غريغ زاكويتز يتحدث عن أومنيسند، والذكاء الاصطناعي والنمو، وإتقان التجارة الإلكترونية والتسويق عبر البريد الإلكتروني | بودكاست أساطير ووردبريس

في هذه الحلقة من بودكاست "أساطير ووردبريس"، نستضيف جريج زاكويتز، الخبير المخضرم في مجال التجارة الإلكترونية والتسويق عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة، والمعروف بعمله في شركة أومنيسيند. يتمتع جريج بخبرة تزيد عن 20 عامًا في قيادة التسويق، وعقد من الزمن متخصصًا في التسويق عبر البريد الإلكتروني، وقد ساعد مئات العلامات التجارية على النمو من خلال الأتمتة الذكية، وسرد القصص، والاستراتيجيات التي تركز على العملاء.

منذ بداياته في البث الإذاعي وحتى أصبح صوتاً معروفاً في التجارة الإلكترونية، يشارك غريغ كيف بنى نفسه بالتعاطف والتنفيذ والبصيرة، وأين يرى مستقبل التسويق في عالم مدفوع بالذكاء الاصطناعي.

شاهد الحلقة

من البث الإذاعي إلى خبير التسويق عبر البريد الإلكتروني

بدأت رحلة غريغ في مجال الإذاعة، حيث درس البث الإذاعي قبل أن ينتقل إلى مجال التسويق. وقد عرّفه عمله في شركة ترويج إذاعي بشكل غير متوقع على التسويق عبر البريد الإلكتروني، حيث كان يجمع عناوين البريد الإلكتروني في الفعاليات، ويصنف القوائم، ويبيع المنتجات عبر الإنترنت.

أشعل هذا التعلم العملي شغفه، مما دفعه إلى العمل بدوام كامل في مجال التسويق عبر البريد الإلكتروني في شركة نشر، حيث صقل استراتيجياته من خلال التجربة والخطأ والتجريب.

الانضمام إلى أومنيسيند ودفع عجلة النمو

يعمل غريغ اليوم كمستشار في مجال تجارة التجزئة والتجارة الإلكترونية في شركة أومنيسيند، حيث أمضى أكثر من خمس سنوات. وقد ساهم في صياغة استراتيجيات لآلاف التجار، وإرسال مليارات الرسائل الإلكترونية سنوياً، وتوجيه العلامات التجارية في مجالات الأتمتة، واعتماد الرسائل النصية القصيرة، والحملات التسويقية المخصصة.

تتميز منصة Omnisend بكونها منصة عالمية لأتمتة التسويق مع تكاملات عميقة عبر Shopify و WooCommerce و WordPress، مما يجعلها مفضلة لدى العلامات التجارية والوكالات التي تبيع مباشرة للمستهلك على حد سواء.

التسويق عبر البريد الإلكتروني في عصر الذكاء الاصطناعي

على الرغم من ظهور قنوات واتجاهات جديدة، يعتقد غريغ أن البريد الإلكتروني أكثر أهمية من أي وقت مضى. فمع إرسال 26 مليار رسالة بريد إلكتروني في عام 2023 وحده، يؤكد أن البريد الإلكتروني لا يزال الخطوة الأولى في رحلة التسوق، لا سيما خلال مواسم التخفيضات الكبرى مثل الجمعة السوداء واثنين الإنترنت.

يناقش غريغ في حديثه عن الذكاء الاصطناعي الوكيل كيف يمكن لمساعدي التسوق المدعومين بالذكاء الاصطناعي أن يغيروا عملية اكتشاف المنتجات، وإعادة استهداف العملاء، ومسارات رحلة المستهلك. ويؤكد أن هذا التحول قد يجعل البريد الإلكتروني وسيلة التواصل المباشر الأكثر موثوقية مع العملاء في عالم التسويق المجزأ.

الرسائل النصية القصيرة، والأتمتة، وما وراء ذلك

إلى جانب البريد الإلكتروني، يؤكد غريغ على الأهمية المتزايدة للتسويق عبر الرسائل النصية القصيرة كعنصر مكمل للأتمتة. ويشير إلى أن النجاح يتحقق من خلال سير العمل الأساسي مثل:

• سلسلة الترحيب
• التخلي عن العربة
• تصفح التخلي

تساهم هذه العمليات الآلية باستمرار في زيادة الإيرادات مع توفير الوقت للعلامات التجارية للتركيز على النمو.

المنافسة في سوق مجزأة

يُشارك غريغ أيضًا رؤى حول كيفية مقارنة Omnisend بمنافسيها مثل Brevo وKlaviyo وMailchimp. ويشير إلى نقاط قوة Omnisend في التسعير، وسهولة الانتقال، والتكامل العميق مع التجارة الإلكترونية، ونهجها الذي يضع العميل في المقام الأول، وكل ذلك تم بناؤه دون مستثمرين خارجيين.

تستمع الشركة باهتمام بالغ لمستخدميها، وتقوم بتشكيل المنصة بناءً على ملاحظاتهم، وتجعل عمليات التشغيل الآلي المعقدة في متناول حتى الفرق الصغيرة والمؤسسين المنفردين.

الدروس والتطلعات المستقبلية

وبالنظر إلى مسيرته المهنية، يؤكد جريج على الحاجة إلى التسويق القائم على التعاطف، والتكيف المستمر، والتركيز على علاقات العملاء طويلة الأمد.

مع تطور الذكاء الاصطناعي والرسائل النصية القصيرة وواتساب والتجارة متعددة القنوات، يرى أن Omnisend ستواصل تمكين التجار بأدوات تجمع بين الأتمتة والتخصيص وسهولة الاستخدام.

بالنسبة لغريغ، يبقى المبدأ الأساسي كما هو: التسويق الرائع يدور حول بناء علاقات ذات مغزى على نطاق واسع.