Inden for internetmarkedsføring er konverteringer enhver procedure, der i sidste ende resulterer i et forudbestemt resultat. En bruger anses for at være konverteret, når de går fra status som besøgende eller potentiel kunde til status som køber eller kunde. Det er også muligt at bruge udtrykket "konverter", når man taler om brugeren i tekniske termer.
Konvertering er en nøgleindikator for kommercielle websteder. Konverteringsraten måles ofte for at evaluere, hvor succesfuld en reklamekampagne eller et SEO- initiativ er. Ud over at købe i en onlinebutik kan tilmelding til et nyhedsbrev også tælle som en konvertering. Der er mange andre metoder, der kan anvendes.
Optimering af konverteringsraten
Når man laver online forretningstilbud, er konverteringsoptimering en meget afgørende faktor at overveje. Hjemmesideoptimering handler om at få så mange kvalitetsbesøgende som muligt. Som følge heraf er øget trafik den primære og mest afgørende komponent i at forbedre konverteringsraterne. I en efterfølgende fase skal den besøgende overtales af det allerede eksisterende indhold til at gennemføre konverteringsprocessen.
At finde en passende konverteringsrate
En hjemmesides konverteringsrate kan beregnes ved at tage forholdet mellem specificerede aktiviteter og faktiske besøg og gange dette tal med 100. På grund af dette udtrykkes konverteringsraten altid som en procentdel.
Typen af konvertering, markedet og tilbuddet er de tre primære faktorer, der afgør, om en konverteringsrate betragtes som fremragende eller dårlig. For eksempel ville en webshop, der sælger dyre eller luksusvarer, have en lavere købskonverteringsrate. Dette skyldes, at forbrugerne er mindre tilbøjelige til at være villige til at bruge lige så mange penge.
Konverteringer i internetmarkedsføring og dens mange former
Der kan forekomme flere forskellige typer konverteringer på et websted. At konvertere en potentiel kunde til en betalende kunde er ikke den eneste mulige betydning af "konvertering". En besøgende, der bliver en potentiel kunde, kan også betragtes som en konvertering, hvis de i sidste ende bliver en kunde.
- Konvertering af en bruger af en søgemaskine til en besøgende på et websted: Hvert webstedsbesøg bør betragtes som en konvertering i dette scenarie.
- Processen med at omdanne en besøgende på et websted til en abonnent på et nyhedsbrev.
- Processen med at konvertere en nyhedsbrevsabonnent til en kunde.
- Forvandlingen fra en forbruger, der kun køber nogle gange, til en kunde, der køber ofte.
- En besøgende, der indsender en kontakt- eller forespørgselsformular, anses for at være blevet konverteret til en potentiel kunde. I dette specifikke tilfælde overlapper konverteringen med leadet, hvilket kan ses som begyndelsen på interaktionsprocessen med en potentiel kunde.
- Konvertering af en bruger, der besøger hjemmesiden på jagt efter et telefonnummer og derefter kontakter virksomheden.
Svaret afhænger primært af virksomhedens mål, når det skal bestemmes, hvilken slags adfærd der udgør en konvertering.
Instrumenter brugt til måling og omregning
For at bestemme, hvor mange personer der har konverteret, ved hjælp af webanalyseværktøjer som Google Analytics, er det nødvendigt at opsætte e-handelssporing for at overvåge køb. Hvis dette ikke er tilfældet, kan der oprettes "mål" i softwarens backend. Overvågning af "hændelser" er en anden mulighed.
Se Seahawk Media for flere artikler af denne type.
