativas.
Lectura adicional: Automatización del flujo de trabajo de agencias: agilice el desarrollo y el mantenimiento de WordPress con servicios de marca blanca
Conclusión
Crear informes de mantenimiento de WordPress no se trata sólo de marcar casillas, sino de generar confianza y mostrar a tus clientes el valor que aportas. Un buen informe los mantiene informados, les asegura que su sitio web está en buenas manos y destaca todo el arduo trabajo que está haciendo detrás de escena.
Al personalizar los informes, automatizar donde sea posible y agregar información útil, no solo entrega un documento, sino que fortalece su relación con sus clientes. La transparencia, la coherencia y un poco de esfuerzo adicional contribuyen en gran medida a mantener felices a sus clientes y fortalecer sus asociaciones.
¡Empiece a elaborar informes reflexivos y centrados en el cliente hoy mismo y vea cómo esto marca la diferencia en la forma en que sus clientes ven su trabajo!
