إنشاء وكالة لتطوير مواقع ووردبريس قد يكون مشروعًا مُرضيًا يجمع بين شغفك بتطوير المواقع الإلكترونية وقدرتك على مساعدة العملاء في تحقيق أهدافهم على الإنترنت. إليك دليلًا مُفصلًا لمساعدتك على الانطلاق بقوة:
حدد مهمتك
تخيّل عداء ماراثون على خط البداية. فهو لا يبدأ الجري عشوائياً، بل لديه هدف واضح، وخطة تدريب، وحافز يدفعه للأمام. وبالمثل، وكالتك المتخصصة في ووردبريس إلى رسالة محددة بوضوح لتوجيه مسيرتها.
إذا كنت مستعدًا لتحدي (ومكافأة) تأسيس وكالتك، فابدأ من هنا:
حدد أهدافك
ابدأ بالتفكير في سبب رغبتك في إنشاء وكالة ووردبريس. ما الذي يحفزك؟ ما هي أهدافك الأوسع نطاقًا التي تتجاوز مجرد الربح المادي؟ هل ترغب في مساعدة الشركات الصغيرة على بناء حضور قوي على الإنترنت؟ هل أنت شغوف بتقديم حلول ووردبريس عالية الجودة؟ يجب أن تتضمن رسالتك هذه التطلعات الأوسع.
حدد مجال تخصصك
يُعدّ تحديد مجال تخصصك أمرًا بالغ الأهمية. فالتخصص في قطاع سوقي محدد، سواء كان التجارة الإلكترونية أو التدوين أو الشركات المحلية، يُمكّنك من أن تصبح خبيرًا في هذا المجال، ويساعدك على جذب العملاء الذين يحتاجون إلى خبرتك المتخصصة. اسأل نفسك:
- لمن سنخدم؟
- ما هي القيمة الفريدة التي يمكننا تقديمها لهذه المجموعة؟
حدد قيمك
فكّر في القيم الأساسية التي ستُوجّه أعمالك. قد تشمل هذه القيم الجودة، والابتكار، وخدمة العملاء، والاستدامة. ينبغي أن تُلامس هذه القيم جمهورك المستهدف وأن تكون واضحة في جميع جوانب عمليات وكالتك.
صياغة بيان المهمة
مع مراعاة أهدافك وتخصصك وقيمك، صغ بيانًا لرسالتك. يجب أن يوضح هذا البيان بوضوح وإيجاز ما تسعى وكالتك إلى تحقيقه وكيف تخطط للوصول إليه. على سبيل المثال: "نحن نمكّن الشركات الصغيرة من خلال إنشاء مواقع إلكترونية مبتكرة باستخدام منصة ووردبريس تُسهم في نموها ونجاحها."
اقرأ المزيد : أفضل وكالات تطوير ووردبريس في الهند
اجعل مهمتك متوافقة مع الرؤية طويلة المدى
تخيّل أين ستكون مؤسستك خلال السنوات القادمة (سنة، ثلاث سنوات، وخمس سنوات). يجب أن تتوافق رسالتك مع هذه الرؤية طويلة الأمد، وأن توفر خارطة طريق للنمو والتطور. ضع أهدافًا محددة وقابلة للقياس للمستقبل، مثل:
- توسيع نطاق خدمات ووردبريس التي تقدمها.
- زيادة معدلات الاحتفاظ بالعملاء.
- أن تصبح اسماً معروفاً في سوقك المتخصص.
أبلغ عن مهمتك
يجب أن تتجاوز رسالة مؤسستكم مجرد كونها كلمات على صفحة. اجعلوها جزءًا لا يتجزأ من ثقافة مؤسستكم. شاركوها مع فريقكم وعملائكم. تأكدوا من أن كل قرار، بدءًا من التوظيف وصولًا إلى تقديم الخدمات، يتماشى مع رسالتكم. راجعوا رسالة مؤسستكم بانتظام وحسّنوها مع نمو مؤسستكم وتطورها.
استكشف : تكلفة موقع ووردبريس
هل تحتاج إلى حلول ووردبريس احترافية ذات علامة تجارية خاصة؟
تعاون مع سي هوك للحصول على خدمات ووردبريس عالية الجودة تحمل علامتك التجارية. ارتقِ بعروضك دون تكاليف إضافية!
دليل هوية العلامة التجارية وتحديد موقعها
علامتك التجارية ليست مجرد شعار أو مجموعة ألوان ؛ إنها صوت وكالتك وقيمها ونظرة العالم إلى حلول ووردبريس التي تقدمها. هوية العلامة التجارية الواضحة على جذب عملاء أكثر ملاءمة والتميز في سوق مزدحم بشركات التطوير.
إليك كيفية بناء علامة تجارية متسقة وجذابة:
- حدد رسالتك الأساسية : ما هي قناعاتك بشأن تصميم المواقع الإلكترونية، ونجاح العملاء، وأفضل ممارسات التطوير؟ أدمج رسالتك وقيمك في جميع اتصالاتك.
- إنشاء اتساق بصري : استخدم ألوانًا وأنماط طباعة وعناصر تصميم متناسقة عبر موقعك الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي والمواد التسويقية.
- طور أسلوبًا ونبرة مميزة : سواء كان أسلوبك احترافيًا وتقنيًا أو ودودًا وإبداعيًا، التزم بنبرة مميزة في جميع محتوياتك.
- عرض الأدلة الاجتماعية : استخدم دراسات الحالة وشهادات العملاء ونتائج المشاريع الحقيقية لإثبات جدارتك.
- أبرز نقاط التميّز الرئيسية : هل أنتم الخبراء المعتمدون في تكامل واجهات برمجة التطبيقات؟ هل أنتم أفضل من يقدم خدمات تحسين أداء ووردبريس؟ وضّحوا ذلك على جميع المنصات.
عندما تتوافق هوية علامتك التجارية مع خدماتك ورسالتك، يشعر العملاء بالثقة في العمل معك ويكونون أكثر عرضة لترشيح الآخرين.
اعرف المزيد: أفضل شركات تطوير ووردبريس ذات العلامة البيضاء التي يجب مراعاتها
اختر خدماتك
الآن وقد عرفتَ من ستخدم ولماذا، فقد حان الوقت لتحديد ما ستقدمه لهم بالضبط وكيف. نعم، أنت وكالة ووردبريس... ولكن ما نوعها تحديدًا؟
سيساعدك تخصصك في هذا الأمر إلى حد ما. بتحديد الفئة المستهدفة بدقة، يمكنك اختيار الخدمات التي تحتاج إلى تقديمها بشكل أفضل. على سبيل المثال، تقدم شركة إيتينيريس خدمات تطوير مواقع الويب المتميزة، والعلامات التجارية الرقمية، والإعلانات المدفوعة، وخدمات تحسين محركات البحث .
في المقابل، شركة سي هوك في تطوير ووردبريس ، بدءًا من صيانة ووردبريس وتحسينها وصولًا إلى تصميم وتطوير المواقع الإلكترونية. يساعد هذا النهج المُخصّص على جذب العملاء الذين يحتاجون إلى خبرات مُحدّدة، ويُميّز وكالتك عن المنافسين.
خلاصة القول؟ لا تقع في فخ الاعتقاد بأن وكالة ووردبريس يجب أن تقدم نفس خدمات الشركات المشابهة. بدلاً من ذلك، فكّر فيما يحتاجه عملاؤك، ثم فكّر كيف يتكامل ذلك مع نقاط قوتك. ولا تقلق إذا لم يكن فريقك الحالي قادرًا على دعم رؤيتك للوكالة. ضع تلك الخدمات أو المنتجات الإضافية جانبًا، وتوسّع تدريجيًا نحو تقديمها.
ركّز الآن على تقديم قيمة عالية في الخدمات التي تقدمها. حدّد الخدمات الأساسية التي يمكنك توفيرها واحتياجات عملائك. دوّنها مع وصف موجز لكل منها، ثم انتقل إلى الخطوة التالية.
نظرة معمقة على الخدمات الأساسية والإضافات
لا يمكن لوكالتك أن تُلبي جميع احتياجات الجميع، ولكن ينبغي أن تُقدم كل ما يحتاجه عميلك المثالي . وبتجاوز خدمات تطوير مواقع ووردبريس ، يمكنك تقديم باقة شاملة من الخدمات الرئيسية والإضافات القيّمة التي تُعزز ولاء العملاء وتزيد الإيرادات.
إليك كيفية هيكلة عرض خدمة عالي الأداء:
الخدمات التأسيسية
ابدأ بالأساسيات. يجب على كل وكالة لتطوير مواقع ووردبريس أن تقدم خدمات أساسية مثل تصميم مواقع ووردبريس مخصصة ، وتطوير القوالب، وتطوير الإضافات. هذه الخدمات الأساسية تُرسّخ مصداقيتك التقنية وتُرسّخ مكانة فريقك كخبراء في ووردبريس.
تحسين محركات البحث وتحسين الأداء
لا يكتفي العملاء العصريون بموقع جميل فحسب، بل يتطلعون إلى موقع فعّال. لذا، احرص على تضمين محركات البحث التقني ، وتحسين صفحات الموقع لمحركات البحث، وتحسين تجربة المستخدم على الأجهزة المحمولة، وتحسين سرعة تحميل الصفحات. تُحسّن هذه الخدمات تجربة المستخدم وتدعم بشكل مباشر ظهور عملائك وزيادة معدلات التحويل.
الأمن والصيانة
غالباً ما تبدأ الإيرادات المتكررة بالحفاظ على العملاء. لذا، قدّم دعماً شاملاً بعد إطلاق الموقع من خلال الصيانة الاستباقية، والنسخ الاحتياطية المنتظمة، وفحص البرامج الضارة، ومراقبة وقت التشغيل. خدمات الأمن والصيانة وسيلةً مثاليةً لتوفير راحة البال وضمان استمرارية العلاقة مع العملاء على المدى الطويل.
إضافات التصميم
لا يأتي كل عميل بعلامة تجارية متكاملة. لذا، قدّم خدمات إضافية مثل تصميم شعار مخصص، وأنظمة طباعة متطورة، وتصميم لوحات ألوان، وتحسين تجربة المستخدم وواجهة المستخدم. تُضيف هذه التحسينات قيمةً إلى باقات تصميم المواقع الإلكترونية التي تقدمها، وتُحسّن نتائج المشاريع.
التجارة الإلكترونية والتكاملات
ادعم عملاءك في إطلاق متاجرهم الإلكترونية أو توسيع نطاقها. خدمات مثل تطوير ووكومرس ، وإعداد الاشتراكات، وتكامل أنظمة إدارة علاقات العملاء/واجهات برمجة التطبيقات، ونقل البيانات، تجعلك حلاً شاملاً متكاملاً. هذه العروض المتقدمة تُرسّخ مكانة وكالتك كشريك تقني، وليس مجرد مزود خدمات ويب.
المحتوى والتسويق
غالباً ما يواجه العملاء صعوبة في إطلاق مواقعهم الإلكترونية دون وجود محتوى جاهز. ساعدهم على النجاح من خلال تقديم خدمات كتابة محتوى المواقع الإلكترونية، وإنشاء المدونات، وأتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني، وتطوير صفحات الهبوط. تساهم هذه الخدمات في زيادة الزيارات والتحويلات، وتجعل وكالتك لا غنى عنها حتى بعد مرحلة الإنشاء.
حدد أسعارك
قد تتردد في نشر أسعارك على الإنترنت عند إدارة مشروع صغير. يكمن القلق في أن يركز العملاء المحتملون على التكاليف أكثر من القيمة التي تقدمها في بناء موقع ووردبريس. مع ذلك، تُعدّ الشفافية بشأن أسعارك أمرًا بالغ الأهمية، خاصةً لوكالة ووردبريس ، حيث يُشكّل السعر المتميز والقيمة العالية جزءًا لا يتجزأ من هويتك.
يُساعد نشر تكاليف التطوير وأسعار الاشتراك الشهري على موقعك الإلكتروني في استبعاد العملاء المحتملين الذين لا يملكون الميزانية الكافية لخدماتك. يضمن هذا النهج أن تكون محادثاتك مع العملاء المحتملين هادفة وتركز على احتياجاتهم بدلاً من التركيز على التكلفة فقط.
مثال من فريق سيهوك
شركة Seahawk بالشفافية التامة في أسعارها لتسهيل عملية انضمام العملاء. من خلال عرض تكاليف الخدمات المختلفة بوضوح، مثل صيانة مواقع ووردبريس وتحسينها وتصميمها وتطويرها، نضمن لعملائنا فهم التكاليف المتوقعة منذ البداية. هذه الشفافية تبني الثقة وتساعد على جذب العملاء الذين يقدرون الجودة ويرغبون في الاستثمار فيها.
اقرأ المزيد: الاستعانة بمصادر خارجية لمهام صيانة ووردبريس لزيادة الكفاءة إلى أقصى حد
إليك استراتيجية لتحديد أسعارك:
- تحقق من متوسط السوق: ابدأ بدراسة منافسيك في السوق. ابحث عن الوكالات التي تقدم خدمات مماثلة في نفس المجال. سيوفر لك هذا معيارًا للسعر السائد وما يستطيع عملاؤك المستهدفون تحمله.
- أدرج نفقاتك العامة: فصّل جميع التكاليف، بما في ذلك برامج الأعمال، والتراخيص، والتأمين، ومساحة المكتب، والمرافق، والمعدات، والرواتب، والمزايا، ونفقات السفر. إن فهم نفقاتك العامة يضمن لك تغطية تكاليفك عند تحديد الأسعار.
- حدد هامش الربح: حدد هامش الربح اللازم لتحقيق الربح. إذا كانت تكاليفك التشغيلية حوالي 20,000 دولار شهريًا، فحدد مقدار الربح الذي تحتاجه لضمان استمرارية عملك. قد يكون هامش الربح الشائع حوالي 30%، ما يعني هدف دخل شهري قدره 26,000 دولار.
- حدد سعرك: قسّم دخلك المستهدف على عدد المشاريع الشهرية التي يمكنك إنجازها. قارن تكلفة المشروع الواحد بمتوسط سعر السوق. تأكد من أن تسعيرك يبرر القيمة التي تقدمها ويعكس جودة خدماتك.
تذكر أن شفافية الأسعار تساعد العملاء على فهم قيمة عملك، وتضمن لك جذب العملاء المناسبين، وتعزز الثقة منذ البداية. لذا، احرص على مراجعة تكاليفك وأسعارك بانتظام لتعكس تزايد تعقيد خدماتك وقيمتها.
للمزيد من القراءة : العمل الحر أم الوكالة لتطوير ووردبريس: من يجب عليك توظيفه؟
اختر اسمًا
نحن نعلم أن هذا يبدو وكأنه شيء كان ينبغي عليك فعله في وقت سابق، ولكن من الضروري معرفة ما ستقدمه شركتك ومستوى الخدمة التي ستوفرها قبل اختيار اسم.
بعد تحديد هوية علامتك التجارية
- قم بإزالة اسمك من الشركة إلا إذا كنت ترغب في أن تكون واجهتها وأن تشارك في كل مشروع.
- اجعلها مختصرة.
- اجعلها سهلة النطق.
- ألمح إلى عرض القيمة الفريد الخاص بك ونقاط قوتك.
- استخدم كلمات مبتكرة بدلاً من الكلمات التي قد تكون لها بالفعل ارتباطات قوية في أذهان عملائك.
- يرجى التأكد من عدم وجود أي شركة أخرى تمتلك هذا المنتج أو نسخة مشابهة له بالفعل.
- تحقق من توفر اسم النطاق.
بعد أن تستقر على بعض الخيارات، استشر آخرين بشأنها: موظفيك، وعملائك السابقين، وحتى متابعيك على وسائل التواصل الاجتماعي . استطلع آراءهم حولها. فهم أكثر قدرة على ملاحظة أي خلل، لأنهم ليسوا على دراية مباشرة بالأمر مثلك.
قم بإنشاء شعارك وعناصر علامتك التجارية الأخرى عندما يتم تحديد الاسم نهائياً.
ذات صلة: نصائح لاختيار اسم نطاق
تحديد مجال تخصصك وملف تعريف العميل المثالي (ICP)
قبل إنشاء أفضل لتطوير مواقع ووردبريس ، يجب أن تعرف من تستهدف. فمجال تخصصك ومواصفات عميلك المثالي هما أساس كل قرار تجاري، بدءًا من خدماتك ورسائلك التسويقية وصولًا إلى التسعير وموقعك في السوق.
بدلاً من محاولة إرضاء "الجميع"، ابحث عن نقطة التوازن المثالية لديك:
- التركيز على الصناعة : هل ترغب في التخصص في مجال الأعمال بين الشركات (B2B)، أو حلول التجارة الإلكترونية، أو العلامات التجارية الشخصية، أو بناء مواقع على مستوى المؤسسات ؟
- حجم العميل : هل تستهدف الشركات الصغيرة التي تبحث عن خدمات مواقع إلكترونية بأسعار معقولة أم العلامات التجارية متوسطة الحجم التي تبحث عن تطوير مواقع ووردبريس على مستوى الخبراء؟
- الاحتياجات التقنية : قد يحتاج بعض العملاء إلى تكامل واجهات برمجة التطبيقات (API)، أو تخصيص ووكومرس، أو عمليات نقل متقدمة لأنظمة إدارة المحتوى (CMS). تأكد من معرفة ما يمكنك تقديمه.
- السلوك والأهداف : افهم ما يحفز عملاءك. هل يبحثون عن دعم طويل الأمد، أو خدمات صيانة ما بعد الإطلاق، أو عمليات إعادة تصميم سريعة؟
بمجرد تحديد مواصفات عميلك المثالي، ستتمكن جميع جوانب وكالتك، بدءًا من تصميم المواقع الإلكترونية وصولًا إلى محادثات المبيعات، من التواصل مباشرةً مع عملائك المستهدفين. ستتمكن من إبرام صفقات مع عملاء أكثر ملاءمة، وبناء علاقات أقوى، وتحقيق نتائج أكثر تأثيرًا.
إنشاء موقع ويب جديد
يجب أن يعكس موقع الوكالة الإلكتروني جودة خدماتها. بمعنى آخر، قبل أن يطّلع العملاء المحتملون على أعمالك السابقة ، ينبغي أن يروا في موقعك الإلكتروني دليلاً على كفاءتك.
يجب أن يقدم موقعك الإلكتروني أكثر من مجرد معلومات. أنت تريد منه أن يقوم بأكبر قدر ممكن من العمل نيابةً عنك، ليصبح بمثابة عضو أساسي في فريقك. إليك بعض الطرق لتحقيق ذلك:
انتقل إلى استضافة ووردبريس المُدارة
أنت تعلم مدى استهلاك إدارة استضافة المواقع الإلكترونية للوقت، خاصةً مع ازدياد عدد الزيارات. لذا، يُنصح بالاستعانة بمصادر خارجية لاستضافة موقعك. فآخر ما تريده هو موقع بطيء التحميل يُشتت انتباهك عن العمل المدفوع الذي تحتاج إلى إنجازه مع عملائك.
إذا لم تقم بذلك بعد، فالآن هو الوقت الأمثل لاستضافة موقعك الإلكتروني على منصة ووردبريس مع دريم هوست. ستستمتع بمزايا موقع سريع وآمن ومحفوظ بنسخ احتياطية دون عناء إدارته بنفسك.
استعرض أفضل أعمالك
سيحتوي موقعك الإلكتروني على كل ما يحتويه موقع ووردبريس صغير. مع ذلك، يجب أن يكون معرض أعمالك مميزًا للغاية. لذا، ننصحك باستخدام إضافة ووردبريس لعرض أعمالك، والتي ستبرز أحدث نماذجك وأكثرها صلةً بعملك.
ولا تخف من إنشاء محفظة استثمارية تختلف عما هو متوقع.
اكتشف المزيد : أدوات التواصل الاجتماعي الأساسية
قدّم فريقك
عندما تدير مشروعًا صغيرًا، يسهل على العملاء رؤية أعضاء فريقك والتعرف عليهم شخصيًا. أما مع نمو وكالتك، سيزداد حجم فريقك، وسيصبح بناء علاقات شخصية مع هذا العدد الكبير من المساهمين أمرًا صعبًا. يُعدّ تقديم فريقك عبر موقعك الإلكتروني إحدى الطرق للحدّ من هذا الانفصال المحتمل الذي قد يشعر به عملاؤك.
أضف مجموعة متنوعة من قنوات الاتصال
لأنه لم يعد الأمر يقتصر عليك وحدك على الطرف الآخر من الهاتف أو البريد الإلكتروني، يمكنك منح العملاء المحتملين العديد من الطرق للتواصل معك كما تشاء:
- رقم هاتف الشركة
- عنوان بريد إلكتروني (أو عناوين مختلفة لأقسام مختلفة)
- نموذج الاتصال
- الدردشة المباشرة أو روبوت الدردشة
- بوابة دعم
- وسائل التواصل الاجتماعي (إذا كنت ترغب في تقديم الإجابات والدعم هناك)
أتمتة عملية التحويل
مع أنك ستوظف المزيد من الأشخاص لإدارة المبيعات، دع موقعك الإلكتروني يقوم ببعض المهام الروتينية. على سبيل المثال، إذا كنت تقدم خدمة تطوير مخصصة، ولكنك تفضل التواصل مع العملاء المحتملين عبر الهاتف لإجراء مكالمة استكشافية أولاً، فاستخدم إضافة حجز المواعيد في ووردبريس ودعهم يحجزون مواعيدهم بأنفسهم.
عندما تبدأ ببيع خدمات متكررة، قد يشعر العملاء المحتملون بثقة كافية للاشتراك دون التحدث مع أحد أولاً. في هذه الحالات، يمكنك الاستغناء عن الوسيط (أي مكالمة المبيعات) من خلال تزويد موقعك الإلكتروني بأزرار "اشترِ الآن" وخيار إتمام عملية الشراء.
للمزيد من المعلومات : أفضل أدوات إدارة سمعة المواقع الإلكترونية لمراقبة الإشارات الاجتماعية
وضع خطة تسويقية واستراتيجية للعلامة التجارية
لن تحقق وكالتك نجاحًا يُذكر دون استراتيجية تسويقية متينة. حتى لو كنت أفضل شركة لتطوير مواقع ووردبريس في المدينة، فلن يعرف العملاء المحتملون ذلك إلا إذا تواصلت معهم بشكل فعّال. تساهم خطة التسويق والعلامة التجارية القوية في تعزيز الظهور وجذب العملاء الذين يُقدّرون الخبرة وتجربة المستخدم والشراكة طويلة الأمد.
فيما يلي العناصر الأساسية التي يجب تضمينها في استراتيجية التسويق والعلامة التجارية الخاصة بك:
وضّح عرض القيمة الخاص بك
ما الذي يُميّز وكالتك المتخصصة في ووردبريس عن غيرها؟ حدّد نقاط قوتك الأساسية، سواءً في تطوير الإضافات، أو حلول التجارة الإلكترونية، أو تحسين أداء الموقع. احرص على أن تُبرز رسائلك القيمة الفريدة لوكالتك والفئة التي تُقدّم لها أفضل الخدمات.
اختر قنوات التسويق بحكمة
ركّز على المنصات التي يتواجد عليها عملاؤك المثاليون. يُعدّ التسويق بالمحتوى، وتحسين محركات البحث، والتسويق عبر البريد الإلكتروني من الركائز الأساسية. أكمل هذه الاستراتيجيات بقنوات تواصل اجتماعي مختارة مثل لينكدإن، ويوتيوب، وإنستغرام للوصول إلى العلامات التجارية في قطاع الأعمال أو الفرق الإبداعية التي تبحث عن حلول ووردبريس.
حسّن موقعك الإلكتروني لزيادة التحويلات
اعتبر موقعك الإلكتروني بمثابة أفضل عضو في فريقك أداءً. استخدم عبارات تحث المستخدم على اتخاذ إجراء ، وصفحات خدمات واضحة، ودراسات حالة لأعمالك، ودردشة مباشرة متكاملة لتوجيه الزوار خلال مسار التحويل. فعّل أدوات تتبع الأداء لمراقبة ما يُجدي نفعًا وما لا يُجدي.
استثمر في المحتوى
لا يزال المحتوى هو الأساس، خاصةً في منصة ووردبريس. أنشئ مقالات مدونة، وفيديوهات، وأدلة حول أفضل الممارسات، وحالات الاستخدام اليومية، واستراتيجيات تحسين محركات البحث، واتجاهات تصميم مواقع ووردبريس. سيساهم ذلك في ترسيخ مكانة وكالتك كمرجع في مجالها، ويجذب زوارًا مؤهلين إلى موقعك.
استخدم الإعلانات المدفوعة للتوسع
بمجرد تشغيل محرك المحتوى الخاص بك، استثمر في حملات الدفع لكل نقرة المستهدفة. ركّز على عبارات البحث مثل "تطوير مواقع ووردبريس"، و"متاجر ووكومرس"، و"خدمات صيانة ووردبريس". واجمع ذلك مع إعادة الاستهداف لتحويل الزيارات الجديدة إلى عملاء محتملين.
استغل شبكة علاقاتك
لا تزال التوصيات الشفهية أساس بناء الثقة. اطلب من عملائك الراضين شهاداتهم وتقييماتهم وإحالاتهم. تعاون مع مجموعات التسويق الرقمي الأخرى، ووكالات تصميم المواقع، أو شركات الاستضافة لتوسيع قاعدة عملائك وتعزيز حضورك في السوق.
العلامة التجارية بدون تسويق أشبه بموقع إلكتروني بدون زوار؛ فهي موجودة، لكنها لا تحقق النتائج المرجوة. تعامل مع هذه الخطوة كما تتعامل مع أي مشروع عميل: مخطط له، استراتيجي، ويركز على تحقيق النتائج.
استكشف المزيد: أفضل شركات تطوير مواقع ووردبريس في الولايات المتحدة
تسوية الأمور القانونية
بعد الانتهاء من تصميم علامتك التجارية وقبل بدء التعامل مع العملاء، جهّز الجوانب القانونية. قد يكون هذا الجزء الأقل متعة في إنشاء وكالة ووردبريس، ولكنه الأهم. لا تدري متى قد تظهر مشكلة قانونية أو من أين ستأتي، لذا من الأفضل تجهيز كل شيء الآن لتكون مستعدًا.
إليك بعض الأمور التي يجب القيام بها في أسرع وقت ممكن:
- سجل شركتك.
- قم بتسجيل شعارك كعلامة تجارية.
- اشترِ اسم نطاقك.
- قم بتقديم طلب للحصول على رخصة تجارية في منطقتك.
- احصل على تأمين تجاري (مثل تأمين المسؤولية، وتأمين الممتلكات، وتأمين تعويضات العمال).
- أضف بيان الخصوصية، والشروط والأحكام، وإشعار ملفات تعريف الارتباط إلى موقعك الإلكتروني.
من المستحسن أيضاً البدء بالتفكير في الجهات التي ستلجأ إليها للحصول على المساعدة في إدارة الضرائب، والموارد البشرية، والمساعدة القانونية. قد لا تحتاج شركتك إلى هذه المساعدة اليوم، ولكن الأمور ستتطور بسرعة بمجرد البدء، ولا تريد أن تغفل عن هذه الأنظمة الداعمة الأساسية المصممة لحمايتك وحماية شركتك.
أكمل فريقك
لإدارة وكالة ووردبريس ناجحة، يجب عليك أولاً التوقف عن القيام بكل الأدوار أو أي دور لا يناسبك. لذا، فلنبدأ بالأساسيات:
قلل دورك
دوّن كل مهمة تقوم بها وما تتضمنه. لماذا تقوم بها؟ وكيف تتناسب مع الصورة الأكبر.
ضع جميع المهام التي تستمتع بها والتي يمكنك القيام بها بشكل أفضل من أي شخص آخر في عمود "الاحتفاظ".
ضع جميع المهام التي لا تستمتع بالقيام بها أو التي تستغرق الكثير من وقتك في عمود "التفويض".
ثم حدد لمن ستنقل المهام المفوضة. على سبيل المثال:
- يتم إرسال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة باستقبال العملاء الجدد إلى مدير المشروع.
- يتم إرسال عملية إنشاء الفواتير ومتابعتها إلى مساعد المكتب باستخدام نموذج إيصال فاتورة المقاول .
- تُنسب منشورات وسائل التواصل الاجتماعي إلى المسوّق.
عندما تواجه مهمة لا يوجد لها تطابق تام، فاعلم أن هناك دورًا جديدًا يجب شغله. قد لا يحدث ذلك فورًا، ولكن مع تراكم هذه المسؤوليات ذات الصلة وإرهاقك أنت وفريقك، ستعرف أن الوقت قد حان.
استكشف : أفضل أدوات إدارة المشاريع للوكالات
تعزيز الفريق الأساسي
إذا نظرت إلى قائمة الخدمات أو المنتجات التي تقدمها، سيتضح لك الأدوار الأساسية. عادةً ما تشمل هذه الأدوار مصمم المواقع، ومطور المواقع، وكاتب المحتوى، ومدير المشروع. تأكد من وجود موظفين ومتعاقدين لتغطية هذه الأدوار الأساسية إن لم يكن لديك بالفعل. كذلك، تأكد من توفر ميزانية كافية لدفع أجور تنافسية لأعضاء فريقك.
إذا كنت تواجه صعوبة في ذلك، فثمة خلل ما. إما أن أسعار خدماتك منخفضة للغاية، أو أنك تحاول زيادة عدد فريقك بسرعة كبيرة. تريّث قليلاً وحدد موضع الخلل قبل المضي قدماً.
موظفون للخدمات الإضافية
بمجرد أن تصبح وكالتك أكثر كفاءة وتتمتع بالقدرة والميزانية اللازمتين للقيام بالمزيد، ابدأ بإضافة أدوار لخدمات وفرص جديدة مثل:
- تحسين محركات البحث
- رسام الرسوم المتحركة
- كاتب تجربة المستخدم
- مدير نجاح العملاء
- قادة الفرق مثل مدير التكنولوجيا، ومدير التسويق، وما إلى ذلك.
لا تبدأ بإضافة وظائف لمجرد الإضافة. فقط إذا كان هناك طلب عليها وأثبتت الأرقام أنها ستعود بالنفع على أرباحك النهائية، فحينها يمكنك زيادة التوظيف.
خارطة طريق قابلية التوسع والإيرادات المتكررة
إنشاء وكالة ووردبريس أمر، وتوسيع نطاقها أمر آخر. ستحتاج إلى خارطة طريق للنمو المستدام للانتقال من العمل الحر أو الاستوديو الصغير إلى شركة تطوير متكاملة. يشمل ذلك الكفاءة التشغيلية، الدخل المتكررة ، وخطة واضحة لتوسيع خدماتك وفريقك.
ابدأ بالتفكير على المدى الطويل من خلال هذه الاستراتيجيات:
- إنشاء نماذج إيرادات متكررة : تقديم خدمات الدعم المستمر، وخدمات صيانة ووردبريس، وتحسين الأداء، وتحديثات المحتوى.
- توحيد المخرجات : لتبسيط المشاريع، قم بإنشاء عمليات وأطر عمل قابلة للتكرار (مثل أنظمة التصميم الجاهزة أو مكتبات المكونات الإضافية).
- توسيع أدوار الفريق : مع نمو فريقك، قم بتفويض المهام إلى الخبراء والمصممين والمطورين ومديري المشاريع والمتخصصين في التسويق.
- تبني مجموعات تقنية قابلة للتطوير : استخدم أدوات الأتمتة مثل أنظمة إدارة علاقات العملاء، وبرامج إدارة المشاريع، وبوابات العملاء، ولوحات معلومات التقارير.
- تحديد مراحل النمو الرئيسية : تحديد حجم الفريق، وأهداف الإيرادات، وتوسعات الخدمات في كل مرحلة من مراحل النمو.
تذكر أن قابلية التوسع لا تعني فقط المزيد من العملاء، بل تعني أنظمة أكثر ذكاءً، ونتائج أفضل، وتقليل الاعتماد عليك في إدارة كل شيء.
تعرّف على المزيد: كيف تُنمّي وكالتك على ووردبريس
قم ببناء صندوق أدواتك
قد يبدو هذا غير منطقي، لكنك ستحتاج إلى إنفاق المال على أدوات أفضل إذا كنت ترغب في زيادة أرباحك. إليك ما عليك فعله:
قيّم مجموعة أدواتك الحالية
إذا كنت تستخدم حاليًا أي أدوات أو برامج تجارية، فاذكر جميع الأدوات التي تستخدمها والغرض منها. ثم، انظر إلى إمكانيات هذه الأدوات وأجب بصدق: "هل يمكن لهذه الأداة أن تتطور مع نمو أعمالك؟" إذا لم يكن الأمر كذلك، فضع علامة عليها لحذفها.
أنت بحاجة إلى أدوات تُمكّنك أنت وفريقك من العمل بسرعة وكفاءة غير مسبوقتين. إنها الطريقة الوحيدة التي ستُمكّنك من تقديم الخدمات على نطاق واسع ومضاعفة إيراداتك.
املأ الفراغات
ألقِ نظرة على قائمتك وتأكد من عدم وجود أي شيء ناقص. ربما تكون أداة كنتَ مترددًا في شرائها أو شيئًا لم تكن تعتقد أنك مستعد له.
على سبيل المثال:
- عضوية موقع صور مخزنة
- أداة تسليم المهام بين المصمم والمطور
- إضافات ووردبريس المميزة أو قوالب ووردبريس المميزة
- خدمة أو برنامج تدقيق تحسين محركات البحث
- برنامج تتبع الوقت
- أداة قمع المبيعات
لا تنظر فقط إلى ما تحتاجه أنت. ضع في اعتبارك احتياجات فريقك. ما الذي سيمكنهم من العمل بأفضل مستوى لديهم، وبالتالي تقديم خدمة أفضل لعملائك؟
بمجرد حصولك على قائمة بجميع الأدوات التي تحتاج إلى إضافتها أو ترقيتها أو حذفها، ابدأ العمل. بمجرد أن يصبح أداء مؤسستك ممتازًا، لن ترغب في القلق بشأن هذا الأمر أو نقل فريقك إليه.
تعرّف على : كيفية إجراء تدقيق شامل لتحسين محركات البحث؟
قم بتطوير وتوثيق عملياتك
ستحتاج إلى هيكل تنظيمي محكم لوكالة تطوير مواقع ووردبريس الخاصة بك. وهذا مفيد لأسباب عديدة. فوجود عملية منظمة وموثقة جيدًا يُسهّل تحقيق نتائج متسقة للعملاء. كما يُسهّل على الموظفين الجدد بدء العمل بكفاءة عالية منذ البداية.
مرة أخرى، يتعلق الأمر كله بزيادة سرعة شركتك ومرونتها ودقتها. الأنظمة القائمة ستفي بالغرض.
العمليات التنظيمية
كما فعلت مع أدواتك، أنشئ قائمة بالعمليات التي تستخدمها حاليًا في عملك. هل هناك أي عمليات قديمة أو غير فعّالة؟ حدّثها قبل القيام بأي شيء آخر. ثم، فكّر مليًا في العمليات الأخرى التي تحتاجها.
إذا كنت تضيف خدمات جديدة (أو حتى اشتراكات أو منتجات متكررة)، فأضف العمليات ذات الصلة إلى قائمتك الرئيسية. ماذا عن تتبع العملاء المحتملين ومتابعتهم؟ إصدار الفواتير للعملاء؟ نقل المشاريع من عضو فريق إلى آخر؟
هناك العديد من الأمور التي يجب التفكير فيها الآن. لذا، من المهم جدًا أن تنأى بنفسك عن العمل المباشر في تطوير المواقع الإلكترونية لتتمكن من الإشراف على الجوانب الاستراتيجية التي تُسهم في سير عمل وكالتك بكفاءة عالية. أنشئ مستندًا منفصلاً لكل عملية، واحفظه في مكان آمن ومركزي، كحساب Dropbox خاص بالفريق، أو Google Drive، أو منصة لإدارة المشاريع.
عمليات إدارة العملاء
تذكر عمليات البحث عن عملاء جدد، واستقطاب عملاء جدد، وإدارة علاقات العملاء. مع ازدياد عدد عملائك، سيصبح من الصعب تتبع كل شيء إذا لم تكن لديك أنظمة فعّالة.
هل لديك (CRM) ؟ ماذا عن أداة سهلة الاستخدام لإدارة المشاريع والتواصل مع العملاء؟ ماذا عن آلية لإنشاء لوحة تحكم مخصصة على منصة ووردبريس لتسهيل استخدام نظام إدارة المحتوى (CMS) لعملاء المواقع الإلكترونية؟
من الضروري أيضاً وجود قوالب جاهزة للعروض والعقود وخطوات الإعداد لنقل العملاء المحتملين بسرعة من مسار المبيعات إلى قائمة مشاريعك النشطة.
اكتشف: أفضل إضافات إدارة المشاريع في ووردبريس لتنظيم أعمالك
عمليات إدارة الموظفين
وينطبق الأمر نفسه على توظيف أعضاء الفريق واختبارهم وتدريبهم. في بدايات مشروعك، ربما كنت تطلب ترشيحات من معارفك أو تنشر وظائف على مواقع التوظيف الإلكترونية للحصول على بعض المساعدة. أما عندما يتعلق الأمر بوكالة تطوير ووردبريس الخاصة بك، فعليك التفكير في أكثر من ذلك:
"هل تتطابق مهارات هذا الشخص مع ما أبحث عنه؟"
الآن، عليك أن تفكر في كيفية العثور على الأشخاص:
- لشغل وظائف متخصصة في شركتك.
- من يرغب في النمو مع وكالتكم على المدى الطويل؟
- من هو الشخص المناسب لثقافة شركتك؟
لا مجال للتسوية، لأن وجود حلقة ضعيفة واحدة قد يفسد كل شيء.
صمّم عمليات المقابلة والتوظيف لاختيار المرشحين المناسبين. وبمجرد انضمامهم إلى فريقك، ستحتاج إلى آليات تساعدهم على التطور والنجاح داخل مؤسستك. إن تقدير مساهماتهم من خلال مكافآت، مثل أحدث الجوائز التذكارية ، من شأنه أن يعزز الروح المعنوية ويرسخ ثقافة التقدير داخل مؤسستك.
من الأمور الأخرى التي يجب مراعاتها إشراك موظفيك في تطوير العمليات وتوثيقها. بمجرد أن يصبح لديك فريق عمل متميز، مكّنهم من تولي مسؤولية عملياتهم وتوثيقها. إذا استطعت إشراكهم بشكل أكبر في بناء وكالة تطوير ووردبريس الخاصة بك، فسيكونون أكثر التزامًا برسالتك على المدى الطويل.
اطلع على هذا : أفضل 15 أداة لأتمتة التسويق لـ WordPress
إعداد التقارير الداخلية
سيكون من الصعب تتبع كل شيء مع نمو حجم شركتك وقائمة عملائك وفريقك. لكنك تحتاج إلى الوصول إلى هذه البيانات لاتخاذ قرارات تجارية أكثر ذكاءً لوكالتك.
مع أنه يُنصح بتخصيص وقت محدد لمراجعة بياناتك، يمكنك أتمتة عملية إنشاء التقارير. إليك بعض المواقع التي يمكنك من خلالها القيام بذلك:
- استخدم Google Analytics (أو أحد بدائله) لتتبع حركة مرور موقعك الإلكتروني، ومصادر الإحالة، ومعدلات الارتداد، والتحويلات، وغيرها من مؤشرات الأداء الرئيسية. إليك دليلًا مفيدًا حول كيفية إضافة Google Analytics إلى موقع WordPress الخاص بك .
- نظام إدارة علاقات العملاء الخاص بك لمتابعة العملاء المحتملين الذين يدخلون مسار مبيعاتك، ومعدلات التحويل، وقيمة العميل على المدى الطويل، والدخل المتوقع.
- استخدم برنامج إدارة المشاريع أو المهام للتحقق من حالة المشاريع، والاختناقات، وسير العمل غير الفعال، وما إلى ذلك. إليك مدونة تقارن بين اثنين من أشهر الأدوات: ClickUp مقابل Monday.com: لماذا انتقل فريق Seahawks من Monday.com إلى ClickUp؟
- يُعد كل من Slack و Microsoft Teams خيارين رائعين لبرامج الاتصال للتواصل بسرعة وفعالية مع زملائك.
- برنامج مراقبة الوقت الخاص بك لتتبع أداء الفريق، ومراقبة توسع نطاق المشروع، وما إلى ذلك.
- سجلات تتبع الأخطاء والمشاكل لمتابعة الأخطاء التي لم يتم حلها، والمشاكل المتكررة، وفرص خدمة العملاء الضائعة، وما إلى ذلك.
- تُستخدم المراجعات عبر الإنترنت وتقارير ملاحظات العملاء لتحديد نقاط قوة الفريق والبحث عن مجالات التحسين.
من خلال أتمتة هذه التقارير، يمكنك تخصيص المزيد من الوقت لاتخاذ الإجراءات اللازمة، سواءً كان ذلك جمع فريقك للاحتفال بإنجاز هام، أو العمل مع مدير الفريق لإصلاح خلل في عملية ما، أو اتخاذ قرار بإزالة خدمة غير مرغوبة. كما يمكنك الاستعداد لاجتياز اختبارات شهادات مثل اختبار مايكروسوفت AZ-400: نماذج اختبارات تدريبية .
اقرأ المزيد: بدائل بسيطة لـ Google Analytics لموقعك على WordPress (مجانية ومدفوعة)
عروض الدعم والاحتفاظ والصيانة
تركز العديد من وكالات التطوير بشكل مفرط على مرحلة الإطلاق، متجاهلةً ما يليها. لذا، يُعدّ تقديم دعم قويّ بعد الإطلاق وصيانة الموقع الإلكتروني أمراً أساسياً للحفاظ على العملاء وضمان استمرارية الدخل. كما يُرسّخ ذلك مكانة وكالتك كشريك استراتيجي طويل الأمد، وليس مجرد مُورّد للمشاريع.
إليكم كيف يبدو الدعم القوي بعد الإطلاق:
- خطط صيانة المواقع الإلكترونية : توفير التحديثات، وفحوصات الأمان، وعمليات تدقيق الأداء شهرياً.
- الدعم الفني : تقديم اتفاقيات مستوى الخدمة، وأنظمة التذاكر، أو جهات اتصال دعم مخصصة للإصلاحات السريعة والمشكلات ذات الأولوية.
- التحسين المستمر : إجراء اختبارات سرعة منتظمة، وعمليات تدقيق لتحسين محركات البحث، وتحسينات لتجربة المستخدم للحفاظ على قدرة الموقع على المنافسة.
- تحسينات الميزات : غالبًا ما يطلب العملاء وظائف جديدة بعد الإطلاق، مثل تقديم ساعات تطوير أو باقات مدفوعة مسبقًا.
- التدريب والتوثيق : مساعدة العملاء على التنقل في موقع ووردبريس الجديد الخاص بهم من خلال الأدلة أو الجولات المصورة.
لا يقتصر الدعم على رد الفعل فحسب، بل هو استباقي أيضاً. عندما تُرسّخ مكانة وكالتك كشريكٍ فعّال، سيبقى العملاء معك لفترة أطول ويثقون بك أكثر في تلبية احتياجاتهم المتعلقة بتطوير مواقع الويب.
دليل هوية العلامة التجارية وتحديد موقعها
علامتك التجارية ليست مجرد شعار أو مجموعة ألوان ؛ إنها صوت وكالتك وقيمها ونظرة العالم إلى حلول ووردبريس التي تقدمها. هوية العلامة التجارية الواضحة على جذب عملاء أكثر ملاءمة والتميز في سوق مزدحم بشركات التطوير.
حان الوقت لبدء وكالة تطوير ووردبريس الخاصة بك
يُعدّ تأسيس وكالة لتطوير مواقع ووردبريس تجربةً مُجزيةً تُتيح فرصًا للنمو والتعلم وإحداث تأثيرٍ ملموسٍ في العالم الرقمي. ويُشكّل تحديد رسالةٍ واضحة، واختيار مجال التخصص، والشفافية في التسعير، أساسًا متينًا لنجاح وكالتك. تذكّر أن تُركّز على نقاط قوتك، وأن تُوسّع نطاق خدماتك تدريجيًا لتقديم قيمةٍ مُضافةٍ لعملائك. فالتواصل الشفاف، والعمليات الواضحة، والتخطيط الاستراتيجي، عناصرٌ أساسيةٌ لبناء مشروعٍ تجاريٍّ مرموقٍ ومستدام.
مع توسع وكالتك لتطوير مواقع ووردبريس، حافظ على نهج يركز على العميل، وواكب أحدث اتجاهات السوق، وحسّن خدماتك وعملياتك باستمرار. بالتفاني والرؤية الواضحة، يمكن لوكالتك أن تحقق نجاحًا باهرًا، وتساعد العملاء على الازدهار عبر الإنترنت، وتساهم في نمو أعمالك.
