Livechat er en kæmpe del af kundesupport i disse dage. Uanset om du forsøger at sælge et produkt, give gratis ting væk eller tilbyde enhver anden form for service (som at besvare spørgsmål om webstedet), kan livechat være en fremragende måde at opbygge tillid hos dine kunder og øge engagementet. Livechat-plugins til WordPress er nyttige for mange forskellige typer virksomheder.
De mest populære inkluderer WP Live Chat Support, Chatbot til WordPress, Zendesk Chat, Smartsupp og Tidio Live Chat. Du har måske bemærket, at mange websteder tilbyder begge former for kommunikation (live chat vs. e-mail). Selvom live chats bestemt er mere engagerende end e-mails eller telefonopkald, kan e-mails stadig være effektive til at kommunikere vigtig information og holde kunderne engagerede i dit brand gennem nyhedsbreve eller andre marketingmaterialer.
Som du ved, findes der masser af WordPress chat plugins på markedet. Derfor kan det være overvældende for alle at komme i gang med det rigtige. Så for at hjælpe dig med at vælge det rigtige chat plugin har vi samlet en liste over de 5 bedste WordPress live chat plugins til dig. Tjek det ud!
Fordele ved livechat, som virksomheder ikke kan undgå
Livechat er en god måde at gøre det på, hvis du ønsker at forbedre din kundeservice og interagere med potentielle kunder. Dette kan hjælpe med at øge kundetilfredsheden, konverteringsrater og salg på mange måder.
- En live chat-funktion på din hjemmeside er en fantastisk måde at tilbyde support døgnet rundt uden at betale et ekstra gebyr eller ansætte flere medarbejdere.
- Livechat giver kunder, der har spørgsmål eller problemer med deres produkter eller tjenester, mulighed for at få svar med det samme uden at skulle stå i kø i et callcenter eller sende dem en e-mail senere, når de har fri fra arbejde (hvilket kan betyde dage).
- Livechats muliggør også kommunikation i realtid mellem køber og sælger – uanset hvor travlt hver part måtte have på et givet tidspunkt i åbningstiden!
Liste over de bedste WordPress Live Chat-plugins
Her er nogle af de bedste WordPress live chat plugins til at øge engagementet på dit websted
1. LiveChat
LiveChat-pluginnet er et effektivt værktøj, der muliggør kommunikation i realtid mellem besøgende på webstedet og webstedsadministratorer. Med LiveChat kan brugerne deltage i chatsamtaler, hvilket giver mulighed for hurtig assistance, support og vejledning. Dette plugin forbedrer brugeroplevelsen ved at give øjeblikkelige svar på forespørgsler, fremme bedre kundetilfredshed og øge konverteringsrater. Derudover tilbyder LiveChat brugerdefinerede funktioner, integrationsmuligheder og analyser for at optimere kommunikationen og drive virksomhedens vækst.
Pluginnet har over 850 anmeldelser på WordPress.org, med en gennemsnitlig vurdering på 4 ud af 5 stjerner! De fleste af disse positive anmeldelser blev skrevet af folk, der havde brugt pluginnet i årevis og elskede, hvor nemt det var at oprette deres virksomheder med live support fra kunder, der havde brug for hjælp til at løse problemer, de ikke selv kunne finde ud af (og omvendt).
Funktioner
- Sporing af besøgende på hjemmesiden
- Rapporter og analyser
- Delbare direkte chatlinks
- iOS- og Android-apps
- Ubegrænsede chats
- Standardsvar
- Widget-tilpasning
- Understøttelse af flere websteder
- 24/7 live chat support
- Integrationer med tredjepartsapps. Døgnåben live chat support
- Integrationer af tredjepartsapps
- Support- og agentvurderinger
Priser:
- Startpris: $20 pr. måned (pr. person faktureres årligt)
- Hold: $41 pr. måned (pr. person faktureres årligt)
- Erhverv: $59 pr. måned (pr. person faktureres årligt)
- Virksomhed: Du kan anmode om et opkald for at få tilpassede priser (pr. person faktureret årligt)
2. Chatbot
ChatBot til WordPress er et chatbot-plugin, der giver dig mulighed for at tilføje livechat til dit websted. Det findes i en gratis og en betalt version, som er mere robust og funktionsrig end dets gratis modstykke.
Funktioner:
- Automatiserede ofte stillede spørgsmål, opkaldsanmodninger og feedbackbeskeder
- Flersproget understøttelse
- Brugerdefinerbar chatwidget
- Integrationer på tværs af forskellige kanaler såsom Facebook Messenger
Priser:
- Startpris: 52 kr./måned.
- Hold: 142 kr./måned.
- Erhverv: 424 kr./måned.
- Virksomhed: Du kan anmode om et opkald for at få en tilpasset pris
3. Zendesk Chat
Hvis du leder efter et live chat-plugin, der er nemt at sætte op og bruge, er Zendesk Chat et godt valg. Dens intuitive brugerflade gør det nemt at tilpasse dit chatrum med dine ønskede funktioner. Du kan også tilføje betalingsknapper og beskedfunktioner, så brugerne kan kontakte dig direkte, hvis de har spørgsmål eller bekymringer om deres ordrer.
Zendesk Chat har eksisteret siden 2012, hvilket gør det til et af de ældste live chat-plugins. Selvom dette kan betyde nogle fejl eller problemer med supporten (som vi dækker nedenfor), betyder det også, at der sandsynligvis er mange brugere, der allerede har downloadet dette plugin, før de prøver noget nyt, som vores topvalg ovenfor!
Funktioner:
- Billetsystem
- Zendesk AI-chatbot
- Automatisering og arbejdsgange
- Smarte udløsere
- Web-, mobil- og sociale mediebeskeder
- Uafbrudt support
- Robuste API'er
- Standardsvar
- Rapportering og analyse
- Over 1000 præbyggede apps og integrationer
- Videnbasehåndtering
Priser:
- Hold: 49 dollars om måneden
- Vækst: 79 dollars om måneden
- Professionel: 99 dollars om måneden
- Virksomhed: 150 dollars om måneden
- Enterprise Plus: 215 USD pr. måned
4. Smartsupp
Smartsupp er et premium live chat-plugin til WordPress. Det kommer med en masse funktioner, herunder:
- Understøttelse af flere sprog
- Understøttelse af flere agenter
- Integration med Zapier og Google Analytics (du kan bruge det til at synkronisere dine supportbilletoplysninger mellem de to platforme)
- Integration med Zendesk
Priser:
- Gratis version
- Standard: 19,5 USD pr. måned
- Fordel: $48 pr. måned
- Ultimativ: Kontakt salgsteamet
5. Tidio
Tidio er et brugervenligt live chat-plugin med et indbygget ticketsystem. Det har et mobilvenligt design, så du kan se, hvad dine kunder ser på deres telefoner. Den gratis prøveperiode giver dig mulighed for at prøve pluginnet i 30 dage, før du binder dig til det. Når du har besluttet, om dette plugin er egnet til din virksomhed, er der to betalte abonnementer: et med avancerede funktioner såsom videoopkald og brugerdefinerede integrationer (prisen varierer) og et andet med kun grundlæggende support (prisen varierer).
Funktioner:
- Hurtig og nem at integrere WordPress chatbot
- Flerkanalskommunikation
- Integrationer af tredjepartsapps
- Notifikationer og samtaler i realtid
- Rapportering og analyse
Priser:
- Gratis: 0 kr. om måneden
- Kommunikator: 15,83 USD pr. måned
- Chatbots: 32,50 USD pr. måned
- Tidio+: 240,83 USD pr. måned
6. Skype Live Chat
Skype Live Chat er en fremragende mulighed for virksomheder, der bruger Skype som kundeserviceplatform. Den tilbyder en gratis version, men kræver, at du bruger et tredjeparts plugin for at integrere med dit websted .
Plugin'et findes i to versioner: Basic og Pro. Basisversionen giver brugerne mulighed for at chatte med agenter via telefon eller video (hvis de allerede har installeret det). Pro-versionen inkluderer funktioner som automatiserede svar, arkivering af samtaler og planlægning af aftaler.
Funktioner:
- Livechat.
- Skift knapfarve.
- Skift baggrundsfarven på chatbeskeden.
- Videoopkald.
- Aktivér eller deaktiver skærmdump af chatvindue, luk-knap, filupload, vinduesoverskrift og åbningsanimation.
Priser:
Fra 0 kr. om måneden.
7. SendPulse
SendPulse er en robust og alsidig live chat-platform med et dedikeret plugin til WordPress. Den integreres problemfrit med dit websted og muliggør realtidskommunikation med dine kunder for at forbedre kundeserviceeffektiviteten og forstærke din marketingindsats. SendPulse tilbyder effektive værktøjer som chatbots og e-mailmarketing, der hjælper dig med at forbedre kundeinteraktion og engagement.
Platformen er brugervenlig og kan tilpasses, så du kan justere designet, så det passer til din brandæstetik. Dens chatbots er lette at programmere, hvilket giver automatiske svar på ofte stillede spørgsmål, hvilket øger svarhastigheden og forbedrer kundetilfredsheden. SendPulse understøtter også multikanalmarkedsføring på tværs af e-mail, messengers, SMS og web push-notifikationer. Med analyser og rapporter kan du spore din præstation og forbedre dine strategier.
Funktioner
- Livechat (interaktion i realtid)
- Automatiserede chatbots
- ChatGPT-integration
- Administrer chats med dit team af agenter
- Brugervenlig grænseflade
- Tilpasseligt design
- Dybdegående analyser og rapportering
Priser:
Basis: Gratis abonnement, op til 3 messenger-platforme og 10.000 beskeder om måneden
Fordel: Fra $8 /måned (@500 kontakter), ubegrænsede chatbots/livechats/beskeder, pris skaleres med antallet af kontakter
Konklusion
Næste gang du har brug for at holde kontakten med dine kunder, så overvej at bruge et live chat-plugin. De kan hjælpe med at forbedre kundeservice og engagement, og de er nemme at sætte op. Bare sørg for at vælge et, der fungerer bedst for din virksomhed!
Hvis du leder efter hjælp til at implementere et live chat-plugin på din hjemmeside, så kontakt os !
