روبرت جاكوبي، كبير مسؤولي تجربة المستخدم في بلاك وول، يتحدث عن مستقبل أمن المواقع الإلكترونية واستضافتها | أساطير ووردبريس

في هذه الحلقة من برنامج WP Legends، نجلس مع روبرت جاكوبي، كبير مسؤولي تجربة المستخدم في شركة Blackwall، وهي شركة عالمية لأمن الويب تقدم خدماتها لشركات الاستضافة ومقدمي الخدمات المُدارة والوكالات في جميع أنحاء العالم.

تمتد مسيرة روبرت المهنية لأكثر من عقدين في مجالات المصادر المفتوحة، واستضافة المواقع، وقيادة منصة ووردبريس. فمنذ بداياته كرئيس لشركة "أوبن سورس ماترز"، الكيان القانوني المسؤول عن منصة جوملا، وصولاً إلى إدارته لوحدة أعمال ووردبريس في شركة "كلاود وايز"، ساهم في تشكيل كيفية توسيع نطاق الويب بشكل آمن وتعاوني. أما الآن، في شركة "بلاك وول"، فهو يركز على جعل الويب الحديث أكثر أمانًا وسرعة ومرونة من خلال حماية مزودي خدمات الاستضافة والوكالات والمستخدمين النهائيين من البرامج الضارة والتهديدات المتطورة التي تعتمد على الذكاء الاصطناعي.

في هذه المحادثة، غوتام وروبرت في مستقبل أمن الويب، والعلاقة المتطورة بين المصادر المفتوحة وخدمات البرمجيات كخدمة (SaaS)، ومشكلة الاستضافة الرخيصة، وكيف يخلق مجتمع ووردبريس مساحة لأي شخص للقاء أي شخص آخر.

شاهد الحلقة

ما يفعله بلاك وول

يبسط روبرت الشرح. توفر بلاك وول منصةً تُمكّن شركاءها من مزودي خدمات الاستضافة، ومزودي خدمات الإدارة، والوكالات من بناء منتجاتهم الخاصة لإدارة حركة مرور الويب. يستطيع الشركاء دمج الحل في السحابة أو في مراكز البيانات المحلية، ثم بيع هذه الإمكانيات لعملائهم، لا سيما في مجال الأمن السيبراني من خلال الحد من هجمات البرامج الضارة، وردعها، وإدارتها.

يُعدّ جانب الإدارة هذا بالغ الأهمية، لأنّ ليس كلّ روبوت سيئًا. فأكثر من نصف حركة الإنترنت اليوم مرتبطة بالروبوتات لا بالبشر، لذا فالمهمة ذات شقين: ضمان وصول المستخدمين الحقيقيين إلى وجهتهم المقصودة، وضمان وصول الروبوتات الجيدة، بدءًا من برامج زحف محركات البحث وصولًا إلى أدوات التسعير ووكلاء الذكاء الاصطناعي، إلى المواقع الصحيحة. ومع تزايد الاعتماد على الذكاء الاصطناعي، يتوقع روبرت أن يصبح تحقيق التوازن أكثر أهمية خلال العام المقبل.

يتغير دوره تبعًا للجدول الزمني. فمن سبتمبر إلى نوفمبر، يركز بشكل كبير على الترويج والتأثير، ساعيًا إلى تعريف الجمهور المناسب بعلامة بلاك وول. أما خارج موسم المؤتمرات، فيتجه نحو العلاقات الحكومية وعلاقات المستثمرين، ونقل كل ما يسمعه في المحادثات المباشرة إلى فريقي الهندسة والمبيعات. وكما يشير، نادرًا ما تتضح تفاصيل إدارة حركة البيانات عبر البريد الإلكتروني أو منصة سلاك.

من جوملا إلى خط المواجهة في أمن الويب

بدأ روبرت مسيرته نحو بلاك وول عبر عالم المصادر المفتوحة. انطلاقًا من شيكاغو، أمضى سنوات في مجتمعي جوملا ومامبو، ليصبح في نهاية المطاف رئيسًا لمنظمة "أوبن سورس ماترز". تحتفل جوملا هذا العام بمرور عشرين عامًا على تأسيسها، وقد ساهم هذا الإرث الطويل في مجتمع المصادر المفتوحة في تشكيل مكانتها الريادية اليوم.

لم ينخرط في دور فاعل في مجتمع ووردبريس إلا في عام ٢٠١٧ تقريبًا، وكان آخر منصب شغله قبل انضمامه إلى بلاك وول هو إدارة وحدة أعمال ووردبريس في شركة كلاود وايز، حتى استحواذ ديجيتال أوشن عليها. بعد ذلك، أخذ وقتًا للتفكير في خطوته التالية، واستمر في إلقاء المحاضرات في الفعاليات، إلى أن تواصلت معه الشركة التي أصبحت فيما بعد بوت جارد خلال مؤتمر ووردكامب أوروبا في أثينا. بعد بضعة أشهر، انضم إلى بلاك وول في حفل إطلاق مؤتمر إم إس بي جلوبال. وهو الآن يعمل في بلاك وول منذ عامين.

أكبر تهديد لشركات الاستضافة

عندما طُلب من روبرت تسمية أكبر تهديد يواجه شركات الاستضافة، لم يتردد في الإجابة: الكسل.

في رؤيته، يُشبه الأمن بالبصلة، فهو يتألف من طبقات متعددة، وكل طبقة منها تحتاج إلى حماية خاصة بها باعتبارها ثغرة أمنية. بالنسبة لبنية استضافة ووردبريس، يرى ثلاثة مكونات أساسية لا غنى عنها: طبقة نظام أسماء النطاقات وإدارة حركة البيانات في الأعلى، وطبقة ووردبريس في المنتصف، وطبقة لغة PHP ونظام التشغيل في الأسفل. لا توجد منصة مثالية، لذا يجب تغطية جميع المكونات الثلاثة. تتزايد سرعة التهديدات وتطورها وانتشارها، وإهمال وضع استراتيجية وقائية مدروسة جيدًا هو ما يُوقع مزودي الخدمة في المشاكل.

وصف ما أسماه، بنصف جدية، "الثالوث الذهبي" لأفضل الأدوات المتاحة لكل مستوى: Blackwall لحماية حركة البيانات، وPatchstack لحماية ووردبريس، وMonarx لحماية لغة PHP ونظام التشغيل. يمكن استبدال هذه الأدوات، لكن المبدأ الأساسي هو الدفاع متعدد الطبقات وليس الحماية من نقطة واحدة. هذا النهج متعدد الطبقات هو نفسه الذي يقوم عليه نظام صيانة ووردبريس، حيث تُعامل الحماية كعمل مستمر وليس كإعداد لمرة واحدة.

لماذا يجب على شركات الاستضافة التوقف عن التنافس على أدنى مستوى؟

تحوّل الحديث إلى التسعير، وكان روبرت صريحًا بشأن التنافس المحموم في هذا القطاع نحو خفض الأسعار. فنموذج تقديم خدمات الاستضافة مقابل دولار واحد سنويًا، على أمل أن يجدد العملاء اشتراكاتهم بعد خمسين عامًا، هو، على حد تعبيره، ضرب من العبث. إذا كنت تدير متجرًا إلكترونيًا بملايين الدولارات، فإن الجدال حول بضعة دولارات شهريًا مقابل استضافة موثوقة أمرٌ لا طائل منه. وكما قال، هذا المبلغ يعادل ثمن فنجان قهوة شهريًا، وكم مرة انسكبت القهوة عليك؟

استخدم تشبيهًا بالسيارات يتكرر طوال الحلقة. يمكنك شراء سيارة قديمة متهالكة ببضعة دولارات، لكنها لن توصلك إلى نهاية الشارع. أنت لست بحاجة إلى سيارة فاخرة أيضًا. ما تحتاجه هو سيارة متينة، موثوقة، مجربة، ومجهزة بميزات أمان حقيقية. يستحق التقديم التلفزيوني نفس النظرة.

لم يرضَ مقدمو الخدمات الذين يُعجب بهم قط بالحلول الرخيصة. وأشار إلى Rocket.net، التي أصبحت الآن جزءًا من hosting.com، والتي بنت أعمالها على التسعير المتميز واستغلت هذه الميزة للتركيز على الشراكات والقيمة التي يحتاجها عملاؤها فعلاً، وتوسعت مؤخرًا إلى التجارة الإلكترونية من خلال عملية استحواذ. والدرس المستفاد للمؤسسين هو تقديم ما لا يقدمه المنافسون، وفرض سعر مناسب.

الاستضافة المشتركة، وأدوات بناء المواقع المدعومة بالذكاء الاصطناعي، ومستقبل ووردبريس

هل لاستضافة المواقع المشتركة مستقبل؟ يرى روبرت أنها تُعاد تسميتها بهدوء. فالمنصات الاحتكارية مثل Wix وSquarespace هي في الواقع استضافة مشتركة على مستوى البرمجيات كخدمة (SaaS)، مُعاد تغليفها وتحسين مظهرها، وينطبق الأمر نفسه على منصة Airo من GoDaddy. المصطلح نفسه غير مفهوم لمعظم المستخدمين. فخارج نطاق التقنية، لا يفكر الناس في الاستضافة المشتركة؛ كل ما يريدونه هو موقع إلكتروني يعمل بكفاءة.

مع ازدياد شعبية منصات بناء المواقع الإلكترونية المدعومة بالذكاء الاصطناعي مثل Lovable وBase44، حيث يُقال إن مئات الآلاف من المواقع تُنشأ يوميًا، حافظ روبرت على هدوئه. فمهما كان ما تبنيه، لا بد من استضافته في مكان ما، لذا فإن هذا السوق لم يكتمل بعد. يُشيد روبرت بسهولة استخدام هذه المنصات، لكنه يعود إلى مسألة الملكية. فترك محتواك على منصة مغلقة يُشبه تركه على فيسبوك أو متجر إلكتروني خاص، حيث تسعى المنصة إلى جذب انتباهك، وإلى حد ما، إلى محتواك. أما ووردبريس، فيُقدم عكس ذلك تمامًا بفضل طبيعته مفتوحة المصدر، وحرية نقله، وملكيته الحقيقية.

هو متفائلٌ جدًا بشأن ووردبريس تحديدًا بسبب تلك الحرية وحصتها السوقية الهائلة، ويتوقع أن يستمر مزودو الخدمات الخارجيون، بما في ذلك Extendify، في بناء تجارب تستخدم ووردبريس كأساس. وأضاف غوتام بُعد Elementor، مشيرًا إلى أن نسبةً كبيرةً من مواقع الويب، تتراوح بين 10 و12%، تعمل الآن على Elementor، وهو رقمٌ شاركته معه ميريام شواب في حلقةٍ حديثة. واتفق روبرت على أن الأدوات التي تُسرّع عملية الإطلاق تُحسّن النظام البيئي بأكمله. فارتفاع المد يُفيد الجميع، وطالما استمر الجميع في استثمار الموارد في ووردبريس، فإن الجميع يستفيد. وبالنسبة للوكالات التي تُقدّم خدماتها لوكالاتٍ أخرى، فإن المنطق نفسه يدعم ووردبريس ذات العلامات التجارية الخاصة .

القيادة والطبيعة المنفتحة لمجتمع ووردبريس

بعد كل تلك الأدوار، من مؤسس إلى مستشار إلى مدير تنفيذي، ظلت فلسفة روبرت القيادية ثابتة: الاستماع أكثر من الكلام. إنه يُحب الناس حقًا، ويؤمن بتعدد الخيارات المتاحة للبشر، ويرغب في فهم احتياجات الآخرين وجدولهم الزمني قبل التسرع في تقديم الحلول. وكانت خلاصة كلامه واضحة: كلما زادت وعود التكنولوجيا بحل المشاكل بسرعة، كلما ازدادت حاجتنا للتواصل فيما بيننا.

يرتبط هذا الاعتقاد بما يُحبّه أكثر في هذا النظام البيئي. فالمصادر المفتوحة، وخاصة ووردبريس، تُتيح الفرصة للجميع للتواصل. يتذكر لقاءه بالرئيس التنفيذي لشركة نيوفولد ديجيتال في مؤتمر ووردكامب، ويؤكد أن مؤتمرات ووردكامب، وخاصة الكبرى منها، تفتح هذا الباب للجميع، وليس فقط لمن يحملون لقبًا وظيفيًا مميزًا. عندما بدأ مسيرته، كانت ألقابه الوظيفية عادية، ولم يكن ذلك يُحدث فرقًا. المهم هو الحضور، واغتنام الفرصة، وستتسع آفاقك.

الاستفادة القصوى من مؤتمرات ووردكامب وكلاودفيست

يُعدّ روبرت من أكثر الحاضرين خبرةً في هذا المجال، ولديه نصائح عملية لكل من يبدأ مسيرته. يُعتبر مؤتمر ووردكامب أوروبا وجهةً مفضلةً لدى مختلف القطاعات، فهو أكثر تركيزًا على الأعمال من غيره، والمكان الذي تُبرم فيه الصفقات الحقيقية. في الواقع، يعود انتقاله إلى بلاك وول مباشرةً إلى محادثة عمل جرت هناك. أما مؤتمر ووردكامب الولايات المتحدة فهو المفضل لديه لما يتميز به من طابع محلي ومجتمعي، ولإتاحة الفرصة لإجراء حوارات مباشرة مع بعض أهم الشخصيات في هذا المجال.

في مجال الاستضافة والبنية التحتية، يُعدّ مؤتمر CloudFest الأبرز بالنسبة له. وقد أبهرته النسخة الأمريكية التي أقيمت في ميامي بحضورها الجماهيري وفرص التواصل فيها، لكن النسخة الأصلية التي أقيمت في ألمانيا، والتي استقطبت أكثر من عشرة آلاف شخص من مختلف التخصصات، بما في ذلك الاستضافة والبنية التحتية والأمن ووردبريس والأجهزة، تُعتبر حدثًا استثنائيًا. ويشجع كل من يقتصر اهتمامه على ووردبريس على حضور المؤتمر واكتشاف عالم أوسع من الأفكار والفرص. كما أشاد بتطبيق التواصل الخاص بمؤتمر CloudFest، والذي يتضمن نظام توصيات جديدًا هذا العام يُقدّم اقتراحات مُلائمة بناءً على ملفات تعريف الحضور.

نصائحه للمبتدئين ثمرة جهدٍ كبير. احجز حوالي 70% من اجتماعاتك مسبقًا، ففي فعالية تضم 10,000 شخص، تتحول الاجتماعات المتتالية التي تستغرق نصف ساعة من الصباح إلى المساء إلى ما يشبه سباق ماراثون سريع. خذ قيلولة قصيرة لمدة 15 دقيقة كلما أمكنك ذلك، واشرب الماء بدلًا من الوجبات الدسمة، وقدّم ملاحظاتك بصدق بعد كل اجتماع. شكواه المتكررة في جميع الفعاليات هي القهوة، وكعادتها، توفر بلاك وول آلة إسبريسو خاصة بها في أجنحتها.

جولة إطلاق نار سريعة ممتعة

وفي الختام، خاض روبرت جولة إطلاق النار السريع.

أما عن المكان الذي تعلم فيه القيادة حقاً وبنى شبكته، سواء كان ووردبريس أو جوملا، فقد أرجع ذلك إلى سنوات عمله في جوملا دون تردد كبير، معتبراً أنه قضى عقداً من الزمن في ذلك المجتمع قبل أن يتولى دوراً فعالاً في ووردبريس.

أما عن حجم الويب الذي لا يزال يعمل على نظام إدارة المحتوى Joomla، فقد قدر أنه حوالي 2٪، مما يجعله أكبر نظام إدارة محتوى مفتوح المصدر بعد WordPress، متقدماً على Drupal وغيرها، وله تاريخ طويل كمنصة متعددة اللغات والثقافات بشكل حقيقي.

عندما سُئل عما لا يزال الناس يساء فهمه بشأن أمن الإنترنت في عام 2025، أصبحت إجابته مرجعًا أساسيًا. كان الرأي السائد قديمًا أن البشر هم المشكلة. أما الرأي الجديد فهو أن البشر ما زالوا يمثلون المشكلة، ولكن الآن أصبحت أنظمة الذكاء الاصطناعي تتصرف كالبشر أيضًا. وأشار تحديدًا إلى بروتوكول SSL باعتباره المفهوم الخاطئ الأكبر، مؤكدًا أن SSL هو تشفير مؤقت للبيانات المنقولة، وليس أمانًا بحد ذاته، وأن التشفير التام للبيانات المخزنة هو ما يحمي المستخدمين حقًا عندما تفشل جميع الوسائل الأخرى. وحذر من أن الذكاء الاصطناعي لا يزيد الأمر إلا سوءًا، إذ يختصر الهجمات التي كانت تستغرق أسابيع إلى ثوانٍ على نطاق واسع.

أما عن ذكرى مميزة من عالم ووردبريس، فقد شاركنا تجربةً يمكن لأي شخص تكرارها. أول مرة راسل فيها مات مولينويغ مباشرةً على منصة سلاك الخاصة بووردبريس، وتلقى ردًا. إن حقيقة أن أحد مؤسسي هذا المجتمع، الذي يدير جزءًا كبيرًا منه، ما زال يقرأ الرسائل ويرد عليها، تُجسّد، بالنسبة لروبرت، ما يجعل هذا المجتمع مميزًا حقًا. نصيحته للمشاهدين: لا تترددوا في التواصل مع المؤسسين والرؤساء التنفيذيين في مؤتمرات ووردكامب وكلاودفيست، لأنهم يرغبون في مقابلتكم.