هل سبق لك أن كنت في مطعم وسمعت أحدهم يقول "إنستغرام يأكل أولاً"؟
إذا كنت تمتلك مطعمًا ناجحًا، فمن المرجح أن يتحدث زبائنك بالفعل عن علامتك التجارية على الإنترنت ويوثقون تجاربهم على وسائل التواصل الاجتماعي. وبينما قد تبدو فوائد التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي واضحة للعلامات التجارية الإلكترونية أو الشركات الكبيرة، ستوضح لك هذه المقالة عشر طرق يمكن للمطاعم من خلالها الاستفادة من الانضمام إلى وسائل التواصل الاجتماعي والمشاركة في كل ما هو جديد وممتع.
#1 يجعل العثور على علامتك التجارية أسهل عبر الإنترنت
عندما يبحث العملاء عن علامتك التجارية على جوجل، ما أول شيء يظهر لهم؟ إن وجود حضور نشط ومتقن على وسائل التواصل الاجتماعي يمكن أن يساعد حقًا في جذب انتباه عملائك، ويسمح لك بضمان أن تكون التفاعلات الأولى للزائر المحتمل مع علامتك التجارية إيجابية ولا تُنسى.
#2 سهل الاستخدام
على عكس أشكال الإعلان الأخرى، تتميز وسائل التواصل الاجتماعي بسهولة استخدامها، ما يعني أنك لست بحاجة لأن تكون خبيرًا في التسويق لتستخدمها بفعالية. من المحتمل أنك تعرف بالفعل كيفية استخدامها، لذا مع وجود استراتيجية ، ستكون علامتك التجارية في وضع مثالي للوصول إلى القمة.
#3 إنه ممتع
لا يُفترض أن يكون استخدام وسائل التواصل الاجتماعي أمرًا جادًا للغاية. لا تتردد في جعل محتواك خفيفًا ومرحًا، وملائمًا ثقافيًا، بل ويمكنك إضافة بعض الصور المضحكة (الميمات ) إذا كان ذلك يتناسب مع شخصية علامتك التجارية! إن إضفاء جو من المرح على منشوراتك على وسائل التواصل الاجتماعي طريقة رائعة لإضفاء طابع إنساني على علامتك التجارية وإظهار للزوار أنك تعرف كيف تستمتع بوقتك.
#4 إنه فعال من حيث التكلفة
هذا أمر بديهي. إنشاء حسابات على إنستغرام، فيسبوك، تويتر، وغيرها، مجاني تماماً! اغتنم فرصة الإعلان دون إنفاق أي أموال من خلال إنشاء ملفات تعريف للعلامة التجارية والتفاعل المستمر على هذه المنصات.
#5 الجميع يفعل ذلك
لا تزال صور الطعام رائجة كما كانت دائمًا، ومن المرجح أن العديد من زوارك يتبعون المقولة الشائعة: " الهاتف يأكل أولًا! ". هذا يعني أن عملاءك مهتمون بطبيعتهم بالمحتوى المتعلق بالطعام - استغل هذا التوجه من خلال عرض صور شهية لما يقدمه مطعمك على وسائل التواصل الاجتماعي! لا تكتفِ بعرض الطعام فقط، بل شارك أيضًا لقطات من التصميم الداخلي لمطعمك، وزواياه المريحة، وقائمة الطعام الرقمية، وأجوائه الحيوية، لتمنح المتابعين إحساسًا حقيقيًا بتجربة تناول الطعام، حتى قبل وصولهم.
#6 يبني الثقة
أظهرت الدراسات أن 94% من رواد المطاعم يبحثون عن معلومات حول المطعم عبر الإنترنت قبل زيارته. من خلال عرض صور لأطباقك وأجواء مطعمك، يستطيع العملاء معرفة ما يمكن توقعه عند دخولهم، مما يساعدك على بناء تجربة مميزة لعلامتك التجارية يثقون بها.
#7 يساعدك على التفاعل مع زوارك
تستخدم العلامات التجارية الناجحة وسائل التواصل الاجتماعي للتفاعل بفعالية مع عملائها. ومن خلال ذلك، يمكنك جمع آراء العملاء حول تجربة تناول الطعام، وعرض التقييمات الإيجابية، أو ببساطة معرفة كيفية تفاعل الزوار مع علامتك التجارية، دون الحاجة إلى سؤالهم.
#8 إنها طريقة سهلة لإرسال التحديثات
كيف تُعلم عملاءك في كل مكان بتغييرات قائمة الطعام، والعروض الخاصة الجديدة، أو تحديثات خدماتك؟ عند استخدامك وسائل التواصل الاجتماعي لنشر هذه المعلومات، ستظهر تلقائيًا في صفحات متابعيك، مما يزيد من احتمالية انتباههم وتذكرهم لها - وهو أمر مفيد للطرفين.
#9 يوفر لك بيانات عملاء قيّمة
يُتيح لك ربط حسابك بملف تعريف تجاري على فيسبوك أو إنستغرام الوصول إلى مجموعة من البيانات الإحصائية حول جمهورك على وسائل التواصل الاجتماعي، مثل العمر والموقع الجغرافي وسلوك الاستخدام، وغيرها من المعلومات الديموغرافية القيّمة. يمكنك الاستفادة من هذه البيانات لمعرفة أنواع الأشخاص الذين يجب عليك استهدافهم بدقة
#10 يساعدك على خلق تجارب علامة تجارية لا تُنسى
عند استخدام وسائل التواصل الاجتماعي، لا توجد قواعد صارمة للتفاعل مع العملاء! يمكنك استخدام صفحتك للاحتفال بأعياد الميلاد، أو إجراء مقابلات مع الطهاة، أو حتى عرض صور من إنتاج العملاء على صفحتك، وكل ذلك يساعد في بناء علاقات مع العملاء ويساهم في تجربة العلامة التجارية الشاملة التي يحظى بها زوارك حتى بعد مغادرتهم.
إذن، ما الذي تنتظره؟ طعامك رائع بالفعل، ويجب أن تكون صفحتك على مواقع التواصل الاجتماعي كذلك! يؤمن مطعم سي هوك بأن كل مطعم يمكنه الاستفادة من التواجد على مواقع التواصل الاجتماعي، ويسعدنا مساعدتك في البدء.
