منذ انتشار COVID-19 في جميع أنحاء العالم ، يحاول عدد كبير من الشركات الصغيرة والكبيرة الحفاظ على منتجاتها وخدماتها واقفة على قدميها بعلامة تجارية منخفضة الميزانية. في كثير من الأحيان عند إجراء بحثك عبر الإنترنت ، قد تصادف العديد من موضوعات العلامات التجارية ، وسيتعين عليك معرفة ما إذا كان يجب عليك القيام بذلك بنفسك ، أو توظيف خبير ، أو استئجار صديق مقرب ، أو ربما استئجار وكالة ناشئة. يمكن أن تصبح هذه العملية ساحقة للغاية ، وعندما ترغب في تنمية علامتك التجارية بسرعة ، فقد تصبح باهظة الثمن. الحيلة هي الحفاظ على ميزانيتك الصغيرة تحت السيطرة أثناء نموك بوتيرة ثابتة ومعدل ثابت. لهذا السبب ، لا يمكنك التركيز على المكاسب قصيرة المدى عندما يكون لديك ميزانية منخفضة. بدلا من ذلك ، كن أكثر إبداعا في نهج علامتك التجارية ، وكن ذكيا في كيفية توصيل رسائل العلامة التجارية. يمكنك مشاركة المعلومات الأساسية التي تسلط الضوء على ثقافة العلامة التجارية لشركتك ومبادئ العلامة التجارية وأهداف العلامة التجارية ومهمة العلامة التجارية وشخصية العلامة التجارية وقيم العلامة التجارية وصوت العلامة التجارية وغير ذلك الكثير. فيما يلي خمس نصائح حول كيفية الحفاظ على استراتيجية علامتك التجارية ميسورة التكلفة.
# 1 إنشاء ملف تعريف عميل مخصص للغاية
ابدأ بإنشاء ثلاثة ملفات تعريف مختلفة للعملاء على الأقل. يجب ملء كل ملف تعريف بخصائص محددة. يجب أن يصفوا عميلك المثالي الذي من المرجح أن يشتري خدمتك أو منتجك ؛ يجب أن يشمل أيضا المجموعة المستهدفة من اختيارك المفضل. على سبيل المثال ، يمكنك إنشاء قائمة نقطية تتضمن معلومات فئوية مثل دخلهم الشهري ، والتواصل الذي يختارونه ، والمواقع الجغرافية ، والمسمى الوظيفي ، ومسؤوليات الوظيفة ، وأهداف الوظيفة ، وقنوات التواصل الاجتماعي المفضلة ، والعوامل النفسية ، والعوامل الاجتماعية والثقافية أيضا. اعتمادا على جودة بيانات العملاء التي تجمعها ، ستفهم احتياجات وقيم مجموعتك الأساسية بشكل أفضل. بمجرد تحديد السمات المؤهلة لعميلك ، عندها تقف علامتك التجارية أمام فرصة القتال لتصبح أكثر بروزا في صناعتها الخاصة ؛ لحسن الحظ ، عندما تقوم بتكييف نقاط البيع الحاسمة هذه ، ستكون في طريقك لتنمية أعمالك المربحة.
# 2 تطوير صوت فريد للعلامة التجارية ونغمة العلامة التجارية
بعد إنشاء عدد قليل من ملفات تعريف العملاء المخصصة للغاية ، اقض بعض الوقت في إنشاء صوت علامة تجارية مميز ومرتبط بجمهورك المستهدف الأساسي. لكي يكون صوت علامتك التجارية فريدا حقا ، سيتعين عليك التفكير في لغة محددة ستستخدمها عبر جميع قنوات الوسائط الرقمية والتقليدية. وكما قالت الكاتبة الأمريكية ريتا ماي براون ذات مرة: "تمارس اللغة قوة خفية، مثل القمر على المد والجزر". عندما يتعلق الأمر بالأعمال التجارية ، سيتعين على صوت علامتك التجارية ، القمر ، الالتزام بتقديم والحفاظ على حالة عاطفية متسقة ، وروح الدعابة ، والصورة ، والشخصية التي تختارها. بمجرد إتقان هذا المجال ، ستكون جاهزا للانتقال إلى الاستنتاج بنبرة العلامة التجارية.
علاوة على ذلك ، قد تواجه علامتك التجارية يوما ما موقفا معقدا ومن خلال تعلم تكييف نغمة علامتك التجارية ، والمد المائي ، ستكون شركتك دائما على استعداد للتعامل مع أي موقف بطريقة احترافية وسريعة. في الواقع ، يجب أن تتغير نغمة العلامة التجارية في كثير من الأحيان لأنها تعتمد على سياق المراسلة المحدد في تلك اللحظة بالذات. اضبط نغمة علامتك التجارية وجرب شيئا جديدا مثل أن تكون أكثر أصالة أو غريب الأطوار أو غير موقر أو عاطفي. وفقا ل Forbes.com ، تشتهر Apple بكونها واحدة من أكثر العلامات التجارية قيمة في العالم وعلى صفحتها الرئيسية ، يمكنك أن ترى بوضوح استخدامها لصوت العلامة التجارية ونغمة العلامة التجارية القصيرة والواضحة والواثقة. على سبيل المثال ، يتم تقديم iPhone SE بعبارة تقول ، "الكثير من الحب. أقل للإنفاق" ، يتم تقديم iPhone 11 بعبارة "فقط الكمية المناسبة من كل شيء." ، ويتم تقديم iPad Pro بعبارة "جهاز الكمبيوتر التالي الخاص بك ليس جهاز كمبيوتر".
من ناحية أخرى ، كتب تيم كوك مؤخرا بيانا صحفيا بعنوان "التحدث عن العنصرية" حيث لم تعد تسمع النغمة الموثوقة والواثقة المعتادة المستخدمة في جميع حملات رسائل المنتجات المذكورة من قبل. بدلا من ذلك ، مع الحفاظ على ثقة صوت العلامة التجارية ، قام كوك بذكاء بتكييف نغمة الشركات مع هذه المسألة العالمية المهمة وتوصيل رسالته بعناية بطريقة رعاية ورحيمة وملهمة.
# 3 استخدم مخطط الكلمات الرئيسية من Google واتجاهات Google
وفر المال وقم بإجراء بحث عالي الجودة عن الكلمات الرئيسية باستخدام أداتين شائعتين لتحسين محركات البحث:
- مخطط الكلمات الرئيسية من Google هو أداة يمكنك استخدامها للمساعدة في تضييق نطاق قائمة الكلمات الرئيسية. ستتمكن من الوصول إلى رؤى قيمة تساعدك في البحث عن أفضل الكلمات الرئيسية لتنفيذ وجذب الجمهور المناسب إلى موقع الويب الخاص بك.
- Google Trends هي أداة يمكنك استخدامها لمعرفة الكلمات الشائعة الآن أو التي من المرجح أن تتجه في المستقبل القريب على المستوى العالمي أو الوطني أو المحلي. يمكنك التحقق مما إذا كانت إحدى الكلمات الرئيسية الشائعة في مخطط الكلمات الرئيسية من Google تكتسب شعبية أو تتناقص في حجم البحث أثناء مقارنة إحصاءات مؤشرات Google.
# 4 إطلاق مدونة شركة لجذب جمهورك المستهدف
عندما تقرر بدء مدونتك ، تأكد من وضع ملفات تعريف العملاء في الاعتبار عند إنشائها. ابدأ بتقويم تحريري مخصص لمدونتك والتزم بتحميل مدونتين على الأقل شهريا إلى موقع الويب الخاص بك. إذا لم تتمكن من إنشاء تقويم مدونتك الخاص ، فيمكنك العثور على الكثير من قوالب تحرير المدونات المجانية عبر الإنترنت والتي تتضمن عادة نصائح جدولة المحتوى. على الرغم من أن هذه المدونات يمكن أن تساعد في جذب المزيد من الزيارات المؤهلة إلى موقع الويب الخاص بك ، تأكد من تحسين الكلمات الرئيسية للمدونات الجديدة ، واستخدم القائمة الضيقة للكلمات الرئيسية التي عثرت عليها في Google Keyword Planner و Google Trends ، لمساعدة موقعك بشكل فعال في ترتيب أعلى في نتائج البحث العضوية من Google.
# 5 كن مركزا على خدمة العملاء
تأكد من توظيف أو تدريب الأفراد الموهوبين لشركتك بهذه الطريقة يمكنك الحصول على خدمة عملاء ممتازة. من خلال اتباع نهج يركز على العملاء ، فمن المرجح أن تمنح عملائك سببا للهذيان بشأن تجربتهم الجذابة والسعيدة. يساعدك هذا في الحصول على الوسائط المكتسبة التي بدورها تؤثر على سمعتك الجيدة بشكل عام في مجتمعك وتزيدها منها. في اللحظة التي تقوم فيها بتحسين النهج الأساسي لعلامتك التجارية لخدمة العملاء ، سيقدر هؤلاء العملاء أنفسهم الوقت والجهد الذي تبذله في تقديم خدمة استثنائية لهم. نتيجة لذلك ، سيحدث شيئان جيدان لعلامتك التجارية. أولا ، سيزداد حتما احتمال أن يتحدث العملاء أكثر عن علامتك التجارية من خلال الكلام الشفهي لصالحك. سيخبرون أصدقائهم بمدى حسن معاملتهم من قبل علامتك التجارية في وظائفهم وقنوات التواصل الاجتماعي والتجمعات الاجتماعية. ثانيا ، من المرجح أن يترك العملاء تعليقا جيدا بمفردهم أو عندما تطلب منهم عرضا ترك واحدة قبل متابعة أنشطتهم اليومية.
إجمالا ، حافظ على ميزانيتك منخفضة عن طريق إضافة هذه النصائح الخمس إلى استراتيجية علامتك التجارية. بمجرد الاستفادة من هذه النصيحة الودية ، سترتفع فرصك في استقبال العملاء المؤهلين بمعدل موثوق به بمرور الوقت. تذكر أن العلامة التجارية باستمرار ستخلق اتصالا دائما مع جمهورك المستهدف. أتمنى لك الكثير من المدخرات في مساعيك التسويقية والإعلانية المستقبلية. لا تتردد في مشاركة هذه المدونة أو وضع إشارة مرجعية عليها مع أصدقائك على وسائل التواصل الاجتماعي.
إذا كانت لديك أي أسئلة أو كنت بحاجة إلى مساعدة بشأن موقع الويب الخاص بك ، فما عليك سوى الاتصال بنا وسيتأكد ممثل Seahawk Media من الاتصال بك في أقرب وقت ممكن.
