اختبار A/B

يتضمن اختبار A/B، والذي يسمى أيضًا اختبار التقسيم، عرض إصدارات مختلفة من نفس المتغير بشكل عشوائي لشرائح مختلفة من زوار الموقع الإلكتروني في وقت واحد لتحديد الإصدار الذي يترك التأثير الأكبر ويحقق أكبر قدر من نتائج الأعمال.

كجزء من عملية تحسين معدل التحويل، يوفر اختبار A/B رؤى نوعية وكمية حول مستخدميك. ويمكن استخدام البيانات المُجمّعة لفهم سلوك المستخدمين، ومعدلات التفاعل، والمشاكل التي يواجهونها، وحتى مدى رضاهم عن ميزات الموقع الجديدة، مثل الميزات الجديدة أو الأقسام المُحسّنة. يخسر عملك الكثير من الإيرادات إذا لم تُجرِ اختبار A/B لموقعك الإلكتروني.

لماذا يجب عليك التفكير في اختبار A/B؟

من جهة أخرى، تواجه متاجر التجارة الإلكترونية مشكلة ارتفاع معدل التخلي عن سلال التسوق، بينما تشعر شركات B2B بالاستياء من كثرة العملاء المحتملين غير المؤهلين الذين تتلقاهم شهريًا. وفي الوقت نفسه، يواجه قطاع الإعلام والنشر مشكلة انخفاض تفاعل المشاهدين على منصاتهم. إضافةً إلى ذلك، يمكن أن تؤثر عدة مشاكل شائعة على مؤشرات التحويل الأساسية، مثل الثغرات في مسار التحويل، والتوقف عند صفحة الدفع، وغيرها.

دعونا نرى لماذا يجب عليك إجراء اختبار A/B:

1. حل مشاكل الزوار

من المهم ملاحظة أن زوار موقعك الإلكتروني يأتون بهدف محدد يسعون لتحقيقه. قد تتراوح زيارة موقعك بين اكتساب المزيد من المعرفة حول منتجك أو خدمتك، وشراء منتج معين، أو قراءة المزيد عن موضوع محدد، أو مجرد التصفح. قد يواجه الزائر بعض الصعوبات الشائعة أثناء سعيه لتحقيق هدفه، أياً كان هذا الهدف. على سبيل المثال، قد تكون النصوص غامضة، أو قد يصعب العثور على زر دعوة المستخدم لاتخاذ إجراء، مثل "اشترِ الآن" أو "اطلب عرضاً توضيحياً"، وما إلى ذلك. 

2. تحقيق عائد استثمار أفضل من حركة المرور الحالية

يُعدّ اختبار A/B وسيلةً فعّالةً لضمان تحقيق أقصى استفادة من زوار موقعك الحاليين وزيادة معدلات التحويل دون إنفاق أموال إضافية على جذب زوار جدد. لنفترض أنك تُجري اختبار A/B على موقعك الإلكتروني، ففي هذه الحالة، من المرجّح أن يُحقق لك عائدًا استثماريًا مرتفعًا.

3. إجراء تعديلات منخفضة المخاطر

لتحسين صفحة الويب الخاصة بك، يُنصح باستخدام اختبار A/B لإجراء تعديلات تدريجية بدلاً من إعادة تصميم الصفحة بالكامل من الصفر. فهذا يقلل من خطر التأثير سلبًا على معدل التحويل الحالي. 

من الممكن زيادة عائد الاستثمار باستخدام اختبار A/B لتوجيه مواردك نحو تحقيق أقصى إنتاجية بأقل تعديلات، مما يؤدي إلى زيادة عائد الاستثمار. يُعد تغيير وصف المنتج مثالًا على ذلك. إذا كنت ترغب في حذف أو تحديث أوصاف منتجاتك، يمكنك إجراء اختبار A/B لتقييم فعالية التغيير. أنت لا تعرف كيف سيتفاعل زوار موقعك مع التغيير الذي تُجريه عليه. يمكنك تحديد وجهة نظرهم من خلال إجراء اختبار A/B لتحليل ردود أفعالهم. 

يمكن الاطلاع على هذا النوع من المقالات بمزيد من التفصيل على موقع Seahawk Media .