سهّلت مقاييس جلسات جوجل أناليتكس على الشركات تتبع تفاعل المستخدمين مع مواقعها الإلكترونية وفهمه. يساعد فهم وظائف هذه الجلسات وتحليل تفاعل المستخدمين مع الموقع على تقييم استراتيجيات التسويق. وبالتالي، يمكنك تحليل استراتيجية التسويق الخاصة بك والتخطيط لكيفية المضي قدمًا بها لزيادة حركة المرور على موقعك الإلكتروني.
إذن، ما هو مقياس الموقع الإلكتروني هذا؟ ولماذا يجب عليك عدم تفويت تحليل الموقع الإلكتروني المسمى "الجلسة في تحليلات جوجل"؟
ستجد هنا الإجابة حول استخدام الجلسات في تحليلات جوجل وكيفية استخدامها.
ما هي الجلسة في جوجل أناليتكس؟
بحسب تعريف جوجل، فإن "الجلسة في تحليلات جوجل هي مجموعة من تفاعلات المستخدم مع موقعك الإلكتروني خلال فترة زمنية محددة". قد تتضمن الجلسة تفاعلات على مواقع التواصل الاجتماعي، وتصفح صفحات متعددة، ومعاملات التجارة الإلكترونية، وأحداثًا أخرى. تُعدّ الجلسة مقياسًا يحلل كل ما يفعله المستخدم أثناء تفاعله مع موقعك الإلكتروني.
مدة الجلسة: عند دخول زائر إلى صفحة على موقعك، تبدأ جلسة Google Analytics وتنتهي بعد 30 دقيقة من عدم النشاط. بعد مرور 30 دقيقة، تبدأ جلسة ثانية بغض النظر عن أي نشاط يقوم به المستخدم؛ وبهذه الطريقة، تستمر دورة الجلسة. إذا عاد المستخدم إلى موقعك، فستُنشأ جلسة جديدة. إذا قمت بتسجيل الدخول من جهاز آخر وقبلت ملفات تعريف الارتباط، فسيتم تعريفك كمستخدم جديد، وتبدأ جلسة جديدة. توفر Google إمكانية تعديل حد الـ 30 دقيقة الافتراضي من خلال ضبط إعدادات الجلسة في Google Analytics.
ملاحظة: مهما حدث، تنتهي الجلسة بنهاية اليوم. لذا، إذا دخلت أي موقع في تمام الساعة 11:55 مساءً يوم 26 أكتوبر، وتوقفت عن تصفح الموقع وغادرته في تمام الساعة 12:15 صباحًا يوم 27 أكتوبر، فستنتهي جلستك في تمام الساعة 11:59:59 مساءً يوم 26 أكتوبر، وستبدأ الجلسة الثانية في منتصف ليل يوم 27 أكتوبر.
كيف يعمل برنامج جوجل أناليتكس؟
السؤال هو: كيف يحصل جوجل أناليتكس على كل هذه المعلومات، وكيف يمكنك الوصول إليها؟ لنرى إذن:
يعمل Google Analytics بما تسميه Google رمز التتبع، وهو عبارة عن جزء صغير من كود JavaScript يجب أن يكون موجودًا في كل صفحة من صفحات موقعك الإلكتروني.
بالإضافة إلى ذلك، من الضروري أيضًا أن يقوم المستخدمون بتمكين ملفات تعريف الارتباط في متصفحاتهم لأن Google Analytics يحتاج إلى ملفات تعريف ارتباط محددة لكي يعمل بشكل صحيح.
لحسن الحظ، نسبة المستخدمين المحظورين ضئيلة للغاية، لذا لن يُمثل هذا مشكلة عملية. مع ذلك، فإن استخدام موقع إلكتروني لملفات تعريف الارتباط له تبعات قانونية حتمية يجب أخذها في الاعتبار
للحصول على هذا الرمز، تحتاج إلى إنشاء حساب Google Analytics.
كيفية استخدام جوجل أناليتكس؟
إليك الخطوات التي يجب اتباعها إذا كنت ترغب في استخدام حسابك في Google Analytics بأسرع وأكثر كفاءة ممكنة.
1- أنشئ حسابًا على Google Analytics.
أولاً، ستحتاج إلى إنشاء حساب Google Analytics أو تسجيل الدخول إلى حسابك الحالي.
2- أضف اسم الموقع الإلكتروني الذي تريد تتبعه، وعنوان URL الخاص به، ونوع النشاط التجاري.
اختر الحساب الذي ترغب في إضافة العقار إليه. يجب عليك إنشاء العقار وتسميته في هذه المرحلة، وإدخال عنوان الموقع الإلكتروني، والقطاع، والمنطقة الزمنية لتقارير التحليل.
3- أضف إطلالة إلى عقارك.
انتقل إلى الحساب والمنصة التي ترغب في إضافة عرض إليها. للقيام بذلك، استخدم خيار "إنشاء عرض" في القائمة، ثم قم بتسمية العرض، وحدد نوعه (ويب أو تطبيق)، وسيتعين عليك الإجابة على بعض الأسئلة الأخرى لإتمام العملية. تذكر أنه يمكنك إضافة ما يصل إلى 25 عرضًا إلى المنصة باستخدام Google Analytics.
4- أضف رمز التتبع الخاص بك مباشرةً بعد عنوان موقعك الإلكتروني<head> علامة.
عند إنشاء موقع إلكتروني، ستتمكن من الوصول إلى معرّف تتبع فريد وعلامة خاصة بموقعك ("علامة الموقع"، وهو رمز يجب إضافته إلى كل صفحة من صفحات الموقع التي ترغب في تحليل أدائها). بهذه الطريقة ستتمكن من جمع البيانات المتعلقة بموقعك الإلكتروني.
ثم الصق الوسم الخاص بك مباشرة بعد الفتح<head> قم بوضع علامة على كل صفحة من صفحات الموقع التي تخطط لقياسها.
سيُطلب منك أيضًا اختيار نوع موقعك (ثابت، ديناميكي، استضافة ويب، مدير علامات جوجل) لتكوين جمع البيانات بدقة.
5- تحقق من بوابة Google Analytics الخاصة بك لمعرفة ما إذا كان الكود يعمل بشكل جيد.
أخيرًا، تأكد من أن الكود يعمل. يمكنك فعل ذلك من خلال عرض قسم "التقارير الفورية" في لوحة تحكم Google Analytics الخاصة بك، وذلك بالنقر على موقعك في علامة تبويب أخرى أو على هاتفك. يجب أن يُظهر التقرير زائرًا واحدًا على الأقل للموقع، وهو أنت بالطبع.
وها أنت ذا، أنت على وشك البدء بالعمل. ولكن قبل ذلك، من الضروري فهم مفهوم الأبعاد مقابل المقاييس / أو الإحصاءات / مؤشرات الأداء، وبعض الأمور الأخرى.
أين يمكنني عرض جلسات Google Analytics؟
أولاً، لا بد أن لديك سؤالاً: أين يمكنني العثور على الجلسات على الموقع الإلكتروني؟ حسناً، الخطوات موضحة أدناه:
- بمجرد فتح صفحة تحليلات جوجل على موقعك الإلكتروني، انتقل إلى الجمهور
- ثم انقر على نظرة عامة
- انقر على الجلسات
بعد ذلك، يمكنك تغيير التاريخ وتحديده لأشهر أو أسابيع أو حتى الأيام القليلة الماضية لاستعراض إحصائيات الجلسات كما تشاء. ستمنحك الجلسات نظرة عامة على مدى تكرار تفاعل القراء مع موقعك الإلكتروني وزيارتهم له. الآن، أنت على الطريق الصحيح لإدارة جلساتك. عليك أن تعرف كيف تقيّم مدى نجاحها.
- تحليل بيانات الجلسات: يمكنك تحديد أوقات زيارة المستخدمين لموقعك الإلكتروني وتفاعلهم معه بكثرة. على سبيل المثال، إذا كان موقعك الإلكتروني متخصصًا في الحلويات، فقد تلاحظ تفاعلًا كبيرًا خلال مواسم الأعياد، سواءً كان ذلك لقراءة المدونات، أو طلب المنتجات، أو تصفحها. يمكنك مقارنة أوقات تفاعل المستخدمين الرئيسية، وشهر ويوم الزيارة، ومدة بقائهم. باستخدام هذه البيانات، يمكنك تحديد كيفية تشجيع المستخدمين على العودة وجذب مستخدمين جدد.
- الحملات: تجذب حملاتك مستخدمين جددًا وقدامى. تنتهي الجلسة السابقة وتبدأ جلسة جديدة عندما يدخل المستخدم موقعك عبر حملة، ثم يغادره، ويعود عبر حملة أخرى. يُنشئ Google Analytics جلسة جديدة كلما تغير مصدر الحملة.
مع ذلك، إذا زار مستخدم موقعك عبر كلمة مفتاحية عضوية في جوجل، ثم انتقل إليه عبر إعلان، ثم وصل إلى صفحة أخرى على موقعك، يقوم جوجل تلقائيًا بتحديث الجلسة، مما يؤدي إلى إنشاء جلسة جديدة تُنهي الجلسة الأصلية. لفهم العوامل التي تُؤدي إلى تحديث الحملة، تفضل بزيارة عنوان URL المُوسوم بالحملة . في حالة الزيارات المباشرة، لن يُنشئ جوجل أناليتكس جلسة جديدة إذا تفاعل مستخدم موجود في جلسة سابقة مع موقعك عبر مصدر مباشر.
- موقع التجارة الإلكترونية: إذا كنت تدير موقعًا للتجارة الإلكترونية، يمكنك الاطلاع على مقاييس التجارة الإلكترونية، مثل معدل التحويل والمعاملات والإيرادات، في علامة تبويب "مستكشف التجارة الإلكترونية" لتقييمها. على سبيل المثال، إذا انتقلت إلى قسم "التحويلات" التي تؤدي إلى عمليات التجارة الإلكترونية، ثم إلى قسم "سلوك التسوق" في "إحصاءات جوجل" والذي يتضمن الإجراءات الأساسية اللازمة مثل إضافة المنتجات إلى سلة التسوق، وتصفح المنتجات، وإتمام المعاملات، فسيساعدك ذلك على فهم نشاط التسوق لدى المستخدمين.
ملاحظة: نظام التجارة الإلكترونية المحسّن تقارير قياسية، تشمل نظرة عامة، وأداء المنتجات، وأداء المبيعات، والمعاملات، ووقت الشراء. باستخدام هذه البيانات المجمعة (التقرير القياسي)، يمكنك معرفة المنتجات الأكثر طلبًا والأكثر تفضيلًا لدى عملائك. إذا كان معدل المنتجات لكل معاملة منخفضًا، فعليك معرفة استراتيجية التسويق التي يمكنها تحسينه، على سبيل المثال، تقديم خيارات دفع متنوعة مع خصومات وما إلى ذلك. باستخدام هذه البيانات، يمكنك معرفة المدة التي يستغرقها المستخدمون لإضافة المنتجات إلى سلة التسوق. وإذا كان لديك بالفعل مستوى جيد من تفاعل المستخدمين وزياراتهم، فقد ترغب في تحسين موقعك الإلكتروني وجعله أكثر سرعة وسهولة في الاستخدام لتعزيز فرص ولاء العملاء.
الخلاصة
يُعدّ Google Analytics عنصرًا أساسيًا في استراتيجيتك التسويقية، ولا غنى عنه ضمن أدواتك الرقمية. فباستخدام هذه الأداة، ستتمكن من تتبع أداء موقعك الإلكتروني ومعرفة عدد الزيارات وعدد مرات مشاهدة الصفحات التي يجلبها كل مستخدم. ولكن لفهم السبب، ستحتاج إلى تحليل البيانات بشكل أعمق.
تسجل الجلسات كيفية ووقت تفاعل المستخدمين مع الموقع الإلكتروني خلال فترة زمنية محددة. يمكنك استخدام الجلسات لتتبع مؤشرات الأداء الرئيسية للموقع، مثل عدد المعاملات، وعدد مشاهدات الصفحات، ومصادر الزيارات. للحصول على فهم أعمق لكل جلسة، ادمج البيانات الإضافية مع تقارير Google Analytics: إنها الطريقة الأمثل لرؤية الصورة الكاملة لما يحدث على موقعك، والأهم من ذلك، لتحديد مجالات التطوير والعمل عليها.
للحصول على مزيد من المعلومات، تواصلوا معنا!
