يواجه أصحاب الأعمال والمسوقون الرقميون عالمًا شديد التنافسية في مجال التسويق الإلكتروني يوميًا. وغالبًا ما يُشكّل السعي الدؤوب للريادة في التسويق الإلكتروني العضوي والمدفوع تحديًا كبيرًا لمعظم المحترفين. ومع سيطرة جوجل على 67% من سوق محركات البحث، يصبح من الضروري للجميع مواكبة أحدث المصطلحات التسويقية. ويمكن لاستراتيجيات التسويق التي تستهدف شرائح الجمهور ذات القدرة العالية على التحويل أن تُعزز إيراداتك بشكل ملحوظ مع تحسين عائد الاستثمار.
لذا، إذا كنت تسعى لتحويل زوار موقعك الإلكتروني إلى عملاء دائمين، فعليك بالتأكيد التفكير في إعادة التسويق. تُعدّ إعادة التسويق استراتيجية مثالية لتحويل زوار الموقع العاديين إلى عملاء دائمين. دعونا نتحدث عنها بمزيد من التفصيل.
ما هو التسويق المُعاد؟
إعادة التسويق هي عملية استهداف العملاء الذين سبق لهم زيارة موقعك الإلكتروني أو أبدوا اهتمامًا بمنتجاتك. غالبًا ما يتصفح هؤلاء الزوار موقعك دون إتمام عملية الشراء. تعمل هذه الاستراتيجية التسويقية الرقمية على استعادة العملاء المحتملين وتحويلهم إلى عملاء دائمين.
بفضل تقنيات إعادة التسويق، يستطيع المسوّقون تعديل استراتيجية إعلاناتهم لتناسب أنواعًا مختلفة من العملاء. مع ذلك، لا يعني التحويل بالضرورة تحقيق المبيعات. فباستخدام إعادة التسويق، يمكنك أيضًا حثّ زوار موقعك على الاشتراك في قائمة بريدية أو ملء نموذج التسجيل في فعالية ما، على سبيل المثال.
تساعدك إعادة التسويق على تعزيز اهتمام عملائك، بغض النظر عن مرحلة التحويل التي وصلوا إليها. يمكنك إنشاء حملات إعلانية أو رسائل بريد إلكتروني مخصصة بنظام الدفع لكل نقرة (PPC) لجمهورك المستهدف.
كيف تعمل إعادة التسويق؟
تساعدك إعادة التسويق على استعادة اهتمام جمهورك بغض النظر عن موقعهم في مسار التحويل . يمكنك إنشاء حملات إعلانية أو رسائل بريد إلكتروني مخصصة بنظام الدفع لكل نقرة (PPC) لجذب جمهورك للعودة إلى صفحتك.
تُعدّ عملية إعادة التسويق بسيطة وفعّالة في آنٍ واحد. خلال هذه العملية، يُهيّئ المسوّقون الموقع الإلكتروني بما يتناسب مع سلوك المستهلك. ويُعرض المحتوى المُعاد تسويقه وفقًا لسلوك العميل المحتمل على الموقع. تُعرف هذه العملية أيضًا باسم إعادة الاستهداف السلوكي. تُروّج العلامة التجارية للمنتجات التي تهمّ المستهلكين، مما يُعزّز بدوره الوعي بالعلامة التجارية، ويُحسّن من أهميتها، ويزيد من فرص التفاعل مع المحتوى.
قد يكون التسويق عبر إعادة الاستهداف أداةً قيّمةً في ترسانة التسويق، إذ يحوّل العملاء المحتملين إلى عملاء فعليين أو متفاعلين. بالنسبة للشركات المحلية التي تسعى إلى تحقيق أقصى قدر من النتائج، يُمكن للتعاون مع وكالة متخصصة في التسويق عبر محركات البحث في تورنتو أن يُساعد في تصميم وتنفيذ استراتيجيات تسويق عبر إعادة الاستهداف مُصممة خصيصًا للأسواق الحضرية التنافسية. فهو يجذب الناس إلى علامتك التجارية ويُشجعهم على اختيار منتجاتك بدلًا من منتجات منافسيك.
أربع نصائح لتصبح خبيرًا في إعادة التسويق
- قدّم عروضًا لا تُقاوم: تُعتبر العروض المُغرية من أكثر استراتيجيات إعادة التسويق استخدامًا وفعاليةً لأي نشاط تجاري، حيث تُشجع العملاء على شراء منتجاتك أو خدماتك. كما يُساعدك تحديد مدة صلاحية هذه العروض على تحقيق ربح فوري. يُمكنك استخدام هذه التقنية لجذب المزيد من العملاء المحتملين إلى نشاطك التجاري. على سبيل المثال، إذا قدّمت خصمًا بنسبة 10% على عملية شراء أو عرضًا تجريبيًا مجانيًا حصريًا لأي من خدماتك، فستجذب المزيد من الأشخاص للاستفادة من عرضك.
- حدد الصفحات ذات القيمة العالية على موقعك الإلكتروني: بتحديد الصفحات ذات القيمة العالية، ستتمكن من إنشاء إعلانات ناجحة تتناسب مع اهتمامات عملائك. الصفحات ذات القيمة العالية هي الصفحات التي يقضي فيها جمهورك معظم وقته، وهي أيضًا الصفحات التي يُرجح أن يتحول فيها جمهورك إلى عملاء. باستخدام تحليلات جوجل، يمكنك بسهولة معرفة الصفحات الأكثر تفاعلاً على موقعك. يوفر لك تحليل الخرائط الحرارية نظرة معمقة على كل صفحة، حيث يمكنك مقارنتها جميعًا وتحليل أيها يُرجح أن يحقق التحويل. بعد الانتهاء من التحليل، يمكنك إضافة رمز إعادة التسويق إليها.
- توقف عن عرض الإعلانات بعد تحويل العملاء المحتملين إلى عملاء فعليين: غالبًا ما تقع الشركات في خطأ عرض الإعلانات على العملاء الذين قاموا بتحويلهم بالفعل. تجنب هذا الأمر لأنه سيُهدر وقتك ومالك وجهدك على العملاء المحتملين، كما أنه سيُزعج المستخدمين. لذا، ولتكوين انطباع إيجابي لدى جمهورك عن علامتك التجارية، توقف عن عرض إعلانات غير ضرورية لهم. يمكنك بدلًا من ذلك عرض إعلانات للمنتجات التكميلية التي قد تكون مفيدة لهم.
- اختبر إعلاناتك: يُنصح دائمًا باختبار إعلاناتك للوصول إلى أفضل نسخة منها. عند إجراء اختبار A/B، يمكنك بسهولة اختبار عناصر مختلفة من إعلانك وتخصيصها بأفضل محتوى. سيساعدك هذا على إنشاء أفضل إعلانات إعادة التسويق لجذب المزيد من التفاعل والاهتمام.
