Kundesucceschef - Web
Seahawk, et førende WordPress-udviklingsfirma med hovedkontor i USA, kan prale af en global kundekreds og er kendt for sin ekspertise. I takt med at vi fortsætter med at ekspandere i et hurtigt tempo, søger vi aktivt dynamiske og entusiastiske personer til at slutte sig til vores Customer Success-team og spille en central rolle i at drive virksomhedens vækst.
Denne stilling er for dig med de rette tekniske færdigheder og kreativitet. En Customer Success Manager vil være ansvarlig for at styre projekterne fra idé til levering. De arbejder tæt sammen med vores kunder og virksomhedens ledere.
Vi søger en CSM, der har relevant erfaring med WordPress, DNS og webudviklingsprocesser, og som er en god teamplayer, der kan arbejde under pres for at overholde deadlines. Kandidaten skal være entusiastisk nok til at kunne arbejde fleksibelt. Derudover skal kandidaten have evnen til at lære nye teknologier og kommunikere disse koncepter til kunder med varierende grader af teknisk ekspertise.
Rollen
- Interaktion med kunder for at forstå virksomhedens vigtigste behov.
- Hjemmesideopbygning med en kreativ tilgang og aktivering af sociale netværksplatforme for kunderne.
- Hjælp med at vælge den rette teknologiske ramme og drøfte tilbud med kunder.
- En solid forståelse af webudvikling.
- Test af hjemmesiden og identificering af tekniske problemer.
- Fungere som kommunikationsforbindelse mellem teknisk support, kundeservice og kunder.
Kvalifikationer
- Bachelorgrad er et must.
- 3+ års erfaring som Customer Success Manager.
- Skal have kendskab til WordPress.
- Forståelse af domæner og hvordan DNS til domæner fungerer.
- Grundlæggende forståelse af, hvordan FTP- og SQL-forbindelser fungerer.
- Kendskab til Elementor, Figma, HTML og WordPress.
- Fremragende kommunikationsevner.
- Analytiske evner er et must.
Hvorfor vælge Seahawk?
Seahawk blev grundlagt med en klar mission: at fremme konstant vækst og dyrke en uovertruffen arbejdskultur for vores medarbejdere. Vi er forpligtet til at tilbyde bemærkelsesværdige vækstmuligheder sammen med en række yderligere fordele, herunder:
- Fjernarbejde
- Bonus og incitamenter
- Seahawks velkomstswag
- Medarbejderaktieoptionsprogram
- Attraktiv løn
- Performancebaseret vurderingssystem
Spændt på at lære mere om os?
Se nærmere på vores Om os og tjenester for at få en omfattende forståelse af Seahawk og hvordan vi arbejder.