تجربة المستخدم هي مجموعة من السمات التي تحدد مدى جودة التنقل في موقع الويب من حيث الأداء الفني والتنظيم الهيكلي للصفحات والقيمة الناتجة عن المحتوى الذي تم الوصول إليه.
هل سمعت من قبل عن تجربة المستخدم؟ لم يكن مفهوم UX منتشرا كما هو الحال اليوم ، وهناك أسباب وجيهة لذلك.
نظرا لأن المستهلكين يقضون المزيد والمزيد من الوقت في البيئة الرقمية ، فمن الطبيعي أن يبحثوا عن طرق أكثر وضوحا وسهولة في الاستخدام للقيام بمهامهم اليومية. هذا يعني أيضا أن العلامات التجارية التي لا تقدم تجربة تصفح جيدة على مواقعها على الويب ومدوناتها ستفقد مساحة البحث عن انتباه العملاء. لهذا السبب من المهم معرفة ما ينطوي عليه إنشاء تجربة مستخدم سلسة وسهلة وكيف يمكنك استخدام هذه الميزة لجذب العملاء وبناء الولاء مع العملاء الحاليين.
في هذه المدونة ، سنشارك ما هي تجربة المستخدم وما هي بعض نصائح وأدوات UX التي يجب أن تعرفها.
دعنا نتعمق!
ما هي تجربة المستخدم؟
تشمل تجربة المستخدم جميع تفاعلات المستخدم مع العلامة التجارية. بعد التحول الرقمي ، تحولت هذه التجربة بشكل أساسي إلى مواقع الويب وتطبيقات الأجهزة المحمولة والأدوات والموارد المماثلة الأخرى.
هذا صحيح. اليوم ، لم تعد معدلات الرضا العالية تعتمد كليا على جودة المنتجات أو الخدمات.
بالنسبة للشركات ، ينطوي هذا على بذل جهد كبير لتطوير وجود رقمي متماسك وجذاب وتكييف تدفقات تفاعلها أكثر فأكثر مع خصائص المستخدم وسلوكياته.
لفهم أفضل لما يجب على العلامات التجارية اليوم مراعاته لضمان تجربة مستخدم مثالية ، سنتحدث عن ركائز هذا المفهوم في القسم التالي.
ما هي ركائز تجربة المستخدم؟ أفضل نصائح تجربة المستخدم
تجربة المستخدم واسعة ، والكون العميق يتكون من حواف مختلفة. بعد ذلك ، سترى الركائز التي تتكون منها.
عرض مرئي جذاب
واحدة من النقاط الأساسية لتصميم UX هي التسلسل الهرمي المرئي. ذلك لأن الانطباع الأول مهم أيضا لتجربة المستخدم. لهذا السبب ، من الضروري أسر الجمهور بعرض مرئي جذاب.
سواء كانت تجارة إلكترونية أو مدونة أو أي نوع آخر من المواقع ، فمن الضروري أن يكون لديك تصميم ممتع ومتماسك وجذاب يأسر الزائر ويجعله يبقى لفترة طويلة على الصفحة ، ويفاجئه بقيمته الجمالية.
الاداه المساعده
بالإضافة إلى كونها جذابة بصريا ، يجب أن تكون تجربة المستخدم (UX) وظيفية للغاية.
وبالتالي ، يجب أن تقدم الأنظمة الأساسية مثل تطبيقات الأجهزة المحمولة ومواقع الويب قيمة مضافة تساعد في حل المشكلات وتلبية احتياجات المستخدمين والعملاء.
نجد الآلات الحاسبة وجداول البيانات والأدلة الفنية وحتى المحتوى والمعلومات التي تركز على التعليم من بين هذه القيم المضافة.
امكانيه الوصول
تشير إمكانية الوصول ، في المقام الأول ، إلى إمكانية الوصول إلى صفحة ويب من أجهزة مختلفة وليس فقط من جهاز كمبيوتر أو كمبيوتر محمول تقليدي.
علاوة على ذلك ، يتطلب الأمر أن يقوم التصميم بضبط وتحسين نفسه ، مع مراعاة خصائص وشكل كل جهاز ، على النحو المنصوص عليه في مبادئ الاستجابة السليمة. يضمن ذلك تجربة رائعة على الصفحة في جميع الأوقات ، بغض النظر عن كيفية وصول المستخدم إليها - الكمبيوتر أو الجهاز اللوحي أو الهاتف الذكي.
ترتبط هذه النقطة أيضا ارتباطا وثيقا بالمستخدمين الذين يعانون من قيود جسدية ، مثل الأشخاص الذين يعانون من ضعف البصر ، مما يمكنهم من الوصول إلى المعلومات من خلال موارد مثل قارئات الشاشة.
مصداقيه
لكي يساهم موقع الويب أو النظام الأساسي الرقمي في معدلات التحويل ورضا المستخدم ، يجب أن يتمتع بمصداقية المشروع.
لهذا ، يجب أن تكون خالية من الأخطاء ، وقبل كل شيء ، تلبية التوقعات التي تولدها.
يجب أن تفي الميزات المختلفة والقيم المضافة بالأهداف التي تعد بها وأن تقدم مساهمة ملموسة في حل المشكلات.
وبالتالي ، تتميز تجربة المستخدم بالثقة ، مما يؤدي إلى عمليات الشراء والاشتراكات والعلاقات التجارية الدائمة الأخرى.
الحدس
تكون واجهة المستخدم فعالة فقط عندما تضمن سهولة الاستخدام وإمكانية المسح الضوئي والوضوح.
من غير المجدي أن يحتوي موقع الويب على ميزات وإمكانات رائعة إذا كان المستخدم لا يفهم كيفية استخدامه وتحقيق أقصى استفادة منه.
الأداء الفني
يعد وجود سرعة تحميل عالية وأداء تقني جيد أمرا مهما بشكل خاص للصفحات. إنها الطريقة الوحيدة لتحقيق تحسين معدل التحويل (CRO) وتجربة مستخدم قوية.
حتى إذا كان موقع الويب وظيفيا وجذابا بصريا ، فلن يشعر المستخدم بالراحة إذا فشل تقنيا وتعامل مع مختلف الاحتكاكات والمضايقات.
من الضروري أيضا الإشارة إلى أن خوارزميات محرك البحث تقدر موقعا يتمتع بأداء تقني جيد. لذلك ، يرتبط هذا ارتباطا مباشرا بتحسين محرك البحث (SEO).
القرب والتواطؤ
يتزايد طلب المستخدمين ويتطلبون تجارب تحفزهم وتأسرهم.
ضمن ركائز تجربة المستخدم ، فإن إضفاء الطابع الإنساني على الصفحات والأدوات يجعلها أقرب ويسمح للعلامات التجارية بالتواصل مع الجمهور عاطفيا.
نتيجة أفضل الممارسات هذه ، عند تنفيذها ، تزيد من مشاركة المستخدم.
الابتكار والأصالة
علاوة على ذلك ، تكون التجربة مجزية أكثر عندما يتفاعل المستخدم مع المنصات والأدوات المبتكرة والأصلية بهويته الخاصة ويثبت أنه لا ينسى.
أفضل 3 أدوات UX لعام 2021
مسكن XD
يعد Adobe XD أحد أدوات تصميم UI / UX الشائعة للمصممين لإنشاء تصميمات مواقع الويب وتطبيقات الأجهزة المحمولة والإطارات السلكية والنماذج الأولية التفاعلية والألعاب والواجهات الصوتية وغير ذلك الكثير. يسمح لأعضاء الفريق بالعمل معا على نفس التصميمات في الوقت الفعلي مع السماح للعملاء بترك تعليقاتهم وملاحظاتهم مباشرة إلى الفرق.
التطبيق متاح لكل من Windows و MacOS. تدعم أحدث إضافة إلى Creative Cloud Suite من Adobe أيضا التكامل السلس مع منتجات Adobe الأخرى.
التكلفة: يبدأ من 9.99 دولارا شهريا / مستخدما للأفراد و 22.99 دولارا شهريا لكل مستخدم للفرق.
إنفيجن
تعد InVision من بين أكبر وأشهر أدوات النماذج الأولية المستخدمة بشكل أساسي من قبل المصممين والشركات الكبرى اليوم. يأتي مزودا بوظيفة النقر والسحب التي تمكن المصمم من إنشاء نماذج أولية عالية الدقة بكفاءة. يمكنك بسهولة تحميل صور شفافة باستخدام ممحاة الخلفية ثم إضافة بعض الانتقالات والرسوم المتحركة.
كما أنه يمكن أعضاء الفريق من رؤية تغييرات التصميم في الوقت الفعلي وجمع التعليقات بسرعة ، مما يجعل تعاون المشروع مبسطا وأكثر قابلية للإدارة. في المقابل ، يمكن للمصممين تنظيم قائمة التصميم من خلال وظيفة سير العمل بالسحب والإفلات. تتمتع InVision بسمعة راسخة ، كما أن تفانيها في طرح وظائف جديدة باستمرار يجعل النظام الأساسي مفضلا لدى العديد من المصممين.
التكلفة: يبدأ تسعير تطبيق InVision من 15.00 دولارا لكل ميزة شهريا. يقدم تطبيق InVision نسخة تجريبية مجانية.
فيجما
Figma هي أداة عبر الإنترنت على شبكة الإنترنت يستخدمها المصممون وفرق التصميم بشكل أساسي لتصميم وبناء النماذج الأولية. وهو يتألف من ميزات حديثة قوية تساعد أعضاء الفريق بشكل تعاوني على إنشاء تصميم مرن ويمكن الوصول إليه من المرحلة الأولية إلى النهاية. علاوة على ذلك ، يحتوي التطبيق أيضا على ميزات إضافية ، بما في ذلك المكونات الإضافية مثل Autoflow و Figmotion ، بالإضافة إلى توفر Vector Networks و Arc Tool.
مشاركة التصميم مع Figma بسيطة وسهلة للغاية ، وتوفر قيمة استثنائية مقابل المال لعملائها. الأداة سهلة الاستخدام واختيار ممتاز لعمليات التصميم الفعالة وتسليم التطوير. تقدم Figma أيضا خدماتها كتطبيق سطح مكتب لكل من macOS و Windows. لقد اكتسب اهتماما هائلا من المصممين الذين يبحثون عن أدوات قائمة على الويب يمكن التحكم فيها في جميع أنحاء السوق عبر الإنترنت.
كلف: يبدأ من 12 دولارا شهريا لكل محرر.
استنتاج
تعد أدوات تصميم UX الممتازة ضرورية لتصميم موقع ويب بواجهة مستخدم فريدة وتجربة مستخدم رائعة. من المهم أيضا معرفة ما يستلزمه هذان الكيانان وما الذي ينطوي عليه أنشطة التصميم الخاصة بكل منهما.
يتناول تصميم UX قابلية استخدام موقع الويب وقدرته على توفير درجة عالية من رضا المستخدم. لتصميم تجربة مستخدم قوية ، لا تحتاج إلى أن تكون خبيرا في التكنولوجيا لتخطيط تجارب صديقة للعملاء. فقط اتبع النصائح المذكورة أعلاه! ستساعدك نصائح تصميم UX هذه في العثور على العناصر الأساسية التي ستجعل تصميمك متصلا بجمهورك المستهدف وتجعله مفيدا لك وللمستخدمين للتفاعل.
هل تبحث عن أفضل شركة تصميم UX؟ تواصل معنا!
