Heutzutage nutzen immer mehr Unternehmen Big Data, um wichtige Entscheidungen zu treffen. Diese Daten können von verschiedenen Orten stammen und eine neue Perspektive auf das Unternehmen, seine Verbraucher oder beides bieten. Um diese Vorteile nutzen zu können, müssen Unternehmen jedoch über die Daten, Fähigkeiten und das Wissen verfügen, um sie effektiv zu interpretieren und zu nutzen.
Clickstream-Daten gehören zu den aufschlussreichsten verfügbaren Quellen und können Unternehmen mehrere Vorteile bieten.
Was genau sind Clickstream-Daten?
Bevor wir uns mit der praktischen Nutzung von Clickstream befassen, müssen wir verstehen, was diese Daten sind und woher sie stammen.
Der Clickstream eines Benutzers kann als Zeitleiste seiner Internetaktivitäten angesehen werden. Bei diesen Daten handelt es sich um digitale Breadcrumbs, die Aufschluss darüber geben, welche Websites eine Person besucht hat, welche Seiten sie auf dieser Website gesehen hat, wie lange sie auf jeder Seite verweilt und worauf sie als nächstes geklickt hat.
Mashable definierte einen Clickstream als „die Aufzeichnung dessen, was eine Person beim Erkunden des Webs anklickt“. „Jedes Mal, wenn er oder sie auf einen Link, ein Bild oder ein anderes Objekt auf der Website klickt, werden Daten protokolliert und gespeichert.“ Sie können etwas über das Verhalten einer Person erfahren, aber es ist vorteilhafter, Hunderte von Clickstreams aufzuzeichnen und die Muster und Trends Ihrer Benutzer zu sehen.“
Clickstreams können auf dem Server der Website und im Webbrowser des Nutzers gespeichert werden. Beteiligt sind auch Internet-Service-Provider und auch Clickstream-Informationen können von Internet-Werbenetzwerken erfasst und gespeichert werden.
Was genau beinhalten Clickstream-Daten?
Wenn wir etwas tiefer graben, können Clickstream-Daten verschiedene Erkenntnisse liefern, beginnend mit dem Beginn der Reise eines Benutzers.
Clickstream-Daten könnten beispielsweise Aufschluss darüber geben, welche Phrasen ein Benutzer in eine Suchmaschine eingegeben hat, um auf die Website des Unternehmens zu gelangen. Diese Informationen können Aufschluss darüber geben, welche anderen Websites der Benutzer besucht hat, bevor er auf die Website des Unternehmens gelangt ist. Clickstream-Daten können erkennen, auf welcher Seite ein Besucher ursprünglich gelandet ist, auf welche Funktionen oder Möglichkeiten er dort geklickt hat, wie viel Zeit er auf dieser Seite verbracht hat und wohin ihn die Online-Reise des Besuchers geführt hat, nachdem er auf der Website angekommen ist.
Clickstream-Daten hören hier jedoch nicht auf. Diese Informationen können Aufschluss darüber geben, welche Websites ein Benutzer in welcher Reihenfolge aufgerufen hat, auf welche „Zurück“-Schaltfläche er klickt und wann und wo Produkte zu einem Warenkorb hinzugefügt oder daraus entfernt wurden.
Während Clickstreams keine persönlichen Informationen über Besucher enthalten, können diese Daten, wenn sie gesammelt und ausgewertet werden, für unzählige Verbesserungen der Website und der allgemeinen Online-Präsenz eines Unternehmens verwendet werden.
Dank Clickstream-Daten können Unternehmen die Reise ihrer Kunden zu ihren Websites beobachten. Clickstream-Daten können für heutige Unternehmen wertvoll sein, aber nur, wenn sie über das Fachwissen und die Ressourcen verfügen, diese zu erfassen, zu sammeln und zu analysieren. Clickstream kann zeigen, welche Seiten einer Website weitere Aufmerksamkeit und Verbesserung erfordern.
Möchten Sie mehr über Clickstream erfahren? hierzu die Website von Seahawk Media
