إذا كنتَ تخوض غمار هذا المجال، فلا بد أنك أدركتَ الآن أن التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي في عالمنا الرقمي اليوم قد يكون عاملاً حاسماً في نجاح أو فشل مشروعك. لذا، فقد اتخذتَ ما يلزم لضمان حضور قوي لشركتك على الإنترنت. أو هكذا ظننت. صحيح أن لديك صفحة مميزة على فيسبوك، وتنشر قصصاً جذابة على إنستغرام بشكل دوري. ولكن ما الفرق الذي أحدثه ذلك؟ كيف تقيسه؟ كيف تُحسّن استراتيجيتك الحالية على وسائل التواصل الاجتماعي؟ ما تحتاجه هو: تدقيق شامل لوسائل التواصل الاجتماعي.
تدقيق؟
نعم، إنها عملية تدقيق. يُشبه تدقيق وسائل التواصل الاجتماعي تقييم أداء جميع حساباتك على هذه المنصات. تخيّل أنك في رحلة، تبذل جهدًا كبيرًا لكنك لا تعرف إلى أي مدى وصلت. في مرحلة ما، ستتحرك دون أن تعرف وجهتك.
هذا بالضبط ما يحدث عند إدارة حساباتك على مواقع التواصل الاجتماعي دون مراجعة دورية على المدى الطويل. تصبح الرحلة نفسها أكثر متعة وإنتاجية إذا كنت تتابع تحركاتك وتقدمك ومساراتك. لذا، فإن المراجعة الدورية ترسم خريطة لتقدمك على منصات التواصل الاجتماعي.
إليكم دليل بسيط للغاية حول كيفية إجراء تدقيق لوسائل التواصل الاجتماعي.
ابحث عن معرّفاتك
الخطوة الأولى هي إنشاء جدول بجميع منصات التواصل الاجتماعي التي تستخدمها شركتك، أو حتى التي استخدمتها سابقًا. دوّن عدد المتابعين وعدد المنشورات. تأكد من أن شعارك ومحتواك موحدان ومحدثان عبر جميع القنوات.
حدد أهدافك
قبل الخوض في تفاصيل هذا الموضوع، دوّن الهدف الأصلي لكل حساب من حساباتك. على سبيل المثال، يمكن أن يكون هدف حساب إنستغرام هو زيادة تفاعل الجمهور، بينما يمكن أن يكون حساب لينكدإن إعلاميًا وتوعويًا بحتًا.
التحليلات
قد تتخيل عند إجراء عملية تدقيق رسومًا بيانية معقدة وأرقامًا مذهلة. بالطبع، هناك بعض الأرقام، لكن الحقيقة هي أن معظم العمل يتم بالفعل نيابةً عنك من خلال المنصات التي تستخدمها.
افتح أداة تحليل وسائل التواصل الاجتماعي لكل حساب من حساباتك. توفر الحسابات المختلفة مقاييس مختلفة، ومهمتك هي جمع البيانات التي تحتاجها وتنسيقها. إليك ما عليك مراجعته:
القناة: هنا، يمكنك مراجعة الأداء العام لقناة معينة. ابحث عن بيانات مثل عدد المتابعين (ارتفاعًا أو انخفاضًا)، وعدد المشاركات والإشارات، وتواتر منشوراتك. هذا يضمن عدم استثمارك الكثير في قنوات غير مجدية، والتركيز بدلًا من ذلك على القنوات المربحة.
المحتوى: حدد في كل حساب من حساباتك المنشورات الأكثر رواجًا والأقل رواجًا. هل تحظى مقاطع الفيديو بمزيد من المشاركات والإعجابات؟ هل يفضل جمهورك الصور أم الرسوم التوضيحية؟ هل محتواك متوافق مع الأجهزة المحمولة؟ وبينما تجيب على هذه الأسئلة، لا تغفل عن مدى وصول منشوراتك عبر الهاشتاجات.
الجمهور: قد تختلف التركيبة السكانية لجمهورك باختلاف حساباتك. ستساعدك دراسة هذه التركيبة على تقديم محتوى يناسب كل فئة من الجمهور. اليوم، يكمن جوهر الأمر في مدى تخصيص المحتوى لجمهورك. ادرس فئاتهم العمرية، ومواقعهم الجغرافية، واهتماماتهم، وغيرها، باستخدام أدوات مثل إحصاءات جمهور فيسبوك.
حركة المرور: اكتشف مصادر حركة المرور إلى موقعك الإلكتروني ومواقع التواصل الاجتماعي. هل تُساهم حساباتك على مواقع التواصل الاجتماعي في زيادة حركة المرور إلى موقعك؟ ما هي القنوات التي تُحقق أكبر عدد من العملاء المحتملين؟ يمكنك العثور على هذه البيانات من خلال Google Analytics باستخدام خيار "الاكتساب" ضمن فلتر "التواصل الاجتماعي".
انظر حولك
الآن وقد جمعت بيانات حساباتك، ألقِ نظرة على حسابات منافسيك. ما هي الحسابات الأكثر فعالية بالنسبة لهم؟ وما نوع الجمهور الذي يستهدفونه؟ دائمًا ما نتعلم شيئًا جديدًا من خلال مراقبة حسابات منافسينا.
الثغرات والفرص
أخيرًا، قيّم نقاط ضعفك وابحث عن فرص جديدة. إذا كانت هناك منصة جديدة لم تستغلها بعد، فانطلق إليها! من الأهمية بمكان وضع أهداف جديدة لكل حساب من حساباتك، بما يتوافق مع بيانات التدقيق التي جمعتها. قد يكون أحد الأهداف الجديدة ببساطة استخدام المزيد من الرسومات في منشوراتك على إنستغرام.
ها قد انتهيت، لقد نجحت في مراجعة جميع حساباتك على مواقع التواصل الاجتماعي. ستلاحظ بالتأكيد فرقًا ملحوظًا في تفاعل جمهورك وزيادة العملاء المحتملين. وإذا كنت بحاجة إلى مساعدة لإجراء مراجعة سريعة لحساباتك، يسعدنا تقديمها!
