قطرة! قطرة! قطرة! هذا هو صوت الذهب في التسويق الرقمي، الذي يُحدث ضجة هائلة في السوق!
يُعدّ التسويق بالتنقيط الطريقة الأكثر شيوعًا لإيصال المعلومات الصحيحة إلى الأشخاص المناسبين وفق جدول زمني مُحدد. الهدف الأساسي هو إنشاء سلسلة رسائل بريد إلكتروني متقنة تُقنع جمهورك المستهدف في الوقت المناسب، ما يدفعهم إلى اتخاذ الإجراءات المناسبة، مثل الشراء، أو الاشتراك في النشرة الإخبارية، أو المشاركة في الاستبيانات، أو ترشيح صديق. وهنا تحديدًا تكمن أهمية التسويق بالتنقيط.
إلى حد ما، أصبحنا جميعًا على دراية بهذا المصطلح، إذ تكتسب حملات التسويق العميق شعبية هائلة، لا سيما بين المسوقين. فهي تُسهّل التواصل بين الجمهور ومقدمي الخدمات، مما يجعلها أكثر تخصيصًا واستهدافًا. واليوم، نقدم لكم لمحة عن التسويق بالتنقيط.
قبل المضي قدمًا، دعونا نفهم بإيجاز جدول أعمال اليوم. دعونا نحلل هذا التوجه الجديد!
التسويق بالتنقيط وإحصائياته.
ما هي مزايا حملات التسويق بالتنقيط؟
لماذا نستخدمها؟
كيف نستخدمها بفعالية دون إزعاج العملاء المحتملين؟
ما هي عيوبها؟
أين تكمن أخطاء حملات التسويق بالتنقيط؟
أمور يجب مراعاتها عند إنشاء نموذج لحملة تنقيط.
قبل أن نتعمق أكثر في خطة اليوم، من الضروري أن نبدأ رحلتنا في حملة التسويق بالتنقيط من خلال معرفة المزيد عن التسويق بالتنقيط.
أولاً، دعونا نفهم ما هو التسويق بالتنقيط بالضبط.
التسويق بالتنقيط
جميعها تشير إلى المفهوم الأساسي نفسه، سواء أسميته التسويق بالتنقيط، أو تسلسل البريد الإلكتروني، أو حملة البريد الإلكتروني الآلية. إنها عملية إرسال رسائل بريد إلكتروني آلية تُعنى برعاية العملاء المحتملين حتى يصبحوا عملاء فعليين. يُمكن لسلسلة رسائل البريد الإلكتروني التسويقية بالتنقيط أن تُساعدك على زيادة عدد عملائك المحتملين وتزويدهم بمعلوماتك التعليمية المُخصصة حتى يصبحوا مُستعدين للشراء أو البيع. سيُبقي إرسال رسائل بريد إلكتروني مُجدولة تحمل علامتك التجارية شركتك حاضرة في أذهانهم.
كلما زاد تفاعلك مع عملائك المحتملين، زادت ثقتهم بك واستثمارهم فيك! وفقًا لدراسات متعددة، بما في ذلك استطلاع أجرته MarketingSherpa، تحقق الشركات التي تركز على التسويق التدريجي عائدًا على الاستثمار أعلى بنسبة 45% من تلك التي تتجاهل هذه الخطوة الحيوية.
الإحصائيات أبلغ من الكلام: نجاح حملات التسويق بالتنقيط
- الشركات التي تستخدم التسويق بالتنقيط بشكل صحيح مبيعات أكثر بنسبة 80% بتكاليف أقل بنسبة 33%.
- تتميز حملات التنقيط بمعدلات فتح أعلى بنسبة 80% من رسائل البريد الإلكتروني المرسلة بشكل فردي، كما معدلات النقر أعلى بثلاث مرات.
- معدل الاستجابة لبرامج رعاية العملاء المحتملين أعلى بمقدار 4-10 مرات من معدل الاستجابة للرسائل الإلكترونية المستقلة.
- شهدت الشركات نمواً بنسبة 20% في المبيعات بعد استخدام حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني لتنمية العملاء المحتملين.
- شركة Hubspot مؤخرًا أن الشركات التي تستخدم أتمتة التسويق لرعاية العملاء المحتملين تشهد زيادة هائلة بنسبة 451 بالمائة في العملاء المحتملين المؤهلين.
- بالمقارنة مع العملاء المحتملين غير المعالجين، فإن العملاء المحتملين المعالجين يقومون بعمليات شراء أكبر بنسبة 47 بالمائة.
- تحقق رسائل البريد الإلكتروني ذات الصلة والمستهدفة إيرادات تزيد 18 مرة عن رسائل البريد الإلكتروني العامة.
ما هي مزايا حملات التسويق بالتنقيط؟
الهدف الأساسي لحملات التسويق بالتنقيط هو جذب المشترين المحتملين وتحويلهم إلى عملاء دائمين، مما يؤدي بدوره إلى زيادة المبيعات وتعزيز نجاح العلامة التجارية.
فيما يلي، جمعنا لكم قائمة بأهم مزايا حملات التسويق بالتنقيط التي ستشجعكم على اتخاذ إجراء.
تعزيز التفاعل والولاء
الهدف الأساسي من حملات التسويق بالتنقيط هو بناء مجتمع والتفاعل مع عملائك المحتملين لتحسين خدماتك. يحفز سيل الرسائل الإلكترونية المتواصل المشترين المحتملين على التفاعل مع علامتك التجارية واتخاذ إجراءات تصب في مصلحتك. يمكن لأدوات مثل إضافة البحث عن البريد الإلكتروني على لينكدإن مساعدتك في تحديد العملاء المحتملين المناسبين والتواصل معهم قبل إطلاق حملات التسويق بالتنقيط.
لنفترض أن أحدهم اشترى منتجًا من موقعك الإلكتروني بشكل عشوائي؛ قد يصعب عليه فهم كيفية استخدامه. يمكنك استخدام حملة بريد إلكتروني بالتنقيط لعرض منتجك وتقديم دليل للاستفادة القصوى منه. سيعزز هذا الإجراء التفاعل ويبني ثقة راسخة.
يشجع على الحوار المستمر
يُبقي التواصل المستمر مع المشتركين أو المشترين علامتك التجارية حاضرة في أذهانهم، ويبني ثقةً راسخةً يصعب تحقيقها بدون ذلك. حملات بمثابة
حوارٍ متواصل بينك وبين عملائك المحتملين، مما يُعزز الثقة.
يعزز الوعي بالعلامة التجارية
من الأسباب الرئيسية الأخرى التي تجعل حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني التدريجي جديرة بالاهتمام عالميًا هو تعزيز الوعي بالعلامة التجارية. فسلسلة من رسائل البريد الإلكتروني التفاعلية تُبقي علامتك التجارية حاضرة في السوق، مما يُسهم في بناء صورة إيجابية لها وزيادة الوعي بها. كما تُتيح للعميل فرصة التعرف عليك وعلى رؤيتك ورسالتك من خلال سلسلة من
الرسائل.
إعادة التواصل مع الزوار المحتملين
هناك احتمالات كبيرة أن يفقد عملاؤك اهتمامهم بعلامتك التجارية أو يصبحوا غير نشطين على المنصة مع مرور الوقت. تضمن حملة التسويق عبر البريد الإلكتروني المتسلسلة إعادة بناء علامتك التجارية في أذهان العملاء من خلال رسائل بريد إلكتروني متعددة تخدم نفس الغرض.
لماذا نستخدم حملات التسويق بالتنقيط؟
بالنسبة لأي مسوّق يسعى لبناء علاقة متينة مع العملاء المحتملين، تُعدّ حملة التسويق بالتنقيط بمثابة بصيص أمل. فهي تُعزّز المبيعات بتحويل المشتري المحتمل إلى عميل فعلي، وتُحافظ على ولائه طوال رحلة الشراء.
ومن الأسباب الأخرى التي تجعل التسويق بالتنقيط وسيلة فعالة لتعزيز التفاعل هو استخدام رسائل البريد الإلكتروني المخصصة لجذب العملاء لتلبية حاجة معينة، مما يعزز التركيز.
كيف تستخدمه بشكل جيد دون إزعاج عميلك المحتمل؟
تُعدّ حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني المتسلسلة وسيلة فعّالة لجذب اهتمام عملائك المستهدفين من خلال رسائل مُخصصة في الوقت المناسب، مع العلم أنها قد لا تُحقق النتائج المرجوة في بعض الأحيان. تُساعدك هذه الرسائل الإلكترونية الآلية على التواصل مع جمهورك دون بذل جهد كبير.
فيما يلي، جمعنا قائمة شاملة بعوامل مختلفة لاستخدام حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني بفعالية دون إزعاج عملائك المحتملين. فلنلقِ نظرة عليها معًا!
ابدأ المحادثة في الأيام المهمة بالنسبة لهم، مثل أعياد الميلاد، أو الذكرى السنوية، أو المناسبات الخاصة، أو غيرها من الأحداث التي تشجع على الشراء.
قد توجد حالات تستدعي اهتمام جمهورك الحالي، لذا احرص على التواصل بناءً على سلوك المستهلك. تتضمن بعض رسائل البريد الإلكتروني لحملات التسويق عبر البريد الإلكتروني ما يلي:
رسائل الترحيب،
إطلاق المنتجات،
توصيات المنتجات
، الاشتراك في النشرة الإخبارية، أتمتة
عملية الشراء الأولى،
رسائل المتابعة لحل الاستفسارات،
سلال التسوق المهجورة،
رعاية العملاء المحتملين
ما هي حدود حملات التسويق بالتنقيط؟
كما هو الحال مع كل شيء على هذا الكوكب، تخضع حملات التسويق بالتنقيط لقيود معينة غالباً ما يتم تجاهلها. دعونا نلقي نظرة فاحصة على كل هذه القيود!
عملية تستغرق وقتاً طويلاً
كغيرها من الحملات التسويقية، تتطلب حملة التسويق بالتنقيط الكثير من الوقت والجهد لضمان تحقيق النتائج المرجوة. تذكر أن الرسائل الإلكترونية تصل بسرعة كبيرة، مما قد يُثقل كاهل الجمهور بكمّ هائل من المعلومات، بل قد يُنسيك أنت وعلامتك التجارية.
التجربة والخطأ في الجدول الزمني
إذا كنتَ تخطو خطواتك الأولى في هذا المجال، فأنتَ مُعرَّضٌ للتعليق على أخطاء لا حصر لها قد تُؤدِّي إلى فشلك. لا تتخلَّ أبدًا عن روح التجربة، فكلُّ تسويق يتطلَّب نوعًا من التجربة والخطأ.
رسائل إلكترونية مزعجة
من أبرز عيوب حملات التسويق بالتنقيط هو أن صناديق البريد الوارد للأشخاص تمتلئ برسائل البريد الإلكتروني المرغوبة وغير المرغوبة.
أين تكمن أخطاء حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني؟
كما نعلم، فإن التسويق عبر البريد الإلكتروني دقيق ومعقد، وحتى العيوب الطفيفة قد تنفر العملاء المحتملين وتدفعهم إلى إلغاء اشتراكهم في بريدك الإلكتروني بدلاً من الاشتراك والبقاء على اتصال.
أين يقع الناس في الأخطاء؟ إليك بعض المزالق التي يمكنك تجنبها لجعل حملاتك التسويقية عبر البريد الإلكتروني مميزة!
عناوين بريد إلكتروني سيئة للغاية
تُعدّ عناوين الرسائل الإلكترونية أهمّ جزء عند إرسال بريد إلكتروني إلى عملائك المحتملين. فهي أول ما يراه هؤلاء العملاء، ومن خلالها يُقررون ما إذا كانوا سيفتحون الرسالة أم لا. لذا، يُعدّ اختيار الكلمات أمرًا بالغ الأهمية، لأنّ بعض الكلمات قد تُثير تنبيهًا فوريًا بأنّ الرسالة بريد مزعج، ما يؤدي إلى نقلها إلى قسم الرسائل المزعجة أو الترويجية. لذلك، من الأفضل دراسة عناوين الرسائل جيدًا قبل إرسالها إلى عملائك المحتملين.
كلمات شائعة تُستخدم لجذب الرسائل المزعجة وتجنبها
حر
يكلف
يعرض
فرصة
محاكمة
الاشتراك
100%
عينة
يقتبس
مضمون
إعادة إرسال المحتوى إلى جهات الاتصال المكررة
إعادة استخدام المحتوى هي أفضل ممارسات التسويق الرقمي، حيث تُستخدم لإعادة توظيف المحتوى الحالي بهدف توسيع نطاق وصوله. ولكن ثمة فرق شاسع بين مشاركة مدونتك على تويتر وإرسال نفس الرسالة الإخبارية عبر البريد الإلكتروني مرتين في الأسبوع نفسه.
إن قيام العلامات التجارية بإعادة إرسال رسائل البريد الإلكتروني إلى جهات اتصال مكررة سيؤدي إلى نتيجة عكسية. ستفقد هذه العلامات اللمسة الشخصية التي تتميز بها حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني، وستعطي انطباعاً بأن العلامة التجارية غير منسقة، وغير متطورة، ولا تهتم بالتفاصيل على الإطلاق.
لنفترض أن شركة ما أرسلت إليك نفس المواد مراراً وتكراراً، فماذا سيكون رأيك؟ هل سترغب في العمل معها؟
بدلاً من ذلك، فإن معالجة مثل هذه المشكلات هنا ، مثل دمج جهات الاتصال المكررة على أجهزة iPhone، يمكن أن تساعد الشركات في الحفاظ على قوائم البريد الإلكتروني الخاصة بها نظيفة وفعالة.
يجب أن يكون محتوى رسائل البريد الإلكتروني المتسلسلة فريدًا وجذابًا وذا صلة دائمًا للحفاظ على تفاعل العملاء المحتملين.
وفرة المحتوى
تجنب وضع الكثير من المحتوى في رسالة بريد إلكتروني واحدة. إذا كانت الرسالة طويلة، فستبدو كأنها منشور مدونة أو مقال، ولن تكون مناسبة لجمهورك المستهدف.
يبحث الناس اليوم عن محتوى قصير وموجز يسهل قراءته واستهلاكه بسرعة. لذا، نظّم محتواك بطريقة منطقية لعملائك المحتملين، ثم أرسل من 2 إلى 3 رسائل بريد إلكتروني في كل حملة تسويقية عبر البريد الإلكتروني.
أمور يجب مراعاتها عند إنشاء قالب تنقيط -
من المستحيل إنشاء محتوى مخصص لكل بريد إلكتروني تحتاجه في كل سيناريو، كما أن حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني مصممة لتحقيق الكفاءة. لذا، من الأفضل أن تكون متقدمًا وتُنشئ بعض القوالب الجاهزة للملحق حسب الحاجة.
عندما يتعلق الأمر بصياغة رسائل البريد الإلكتروني لحملات التسويق عبر البريد الإلكتروني، احرص دائمًا على أن تكون قصيرة، وجديدة، ومباشرة، وذات صلة:
- ابتكر عنوانًا جذابًا لرسالتك. سواء كنت تتواصل مع عملاء محتملين حاليين، أو ترسل بريدًا إلكترونيًا ترحيبيًا لمشترك جديد، اجذب انتباههم بعنوان واضح وجذاب . تجنب إثقالهم برسائل بريد إلكتروني غير جذابة ومليئة بالمحتوى.
- حاول تعديل رسالتك حسب الحاجة واجعلها محددة قدر الإمكان مع الاستمرار في تطبيقها على قائمة واسعة من جهات الاتصال.
- لا تطلب الكثير في وقت مبكر جدًا: من الجيد تضمين عبارات تحث المستخدم على اتخاذ إجراء في محتوى حملتك التسويقية التدريجية، ولكن تذكر دائمًا أن طلب الكثير في وقت مبكر جدًا ليس فكرة جيدة، ولن يحقق أداءً جيدًا.
لا تنسَ إجراء الاختبارات مرارًا وتكرارًا. راقب باستمرار الفرص الجديدة لتحسين حملات البريد الإلكتروني المتسلسلة، وصقل محتواك لزيادة التفاعل. فكّر في استخدام أدوات مثل محلل تقارير DMARC للتأكد من صحة رسائلك الإلكترونية وتسليمها بشكل صحيح، مما يزيد من فعالية حملاتك المتسلسلة.
لتنمية العملاء المحتملين وتحويلهم إلى عملاء ناجحين، تتطلب حملات البريد الإلكتروني المتسلسلة الصبر وضبط النفس والدقة للوصول إلى النبرة المثالية.
الخلاصة
مع كل ما عليك فعله في حملات التسويق بالتنقيط، فإنها تفتح بالفعل أبواباً لفرص جديدة تنقل عملك إلى المستوى التالي.
هل تبحث عن خدمات حملات البريد الإلكتروني المتسلسلة؟ توجه إلى سي هوك ميديا ؛ يمكننا مساعدتك!
