إذا تعرض موقعك الإلكتروني على ووردبريس للاختراق، فعليك إصلاحه فورًا. تُلحق عمليات الاختراق أضرارًا جسيمة بالمواقع الإلكترونية، وقد يصبح بعضها غير قابل للإصلاح. لماذا تُعدّ عمليات الاختراق خطيرة جدًا وتستدعي تنظيفًا سريعًا؟ يستخدم المخترقون موقعك الإلكتروني للقيام بأنشطة ضارة مثل التصيّد الاحتيالي، وخداع الزوار، وسرقة المعلومات الحساسة، وغير ذلك.
إذا تورط موقعك الإلكتروني في مثل هذه الأنشطة، فستقوم محركات البحث مثل جوجل بإدراجه في القائمة السوداء. وسيقوم مزود خدمة الاستضافة بتعليق حسابك، مما يعني إيقاف موقعك عن العمل. وستنخفض أرباحك، وستتضرر سمعتك.
إذا كنت قد جربت بالفعل بعض حلول إصلاح الاختراق، فستجد أن بعضها لا يُجدي نفعًا في التخلص من الاختراق. لكن لا تقلق، في هذا الدليل، سنوضح لك الخطوات الصحيحة لجعل موقعك الإلكتروني خاليًا تمامًا من الاختراقات وإعادته إلى وضعه الطبيعي. كما سنوضح لك طرقًا لمنع هجمات الاختراق على مواقع ووردبريس.
قبل البدء بتنظيف موقع ووردبريس الخاص بك، عليك التأكد من عدم تعرضه للاختراق. سنناقش أولاً العلامات والأعراض المختلفة التي تدل على اختراق موقع إلكتروني.
الأعراض الرئيسية لاختراق موقع إلكتروني
رغم وجود العديد من العلامات التي تدل على اختراق موقع إلكتروني، إلا أن بعضها أكثر شيوعًا. نتناول هنا العلامات الكلاسيكية التي تشير إلى تعرض موقعك الإلكتروني للاختراق:
صفحتك الرئيسية تبدو مختلفة.
هذا أحد التغييرات الأولى التي قد تلاحظها. عند زيارتك لموقعك الإلكتروني، قد تجد أن أحد المخترقين قد غيّر محتواه. قد يعرض موقعك إعلانات ولافتات تروج لمحتوى غير قانوني وإباحي. ربما يكون قد غيّر صفحتك الرئيسية لبيع منتجاته.
لا يمكنك تسجيل الدخول إلى لوحة التحكم الخاصة بك.
من العلامات الكلاسيكية الأخرى للاختراق حجب موقعك الإلكتروني. إذا تمكن المخترقون من الوصول إلى موقعك، فسيلغون صلاحياتك الإدارية بحذف حسابك. إذا لم تتمكن من تسجيل الدخول ووجدت أن حسابك غير موجود، فتأكد أن موقعك قد تعرض للاختراق.
موقعك الإلكتروني أصبح بطيئاً فجأة.
قد يكون هناك العديد من الأسباب لبطء موقعك الإلكتروني ، مثل كثرة الصور أو مقاطع الفيديو. مع ذلك، إذا لاحظت انخفاضًا مفاجئًا في أداء موقعك دون سبب واضح، فقد تشك في تعرضه للاختراق. يستخدم موقعك موارد خادم الويب الخاص بك لأداء وظائفه المعتادة، كعرض المحتوى للزوار. عندما يخترق المخترقون موقعك، فإنهم يستخدمونه لتنفيذ أنشطتهم الخبيثة، والتي تتطلب عادةً موارد كثيرة. تستهلك هذه الأنشطة موارد الخادم التي كان من المفترض أن تُخصص لتشغيل موقعك، مما يُقلل من الأداء ويُبطئه. يمكنك التحقق من أداء موقعك باستخدام أداة PageSpeed Insights من جوجل.
يعرض موقعك الإلكتروني إعلانات ونوافذ منبثقة ضارة.
قد يستغل المخترقون موقعك الإلكتروني للترويج لمنتجات غير قانونية أو مزيفة، حيث يعرضون إعلانات لمواقع إباحية. ويصعب على الزوار إغلاق هذه النوافذ المنبثقة. كما قد تبدأ رسائل الاحتيال، مثل النوافذ المنبثقة، بتنزيلات تلقائية على أجهزة الزوار، تحتوي على برامج ضارة تصيب أجهزتهم.
يصنف جوجل موقعك الإلكتروني على أنه مضلل أو غير آمن.
تولي جوجل أولوية قصوى لرضا مستخدميها وسلامتهم. فهي تراقب المواقع الإلكترونية وتفحصها باستمرار بحثًا عن البرامج الضارة. وعندما تكتشف جوجل برامج ضارة على موقعك، فإنها تحظره وتعرض تحذيرًا كهذا: تحظر جوجل المواقع الإلكترونية عند اختراقها. هذا يُنبه الزوار إلى أن موقعك مُضلل وغير آمن. إذا رأيت هذا النوع من التحذير عند محاولة زيارة موقعك، فهذا يعني أن جوجل قد صنّفت موقعك على أنه يحتوي على برامج ضارة.
يقوم مزود خدمة الاستضافة بإيقاف موقعك الإلكتروني عن العمل.
قد يكون مزود الاستضافة قد أرسل إليك بريدًا إلكترونيًا يُعلمك فيه بتعطيل حسابك أو تعليقه. إليك مقتطفًا من شكل البريد الإلكتروني: إشعار تعليق الاستضافة
انخفاض في حركة المرور على الموقع
إذا كنت تستخدم أداة مثل أدوات مشرفي المواقع من جوجل لتتبع حركة المرور على موقعك، يمكنك معرفة ما إذا كان هناك انخفاض مفاجئ. في كثير من الأحيان، قد يعني هذا الانخفاض أنك تعرضت لعقوبة نتيجة تحديث لخوارزمية جوجل. ولكن إذا لم يكن هناك تحديث، ولا يوجد سبب منطقي لانخفاض حركة المرور، فقد يكون ذلك اختراقًا. يستخدم المخترقون حيلًا لسرقة حركة المرور من موقعك وإعادة توجيهها إلى مواقعهم الإلكترونية. فبدلًا من استخدام المسار الشرعي لتحسين ترتيب موقعك وزيادة حركة المرور، يقومون باختراق موقعك.
ترتيب الكلمات الرئيسية العشوائية
قد تلاحظ ظهور كلمات مفتاحية عشوائية في تحليلات جوجل أو أي أداة أخرى لتتبع الكلمات المفتاحية المرتبطة بموقعك. هذه علامة واضحة على الاختراق. من المعروف أن العديد من المواقع المخترقة تعرض كلمات مفتاحية مثل "شراء رخيص عبر الإنترنت"، "شراء فياجرا عبر الإنترنت"، "منتجات ماركات رخيصة"، وما شابه. يتطلب الوصول إلى أعلى مراتب نتائج البحث في جوجل الكثير من الوقت والجهد. بدلاً من بذل الجهد، يستغل المخترقون جهود تحسين محركات البحث لديك ويضعون كلماتهم المفتاحية. يستخدمون هذه الحيلة كطريقة مختصرة لرفع تصنيف منتجاتهم أو مواقعهم. إذا لاحظت أيًا من هذه الأعراض على موقعك، فعليك التأكد مما إذا كان موقعًا مخترقًا.
إصلاح المواقع الإلكترونية المخترقة: دليل خطوة بخطوة
1. اهدأ
لا داعي للذعر؛ الأفضل هو محاولة حل المشكلة. استرخِ فقط، فلكل مشكلة حل.
2. اطلب المساعدة من الخبراء التقنيين
الأمن مسألة بالغة الأهمية، لذا يُنصح بالاستعانة بخبير أمني لحل هذه المشكلة في أسرع وقت ممكن. أما إذا كنت تجيد التعامل مع البرامج والخوادم، فيمكنك القيام بذلك بنفسك.
لماذا عليك طلب المساعدة من خبير تقني؟ لأن المخترقين يخفون برامجهم الخبيثة في أماكن متعددة، مما يسمح لهم بالظهور مجدداً في المستقبل. يستطيع الخبراء تنظيف موقعك الإلكتروني بشكل كامل، فلا يتركون أي مجال للاختراق أو البرامج الضارة.
يمكنك أيضًا التواصل مع مزود الاستضافة للحصول على المساعدة، فهم يتعاملون مع نفس المشاكل مع عملاء آخرين. إذا كانت لديهم نسخ احتياطية من ملفاتك، فسيقدمون لك خدمة ممتازة ويقومون بتنظيفها.
3. قدم لهم المعلومات التي يحتاجونها
اجمع جميع المعلومات في مكان واحد آمن، وامنحهم صلاحيات الوصول التي يحتاجونها. امنح موظفيك صلاحيات الوصول التالية:
- تسجيل الدخول إلى نظام إدارة المحتوى: نظام إدارة المحتوى الخاص بك مع حقوق إدارية/إشرافية فائقة.
- بيانات تسجيل الدخول للاستضافة: معلومات تسجيل الدخول إلى لوحة تحكم الاستضافة الخاصة بك للوصول إلى مدوناتك وقاعدة بياناتك.
- أي نسخ احتياطية لديك
- تتضمن بيانات اعتماد الوصول إلى بروتوكول نقل الملفات (FTP) / بروتوكول نقل الملفات الآمن (SFTP) اسم المضيف واسم المستخدم وكلمة المرور.
- سجلات موقعك الإلكتروني: تشمل سجلات الوصول وسجلات الأخطاء. تأكد من أن شركة الاستضافة التي تتعامل معها توفر سجلات الموقع. معظم خوادم الويب توفرها، لكن بعضها لا يُفعّلها افتراضيًا أو لا يمنحك صلاحية الوصول إليها.
4. أوقف تشغيل موقعك الإلكتروني
من الأفضل إغلاق موقعك الإلكتروني مؤقتًا بعد أن يقوم الخبراء التقنيون بتقييم المشكلات وإصلاحها. استخدم لوحة تحكم الاستضافة لإغلاقه. يمكنك أيضًا منع الزوار من استخدام موقعك الإلكتروني عن طريق تعيين كلمة مرور على الدليل الرئيسي.
5. شغّل برنامج مكافحة الفيروسات على أجهزة الكمبيوتر والأجهزة الإلكترونية الخاصة بك
يجب عليك تشغيل برنامج مكافحة الفيروسات لضمان عدم تمكن أي شخص آخر من سرقة معلوماتك الحيوية مرة أخرى. وللحصول على أقصى استفادة من برنامج مكافحة الفيروسات، تأكد من تحديثه باستمرار.
إذا كانت لديكم أي استفسارات أو كنتم تبحثون عن مساعدة من الخبراء، فاتصلوا بنا!
