Clickstream

Clickstream

Heute nutzen immer mehr Unternehmen Big Data, um wichtige Entscheidungen zu treffen. Diese Daten k├Ânnen aus verschiedenen Quellen stammen und bieten eine neue Perspektive auf das Unternehmen, seine Kunden oder beides. Um in den Genuss dieser Vorteile zu kommen, m├╝ssen Unternehmen jedoch ├╝ber die Daten, die F├Ąhigkeiten und das Wissen verf├╝gen, um sie effektiv zu interpretieren und zu nutzen.

Clickstream-Daten geh├Âren zu den aufschlussreichsten verf├╝gbaren Quellen und k├Ânnen Unternehmen mehrere Vorteile bieten.

Was genau sind Clickstream-Daten?

Bevor wir uns ansehen, wie Clickstream in der Praxis genutzt werden kann, muss man verstehen, was diese Daten sind und woher sie stammen.

Der Clickstream eines Nutzers kann als Zeitleiste seiner Internetaktivit├Ąten betrachtet werden. Diese Daten stellen digitale Brotkr├╝mel dar, aus denen hervorgeht, welche Websites eine Person besucht hat, welche Seiten sie auf dieser Website gesehen hat, wie lange sie auf jeder Seite geblieben ist und wohin sie als n├Ąchstes geklickt hat.

Mashable definiert einen Clickstream als "die Aufzeichnung dessen, was eine Person anklickt, w├Ąhrend sie das Web erkundet". "Jedes Mal, wenn er oder sie auf einen Link, ein Bild oder ein anderes Objekt auf der Website klickt, werden Daten aufgezeichnet und gespeichert. Man kann etwas ├╝ber das Verhalten einer einzelnen Person erfahren, aber die Aufzeichnung von Hunderten von Clickstreams und das Erkennen von Mustern und Trends bei den Nutzern ist viel n├╝tzlicher."

Clickstreams k├Ânnen auf dem Server der Website und im Webbrowser des Nutzers gespeichert werden. Auch Internetdienstanbieter sind daran beteiligt, und Clickstream-Informationen k├Ânnen auch von Internet-Werbenetzwerken aufgezeichnet und gespeichert werden.

Was genau beinhalten Clickstream-Daten?

Wenn wir noch etwas weiter gehen, k├Ânnen Clickstream-Daten verschiedene Einblicke liefern, beginnend mit dem Beginn der Reise eines Nutzers.

So k├Ânnen Clickstream-Daten beispielsweise Aufschluss dar├╝ber geben, welche Begriffe ein Nutzer in eine Suchmaschine eingegeben hat, um auf die Website des Unternehmens zu gelangen. Diese Informationen k├Ânnen auf andere Websites hinweisen, die der Nutzer besucht hat, bevor er auf die Website des Unternehmens kam. Clickstream-Daten k├Ânnen Aufschluss dar├╝ber geben, auf welcher Seite ein Besucher urspr├╝nglich gelandet ist, welche Funktionen oder M├Âglichkeiten er dort angeklickt hat, wie viel Zeit er auf dieser Seite verbracht hat und wohin ihn die Online-Reise des Besuchers gef├╝hrt hat, nachdem er auf der Website angekommen war.

Die Clickstream-Daten sind jedoch noch nicht alles. Diese Informationen k├Ânnen Aufschluss dar├╝ber geben, welche Seiten ein Nutzer in welcher Reihenfolge besucht hat, ob er auf die Schaltfl├Ąche "Zur├╝ck" geklickt hat und wann und wo er Produkte in den Warenkorb gelegt oder aus dem Warenkorb genommen hat.

Obwohl Clickstreams keine pers├Ânlichen Informationen ├╝ber Besucher enthalten, k├Ânnen diese Daten, wenn sie gesammelt und ausgewertet werden, dazu verwendet werden, unz├Ąhlige Verbesserungen an der Website und der allgemeinen Online-Pr├Ąsenz eines Unternehmens vorzunehmen.

Mit Hilfe von Clickstream-Daten k├Ânnen Unternehmen den Weg ihrer Kunden zu ihren Websites verfolgen. Clickstream-Daten k├Ânnen f├╝r die Unternehmen von heute sehr wertvoll sein, aber nur, wenn sie ├╝ber das Fachwissen und die Ressourcen verf├╝gen, um sie zu erfassen, zu sammeln und zu analysieren. Clickstream kann aufzeigen, welche Seiten einer Website weitere Aufmerksamkeit und Verbesserungen erfordern.

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