التلاعب بالرأي العام هو أسلوب تستخدمه الشركات والمؤسسات لخلق انطباع بدعم واسع النطاق لمنتجاتها أو خدماتها أو قضاياها. ويتم ذلك عن طريق إنشاء حسابات أو ملفات تعريف وهمية على مواقع التواصل الاجتماعي والمدونات والمنتديات، ثم استخدامها لنشر تعليقات أو تقييمات إيجابية عن الشركة.
يهدف التلاعب بالرأي العام إلى إظهار دعم ساحق للشركة، بينما قد يكون هذا الدعم في الواقع مصطنعاً. وهذا بدوره قد يؤثر على العملاء المحتملين، والجهات التنظيمية، وصناع السياسات.
يُعتبر التسويق عبر التضليل الإعلامي شكلاً من أشكال التسويق الخادع، وهو أمرٌ مرفوضٌ عموماً من قِبل عامة الناس. بل قد يكون غير قانوني في بعض الحالات. إذا كنت تفكر في استخدام التسويق عبر التضليل الإعلامي للترويج لعملك، فعليك أن تكون على دراية بالمخاطر والتبعات المحتملة.
نصائح للتعرف على التلاعب بالرأي العام
رغم عدم وجود إجماع واضح حول أخلاقية الترويج الخفي للرأي العام، إلا أنه يُعتبر عموماً ممارسة مشبوهة. إليك بعض النصائح التي تساعدك على كشف الترويج الخفي للرأي العام:
1. ابحث عن أنماط في التقييمات
إذا رأيت العديد من التقييمات التي تتبع نفس النمط العام أو تستخدم لغة متشابهة، فهذا مؤشر خطر. تميل التقييمات الحقيقية إلى أن تكون أكثر تنوعًا في المحتوى والأسلوب.
2. تحقق من تواريخ التقييمات
إذا تم نشر جميع التقييمات الإيجابية لموقع ويب أو منتج خلال فترة قصيرة، فهذه علامة أخرى على أنها قد تكون مزيفة.
3. تحقق مما إذا كان لدى المراجع تقييمات أخرى
إذا كتب شخص ما مراجعة واحدة فقط، وكانت هذه المراجعة مخصصة للموقع الإلكتروني أو المنتج الذي تهتم به، فقد يكون ذلك مؤشراً على التلاعب بالرأي العام. اطلع على مراجعات هذا الشخص الأخرى وتأكد من مصداقيتها.
4. ابحث عن إخلاء المسؤولية
قد تحتوي بعض المواقع الإلكترونية أو المنتجات على إخلاء مسؤولية ينص على عبارة مثل "قد تكون التقييمات من كتابة العملاء"، وهذا يعني ضمناً أن بعض التقييمات مزيفة. إذا رأيت هذا الإخلاء، فمن الأفضل التعامل مع التقييمات بحذر.
5. استخدم حدسك
إذا شعرتَ بشيءٍ غير طبيعيّ تجاه تقييمٍ ما، فربما يكون كذلك بالفعل. إذا بدا التقييم مُبالغًا فيه، أو إذا بدا كاتبه سلبيًا بشكلٍ مُفرط، فمن المُحتمل ألا يكون صادقًا تمامًا. استمع إلى حدسك وثق بغرائزك عند قراءة التقييمات.
ممارسة شائعة ، ومن الضروري معرفة كيفية كشفه، حتى تعرف ما الذي تبحث عنه عند قراءة التقييمات. ضع هذه النصائح في اعتبارك في المرة القادمة التي تقرأ فيها التقييمات، وستتمكن من التمييز بين التقييمات الحقيقية والمزيفة.
نأمل أن تكون هذه المقالة قد ساعدت في توضيح مفهوم التسويق الخفي في مجال تحسين محركات البحث. إذا كانت لديكم أي استفسارات أخرى، فلا تترددوا في كتابة تعليق أدناه أو التواصل معنا .
